Реферат по деловой этике от А до Я — пишем работу, которая впечатлит преподавателя

Что такое реферат по деловой этике и почему это важно не только для зачета

Многие студенты воспринимают реферат по деловой этике как очередную формальность. Однако это глубокое заблуждение. Делайте этику — это не просто свод скучных правил, а операционная система успешного современного бизнеса и ключ к построению долгосрочной карьеры. Преподаватели уделяют этой теме пристальное внимание, потому что понимают: именно этические нормы лежат в основе репутации, доверия и, в конечном счете, стабильности любой компании.

Представьте, как один неэтичный поступок, например, обман клиентов или публикация конфиденциальных данных, может за считанные дни разрушить репутацию гигантской корпорации, строившуюся десятилетиями. Именно поэтому умение ориентироваться в этических вопросах ценится сегодня не меньше, чем профессиональные навыки. Качественно выполненный реферат — это ваша возможность продемонстрировать не просто знание предмета, а зрелость мышления и понимание реалий делового мира.

Эта тема особенно актуальна для России. Страна активно осваивает международные стандарты ведения бизнеса, однако, как показывают исследования, все еще отстает в некоторых этических аспектах корпоративного управления. Ваш реферат — это шанс проанализировать эти проблемы и показать, что вы видите пути их решения. По сути, вы не просто пишете работу для зачета, а тренируетесь мыслить как ответственный будущий лидер.

Теперь, когда мы понимаем ценность этой работы, давайте заложим прочный фундамент. Все начинается с правильного выбора темы.

Как выбрать тему для реферата, которая гарантирует интерес и высокую оценку

Удачно выбранная тема — это половина успеха. Она не только облегчит вам процесс написания, но и сразу покажет преподавателю ваш серьезный подход. Вместо того чтобы брать первую попавшуюся общую формулировку, используйте одну из проверенных стратегий.

1. Стратегия «От общего к частному». Возьмите широкое понятие и сфокусируйтесь на его конкретном аспекте. Это самый надежный путь.
   • Пример 1: От «Деловая этика» к «Этические стандарты в цифровых коммуникациях: мессенджеры и корпоративная почта».
   • Пример 2: От «Международный этикет» к «Особенности ведения переговоров с партнерами из Китая: культурные и этические аспекты».
2. Стратегия «Проблемно-ориентированная». Выберите актуальную и острую дилемму, у которой нет простого решения. Это продемонстрирует ваше умение анализировать сложные ситуации.
   • Пример 1: «Этические дилеммы использования искусственного интеллекта для оценки и увольнения сотрудников».
   • Пример 2: «Конфликт интересов: этика использования персональных данных клиентов в маркетинговых целях».
3. Стратегия «Сравнительный анализ». Сравните два разных подхода, культуры или периода. Это покажет вашу эрудицию и способность к сопоставлению.
   • Пример 1: «Деловой этикет в России и Японии: сравнительный анализ ключевых различий».
   • Пример 2: «Эволюция понятия корпоративной социальной ответственности: от 90-х до наших дней».

Важный совет: после того как вы наметили 2-3 интересных варианта, обязательно проконсультируйтесь с научным руководителем. Он поможет выбрать наиболее выигрышную тему и подскажет, в каком направлении двигаться. И не забудьте быстро проверить, достаточно ли авторитетных источников (статей, книг) по вашей теме в открытом доступе.

Отличная тема выбрана. Чтобы не утонуть в информации и выстроить четкую логику, нам нужен детальный план. Это наш следующий шаг.

Проектируем скелет работы, или почему план решает всё

Многие путают содержание (оглавление) и рабочий план. Содержание — это формальный список разделов для итогового документа. Рабочий план — это ваша подробная дорожная карта, ваш главный инструмент для создания логичного и структурированного текста. Именно продуманный план не даст вам сбиться с пути и впечатлит преподавателя своей четкостью еще до того, как он прочтет основной текст.

