Пример готового реферата по предмету: Психология
Введение 3
Понятие делового общения 4
Психология обмана 6
Диагностика обмана 8
Заключение 13
Список литературы 14
Содержание
Выдержка из текста
Обман далеко не всегда сводится к одномоментному коммуникативному акту. Нередко его воздействие как на адресата, так и на самого лжеца имеет пролонгированный характер и выпасть из общения связанных с ним лиц он не может. Поэтому влияние лжи на субъекты общения, на процесс ихвзаимодействия и динамику взаимоотношений несомненно.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Под речью понимают главный инструмент деятельности не только преподавателя, юриста, политика, но и любого другого работника гуманитарной сферы, любого активного гражданина государства. Если игнорировать данный факт, то это приведет к полному отсутствию умения вести диалог, дискуссии в различных ситуациях, произнести торжественную речь, добиться принятия аудиторией своих идей, неспособности построить монолог, который предназначен именно для этой аудитории. Все вышеназванное является предметом риторики – дисциплины, со времен античности служившая целям воспитания всесторонне развитой, гуманистически образованной, общественно-активной личности. Верное решение данной задачи является важным условием, потому что решение бесчисленных проблем в разных сферах современного общества (особенно в международных конфликтах) требует умения вести диалог, монолог, дискуссии, владеть коммуникативными навыками, умениями, ораторским искусством, то есть обладать основами риторики.
Важно отметить, что в цивилизованном мире деловой этикет считается экономической категорией. И это действительно так. Если все сотрудники соблюдают деловой этикет, придерживаются высоких стандартов поведения, то в коллективе создается позитивная атмосфера, улучшается микроклимат, меньше конфликтов и болезней на нервной почве, выше производительность труда, выше качество принимаемых решений, более рационально используется рабочее время и проч.
Общение предполагает наличие обратной связи в форме встречной информации о результатах взаимодействия. Наиболее полно обратную связь отражает язык телодвижений, который широко используется всеми людьми, гораздо лучше слов передает их истинные мысли и настроения, но понимается немногими. В каждый момент времени восприятие человеком окружающего мира имеет конкретную психологическую окраску, что отражается мозгом в форме приказов различным частям тела занять определенное положение. Эти приказы практически не контролируются сознанием, а их отражение в знаках телодвижений играют в процессе общения очень большую роль. Крайне важно не только понимать язык телодвижений, но осознано говорить на этом языке и ощущать его восприятие окружающими.
- определить особенности деловой этики и этикета;
- охарактеризовать основные правила ведения деловой беседы, деловых совещаний;
На сегодняшний день в условиях развития рыночных отношений и развитии института деловых переговоров возникает вопрос использования различных приемов в общении для достижения целей. Поэтому деловому человеку, особенно, представителю своей компании в переговорном процессе важно знать различные приемы манипуляции и контрприемы манипуляции.Целью работы является выявление манипуляций в деловом общении.
Список источников информации
1. Аминов И.И. Психология делового общения. М.: Омега-Л, 2006. – 213с.
2. Асадов А.Н., Покровская Н.Н., Косалимова О.А. Культура делового общения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 156 с.
3. Барабанщиков В.А. Восприятие индивидуально-психологических особенностей человека по изображению целого и частично открытого лица // Экспериментальная психология. — 2008 — № 1 — С. 62 – 77.
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 224 с.
5. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2007. — 456с.
6. Знаков В.В. Макиавеллизм и феномен вранья // Вопр. Психол. – 1999. — № 6. – с. 28 – 33.
7. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. – 576с.
8. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. — М.: Роспедагентство, 1995. – 108с.
9. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении. Как защитить себя от обмана. — М.: ТЦ Сфера, 2001. – 96 с.
10. Красников М.Л. Феномен лжи в межличностном общении // Общест-венные науки и современность. – 1999. — № 2. — с. 176 – 185.
11. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: учебник для вузов. – Спб.: Питер, 2003. – 544 с.
12. Павлова Е.Н. Диагностика лжи и искренности // Вестник Московского университета. Серия
14. Психология. 1999, № 1. с. 77-78.
13. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. – М., 2002. – 608с.
14. Экман П. Психология Лжи. Обмани меня, если сможешь. – СПб.: Пи-тер, 2010. – 304с.
список литературы
