Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………………3
1.Должность руководителя…………………………………………..5
1.1.Функции руководителя…………….………………………….5
2.Общие понятие делового этикета………………………………….6
3.Этикет руководителя.…………………………………………….…7
4.Общение руководителя……………………………………………..9
5.Проведение совещания….……………………………………….….12
5.1.Виды совещаний……………………………………………….14
Заключение..…………………………………………………………….16
Литература………………………………………………………………..18
Выдержка из текста
Введение
В самом начале своего реферата я хочу немного остановится на вопросе об этикете. Что это такое?
Составной частью нравственной культуры общения является этикет (от французского слова – ярлык, этикетка). Этикет – «совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений (обхождение с окружающими, поведение в общественных местах, манеры и т.п.). Этикет воплощает в себе формы общения, являющиеся типичными для каждого общества. В традиционном обществе – это ритуалы, обряды, церемонии. В классовом обществе – это манеры обхождения с представителями различных классов и сословий, правила поведения внутри самих социальных групп. Так, например, в Средневековье существовали светский, рыцарский, монашеский и другие виды этикета. В современной жизни содержание этикетных норм связано с демократизацией и гуманизацией общественных отношений. Он становится более упрощенным, свободным и естественным и выражает общие требования вежливости, такта, любезности, добродетели (требование к одежде и внешнему виду в целом, поведение в общественных местах, обхождение с гостями, правила обращения к другим людям и т.д.).
Список использованной литературы
Литература.
1. Алешина Л.Г. О вежливости, о такте, о деликатности. – 4 –е изд., перераб. и доп.-Л.: Ленинздат, 1990.
2. Безруких М.М. Я и другие Я, или Правила поведения для всех. — М.: Политиздат, 1995.
3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие.– М.: Финансы и статистика, 2001.
4. Ключевский В.О. Исторические портреты. Деятели исторической мысли. – М.; Правда, 1990.
5. Росенко М.Н. Основы этических знаний. – СПб.: Издательство «Лань», 1999.
6. Хорват Ф., Орлик Ю. Вежливость на каждый день / Пер. со словац. Н. Шульгиной. – М.: Молодая Гвардия, 1991.
7. Мы живем среди людей: Кодекс поведения / Авт. – сост. И.В. Дубровина. – М.: Политиздат, 1999.