Документоведение управленческой деятельности в эпоху цифровой трансформации: средства, способы и актуальные технологии документирования (2025)

В динамично меняющемся мире, где информация становится ключевым активом, роль документов в управленческой деятельности неуклонно возрастает. Они служат не просто фиксацией фактов, но и фундаментом для принятия стратегических решений, обеспечивая прозрачность, подотчетность и эффективность любого предприятия или государственного учреждения. В 2024 году оборот российского рынка систем электронного документооборота (ЭДО) достиг 95 миллиардов рублей, продемонстрировав впечатляющий рост на 15% по сравнению с предыдущим годом. Этот показатель красноречиво свидетельствует о глубине и скорости цифровой трансформации, охватившей сферу документооборота и делопроизводства, и показывает, что компании, игнорирующие ЭДО, рискуют отстать от конкурентов.

В условиях, когда даже аппарат правительства РФ обрабатывает 90% документов в электронном виде, а к 2030 году планируется полный переход на ЭДО для всех государственных и муниципальных учреждений, понимание документоведения и документационного обеспечения управления (ДОУ) становится не просто полезным, а жизненно важным навыком. Данная работа призвана дать исчерпывающий обзор этой многогранной дисциплины, углубляясь в ее научные основы, традиционные и инновационные средства документирования, а также анализируя актуальную нормативно-правовую базу Российской Федерации на 2025 год. Мы рассмотрим принципы организации современного документооборота, механизмы обеспечения юридической силы электронных документов и, конечно, детально изучим трансформационное влияние таких передовых технологий, как облачные решения и искусственный интеллект, на всю систему управленческой деятельности.

Документоведение как наука: объект, предмет и исторический контекст

Документоведение — это не просто набор правил оформления бумаг, а полноценная научная дисциплина, посвященная глубокому изучению документа и документно-коммуникационной деятельности в целом. Она представляет собой обширную область знаний, исследующую не только сам документ как материальный объект, но и все процессы, связанные с его жизненным циклом: от создания до использования и архивирования. Иными словами, документоведение обеспечивает методологическую базу для управления всей корпоративной информацией, а не только отдельными бумагами.

Объект документоведения охватывает всю совокупность документов, создаваемых обществом, а также системы документации, в которых эти документы функционируют. Это могут быть как традиционные бумажные носители, так и современные электронные форматы. Предмет же дисциплины сосредоточен на формировании научного знания о документе в единстве его информационной и материальной составляющих, а также на выявлении закономерностей его создания, функционирования и использования в обществе. Как метко подметила Н. Сокова, предметом документоведения является «изучение закономерностей возникновения документов, создание нормативно-методической базы для повышения эффективности управления».

Исторически документоведение оформилось как самостоятельная научная дисциплина в 1960-е годы, что было обусловлено усложнением управленческих процессов и ростом объемов документации. К концу 1980-х – началу 1990-х годов, с появлением первых компьютерных систем и глобальных информационных сетей, проблемы документоведения стали приобретать ярко выраженный междисциплинарный характер, активно взаимодействуя с информатикой, юриспруденцией, лингвистикой и социологией. Этот эволюционный путь подчеркивает не только академическую значимость, но и прикладную ценность документоведения в контексте непрерывной информационной революции.

Взаимосвязь документоведения и управленческой деятельности

Взаимосвязь между документоведением и управленческой деятельностью является краеугольным камнем эффективности любой организации. Документационное обеспечение управления (ДОУ) не просто поддерживает управленческие процессы, оно их пронизывает и формирует. Поразительный факт: до 60% рабочего времени управленческого персонала тратится на работу с документами. Эти документы не являются второстепенными элементами; они служат фундаментом для анализа, обоснования и, в конечном счете, принятия управленческих решений. Без четкой, своевременной и достоверной документации любое управленческое решение будет носить интуитивный или, что еще хуже, ошибочный характер.

Современное ДОУ, которое все активнее интегрирует электронно-цифровые технологии, выходит за рамки традиционного «делопроизводства». Оно трансформируется в более широкое понятие «управление документами», представляющее собой комплексный подход к организации всей документации и информации как единого управленческого ресурса. Эта трансформация имеет стратегическое значение: она позволяет предприятиям повышать свою конкурентоспособность за счет ускорения бизнес-процессов, повышения их прозрачности и снижения операционных издержек. В условиях глобальной цифровизации, когда границы между информационными потоками стираются, эффективное управление документами способствует формированию единого информационного пространства, что является критически важным для согласованной работы всех подразделений и достижения общих целей. Таким образом, документоведение, предоставляя методологическую базу для ДОУ, становится ключевым инструментом в арсенале современного менеджера.

Средства и способы документирования в управленческой деятельности

Понятие документирования и носители информации

В основе любой управленческой деятельности лежит необходимость фиксации информации, и именно здесь на первый план выходит понятие документирования. Документирование — это целенаправленная деятельность, связанная с записью информации на различных материальных носителях в соответствии с установленными правилами. Эти правила могут быть закреплены законодательно, регламентированы внутренними нормативными актами организации или выработаны многолетней традицией. Конечным результатом документирования всегда становится документ — материальный объект, содержащий зафиксированную информацию, предназначенную для передачи во времени и пространстве.

Ключевым элементом в этом процессе является носитель документированной информации. Это любой материальный объект, способный закрепить и сохранить на себе речевую, звуковую или изобразительную информацию. Исторически такими носителями были глиняные таблички, папирусы, пергаменты, затем бумага. В современную эпоху спектр носителей значительно расширился: магнитные ленты, оптические диски, флеш-накопители, жесткие диски серверов и облачные хранилища. Каждый тип носителя имеет свои особенности в плане долговечности, объема хранимой информации, скорости доступа и требований к хранению. Понимание этих особенностей критически важно для выбора оптимального способа документирования, обеспечивающего сохранность и доступность информации на протяжении всего ее жизненного цикла. Документирование может осуществляться как на естественном языке (в текстовых документах), так и на искусственных языках (в документах на машинных носителях), что еще раз подчеркивает многообразие форм и методов фиксации данных.

