Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ОСОБЕННОСТИ УСТАНОВЛЕНИЯ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ
ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА, ЕЕ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ И КЛАССИФИКАЦИЯ
ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ В НЕФОРМАЛЬНОЙ ОБСТАНОВКЕ (за обедом, ужином)
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ /социокультурный аспект /
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
В первой главе рассмотрены общая характеристика ведения переговоров и основные этапы, различные подходы исследователей к изучению техники ведения деловых переговоров, а также психология делового общения по учениям Д. Карнеги.
Информационная стороны заинтересованы в обмене взглядами, точками зрения, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия или решения, считая их, допустим, невыгодными или преждевременными
База исследования: Исследование проводилось на базе ___________ г. ________, предоставляющей услуги в сфере телекоммуникаций. В качестве испытуемых выступили специалисты компании в количестве 30 человек. Из первичной выборки были сформированы две экспериментальные группы: по 15 человек.
Степень разработанности проблемы. Важное теоретико-методологическое значение для понимания роли и значения национального стиля в переговорном процессе имеют работы, посвященные исследованию национального характера. Среди классических работ западных исследований следует отметить труды лорда Актона, Э.Ренана, О. Бауэра, Г.Лебона.
При написании работы были использованы материалы таких авторов как Ансофф И.,Кунц Г., О’Доннел С.,Ладанов И.Д., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.,Семенова И.И.,Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж., Фатхутдинов Р. А. и др.
Целью данной работы является раскрытие принципов и этапов ведения деловых переговоров, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:- Дать характеристику понятию «деловые переговоры» и подходы к ним;
- Проанализировать три этапа деловых переговоров.
В современной жизни искусство успешного ведения деловых переговоров стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, служащего. Рассмотрение проблемы ведения переговоров содействует удачному ведению переговорных действий при верном подборе способов и приемов.
2. Описать речевые акты (далее РА) деловой беседы и их типовые реализации: официально-деловой речи, стратегии убеждения в деловых переговорах и стратегии и тактики аргументации в структуре деловой беседы.
Исходя из актуальности, мы избрали тему курсовой работы: «Языковая специфика деловых переговоров».Целью является рассмотрение языковой специфики деловых переговоров.Проанализировать языковые особенности деловых переговоров.
Деловые переговоры – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, в его процессе ставятся конкретные задачи, которые требуют своего решения. У деловых переговоров должен быть конкретный результат – продукт совместной деятельности.
Чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы. Во-вторых, становясь частью единого делового мира, мы все в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения.
Ведение деловых переговоровПереговоры это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения.Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.
Особенности деловых подходов к деловым переговорам.Ведение переговоров в неблагоприятной ситуации.
Список литературы
1.Букин А. Переговоры: азартные игры на минном поле.//Деловые люди. – 2003 — № 142-143. – С 138-142
2.Букин А. От аперитива до диджестива.// Деловые люди. – 2003 — № 144. – С 136-137
3.Мысли великих людей. /сост. В.П.Корнеев. Симферополь, Реноме, — 276с
4.Попова Ж. Международные особенности ведения деловых переговоров: социокультурный аспект// Менеджмент в России и за рубежом. 2003 — № 1 – С 116-121
5.Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. — М., 1997, 144с
6.Робер М., Тельман Ф. Психология индивида и группы. М: МГУ, 1988. – 207с
7.Шпотов Б. Деловая этика менеджмента: современные подходы. //Проблемы теории и практики управления. – 2002 — № 1 – С 89-93
8.Энциклопедия этикета. М: Рипол Классик, 2004. – 640с
список литературы