Классическая структура реферата выглядит так: Введение, Основная часть (обычно 2-3 главы), Заключение, Список литературы. Ваша задача — наполнить эту формальную рамку конкретным содержанием. Вот простой алгоритм:

1. Сформулируйте главный вопрос реферата. На какой ключевой вопрос вы хотите ответить своей работой? (Например: «Каковы ключевые этические проблемы, возникающие при внедрении цифровых технологий в HR, и как их можно решить?»)
2. Разбейте главный вопрос на 2-3 подвопроса. Это и будут названия ваших глав. (Например, Глава 1: «Теоретические основы деловой этики в цифровой среде». Глава 2: «Анализ конкретных этических кейсов в цифровом HR».)
3. Каждый подвопрос разбейте на 2-3 конкретных тезиса. Это станут ваши параграфы внутри глав. (Например, в Главе 2 параграфами могут быть: 2.1 «Проблема конфиденциальности при сборе данных о кандидатах», 2.2 «Этика использования ИИ для отбора резюме», 2.3 «Проблема «цифрового надзора» за сотрудниками».)

Хороший план превращает хаос мыслей и фактов в упорядоченную систему. Вы точно знаете, о чем писать в каждом разделе, и все части работы логически связаны друг с другом.

С готовым чертежом в руках можно приступать к строительству. Начнем с самого важного элемента, который задает тон всей работе — с введения.

Как написать введение, которое захватит внимание с первого абзаца

Введение — это визитная карточка вашего реферата. У вас есть всего один-два абзаца, чтобы убедить преподавателя, что перед ним серьезное и интересное исследование. Сильное введение всегда строится по четкой формуле и включает несколько обязательных элементов.

Вот его структура:

• Актуальность. Объясните, почему ваша тема важна именно здесь и сейчас. Можно сослаться на текущие события в бизнесе, новые технологии или, как отмечают исследователи (например, Р.Н. Ботавина), на специфические проблемы формирования этических норм в современной России.
• Проблема. Сформулируйте противоречие или вопрос, который вы будете рассматривать. Например: «С одной стороны, сбор данных о клиентах позволяет улучшить сервис, с другой — создает угрозу нарушения их приватности».
• Объект и предмет исследования. Объект — это более широкая область (например, деловая этика в российских компаниях). Предмет — это то, что вы изучаете в рамках объекта (например, этические нормы деловой переписки).
• Цель работы. Четко укажите, что вы хотите сделать. Используйте глаголы: «проанализировать…», «выявить…», «сравнить…», «разработать рекомендации…». Цель должна быть одна.
• Задачи. Это конкретные шаги для достижения цели. Обычно их 3-4, и они почти всегда полностью соответствуют названиям ваших глав и параграфов. Например: 1. Изучить теоретические основы деловой этики. 2. Проанализировать принципы этикета в офисе. 3. Рассмотреть кейсы нарушения этики.
• Краткий обзор источников. Достаточно одного предложения, где вы упоминаете, что работа основана на трудах ведущих отечественных (Р.Н. Ботавина, А.К. Семенов) и зарубежных (Дж. Максвелл, Дж. Ягер) специалистов в области менеджмента и деловой этики.

Введение готово, мы заявили о своих намерениях. Теперь пора их реализовать в основной части, где и происходит главное — раскрытие темы.

Создаем основную часть, где раскрывается глубина вашего анализа

Основная часть — это сердце вашего реферата. Здесь вы должны не просто пересказывать факты из учебников, а продемонстрировать умение анализировать информацию, сопоставлять точки зрения и делать собственные выводы. Главный принцип: каждая глава отвечает на один из вопросов, поставленных во введении, а каждый параграф доказывает один конкретный тезис.