Основные средства и способы документирования

Эволюция управленческой мысли тесно переплетена с развитием технологий документирования. Если в прошлом основными средствами были перо и бумага, то сегодня мы оперируем гораздо более широким арсеналом. Средства документирования — это совокупность орудий и устройств, которые человек использует для создания документов. Их можно классифицировать по принципу работы и типу получаемого документа:

• Рукописные средства: традиционные ручки, карандаши, маркеры. Эти средства по-прежнему актуальны для оперативных записей, черновых набросков или в условиях отсутствия доступа к современным технологиям.
• Машинописные средства: пишущие машины, которые в свое время произвели революцию в делопроизводстве, обеспечив единообразие и скорость печати. Хотя сегодня они практически вытеснены, их историческая роль неоспорима.
• Компьютерная техника: персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны. Это наиболее универсальные средства, позволяющие создавать, редактировать и хранить документы в электронном виде с помощью текстовых редакторов, графических программ и специализированных приложений.
• Аудиовизуальные средства: магнитофоны, диктофоны, фото-, кино- и видеотехника. Они позволяют фиксировать не только текст, но и звук, изображение, движение, что особенно ценно для протоколирования совещаний, создания рекламных материалов или фиксации событий.

Наряду со средствами, существуют различные способы документирования, определяющие форму представления информации:

1. Текстовое документирование:
   • Рукописное: непосредственная запись знаков от руки. Примеры: протоколы совещаний, заявления, резолюции.
   • Машинописное: создание документов с помощью пишущих машин или компьютерной техники с последующей распечаткой. Это основной способ создания большинства официальных документов.
   • Множительное: изготовление копий документов на множительных аппаратах (копирах, ризографах).
   • Типографское: создание документов типографским способом (бланки, брошюры, книги).
2. Техническое документирование: включает создание графических документов, таких как чертежи, схемы, планы, карты, графики. Эти документы незаменимы в инженерной, строительной, проектной деятельности.
3. Фотодокументирование: создание изобразительных документов фотографическим способом. Фотодокументы обладают высокой ценностью благодаря точности и наглядности, фиксируя события в момент их совершения.
4. Кино- и видеодокументирование: запись движущихся изображений и звука. Используется для обучения, создания презентаций, фиксации производственных процессов или важных мероприятий.
5. Электронное документирование: наиболее современный и активно развивающийся способ, использующий компьютерную технику и электронные носители информации. Он позволяет создавать, обрабатывать, передавать и хранить документы в цифровом формате, что является фундаментом для систем электронного документооборота.

Выбор конкретного средства и способа документирования зависит от множества факторов: типа информации, ее важности, необходимой степени защиты, требований к оперативности и целевой аудитории. Важно, чтобы используемые методы соответствовали установленным правилам и стандартам, обеспечивая надежность и юридическую значимость создаваемых документов.

Унификация, стандартизация и обязательные реквизиты документов

В условиях постоянно растущего потока информации и документов, их унификация и стандартизация становятся не просто желательными, а жизненно необходимыми для эффективной управленческой деятельности. Унификация направлена на приведение документов к единообразию по структуре, форме, содержанию и составу реквизитов, в то время как стандартизация устанавливает эти единообразные требования в нормативно-правовых актах, таких как государственные стандарты (ГОСТы). Главная цель этих процессов – создание стройной, логичной и экономически эффективной системы документов, которая минимизирует ошибки, ускоряет обработку и упрощает восприятие информации.

Экономический эффект от унификации и стандартизации проявляется в нескольких аспектах:

• Сокращение времени на создание документов: благодаря использованию типовых форм и шаблонов.
• Уменьшение затрат на обработку: стандартизированные документы легче классифицировать, регистрировать и передавать.
• Снижение вероятности ошибок: четкие правила и структура исключают двусмысленность.
• Упрощение обучения персонала: новым сотрудникам легче освоить работу с документами, имеющими единый формат.

Центральное место в системе стандартизации документов занимают реквизиты — обязательные элементы, которые придают документу юридическую силу и значимость. Правила оформления документов, включая состав и расположение реквизитов, устанавливаются законодательством Российской Федерации. К числу обязательных реквизитов, без которых документ не может считаться действительным, относятся:

1. Наименование документа: Например, «Приказ», «Договор», «Протокол», «Заявление».
2. Наименование организации: Полное официальное название юридического лица или индивидуального предпринимателя.
3. Содержание документируемой хозяйственной операции: Четкое и однозначное изложение сути операции, события или решения.
4. Дата составления документа: Точное указание даты создания документа, влияющее на его юридическую силу и сроки исполнения.
5. Подпись: Собственноручная подпись должностного лица или электронная подпись, удостоверяющая подлинность документа и ответственность за его содержание.

Кроме того, в зависимости от типа документа и сферы его применения, могут устанавливаться и другие обязательные реквизиты, такие как регистрационный номер, место составления, гриф утверждения, печать и т.д. Соблюдение этих требований – залог того, что документ будет не только информативным, но и юридически безупречным, способным порождать правовые последствия и служить доказательством в спорных ситуациях.

Актуальная нормативно-правовая база РФ, регулирующая ДОУ (2025 год)

Федеральный закон «Об электронной подписи» и изменения 2025 года

В условиях стремительной цифровой трансформации управленческой деятельности, правовое регулирование электронных документов и методов их удостоверения приобретает особую актуальность. Центральное место в этой системе занимает Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи», который служит краеугольным камнем для использования электронных подписей в Российской Федерации, обеспечивая правовую основу для удостоверения электронных документов.

