Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ
1. Сущность и принципы деловой этики
2. Этикет делового поведения
3. Этика делового общения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Содержание
Выдержка из текста
Этика деловых отношений занимается анализом взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкования нравственных оценок причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, в частности, в коммерческой и управленческой.
Культура предпринимательства должна рассматриваться в разрезе различных групп отношений, например с государством, с обществом, с потребителями, с сотрудниками, с партнёрами, конкурентами или другими субъектами хозяйствования.
При проведении деловых встреч и переговоров необходимо следует помнить о национальных особенностях своих деловых партнеров.Цель моей работы – повысить уровень своих знаний в сфере деловой этики и этикета, делая упор на национальные особенности делового общения.• Дать понятие этике делового общения;
Философия предпринимательства находит отражение в его культуре. Одна из характерных черт менеджмента предпринимательского стиля, вырастающая из мелкого бизнеса, — это создание и поддержание определенной культурной среды фирмы, дающей всем занятым на ней чувство единства и причастности к важному и полезному делу.
Культура организации характеризует поведение её членов, способ решения ими проблем, отношение к внешним воздействиям; это набор представлений о способах деятельности, нормах поведения; набор привычек, писаных и неписаных правил, запретов, ценностей, ожиданий, представлений о будущем и настоящем и др., сознательно или бессознательно разделяемых большинством членов организации [17].
В рамках настоящего исследования на основе анализа научной литературы в области этики [3], теории организации [5], менеджмента [10]
и результатов отечественных социологических исследований [8]
рассмотрено понятие этики деловых отношений в организационном поведении.Исходя из вышесказанного, цель данной работы определение значения этики деловых отношений в организационном поведении.
Женская часть общества – уникальное социальное образование, крупная общность, составляющая более половины населения Казахстана (51,8%).
[51]
Она имеет специфические демографические, психологические, культурные характеристики, участвует в социальных политических процессах, в сферах производства, предпринимательства, культуры и политики. Женское сообщество является также субъектом политики, социальной силой с большим потенциалом развития.
Каждая организация стоит перед необходимостью формирования собственного облика — определения своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержания репутации в деловом мире. Все это — деловая этика, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компаний.Таким образом, культуру делового общения можно определить, как совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.
Этикет может быть как дипломатический, войсковой, так и общегражданский, пусть разные названия, но их роднит между собой одно – многие этические правила них, так или иначе, схожи. Единственное, чем они отличаются друг от друга, так это то, что в дипломатической сфере соблюдение этикета является, чуть ли не главнейшей обязанностью дипломата, так как от этого во многом зависит престиж страны, поскольку дипломаты – это представители государства. И от того, как они себя поведут – зависит практически вся политическая и экономическая деятельность страны.
Следует обратить особенное внимание на тесную связь темы мотивации персонала с темой повышения его квалификации. Трудно не согласиться с тем фактом, что стремление человека к самосовершенствованию (в том числе — и в профессиональном плане) может мотивировать его гораздо сильнее, чем любое материальное вознаграждение (по Маслоу).
Таким образом, тема повышения квалификации затрагивает сразу два важнейших аспекта менеджмента – следовательно, при правильном подходе к этому вопросу, эффективность работы организации может возрасти на порядок. Доказать это утверждение – одна из основных целей данной дипломной работы.
Этикет — часть социального уровня культуры. Поскольку неотторжимой частью культуры является система цензур и запретов, то можно сказать, что этикет на обыденном уровне является отражением общего ее состояния.
Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение определенной цели, конкретных задач. Специфической особенностью делового общения является регламентированность, то есть подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
ЛИТЕРАТУРА
1.Андреева В. И. Делопроизводство. – М.: ЗАО. «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 192 с.
2.Андреева Г. М. Социальная психология. – М.: Аспект –Пресс, 1999.- 271 с.
3.Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с.
4.Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2001. – 192 с.
5.Кукушкин В. С. Деловой этикет. – М.: ИКЦ «МарТ», 2005. – 288 с.
6.Порецкая Т. Н. Подарки любят все. // Секретарское дело. – 2003. — № 5. – С. 51-52
7.Психология и этика делового общения/Под ред. В. Н. Лавриненко, М.: ЮНИТИ, 1997
8.Стенюков М. В. Справочник секретаря. – М.: ПРИОР, 2001. – 192 с.
9.Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 416 с.
список литературы