Чтобы текст не превращался в сплошной поток информации, стройте каждый абзац по проверенной схеме:

1. Тезис: Начните с четкого утверждения. Например: «Ключевым принципом деловой этики является неукоснительное уважение к чужой собственности, как материальной, так и интеллектуальной».
2. Аргументация: Раскройте и объясните свой тезис. Приведите факты из источников, сошлитесь на мнения авторов, объясните, почему это так. Например, здесь можно рассказать, что это включает в себя не только защиту от краж, но и соблюдение авторских прав и коммерческой тайны.
3. Пример: Проиллюстрируйте тезис конкретным примером или кейсом из реального бизнеса. Например, расскажите о ситуации, когда утечка конфиденциальной информации привела компанию к миллионным убыткам.
4. Микро-вывод: Закончите абзац предложением, которое подводит итог и логически связывает его со следующим.

Что именно раскрывать в основной части? Вот несколько ключевых тем, которые можно использовать:

• Фундаментальные принципы: Расскажите о таких основах, как верность своему слову, честность, коллегиальность, ответственность и пунктуальность.
• Деловой этикет: Проанализируйте правила поведения в конкретных ситуациях. Это могут быть правила проведения переговоров, требования к внешнему виду, культура речи. Разделите отношения на вертикальные (руководитель-подчиненный) и горизонтальные (между коллегами).
• Коммуникации: Рассмотрите этические нормы деловой переписки, телефонных разговоров и публичных выступлений. Не забудьте про невербальное общение — жесты, мимику, личное пространство, которые в разных культурах могут восприниматься по-разному.

Не просто цитируйте авторов, а сталкивайте их мнения: «В то время как автор А считает главным принципом X, автор Б настаивает на важности принципа Y. На наш взгляд, более верным представляется подход… потому что…». Это и есть настоящий анализ.

Мы наполнили работу теоретическими и практическими аргументами. Но чтобы показать высший пилотаж, нужно продемонстрировать умение анализировать сложные, современные ситуации.

Как анализировать этические дилеммы и кейсы, чтобы работа выглядела экспертной

Чтобы поднять свою работу с уровня «хорошо» на уровень «отлично», недостаточно просто изложить теорию. Нужно показать, что вы умеете применять ее на практике для решения сложных, неоднозначных задач. Включение параграфа с анализом современного этического кейса — лучший способ это сделать.

Выберите одну из актуальных дилемм, по которой нет простого ответа:

• Использование персональных данных: Компания собирает данные о поведении клиентов для улучшения рекламы. Где грань между персонализацией и вторжением в частную жизнь?
• Автоматизация сокращений: HR-департамент использует ИИ для определения наименее эффективных сотрудников, которых нужно уволить. Этично ли перекладывать такое решение на алгоритм?
• «Зеленый камуфляж» (гринвошинг): Компания тратит миллионы на рекламу своей «экологичности», но на самом деле ее производство наносит вред окружающей среде. Как оценить такой поступок?

Для анализа кейса используйте четкий алгоритм, который покажет вашу системность мышления:

1. Описание ситуации: Кратко и объективно изложите суть кейса.
2. Выявление конфликта: Определите, какие ценности или интересы здесь сталкиваются. Например, прибыль компании против права на частную жизнь клиентов.
3. Идентификация затронутых сторон (стейкхолдеров): Перечислите всех, чьи интересы задеты: клиенты, сотрудники, акционеры, общество в целом.
4. Применение этических принципов: Оцените возможные решения с точки зрения изученных теорий. Как эта ситуация выглядит с позиций социальной ответственности, уважения приватности, заботы о сотрудниках?
5. Формулировка вывода: Предложите свое обоснованное решение дилеммы. Какой путь является наиболее этичным и почему? Учтите, что в международных кейсах важно принимать во внимание культурные различия.

После такого глубокого анализа необходимо грамотно подвести итоги и сформулировать весомые выводы. Этим мы займемся в заключении.

Пишем заключение, которое оставляет сильное впечатление

Заключение — это не место для новых мыслей или простого пересказа введения. Его задача — синтезировать все сказанное, придать работе завершенность и оставить у проверяющего сильное положительное впечатление. Это ваш финальный аккорд.

