Пример готового реферата по предмету: Деловой этикет
Содержание
Оглавление 2
Введение 3
1. Стратегия ведения переговоров 5
1.1. Позиционный торг 5
1.2. Переговоры на основе взаимного учета интересов 7
2. Процесс проведения переговоров 11
2.1. Начальный этап переговоров 11
2.2. Основной этап переговоров 14
2.3. Заключительный этап переговоров 15
3. Психология деловых переговоров 18
3.1. Шесть правил влияния на людей 18
3.2. Психологические приемы формирования аттракции 20
3.3. Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров 21
Заключение 25
Список использованной литературы 26
Выдержка из текста
В настоящее время знания делового этикета крайне важны, во-первых, значительно расширился круг лиц, связанных по роду своей деятельности с зарубежными партнерами. Чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы. Во-вторых, становясь частью единого делового мира, мы все в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения.
Список использованной литературы
1. Деловое общение: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности экономики и управления/ Л.Г. Титова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 271 с.
2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 415 с.