В 2025 году этот закон продолжает действовать, но с существенными изменениями, внесенными Федеральным законом от 21.04.2025 № 94-ФЗ. Одним из наиболее значимых нововведений, кардинально повлиявшим на практику документооборота, стал поэтапный переход на использование квалифицированной электронной подписи (КЭП) физического лица в сочетании с машиночитаемой доверенностью (МЧД) для сотрудников организаций.

• До 1 сентября 2023 года сотрудники могли использовать сертификаты электронных подписей, выданные на имя организации (на юридическое лицо), для подписания документов от ее имени.
• С 1 сентября 2023 года сертификаты сотрудников уже не могли быть использованы для подписи документов от имени организации без МЧД. Это стало важным шагом к персонификации ответственности и повышению прозрачности.
• После 1 сентября 2024 года работникам организаций и представителям индивидуальных предпринимателей стало абсолютно необходимо получить квалифицированную электронную подпись (КЭП), выданную на физическое лицо, и оформить машиночитаемую доверенность (МЧД). Это требование устанавливает строгий порядок делегирования полномочий и делает процесс подписания электронных документов более контролируемым и юридически четким.

Эти изменения направлены на усиление безопасности электронного документооборота, повышение доверия к электронным подписям и более четкое разграничение ответственности между юридическим лицом и его представителями. Теперь каждый сотрудник, подписывающий документ от имени организации, несет персональную ответственность за свои действия, а объем его полномочий прозрачно фиксируется в МЧД.

Регулирование МЧД и форматы

Машиночитаемая доверенность (МЧД) стала ключевым элементом в архитектуре современного электронного документооборота, обеспечивая юридическую чистоту и прозрачность делегирования полномочий в цифровой среде. Ее введение ознаменовало собой новый этап в регулировании ЭДО, требуя от организаций адаптации своих внутренних процессов.

Хранение и представление МЧД, а также порядок работы с ними, детально регламентируются Постановлением Правительства РФ от 11.09.2024 № 1232. Этот документ устанавливает правила формирования, использования и хранения электронных доверенностей, обеспечивая их юридическую значимость и возможность проверки полномочий представителя. В соответствии с этим постановлением, МЧД должна содержать всю необходимую информацию о доверителе, поверенном и объеме предоставленных полномочий, быть подписана электронной подписью доверителя и зарегистрирована в единой информационной системе.

Отдельное внимание уделяется форматам МЧД, особенно в контексте взаимодействия с государственными органами. Для Федеральной налоговой службы (ФНС) с 01.03.2025 года действовал формат МЧД 5.03, который был введен приказом ФНС от 16.10.2024 № ЕД-7-26/858@. Важно отметить, что с этой же даты был прекращен прием формата 5.01, что подчеркивает динамичность развития нормативной базы и необходимость постоянного мониторинга актуальных требований. Это изменение было продиктовано стремлением ФНС к унификации и совершенствованию процессов электронного взаимодействия, повышению качества и полноты передаваемых данных. Переход на новые форматы и строгое регулирование МЧД требуют от бизнеса и государственных структур постоянного обновления программного обеспечения и внутренних регламентов, а также обучения персонала работе с этими инструментами, что, в конечном счете, повышает уровень безопасности и надежности электронного документооборота в целом.

Прочие законодательные акты

Помимо Федерального закона «Об электронной подписи», система документационного обеспечения управленческой деятельности в Российской Федерации регулируется целым рядом других нормативно-правовых актов, создающих комплексную правовую основу для работы с документами, как традиционными, так и электронными.

Основополагающим документом, определяющим базовые понятия в сфере делопроизводства и архивного дела, является ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения». Этот стандарт закрепляет ключевые понятия, такие как «документ», «делопроизводство», «архивное дело», а также дает четкие определения «юридической значимости» и «юридической силы» документов, что крайне важно для однозначного толкования правовых норм.

Важнейшую роль в признании юридической силы электронных документов играет Гражданский кодекс РФ. В частности, статья 160 устанавливает, что письменная форма сделки может быть совершена не только путем составления одного документа, но и с помощью электронных или иных технических средств, если это позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю. Таким образом, электронные документы приравниваются к письменным, что открывает широкие возможности для их использования в гражданско-правовых отношениях.

Налоговый кодекс РФ содержит требования к формализованным документам, необходимым для целей налогового учета и отчетности. В нем определяются правила оформления счетов-фактур, актов, накладных и других первичных учетных документов, которые должны соответствовать определенным форматам, в том числе электронным.

Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» является фундаментальным актом, регулирующим отношения в сфере информации, информационных технологий и защиты информации. Он содержит определения многих терминов, связанных с электронным документооборотом, устанавливает принципы правового регулирования информационных отношений и определяет права и обязанности участников информационного обмена.

Наконец, Федеральный закон № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» прямо предусматривает возможность составления и оформления первичных учетных документов в электронном виде. Это положение стало катализатором для внедрения электронного документооборота в финансово-хозяйственной деятельности организаций, значительно упростив и ускорив бухгалтерские процессы. В совокупности эти нормативно-правовые акты формируют сложную, но логичную систему, которая обеспечивает законность и надежность электронного документооборота, способствуя его широкому распространению и интеграции в управленческую деятельность.

Организация документооборота и обеспечение юридической силы электронных документов

Понятие и принципы организации документооборота

Документооборот — это пульс любой организации, кровеносная система, по которой циркулирует жизненно важная информация. В самом широком смысле, документооборот представляет собой движение документов на предприятии или в учреждении с момента их создания или получения до завершения исполнения, отправки или передачи в архив. От того, насколько эффективно организован этот процесс, напрямую зависят скорость принятия решений, оперативность реагирования на внешние вызовы и общая производительность труда.