Структура идеального заключения проста и логична:

1. Суммирование ключевых выводов. Кратко, своими словами, вернитесь к основным итогам, полученным в каждой главе. Не повторяйте текст дословно. Например: «В первой главе было установлено, что… Во второй главе анализ показал…».
2. Финальный ответ на главный вопрос. Дайте прямой и четкий ответ на вопрос, который вы поставили во введении. Все ваше исследование вело именно к этому. Например: «Таким образом, проведенный анализ доказывает, что соблюдение этических норм является не просто желательным, а экономически необходимым условием для долгосрочного успеха компании на рынке».
3. Обозначение практической значимости. Объясните, кому и чем могут быть полезны ваши выводы. Возможно, они пригодятся начинающим предпринимателям, HR-менеджерам или помогут улучшить корпоративную культуру в конкретной компании.
4. Указание на перспективы (для отличной оценки). Это признак глубокой работы. Укажите, какие вопросы остались за рамками вашего реферата и могли бы стать темой для дальнейшего исследования. Например: «Перспективным направлением для дальнейшего изучения представляется анализ влияния этики на инвестиционную привлекательность стартапов».

Содержательная часть работы завершена. Остались не менее важные формальности, от которых напрямую зависит итоговая оценка. Перейдем к оформлению.

Как оформить работу по всем правилам, чтобы не потерять баллы на мелочах

Даже самый блестящий реферат может получить низкую оценку из-за неряшливого оформления. Преподаватель видит в этом неуважение к предмету и к своему труду. Чтобы не потерять драгоценные баллы, пройдитесь по этому чек-листу.

Титульный лист
Это «лицо» вашей работы. На нем обязательно должны быть: полное наименование вашего учебного заведения, факультета и кафедры; тема реферата; ваша фамилия и группа; ФИО и должность научного руководителя; город и год написания работы.

Содержание (оглавление)
Идет сразу после титульного листа. В нем должны быть перечислены все разделы работы (введение, главы, параграфы, заключение, список литературы) с точным указанием номеров страниц. В Word можно настроить автоматическое создание содержания — это удобно и исключает ошибки.

Основной текст
Стандартные требования обычно такие:

• Шрифт: Times New Roman.
• Кегль (размер): 14 пт.
• Межстрочный интервал: Полуторный (1,5).
• Выравнивание: По ширине.
• Нумерация страниц: Сквозная, арабскими цифрами. Титульный лист считается первым, но номер на нем не ставится.

Цитаты и сноски
Любая мысль, взятая у другого автора, должна быть оформлена. Если это прямая цитата — она берется в кавычки. В конце цитаты или пересказанной мысли ставится сноска (обычно внизу страницы) или ссылка в квадратных скобках [1, с. 45], где первое число — номер источника в списке литературы, а второе — номер страницы.

Объем
Стандартный объем реферата — 12-15 страниц. Для более глубоких, исследовательских работ он может доходить до 25-30 страниц. Уточните это требование у своего научного руководителя.

Работа написана и отформатирована. Последний, но решающий шаг перед сдачей — это грамотное оформление списка использованных источников.

Составляем список литературы правильно. Все про ГОСТ и антиплагиат

Список литературы (или список использованных источников) — это не просто формальность. Он показывает, на какие авторитетные работы вы опирались, и свидетельствует о глубине проработки темы. Небрежно составленный список может серьезно испортить впечатление.

Ключевые правила его построения:

• Порядок: Источники располагаются в строгом алфавитном порядке по фамилии автора или первому слову названия.
• Группировка: Сначала идут источники на русском языке, затем — на иностранных.
• Оформление: Каждый тип источника (книга, статья, сайт) оформляется по-своему согласно ГОСТу. Проще всего найти актуальные примеры в методичке вашей кафедры или в интернете.

