Содержание
Введение
Глава 1. Понятие о деловом общении
Глава 2. Технология делового общения
Глава 3. Виды и формы делового общения
3.1 Деловая беседа
3.2 Голос
3.3 Деловые переговоры
3.4 Деловой телефонный договор
3.5 Искусство разговора по мобильному телефону.
Заключение
Библиографический список
Выдержка из текста
Основную часть рабочего времени руководителей и управляющих компаний, а также специалистов по работе с персоналом и клиентами занимают совещания с подчиненными, коллегами или партнерами, согласования производственных моментов и другие виды делового общения. Роль вербальных коммуникаций в жизни деловых людей невозможно переоценить, ведь карьерный рост представителей многих профессий напрямую зависит от того, насколько совершенно они владеют навыками общения в профессиональной среде. В европейских странах подготовка высококвалифицированных специалистов включает в себя обучение специфике и культуре деловой речи. Такие навыки являются основными составляющими профессиональной культуры, ведь человек, который в процессе своей рабочей деятельности будет принимать решения, должен уметь грамотно составлять документы, уметь вести переговоры с партнерами, ставить задачи и мотивировать работников. Культура речи в деловом общении во многих случаях может стать залогом успешного заключения сделок, от нее напрямую зависит эффективность работы сотрудников, а, следовательно, и прибыльность предприятия
Список использованной литературы
1) Волгин Б. Деловые совещания. — М., 1991.
2) Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 1991.
3) Дебольский М. Психология делового общения. — М., 1992.
4) Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. — С. -Петербург, 1996.
5) Честара Дж. Деловой этикет. — М., 1997.
С этим материалом также изучают
... делового общения с зарубежными партнерами в сфере туризма в г. Тобольске 2.2. Практические рекомендации по осуществлению устных переговоров и деловой переписки с зарубежными партнерами ... Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие/ Ф. ...
... и этика делового общения. М.: ЮНИТИ-ДАНА 2000. -331с 4. Льюис Р. Деловые культуры в ... переговорам с представителями других государств, чтобы соответствующим образом корректировать свои действия. Рассмотрим некоторые национальные стили делового общения. ...
СодержаниеВведение. Понятие делового общения 2 Виды делового общения 3 Структура и функции общения 4 Коммуникативная функция общения 5 Интерактивная и персептивная функции общения 8 Уровни общения 8 2.Этические и культурные ...
Раскрываем ключевые аспекты для написания курсовой работы по деловому общению. Анализ структуры, видов, функций и правил эффективной коммуникации. Поможет подготовить теоретическую и практическую главы.
Узнайте, как правильно составить план, написать введение, проанализировать бизнес-кейс в практической части и сформулировать выводы для курсовой по риторике.
... Введение Глава 1. Основы делового общения 1.1. Понятие и сущность делового общения 1.2. Виды делового общения Глава 2. Особенности делового общения 2.1. Деловая беседа 2.2. Групповые формы делового общения 2.3. Деловое общение в процессе переговоров ...
... М. Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.4.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М., 2002.5.Ломов Б.Ф. Проведение деловых бесед и переговоров .- М., 2008.6.Морозов А.В. ...
... сфере, у делового общения имеется своя культура и свои нормы, по которым выстраивается разговор между партнерами, коллегами или начальником и починенными. Главной особенностью делового общения является умение ...
... Специфика делового общения представителей моноактивного типа культуры…………………………………………………………………………122.2. Специфика делового общения представителей полиактивного типа культуры…………………………………………………………………………162.3. Специфика делового общения представителей ...