Традиционно документооборот делится на три основных документопотока:

1. Поступающая (входящая) документация: документы, приходящие извне организации (письма, запросы, коммерческие предложения, обращения граждан).
2. Отправляемая (исходящая) документация: документы, создаваемые организацией и направляемые вовне (ответы на запросы, письма партнерам, отчеты в вышестоящие органы).
3. Внутренняя документация: документы, создаваемые и используемые внутри организации (приказы, распоряжения, протоколы, служебные записки).

Эффективная организация документооборота строится на ряде фундаментальных принципов, призванных оптимизировать движение документов и минимизировать издержки:

• Четкая маршрутизация: Каждый тип документа должен иметь заранее определенный и логически обоснованный путь движения, исключающий блуждания и задержки.
• Непрерывность: Процесс движения документов не должен прерываться, обеспечивая бесперебойную работу.
• Регламентация всех процедур: Каждое действие с документом (регистрация, согласование, исполнение) должно быть четко описано в инструкциях и регламентах.
• Исключение дублирования: Недопущение повторного выполнения одинаковых операций с одним и тем же документом.
• Оперативность прохождения документов: Обеспечение максимально короткого пути движения документа, минимизация времени на каждом этапе.
• Единообразие в порядке прохождения и обработки документов: Применение унифицированных правил и процедур для всех аналогичных документов.
• Однократность операций одинакового назначения: Например, документ должен быть зарегистрирован только один раз.
• Исключение лишних инстанций: Минимизация числа лиц и подразделений, участвующих в процессе обработки документа, если их участие не является критически необходимым.
• Учет документооборота: Регулярный сбор и анализ данных о количестве документов, скорости их прохождения и загруженности подразделений для выявления «узких мест» и дальнейшей оптимизации.

Соблюдение этих принципов позволяет создать гибкую, прозрачную и высокоэффективную систему документооборота, способную поддерживать динамичное развитие любой современной организации.

Этапы документооборота в современных организациях

Организация документооборота, будь то в традиционном или электронном формате, представляет собой последовательную цепочку взаимосвязанных этапов, каждый из которых имеет свою специфику и значение. Этапы документооборота в современных организациях выглядят следующим образом:

1. Прием и первичная обработка входящих документов: Этот этап начинается с момента поступления документа в организацию (по почте, курьером, по электронной почте или через систему ЭДО). Включает проверку целостности, комплектности, правильности адресации, а также сортировку и предварительное распределение документов по категориям.
2. Предварительное рассмотрение: Документы, требующие оперативного решения, направляются руководителю или ответственному лицу для ознакомления и наложения резолюции. Здесь определяется дальнейший исполнитель и сроки.
3. Регистрация: Один из важнейших этапов, обеспечивающий учет и контроль за движением документов. Регистрации подлежат все входящие, исходящие и внутренние документы, требующие учета, исполнения и последующего хранения. В процессе регистрации документу присваивается уникальный регистрационный номер, фиксируются дата поступления/отправки, краткое содержание, автор и адресат.
4. Передача на исполнение: Зарегистрированные документы направляются конкретным исполнителям или подразделениям в соответствии с резолюцией руководителя. В системах ЭДО этот процесс автоматизирован и часто сопровождается уведомлениями.
5. Организация исполнения: Исполнители работают с документом, собирают необходимую информацию, готовят проекты ответов или решений. Этот этап включает внутренние согласования, сбор подписей и утверждений.
6. Удостоверение: Подписание документа должностным лицом. Для бумажных документов это собственноручная подпись, для электронных — электронная подпись (ПЭП, НЭП или КЭП) в соответствии с установленными правилами.
7. Оформление: Финальная проверка документа на соответствие всем требованиям (наличие всех реквизитов, правильность форматирования, орфография и пунктуация).
8. Отправка: Исходящие документы направляются адресатам. В случае электронного документооборота это происходит мгновенно через операторов ЭДО.
9. Контроль исполнения и хранение: После отправки или исполнения документа осуществляется контроль за сроками и качеством выполнения. Далее документ передается в текущее делопроизводство, а по истечении установленного срока – в архив для долгосрочного хранения.

Четкое следование этим этапам, особенно с использованием современных информационных систем, позволяет значительно повысить скорость, прозрачность и эффективность работы с документами, сокращая риски потери информации и увеличивая общую производительность организации.

Юридическая сила и значимость электронных документов

В эпоху цифровизации, когда бумажные документы все чаще уступают место электронным аналогам, критически важным становится понимание понятий юридической силы и юридической значимости электронного документа. Эти термины, закрепленные в ГОСТ Р 7.0.8-2013, являются основой для правового признания цифровых данных.

Юридическая сила – это свойство официального документа, которое влечет за собой правовые последствия. Иными словами, это способность документа быть доказательством в суде, служить основанием для совершения действий или принятия решений, а также порождать, изменять или прекращать правоотношения. Если документ обладает юридической силой, то его содержание обязательно для исполнения и учитывается в правовом поле.

Юридическая значимость – это свойство электронного документа подтверждать факт совершения какой-либо деятельности или наличие события. Это более широкое понятие, которое может не всегда означать непосредственное порождение правовых последствий, но указывает на то, что документ создан в рамках определенной деятельности и имеет ценность как источник информации.

