Введение…… ……………………………………………………………….3
1. Делопроизводство по обращениям граждан………………….………5
2. Виды обращений……………………………………………….…….…9
3. Контроль сроков исполнения документов………………………..…..12
Заключение………………………………………………………………… 14
Список литературы ……………………………….………………………15
Содержание
Выдержка из текста
Данная работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе рассматривается понятие и сущность контроля за сроком исполнением документов . Во второй главе изучается роль общественности в процессе контроля за исполнением документов. В заключении приведены краткие итоги исследования.
Актуальность выбранной темы дипломной работы обусловлена тем, что в настоящее современное время для многих учреждений характерна мало эффективная организация ведения делопроизводства, несмотря на то, что именно рациональное и чётко организованное делопроизводство может заметно повысить эффективность деятельности учреждения.
Организации в туристской индустрии, как и любые другие не могут существовать без качественного документационного обеспечения, а так же в таких организациях контроль за исполнением документов должен быть высоким.
Решением в данном случае является внедрение системы автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота (САДЭД). Данная система позволит значительно упростить контроль исполнения документов, в которых объем документооборота в год, несомненно, велик.
Отсутствие механизма контроля приводит к ограничению контрольной функции сбора информации от исполнителей и подготовкой сводной информации для руководителя организации, где чаще всего указывается количественное исполнение документов, а полнота и качество их выполнения — не освещаются.
Проблема документационного обеспечения отдельных структурных подразделений судов является недостаточно изученной в современной научной литературе. Кроме того, нет комплексных исследований, посвященных проблемам применения новых информационно-коммуникационных технологий в деятельности судов.
Государственные учреждения Российской Федерации должны обеспечивать все гражданам необходимые условия для осуществления конституционных прав, вносить в письмах и в устной форме предложения об их деятельности, критиковать недостатки в работе, обращаться с заявлениями, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов.
Страхователь (плательщик страховых взносов) Заключает договор с поставщиком услуг УЦ, СКЗИ, программного продукта для представления сведений о застрахованных лицах в орган ПФР по телекоммуникационным каналам связи.
Список источников информации
1. ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
2. ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.
3. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.
4. СТП СМК 4.2.3.-01 Управление документами СМК.
5. СТП СМК 5.5.3.-03 Требования к организационно-распорядительным документам.
6. Быкова Т.А., Емышева Е.М., Мосягина О.В. Работа с обращениями граждан в органах исполнительной власти: Учеб.-метод. пособие. — М.,2013. — 67 с.
7. Вялова Л.М., Санкина Л.В., Шатина Н.В., Документы. Современные требования к оформлению. — М.: РГГУ, 2014. — 66 с.
8. Кирсанова М. В., Аксенов Ю. М. Курс делопроизводства: документационное обеспечение управления. – М.: Инфра-М, 2014. – 320 с.
9. Кирсанова М. В., Анодина Н. Н., Аксенов Ю. М. Деловая переписка: Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2013. – 102 с.
10. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). — М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2005. — 320 с.
список литературы