Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Риторика и её место в системе формирования деловых качеств.
1. 1 Трансформация представлений о предназначении риторики.
1. 2 Практическое предназначение науки риторики и ораторского искусства.
2. Вербальные средства делового общения.
2. 1 Место речевого общения в современном деловом мире.
2. 2 Деловое общение по телефону: речевой, психологический и этикетный аспекты.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
Выдержка из текста
Современные деловые контакты невозможно представить без общения по телефону. Это самое доступное техническое средство, пользоваться которым чрезвычайно просто. Часто именно эта простота создает барьеры на пути телефонного общения, скрывая необходимость учиться правильно пользоваться этим средством.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Анушкин В.И. Риторика: Вводный курс: учебное пособие / В.И. Аннушкин. – М.: Флинта: Наука, 2007. – 296 с.
2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: учебное пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – М.: МарТ; Ростов н/Д: МарТ, 2004. – 512 с.
3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи: учебное пособие для студентов вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 537 с.
4. Еремина, С. А. Русский язык и культура речи : учебное пособие для неязыковых факультетов / С. А. Еремина [и др.] / Урал.гос.пед. ун-т. – Екатеринбург, 2005. – с. 136.
5. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учеб.: В 2 т. / Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. – М.: Дело.- 2002 .- 696 с.
6. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. – М.: Ось – 89, 2011. – 320 с.