Ключевым инструментом, обеспечивающим юридическую силу электронного документа в Российской Федерации, является электронная подпись (ЭП). Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи» устанавливает «трёхуровневую» модель электронных подписей:

1. Простая электронная подпись (ПЭП): Самый базовый вид, представляющий собой комбинацию логина и пароля или кодов, отправляемых по СМС. Она лишь подтверждает, что электронное сообщение отправлено определенным лицом, но не гарантирует неизменность содержания документа после подписания.
2. Усиленная неквалифицированная электронная подпись (НЭП): Создается с использованием криптографических преобразований информации и позволяет определить лицо, подписавшее документ, а также обнаружить факт внесения изменений после подписания. Для ее формирования используются ключи ЭП и сертификаты, выданные аккредитованными удостоверяющими центрами.
3. Усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП): Наиболее надежный вид подписи, создаваемый с использованием средств криптографической защиты информации, сертифицированных ФСБ России. Ключ проверки КЭП указывается в квалифицированном сертификате, выданном аккредитованным удостоверяющим центром.

Именно Квалифицированная электронная подпись (КЭП) приравнивает электронный документ к бумажному документу, подписанному собственноручно. Она может применяться в любых правоотношениях, за исключением случаев, когда законодательством предписана обязательная бумажная форма документа (например, завещание или доверенность на совершение сделок, требующих нотариального удостоверения).

Электронные документы, подписанные простой (ПЭП) или неквалифицированной (НЭП) электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, при соблюдении следующих условий:

• Это прямо установлено законодательством (например, для определенных видов государственных услуг).
• Это предусмотрено нормативно-правовым актом (например, регламентом ведомства).
• Это закреплено в соглашении между сторонами, участвующими в электронном взаимодействии.

Важно, чтобы в таком соглашении или нормативном правовом акте были четко прописаны:

1. Порядок проверки электронной подписи: Механизм, позволяющий убедиться в подлинности подписи.
2. Правила определения лица, подписывающего электронный документ, по его подписи: Для ПЭП это критично, так как сама подпись не содержит идентификационных данных.
3. Обязанность лица, создающего или использующего ключ ПЭП, соблюдать его конфиденциальность: Это предотвращает несанкционированное использование подписи.

Таким образом, юридическая сила электронных документов обеспечивается не только технологиями, но и продуманной нормативно-правовой базой, которая постоянно совершенствуется, адаптируясь к вызовам цифровой эпохи.

Современные информационные технологии: трансформация документирования и делопроизводства

Электронный документооборот (ЭДО): тренды и статистика

Цифровая трансформация, охватившая все сферы общественной жизни, оказала глубокое влияние и на управленческую деятельность, сделав электронный документооборот (ЭДО) неотъемлемой частью современного бизнеса и государственного управления. Компании всех масштабов все чаще обращаются к ЭДО как к инструменту для ускорения бизнес-процессов, повышения их прозрачности и эффективности управления.

Российский рынок систем электронного документооборота демонстрирует уверенный и устойчивый рост. В 2024 году его оборот увеличился на впечатляющие 15% по сравнению с 2023 годом, достигнув отметки в 95 миллиардов рублей. Прогнозы экспертов указывают на сохранение положительной динамики: ежегодный прирост рынка ЭДО ожидается на уровне не менее 10%, что подтверждает его стратегическое значение для экономики страны.

Уровень проникновения ЭДО в различные секторы экономики России также впечатляет:

• К 2023 году 68% коммерческих структур уже использовали электронный документооборот.
• В сфере образования уровень проникновения достиг 88%, что свидетельствует о высокой адаптивности образовательных учреждений к цифровым инструментам.
• В здравоохранении этот показатель составил 81%, что критически важно для оперативности обмена информацией и ведения электронных медицинских карт.
• В таких капиталоемких отраслях, как металлургическая и энергетическая, ЭДО внедрили 78% компаний, стремящихся оптимизировать сложные производственные и логистические цепочки.

Особое внимание заслуживает ускорение цифровизации в государственном секторе. В 2024 году 90% документов в аппарате правительства были представлены в электронном виде, что является колоссальным скачком по сравнению с 40% пятью годами ранее. Эти данные подчеркивают целенаправленную политику государства по переходу на безбумажный документооборот. Планы еще более амбициозны: к 2030 году предполагается полный переход на ЭДО для всех органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, что создаст единое цифровое пространство для взаимодействия государства с гражданами и бизнесом. Разве эти цифры не являются лучшим доказательством того, что ЭДО — это не просто тренд, а обязательная составляющая успешной стратегии?

Облачные решения для ЭДО: преимущества и экономический эффект

Внедрение систем электронного документооборота (СЭД) стало неотъемлемой частью цифровой стратегии многих организаций, а их «облачные» модификации по принципу SaaS (Software as a Service) привнесли революционные изменения в подход к управлению документацией. Облачные решения для ЭДО — это не просто дань моде, а мощный инструмент, обеспечивающий ряд неоспоримых преимуществ и значительный экономический эффект.

Функционал и преимущества облачных СЭД:

• Доступность в любое время и в любом месте: Документы хранятся на удаленных серверах и доступны через интернет, что критически важно для удаленной работы, филиальной структуры и мобильных сотрудников.
• Сокращение затрат на оборудование и поддержку: Отпадает необходимость в покупке, настройке и обслуживании собственных серверов, лицензий на ПО и найме дополнительного ИТ-персонала. Все это берет на себя провайдер.
• Легкая настраиваемость под нужды бизнеса: Облачные платформы, как правило, обладают гибкими настройками и модульной архитектурой, позволяя адаптировать функционал под специфические требования конкретной компании.
• Высокий уровень безопасности: Операторы облачных ЭДО применяют комплексные меры защиты: антивирусное ПО, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений, шифрование данных (часто с лицензиями ФСБ), DLP-системы, а т��кже организационные меры (политики безопасности, обучение персонала, контроль доступа, аудит). Данные хранятся на разнесенных серверах, что повышает устойчивость к чрезвычайным ситуациям.
• Удобство для удаленной работы: Облачные решения стали спасением для компаний в период пандемии, обеспечив бесперебойную работу с документами в распределенных командах.
• Легкая масштабируемость: Возможность быстро увеличивать или уменьшать объем хранилища и число пользователей в зависимости от текущих потребностей бизнеса без значительных капиталовложений.
• Роуминг обмена документами: Операторы ЭДО обеспечивают обмен документами между различными системами, что создает единое пространство для взаимодействия с контрагентами.

