Пример готового реферата по предмету: Теория управления
Содержание
Содержание
С.
Введение 2
Глава
1. Теоретические основы этикета 4
1.1. Понятие и истоки этикета, функции этикета 4
1.2. Важность делового этикета в бизнесе 9
Глава
2. Основные особенности делового этикета 12
2.1. Деловой этикет и нравственные ценности 12
2.2. Профессиональная этика в коллективе и управлении им 16
Глава
3. Деловой этикет в управлении: деловое общение, коммуникативные техники и технологии 21
3.1. Профессионализм управленца и деловая коммуникация 21
3.2. Особенности коммуникативной компетентности в управлении 25
Заключение 28
Библиографический список 30
Выдержка из текста
Этические дилеммы в служебных отношениях возникают по причине незнания или нежелания со стороны отдельного человека придерживаться нравственных норм. Моральное сознание определяет поведение людей, поэтому необходимо формировать нравственную позицию в коллективе посредством организационных и социально-психологических методов.
Современный этап развития общества характеризуется расширением и углублением взаимосвязей и взаимозависимостей в межличностном общении и совместной деятельности. Усложняются человеческие связи, отношения, взаимодействия (социальные, экономические, политические), повышаются требования к уровню культуры общения, особенно в государственном и муниципальном управлении. Возрастает потребность в овладении искусством осуществления коммуникации, коммуникативными умениями и навыками, риторическими средствами и приемами, обеспечивающими успех в общении и в непосредственной профессиональной деятельности.
Список использованной литературы
1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. – Ростов н/Д : Март, 2011.
2. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж.М., Доннелли Д.Х. — мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2012.
3. Гусейнов А.А. Этика. М.: Гардарики. 2013.
4. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. М., 2011.
5. Донцов, А. И. Проблемы групповой сплоченности/А. И. Донцов. -М: МГУ, 2013.
6. Донцов, А. И. Психология коллектива/А. И. Донцов. -М.: МГУ, 2011.
7. Ефремова Т. Ф. Новый толково-словообразовательный словарь русского языка. М.: Дрофа, Русский язык. 2011.
8. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М., 2013.
9. Кузнецов В., Кузнецова И., Миронов В., Мом- джян К. Философия: учебник. М.: ИНФРА-М. 2012.
10. Культурология : Учеб. для студ. техн. вузов / Н.Г. Багдасарьян, А.В. Литвинцева, И.Е. Чучайкина [и др.]
; Под ред. Н.Г. Багдасарьян. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Высш. шк., 2013.
11. Лихачёва Л.С. Этикет как технология толерантности: теория, история, современность : Учеб. пос. – Екатеринбург, 2012.
12. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2012.
13. Львова С.И. “Позвольте пригласить Вас …”, или Речевой этикет : Пособие для учащихся. – М. : Дрофа, 2011.
14. Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса. – М. ; Воронеж, 2013.
15. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2012.
16. Организационное поведение. Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб., 2011.
17. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М., 2012.
18. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М.: Проспект. 2012.
19. Холодова Д.Е. Некоторые особенности межкультурной коммуникации в сфере бизнеса // Языковое образование в России: прошлое, настоящее : Мат-лы науч.-практич. конференции / Отв. ред. Н.К. Иванова ; ГОУ ВПО Иван. гос. хим-техн. ун-т. – Иваново, 2011.
20. Шермеророн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. СПб., 2011.
21. Этическая мозаика. Опыт нетрадиционной интерпретации этики / под ред. И.Л.Зеленковой. Минск: Мэджик. 2011.
22. Алексеева В. Г. Ценностные ориентации как фактор жизнедеятельности и развития личности // Психол. журн. – 2011. – Т.5. – № 5. – С. 63.
23. Газизов Р.А. О современном коммуникативном этикете // Русская речь. – 2013. – № 3. – С. 64-69.
24. Дикерсон Д., Чухломин В. Разрешение кросс-культурных конфликтов в международных каналах дистрибъюции (на примере деятельности компании “Моторола” в Восточной Европе и Российской Федерации) // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 3. – С. 55-61.
25. Дистефано Дж. и Мазневски М. Культура в международном менеджменте // Маркетинг. – 2013. – № 4. – С. 122-128.
26. Кадышева Е.В. Культурные особенности межнациональных бизнес-контактов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – № 5. – С. 75-82.