Примеры оформления по ГОСТ (упрощенно):

1. Книга: Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений : учеб. пособие / Р. Н. Ботавина. — М. : Финансы и статистика, 2018. — 208 с.
2. Статья из журнала: Семенов, А. К. Проблемы формирования деловой этики в российских компаниях / А. К. Семенов // Вопросы экономики. — 2021. — № 5. — С. 112-125.
3. Интернет-ресурс: Корпоративная социальная ответственность [Электронный ресурс] // РБК : [сайт]. — URL: https://www.rbc.ru/trends/esg/ (дата обращения: 11.08.2025).

Важнейший совет по антиплагиату: никогда не копируйте текст из источников напрямую без кавычек и сносок. Ваша задача — перефразировать, анализировать и компилировать информацию. Система антиплагиата легко обнаруживает прямое копирование. Лучше написать проще, но своими словами, чем вставить чужой «умный» абзац.

Наш гид подходит к концу. Теперь у вас есть все, чтобы сдать работу, но давайте проведем финальную проверку.

Финальный чек-лист. Проверьте себя перед сдачей

Перед тем как нажать кнопку «Отправить» или нести распечатку на кафедру, пробегитесь по этому короткому списку. Это займет 10 минут, но может спасти вашу оценку.

• Текст вычитан на орфографические, пунктуационные и грамматические ошибки? (Включите проверку в Word).
• Все структурные элементы (введение, главы, заключение) на месте и начинаются с новой страницы?
• Нумерация страниц сквозная и правильная (начинается со второй страницы)?
• Титульный лист и содержание оформлены по стандарту вашего вуза?
• Все цитаты и заимствованные идеи имеют сноски или ссылки?
• Список литературы составлен в алфавитном порядке и оформлен по ГОСТу?
• Объем работы соответствует требованиям (например, 12-15 страниц)?
• Файл назван корректно (например, «Иванов И.И._Реферат_Этика.docx»)?

Если на все вопросы вы ответили «да» — поздравляем! Вы готовы сдать работу, которая заслуживает самой высокой оценки.