Экономический эффект от внедрения облачных ЭДО:

Переход на облачные решения для ЭДО приносит ощутимую финансовую выгоду:

• Сокращение расходов на обмен документами до 12 раз.
• Стоимость обслуживания одного электронного документа оценивается примерно в 10 рублей, что в 45 раз ниже стоимости обслуживания бумажного документа (около 450 рублей). Эта разница складывается из затрат на печать, бумагу, курьерские услуги, хранение, поиск, амортизацию оргтехники. Например, компания Artsofte ежегодно экономила более 600 тысяч рублей за счет отказа от бумажного документооборота.
• Высвобождение до 20-30% рабочего времени сотрудников, которое ранее тратилось на рутинные операции с бумажными документами (поиск, сортировка, сканирование, ручной ввод данных). Это позволяет перенаправить ценные ресурсы на более стратегические задачи.
• Для малого бизнеса внедрение облачного ЭДО окупается в среднем за 3-6 месяцев, а при использовании решений с минимальными стартовыми затратами – всего за 2-3 месяца. Отсутствие необходимости в приобретении дорогостоящего серверного оборудования и лицензий делает эти решения доступными даже для стартапов.
• Снижение затрат на бумагу, печать и курьерские услуги.

Таким образом, облачные решения для ЭДО – это не просто технологический прорыв, а мощный катализатор для повышения операционной эффективности, сокращения издержек и обеспечения высокой степени безопасности в управлении документацией.

Искусственный интеллект в делопроизводстве: возможности и перспективы

Искусственный интеллект (ИИ) стремительно проникает во все сферы человеческой деятельности, и делопроизводство не является исключением. Его применение в документообороте обещает не просто оптимизацию, а кардинальную трансформацию бизнес-процессов, существенно повышая эффективность сотрудников и улучшая работу компании в целом.

Актуальная статистика и прогнозы:

• В 2023 году около 45% государственных учреждений Российской Федерации уже применяли технологии ИИ для автоматизации рутинных задач в делопроизводстве. Это значительный рост по сравнению с 30% в 2021 году, демонстрирующий государственную политику на цифровизацию.
• Прогнозируется, что к 2025 году более 70% процессов документооборота будут автоматизированы с использованием ИИ. Это приведет к повышению эффективности отрасли в среднем на 40%, а время на анализ, ввод, сортировку и архивирование документов сократится более чем на 45%.
• В финансовом секторе России уже 95% компаний внедрили ИИ в основные бизнес-процессы, хотя только 35% из них имеют четко определенную стратегию использования ИИ.

Основные направления применения ИИ в делопроизводстве:

1. Распознавание текста и автоматическое заполнение карточек документов: Системы оптического распознавания символов (OCR) с элементами ИИ могут с высокой точностью извлекать данные из отсканированных бумажных или электронных документов (например, данные из паспортов, ИНН, банковских реквизитов) и автоматически заполнять соответствующие поля в информационных системах или карточках документов. Это устраняет ручной труд и значительно снижает количество ошибок.
2. Классификация и автоматическое распределение документов: ИИ способен анализировать содержание большого количества входящих документов (писем, договоров, счетов) и автоматически классифицировать их по типу, тематике, а затем направлять нужным адресатам или в соответствующие подразделения.
3. Извлечение данных из документов: Более сложный уровень, чем простое распознавание. ИИ может вычленять конкретные фрагменты текста, числа, даты, имена, а также определять взаимосвязи между ними для последующего анализа или использования в других системах.
4. Интеллектуальный поиск документов: Традиционный поиск по ключевым словам часто неэффективен. ИИ-системы способны понимать контекст запроса, искать по синонимам, связанным понятиям и даже по нечетким описаниям, значительно ускоряя нахождение нужной информации.
5. Работа цифровых помощников (ИИ-ассистентов):
   • Формирование кратких резюме документов: ИИ может анализировать объемные тексты и создавать сжатые выжимки, выделяя ключевые положения.
   • Автоматическое создание платежных поручений: На основе данных из счетов или договоров ИИ может автоматически формировать проекты платежных поручений.
   • Управление согласованием и подписанием: ИИ-ассистенты могут контролировать этапы согласования, напоминать участникам о необходимости действий, направлять документы по маршруту и даже инициировать подписание.
   • Интеграция документных потоков с бизнес-процессами: ИИ помогает бесшовно встраивать работу с документами в общие бизнес-процессы компании, автоматизируя переходы между этапами.
   • Выявление бухгалтерских нестыковок и противоречий: ИИ может сравнивать данные из различных документов (например, счета и акты) и выявлять расхождения, предотвращая ошибки, мошенничество и возможные юридические споры.

Количественная оценка эффекта от внедрения ИИ:

• Сокращение времени обработки документов на 60-80%.
• Уменьшение количества ошибок до 90%.
• Снижение операционных затрат на 30-50%.

Таким образом, ИИ в делопроизводстве – это не только путь к сокращению издержек и повышению скорости, но и возможность высвободить сотрудников от рутинной работы, позволяя им сосредоточиться на более сложных, творческих и стратегически важных задачах.

