Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 4
2. ВИДЫ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 20
Выдержка из текста
Сегодня с переходом отечественной экономики на рыночные отношения значение такого рода делового общения как деловая беседа значительно возросло. В стране с каждым годом появляется все больше и больше предприимчивых и способных деловых людей. В то же время опыта предпринимательской деятельности и прежде всего умения вести успешный деловой разговор у них явно недостаточно, что существенно снижает их деловую активность. Поэтому так актуально рассмотреть деловую беседу более подробно, чтобы наметить пути ее более рационального проведения.
Деловые беседы обладают многими достоинствами, которых лишены собрания, обмен письменной информацией, телефонные разговоры. Беседы, во-первых, проводятся в тесном контакте, позволяющем сосредоточить внимание на одном собеседнике или очень ограниченной группе людей. Во-вторых, предполагают непосредственное общение. В-третьих, создают условия для установления личных взаимоотношений, которые могут стать впоследствии основой неформальных контактов, т.е. позволяют собеседникам лучше узнать друг друга, что облегчает их общение в дальнейшем.
Цель данной работы – изучить сущность деловой беседы и ее разновидности.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить сущность деловой беседы.
2) Охарактеризовать виды деловой беседы.
Список использованной литературы
1. Гандапас Р. 101 совет по проведению корпоративной конференции. Альпина Паблишер: 2010. – 118 с.
2. Измайлова М.А. Деловое общение. Издательство: Дашков и Ко. 2011. – 251 с.
3. Кузнецов И.Н. Деловое общение: Учебное пособие. 5-е изд. Издательство: Дашков и К°. 2012. – 312 с.
4. Практические рекомендации по успешной коммуникации. Академия государственного управления, Астана, 2011. – 12 с.
5. Фридман А. Искусство конструктивного диалога. В 3-х частях: М: Добрая книга, 2010.