Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
§ 1 Основные приемы ведения спора
1.1 Способы убеждения оппонентов
1.2 Варианты аргументации своей позиции
1.3 Приемы защиты в споре
§ 2 Запрещенные приемы в споре
2.2 Запрещенные общие приемы
2.3 Запрещенные аргументы
§ 3 Позиционные и психологические методы давления в споре
3.1 Позиционные методы
3.2 Психологические методы
§ 4 Факторы, формирующие искусственные преимущества для одной из сторон в споре
§ 5 Конфликтная ситуация и ее анализ
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Исследованиями конфликтных и спорных вопросов, определением понятия спор и его разновидностей в научном понимании занимались А.Петренко, А.Г.Здравомыслов, Н.Н.Обозов, Л.Ланг, Х.Корнелиус и многие другие исследователи. Тот, кто занимался проблемой конфликтности и организационной культурой тем или иным образом касался темы спора в своих работах. Однако, обилие материала, не упрощает работу по изучению материала, а наоборот, усложняет ее.
В процессе делового общения часто приходится отстаивать свою позицию по какому-либо вопросу, аргументировано доказывать преимущества тех или иных решений, все это происходит в процессе спора.Цель данной контрольной работы: рассмотреть различные вопросы, связанные с понятием «делового спора». Рассмотреть основные приемы ведения конструктивного спора в деловом общении.
Курсовой проект состоит из 30 тем (стр.
Этика – (греч).
«ethos» — («этос»).
Первоначально под этосом понималось привычное место совместного проживания, дом, человеческое жилище, звериное логово, птичье гнездо. В последующем оно стало по преимуществу обозначать устойчивую природу какого-либо явления, обычай, нрав, характер. Такое изменение смысла поучительно: оно выражает связь между кругом общения человека и его характером.
Цель выпускной квалификационной работы исследования являются анализ теоретиче-ских и практических проблем по разрешению трудовых споров и порядка восстановления нару-шенных трудовых прав работников, изучение воздействия судебной практики на становление и совершенствование применения норм права при разрешении трудовых споров.
В деловой среде диалог может проявляться в следующих формах устного общения: деловые переговоры, деловая беседа, интервью.Наиболее часто в деловом общение используется такой формат диалога как деловые переговоры, преимущество которых состоит в том, что все участники переговоров могут достаточно активно и эффективно взаимодействовать между собой.
Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета — разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д. (например, «здравствуйте», «будьте добры», «разрешите принести извинения», «счастлив познакомиться с Вами»).
Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик. Очевидно, что в деловом общении важную роль играет правильная речь.
Проблемы этики деловых отношений особенно ярко проявились (как их принято сейчас называть) в «лихие 90-е годы», когда деловые споры, зачастую, разрешались с помощью бейсбольной биты, утюга или выстрела из снайперской винтовки.
Теоретико-правовая основа исследования. Теоретической основой данной темы явились работы и исследования Ершовой Е.А., Гейхман В.Л, Зеленцова А.Б., Куренного А.М., Костян И.А., Мелешенко Н.Т., Миронова В.И., Лебедева В.М., Смирнова О.В., Таля Л.С., Толку-новой В. Н., и др.
Тема работы является актуальной, так как судебная защита является наиболее эффективной, несмотря на имеющиеся недостатки, как, например, во многих случаях работник отказывается от такого способа защиты своих прав из-за возникающего конфликта с работодателем и вероятной потерей рабочего места в условиях современного общества.На эту тему существует множество различных научных исследований, в которых представлены различные теоретические и практические аспекты данной проблемы.
Список источников информации
1)Александр Леонидович Никифоров «Логика» — М.: «ВЕСЬ МИР», 2001
2)Винокур В «Уловки в споре. Психологический тренинг» — Спб.:Речь, 2005
3)Грачев Г.В., Мельник И.К. «Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия» — М, 2006
4)Поварнин С.И. «Спор. О теории и практике спора» — Спб, Лань 1996
5)Роджер Фишер, Уилльям Юри «Путь к согласию или переговоры без поражения», М — 1992
6) Стешов А. В. «Как победить в споре: О культуре полемики». —Л.: Лениздат, 1991
список литературы