Вызовы и перспективы развития ДОУ в условиях цифровой трансформации

Цифровизация документов: вызовы и преимущества

Переход от традиционного бумажного документооборота к цифровому является одним из самых значительных вызовов и одновременно драйверов роста для современных организаций. Цифровизация документов — это комплексный процесс преобразования бумажных оригиналов в электронный формат, их последующее хранение и обработка исключительно в цифровой форме. Этот процесс направлен на достижение нескольких ключевых целей: повышение скорости и удобства работы, сокращение использования бумажных носителей, оптимизация распределения доступа к информации, а также повышение безопасности и сохранности документации.

Однако, как и любая масштабная трансформация, цифровизация сопряжена с рядом серьезных вызовов:

• Сопротивление рабочей силы: Персонал, привыкший к традиционным методам работы, может демонстрировать нежелание осваивать новые технологии. Это связано с психологическим барьером, опасением потерять квалификацию или даже рабочее место.
• Сложность освоения нововведений для персонала: Внедрение новых систем требует обучения, которое может быть затратным по времени и ресурсам. Недостаточная подготовка ведет к ошибкам и снижению продуктивности на начальных этапах.
• Опасения по поводу утечки конфиденциальной информации: Цифровые данные всегда вызывают вопросы о их защите от несанкционированного доступа, кибератак и злонамеренного использования.

Несмотря на эти вызовы, преимущества цифровизации значительно перевешивают потенциальные риски. Что касается опасений утечки данных, стоит отметить, что современный цифровой документ считается более безопасным, чем бумажный. Это объясняется несколькими факторами:

• Зашифрованный канал передачи: Электронные документы передаются по защищенным каналам связи с использованием криптографических протоколов, что делает их перехват и прочтение несанкционированными лицами крайне затруднительным.
• Хранение на разнесенных серверах: Данные обычно хранятся не на одном, а на нескольких территориально разнесенных серверах, что обеспечивает их сохранность даже в случае физического повреждения одного из хранилищ.
• Системы контроля доступа: Электронные системы позволяют гибко настраивать права доступа к документам, ограничивая их просмотр, редактирование или копирование только для уполномоченных лиц.
• Аудит и логирование: Все действия с электронными документами фиксируются, что позволяет отслеживать, кто, когда и какие операции производил с документом, обеспечивая полную прозрачность и подотчетность.
• Резервное копирование и восстановление: Электронные архивы автоматически создают резервные копии, что гарантирует восстановление данных даже в случае сбоев.

Таким образом, цифровизация, при правильном подходе к внедрению и обеспечению безопасности, не только оптимизирует работу с документами, но и значительно повышает их сохранность и конфиденциальность.

Тренды и прогнозы развития

Будущее документоведения и управленческого документооборота неразрывно связано с дальнейшим развитием цифровых технологий, обещая еще более глубокую интеграцию и автоматизацию. Перспективы развития ДОУ в условиях цифровой трансформации выглядят весьма обнадеживающими, формируя новые стандарты эффективности и безопасности.

Ключевые тренды и прогнозы:

• Дальнейшее расширение применения ИИ: Искусственный интеллект станет не просто вспомогательным инструментом, а центральным элементом, способным самостоятельно принимать решения по маршрутизации, классификации, анализу документов и даже формированию черновиков.
• Создание единого цифрового пространства данных компании: Идеальная модель, к которой стремятся многие организации, предполагает формирование бесшовной экосистемы, где все данные и документы интегрированы, доступны из любой точки и используются для сквозного анализа и принятия решений. Это позволит устранить информационные «колодцы» и обеспечить целостность корпоративных знаний.
• Автоматизация всех рутинных операций: От первичного ввода данных до архивирования и уничтожения – все повторяющиеся, стандартизированные процессы будут переданы на откуп автоматизированным системам, высвобождая человеческий ресурс для более сложных и творческих задач.
• Обеспечение устойчивости данных к чрезвычайным ситуациям: За счет повсеместного использования электронных архивов, облачных решений и многоуровневого резервного копирования, риск безвозвратной потери критически важной информации будет сведен к минимуму. Это значительно повышает надежность хранения и доступности документов.

Результаты исследования, проведенного компанией ELMA совместно с GlobalCIO|DigitalExperts в августе-сентябре 2023 года, подтверждают эти тенденции. Исследование показало, что:

• Менее 3% крупных российских компаний до сих пор ведут документооборот полностью в бумажном варианте. Это говорит о практически повсеместном осознании необходимости цифровизации.
• Около 96% компаний уже находятся на пути к полной цифровизации документов и процессов. Это означает, что подавляющее большинство организаций активно внедряют или планируют внедрение электронного документооборота.

Эти цифры не оставляют сомнений в том, что цифровизация документооборота – это не просто модный тренд, а стратегическое направление развития, которое будет определять конкурентоспособность и эффективность организаций в ближайшем будущем. Какие же процессы лидируют в этой автоматизации, а какие еще ждут своих решений?

Лидеры автоматизации и нерешенные задачи

Цифровая трансформация в сфере документооборота идет полным ходом, и уже сегодня можно выделить процессы, которые наиболее успешно поддаются автоматизации, а также те, что остаются серьезным вызовом для разработчиков и пользователей.

Согласно упомянутому исследованию ELMA и GlobalCIO|DigitalExperts, комплексная автоматизация документооборота произведена в 11% компаний-участников. При этом порядка 55% компаний перевели в цифровой вид шесть и более бизнес-процессов, связанных с обработкой документов, что свидетельствует о системном подходе к цифровизации.

