ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА ПО ТЕЛЕФОНУ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Риторика и её место в системе формирования деловых качеств.

1. 1 Трансформация представлений о предназначении риторики.

1. 2 Практическое предназначение науки риторики и ораторского искусства.

2. Вербальные средства делового общения.

2. 1 Место речевого общения в современном деловом мире.

2. 2 Деловое общение по телефону: речевой, психологический и этикетный аспекты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

Выдержка из текста

Современные деловые контакты невозможно представить без общения по телефону. Это самое доступное техническое средство, пользоваться которым чрезвычайно просто. Часто именно эта простота создает барьеры на пути телефонного общения, скрывая необходимость учиться правильно пользоваться этим средством.

Список использованной литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Анушкин В.И. Риторика: Вводный курс: учебное пособие / В.И. Аннушкин. – М.: Флинта: Наука, 2007. – 296 с.

2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: учебное пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – М.: МарТ; Ростов н/Д: МарТ, 2004. – 512 с.

3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи: учебное пособие для студентов вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 537 с.

4. Еремина, С. А. Русский язык и культура речи : учебное пособие для неязыковых факультетов / С. А. Еремина [и др.] / Урал.гос.пед. ун-т. – Екатеринбург, 2005. – с. 136.

5. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учеб.: В 2 т. / Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. – М.: Дело.- 2002 .- 696 с.

6. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. – М.: Ось – 89, 2011. – 320 с.

Похожие записи

  • Нужна ли журналисту Клятва Гиппократа

    Содержание Введение3 Клятва Гиппократа4 Журналистская этика5 Профессиональные кодексы об объективности в журналистике7 Заключение13 Библиография15 Выдержка из текста В условиях существования государства, действующего на основе системы законодательных актов, характер, мера и формы проявления социально-творческой и экономической свободы регламентируются законодательством. Строго говоря, юридические рамки журналистской деятельности должны быть такими, чтобы можно было…

  • Театрализованные парады.Парады спорта и фитнеса в мире

    Оглавление Введение 1.История возникновения и характеристика театрализованных парадов 2.Физкультурные шествия и парады 3.День физкультурника в России 4.Проведение «Дня физкультурника» в Санкт Петербурге Заключение Список литературы Содержание Выдержка из текста Иногда складывается впечатление, что весь мир живет только предвкушением спортивных побед и новых рекордов. Конечно, интерес к спорту всегда имел место…

  • Гигиеничный контроль

    Содержание Введение……………………………………………………………………………3 1.Понятие таможенного контроля……………………………………………….4 2.Санитарно –гигиенический контроль в таможне……………………………..5 3. Действия должностных лиц проводящих гигиенический контроль………..8 Заключение……………………………………………………………………….11 Список литературы………………………………………………………………13 Выдержка из текста Отдельные виды продукции, которые впервые ввозятся на территорию Российской Федерации, до их ввоза на территорию Российской Федерации подлежат государственной регистрации. Согласно статье 16 Федерального закона от 30…

  • Роль психологических знаний в управленческой деятельности

    Оглавление ВВЕДЕНИЕ РОЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ЗНАНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Содержание Выдержка из текста Применение психологических знаний в этих сферах оправдало себя в полной мере. Исследования по психологическому анализу профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов вызваны потребностями современного общества в комплектовании кадрового корпуса специалистами, в максимальной степени пригодными к правоохранительной деятельности,…

  • Неологизмы в журнале ELLE

    Содержание Введение Глава 1. Неологизмы в современном русском языке 1.1 Причины возникновения новых слов в языке 1.2 Классификация неологизмов 1.3 Функционально-стилистическая окрашенность неологизмов Глава 2. Неологизмы в журнале Elle (примеры) Заключение Список литературы Содержание Выдержка из текста Методы исследования: в работе использован комплексный метод исследования, включающий анализ специальной теоретической литературы…

  • ТОРГОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЕС И ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКОЙ 3

    Содержание Введение 3 Глава 1. Современное состояние торговых связей ЕС и стран Латинской Америки 4 Глава 2. Особенности взаимоотношений ЕС и МЕРКОСУР 8 Заключение 18 Список использованных источников и литературы 19 Выдержка из текста Латинская Америка обладает крупным ресурсным потенциалом, однако в мировой экономике и политике она всегда занимала периферийное…