Содержание
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….2
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
1.Личностные этико-психологические качества,
необходимые для занятия цивилизованным предпринимательством …4
2. Профессиональная и универсальная этика ……………………….6
3. Дилеммы профессиональной морали ………………………………11
4. Этические кодексы фирм ……………………………………………11
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
1.Деловая беседа как основная форма делового общения ………13
2.Подготовка к деловым переговорам,
встреча и прием делегаций ……………………………………………………15
3.Соблюдение этических норм в процессе переговоров …………17
4.Законы и правила аргументации и убеждения …………………20
5.Критика и комплименты в деловом общении ………………….23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………..28
ЛИТЕРАТУРА: …………………………………………………………………..30
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Трудно представить существование общества без морали. Можно с уверенностью сказать, что в нем было бы меньше добра, порядочности и больше зла, мошенничества, хамства и других аморальных явлений. Мораль делает человеческую жизнь более упорядоченной, комфортной, здоровой.
Формирование рыночных отношений в России влечет за собой расширение экономических свобод субъектов рынка. В этих условиях большое значение приобретают этические факторы регулирования делового и неофициального взаимодействия. Поэтому особенно злободневным стало обучение этике, этическим нормам и правилам делового общения студенческой молодежи.
Этика менеджмента — это наука о морали (нравственности) в бизнес-среде. Мораль же есть способ регулирования поведения людей в обществе при помощи установленных в нем принципов и норм. Эти нормы выступают в виде обычаев, нравоучений, традиций, религиозных заповедей, формулируются в народном фольклоре, учебной, научной и художественной литературе, профессиональных этических кодексах.
Предметом курса этики в экономическом вузе является круг проблем,
связанных с нравственной регуляцией поведения человека в обществе и в частности в сфере трудовой деятельности и делового общения.
Этика является одной из важнейших дисциплин гуманитарного цикла, ее назначение — формирование интеллигентных качеств у студентов, в частности богатого интеллекта и высоконравственного поведения.
Главная цель — посредством изучения этики в тесной взаимосвязи с деловым общением способствовать формированию высоконравственной личности и деловой культуры будущих специалистов .
Проблемы морали нашли отражение не только в науке, но и в учебном
процессе в высших учебных заведениях .
В нынешний, переходный, период в процессе деидеологизации этики наметились два подхода в ее преподавании. При первом подходе она сохраняется как философская дисциплина, в которой находят отражение основные теоретические проблемы, связанные с историей этики и морали, а также толкование нравственных ценностей; при втором подходе — теоретические положения этики изучаются в тесной связи с практической деятельностью будущих экономистов.
Актуальность изучения этикета делового общения и управления. Злободневность усвоения этических знаний вызывается как познавательным интересом, так и рядом факторов практического характера. В их числе:
— необходимость качественного улучшения моральных регуляторов поведения субъектов деловых отношений, в условиях становления демократической политической системы и рыночной экономики с сопутствующим им расширением свобод;
— надобность в приобретении молодежью навыков культурного общения, а в среде взаимодействия субъектов рыночных отношений — формирования деловыми людьми и фирмами положительного имиджа;
— потребность в расширении и укреплении в обществе слоя интеллигентных людей, которые своим интеллектом и культурным поведением оказывали бы благотворное в нравственном отношении влияние на окружающих.
Список использованной литературы
1.Алехина Ия. Имидж и этикет делового человека. — М., 2007.
2.Белолипецкий В.К. Этика и культура управления: уч.-практ. пособие. — М., 2005.
3.Ботавина Р.Н. Этика менеджмент.- М., 2007.
4.Браим И. Н. Культура делового общения: учебник. — М., 2006.
5.Гегель. Сочинения: т. 1. — М. 2007.
6.Де Джордж Р.Т. Деловая этика. — М., 2007.
7.Зеленкова И.Л. Этикет предпринимателя. — М., 2008.
8.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник. — М., 2006.
8. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. — М., 2009.
9. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. — М., 2009.
10. Кузнецов И.Н. Корпоративная культура. — М., 2006.
11. Кукушкин В.С. Деловой этикет: уч. пос. — М., 2009.
12. Курбатов В.И. Стратегия делового успех.- Ростов-на-Дону,2008.
13. Макеева В.Г. Культура предпринимательства. — М., 2008.
14. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. — М., 2008.
15. Сабат Э.М. Бизнес-этикет. — М., 2009.
16. Семенов А.К. Этика менеджмента: уч. пос. — М. 2006.