Пример готового реферата по предмету: Психология
Содержание (План)
Введение
Глава
1. Виды и формы делового общения
1.1.Определение понятия «общение». Структура и средства общения
1.2.Виды, формы и психологические особенности делового общения
Глава 2. Этика делового общения
2.1. Принципы этики делового общения
2.2. О понятии «имидж». Внешний облик делового человека и его значимость для делового общения и деятельности
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Цель моей работы – повысить уровень своих знаний в сфере деловой этики и этикета, делая упор на национальные особенности делового общения.• Дать понятие этике делового общения;• Перечислить и охарактеризовать виды делового общения;
Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. К людям, легко вступающим в контакт и умеющим располагать к себе, мы относимся с симпатией. С замкнутыми людьми мы стараемся либо вообще не общаться, либо вступать в ограниченные контакты лишь в случае крайней необходимости.
Деловое общение и его виды.Доклад и речь как жанры делового общения.Совещание как вид организации делового общения группы.
Общение – это основа межличностных отношений, естественная потребность человека как социального, разумного существа, как носителя сознания. При изучении общения выделяют содержательный аспект, цели и средства общения. Содержательный аспект общения – это та информация, которая в межиндивидуальных контактах предается от одного человека к другому. У человека содержание общения чрезвычайно велико: люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, приобретенном опыте, способностях, умениях, навыках.
В этой работе будет рассмотрены: понятия делового общения, его особенности с точки зрения психологии, методы, способы влияний на собеседника. Так же будет рассмотрен вопрос о необходимости знаний в данной области.
Как правильно составить официальное письмо или приглашение , принять партнера и провести переговоры с ним , разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество. Часто со школы начинается первое знакомство с «писанными» и «неписаными» правилами делового общения и поведения, его особенностями, нормами, закономерностями. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом.
Заключая сделки на международном уровне и выходя рамками приличия, деловой человек рискует потерять деловые связи и как минимум лишиться репутации у заграничных коллег. Иными словами, поведение каждого сотрудника это образ всей организации в целом, и от его умения строить общение будет зависеть отношение к организации деловых партнеров, клиентов и окружающих. изучить методы и средства делового общения;
Развитие компетентности общения взрослых и детей неизбежностью предполагает двоякий процесс: с одной стороны это приобретение новых знаний, умений, опыта, а с другой коррекция, изменения уже сложившихся форм общения. Умения и опыт общением можно сформировать с помощью тренинга в группах. В основу моей работы с детьми старшего дошкольного возраста была положена идея В.А. Сухомлинского о том, что «ввести ребенка в сложный мир человеческих отношений одна из важных задач воспитания личности ребенка дошкольного возраста». Детей надо приучать жить среди людей, формирую у них определенные психологические качества (внимание, волю, эмоции) и навыки общения.
2.Далее в работе рассмотрим непосредственно этические нормы. Изучим понятия этика, мораль, ценности, цельность личности. Менеджер проявляет себя в управлении, поэтому рассмотрим вопрос этики управления, коммуникационной культуры, способность разрешать конфликты.
Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер это прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет определенные управленческие функции.
Список литературы
1. Березуцкая Ю.П. Психология делового общения. – Барнаул, 2002. [Ресурс локального доступа]
2.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2002.
3.Вахрин М. Н. Этика делового общения. — Минск, 1996.
4.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М., 2002.
5.Ломов Б.Ф. Проведение деловых бесед и переговоров .- М., 2008.
6.Морозов А.В. Деловая психология. – М., 2000.
// http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
7.Психология и этика делового общения./Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2005.
8.Семёнов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента. – М., 2007.
9.Сорокин А.М. Психология делового общения. — М., 2005.
10.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
список литературы