Список использованной литературы

1. Административная этика: Учебное пособие. / Под ред. В.А. Романова. — М.: Изд-во РАГС, 2009. – 303 с.
2. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. – Новосибирск: ЭКОР, 2004.
3. Андреев В.Н. Саморазвитие менеджера. – М.: Народное образование, 2005.
4. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Наука, 2004.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2001.
6. Блинов А., Василевская О. Искусство управления персоналом. – М.: Гелан, 2001.
7. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2005.
8. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 192 с.
9. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2001.
10. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 2004.
11. Гусейнов А.А., Ирлиц Г. Краткая история этики. – М.: Мысль, 2013.
12. Даниленко Т.И., Жульева С.В. Этика делового общения. – М., 2008.
13. Де Джордж Р.Т. Деловая этика. – М.: прогресс, 2001.
14. Деркач А. А., Зазыкин В. Г., Маркова А. К. Психология развития профессионала: учебное пособие.- М.: Наука, 2000. – 569 с
15. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Г. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов. — М.: Изд-во МГУ, 2008. – 786 с.
16. Емельянов Е.Н., Поварницына СЕ. Психология бизнеса. — М., 2008.
17. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. — М., 2005, 63 с.
18. Журавлев А.Л. Стиль и эффективность руководства производственным коллективом.- М., 2012. – 200 с.
19. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. – М.: Финпресс, 2005.
20. Золотухина-Аболина Е.В. Курс лекций по этике. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 384 с.
21. Золотухина-Аболина Е.В. Современная этика. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. – 416 с.
22. Кабаченко Т. С. Психология управления. Ч. 1. Управленческая деятельность. / Учебное пособие. — М.: Рос. пед. агентство, 2005 .– 146 с.
23. Казначевская Г. Б., Менеджмент. — Ростов н/Д., 2000.
24. Калтунова М.В. Язык делового общения. – М.: Экономика, 2000.
25. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: Гардарика, 2002.
26. Климов Е. А. Психология профессионала. — М., 2012.
27. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управле-ния персоналом. — М., 2005.
28. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – СПб., СПбГУ, 2004.
29. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб: Питер, 2001.
30. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
31. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть 1. Менеджер и менеджмент. Пособие для руководителей, менеджеров и служащих.- М.: ИПФ Ника, 2002.
32. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений в коммерческой деятельности. – М.: ЦУМК, 2003.
33. Литвинов И. П. Стиль управленческой деятельности: теоретические аспекты, методы диагностики и оптимизации. — Элиста: Изд-во БГПУ, 2013. – 209 с.
34. Максвелл Дж. Шеф и его команда. – СПб.: Питер, 2003.
35. Маркова А. К. Психология профессионализма. — М., 2005.
36. Менеджмент организации / Под ред. З.П.Румянцевой и Н.Аса-ломатина. — М., 2005.
37. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., 2009.
38. Михайлов Ф. Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. — Казань, 2004.
39. Никуленко Т.Г. Психология менеджмента. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 349 с.
40. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 2004.
41. Общая психодиагностика./Под ред. А.Г. Шмелева. — М.: Изд-во МГУ, 1979. – 303 с.
42. Основы этических знаний. – СПб.: Издательство «Лань», 2002. – 224 с.
43. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности/ Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снетковой. СПб.: Речь, 2013. – 448 с.
44. Психология. Словарь./ Под ред. В.А. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Высш. школа, 2000. – 521 с.
45. Психология и этика делового общения/ Под ред.проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
46. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект-Пресс, 2004.
47. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2001. – 672 с.
48. Реан А.Н., Свенцицкий П.А., Семёнов И.Н. Профессионализм в управлении и основные условия его достижения. // Основы общей и прикладной акмеологии. — М., 2005.
49. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону, М., 2000.
50. Семенов А.К. Современный менеджмент. – Волгоград: Издательство Волгоградского кооперативного УПК, 2012.
51. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2012. – 200 с.
52. Социальная психология и этика делового общения/ Под ред. В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартова и др. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2005. – 160 с.
53. Сухарев В. Этика и психология делового человека. – М.: Гранд, 2006. –С.246-257.
54. Творогова Н.Д. Психология управления. — М.: ГЭОТАР-мед, 2001. – 383 с.
55. Техника, технология и кадры управления производством. — М., 2003.
56. Технология эффективной профессиональной деятельности. – М.: Красная площадь, 2012.
57. Толочек В. А. Проблемы современной психологии труда. — М.: РАГС, 2001. – 84 с.
58. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М.,2005.
59. Управление персоналом/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2004.
60. Филиппов П.В. Управление кадрами в организации. – М.: Знание, 2005.- С.33.
61. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: Инфра-М, 2004.
62. Цветаев В.М. Управление персоналом./ В.М. Цветаев. – СПб: Питер, 2002. – 336с.
63. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.- 608 с.
64. Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. — М., 2012.
65. Этика/ Под ред. А.А. Гусейнова. – М.: Гардарика, 2003. – 496 с.
66. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: Мысль, 2004.
67. Административная этика: Учеб. пособие. / Под ред. В.Л. Романова. — М.: РАГС, 2009. — 304 с.
68. Гражданская служба: нравственные основы, профессиональная этика: Учебное пособие. / Под общ. ред. В.М. Соколова и А.И. Турчинова. — М.: Изд-во РАГС; Статус, 2010. — 333с. 332.
69. Зарайченко В.Е. Этика и культура управления: Учебно-методический комплекс. — Ростов н/Д: Изд-во ФГОУ ВПО «СКАГС», 2009. — 53 с.
70. Кравченко А.И. История менеджмента: Учеб. пособие для вузов. — 6-е изд. — М.: Академический Проект; Фонд «Мир», 2008. — 560 с.
71. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. — М.: Логос, 2009. — 224 c.
72. Толчек В.А. Организационная психология и стили профессиональной дея тельности государственных служащих: Учеб. пособие. — М.: Изд-во РАГС, 2009. — 159 с.
73. Черепанов В.В. Основы государственной службы и кадровой политики: учебник для студентов. / В.В. Черепанов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 679 с.