Абсолютными лидерами автоматизации стали следующие процессы:

• Согласование документов (74%): Маршрутизация документов для утверждения, отслеживание статусов, сбор комментариев и подписей в электронном виде значительно ускоряет этот критически важный этап.
• Работа с договорами (73%): Создание шаблонов, автоматическое заполнение, контроль версий, электронное согласование и подписание договоров сокращают время на их подготовку и исполнение.
• Обмен документами с контрагентами с помощью юридически значимого электронного документооборота (73%): Переход на ЭДО с внешними партнерами устраняет логистические задержки и снижает операционные расходы.
• Регистрация и учет документов (65%): Автоматическое присвоение номеров, фиксация даты, данных об авторе и содержании документов обеспечивает их быстрый поиск и контроль.

Однако наряду с успехами, существуют и нерешенные задачи, которые представляют собой вызовы для дальнейшего развития ДОУ. Наиболее сложным для автоматизации процессом признается построение электронного архива. Только 18% опрошенных компаний смогли собрать в рамках одного архива как бумажные, так и электронные документы. Это объясняется сложностью интеграции разнородных источников, необходимостью сканирования огромных объемов накопленной бумажной документации, а также проблемами с обеспечением юридической значимости и долгосрочного хранения оцифрованных оригиналов. Создание единого, юридически значимого и удобного в использовании гибридного архива – это задача, требующая значительных инвестиций, глубокой проработки методологии и внедрения передовых технологий. Решение этих задач откроет новые горизонты для документоведения и управленческого документооборота, приближая нас к полностью безбумажному и интеллектуально управляемому офису.

Заключение

Исследование документоведения управленческой деятельности в контексте современных реалий на 2025 год ярко демонстрирует, что мы находимся в эпицентре беспрецедентной цифровой трансформации. От традиционных рукописных форм до интеллектуальных систем на базе искусственного интеллекта – эволюция документирования прошла колоссальный путь, каждый этап которого был продиктован возрастающими потребностями управления.

Мы увидели, что документоведение как научная дисциплина не просто изучает документ, но и формирует методологическую основу для эффективного документационного обеспечения управления (ДОУ), без которого до 60% рабочего времени управленческого персонала было бы потрачено впустую. Актуальная нормативно-правовая база Российской Федерации, особенно изменения в Федеральном законе «Об электронной подписи» и введение машиночитаемых доверенностей, подчеркивает стремление государства создать надежную и прозрачную цифровую среду для деловых отношений.

Современные информационные технологии, такие как системы электронного документооборота (ЭДО) и облачные решения, не только ускоряют бизнес-процессы, но и приносят ощутимый экономический эффект, сокращая затраты на обмен документами до 12 раз и снижая стоимость обслуживания одного документа в 45 раз. Искусственный интеллект, интегрированный в делопроизводство, уже сегодня способен сокращать время обработки документов на 60-80% и уменьшать количество ошибок до 90%, переосмысливая саму суть работы с информацией.

Несмотря на вызовы, связанные с сопротивлением персонала и опасениями утечки данных, цифровизация документов признана более безопасным и эффективным путем. Подавляющее большинство российских компаний (96%) уже движутся к полной цифровизации, автоматизируя ключевые процессы, такие как согласование договоров и обмен с контрагентами. Однако задача построения единого электронного архива остается одним из наиболее сложных, требуя дальнейших инноваций и интеграционных решений.

Для студентов и специалистов, работающих в сфере документоведения, менеджмента и государственного управления, глубокое понимание этих процессов, знание актуальной нормативной базы и способность адаптироваться к изменяющимся технологиям являются критически важными. Постоянное обновление знаний и компетенций в области ДОУ – это не просто требование времени, а стратегическое условие для повышения личной эффективности и обеспечения конкурентоспособности современных организаций в условиях цифрового будущего.

Список использованной литературы

1. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. URL: www.gostr.ru (дата обращения: 19.10.2025).
2. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. URL: www.gostr.ru (дата обращения: 19.10.2025).
3. Федеральный закон от 21.04.2025 N 94-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об электронной подписи». URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_185438/ (дата обращения: 19.10.2025).
4. Кузнецов И.Н. Секретарь – референт. М.: Издательско – торговая палата «Дашков и К», 2004. 560 с.
5. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов: Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003. Росархив; ВНИИДАД; Сост.: М.Л. Гавлин, А.С. Красавин, Л.В. Кузнецов и др.; Общ. ред. М.В. Ларин, А.Н. Сокова. М.: Прогресс, 2003. 684 с.
6. Организация работы с документами: учебник / Под ред. В.А. Кудряева. М.: ИНФРА-М, 1998. 575 с.
7. Паневчик В.В. Делопроизводство. Мн.: Высшая школа, 2003. 348 с.
8. Издательский словарь – справочник. URL: http://slovari.yandex.ru (дата обращения: 19.10.2025).
9. Сафиуллина З.А. Понятие об объекте и предмете исследования в документоведении // ЖУРНАЛ «ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО». 2015. №3. URL: https://www.delopro.ru/archive/2015/3/1359-ponyatie-ob-obekte-i-predmete-issledovaniya-v-dokumentovedenii.html (дата обращения: 19.10.2025).
10. Перечень способов документирования информации // Справочник секретаря и офис-менеджера. URL: https://www.sekretariat.ru/article/189745-sposoby-dokumentirovaniya-informatsii (дата обращения: 19.10.2025).
11. Ларьков С. Способы и средства документирования: традиционные и технотронные способы документирования // Студенческий научный форум. 2015. URL: https://scienceforum.ru/2015/article/2015000787 (дата обращения: 19.10.2025).
12. Электронная подпись в 2025 году: основные изменения // Калуга Астрал. URL: https://astral.ru/articles/elektronnaya-podpis/13303/ (дата обращения: 19.10.2025).
13. В чем заключается юридическая сила электронного документа: законы и использование // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/v-chem-zaklyuchaetsya-yuridicheskaya-sila-elektronnogo-dokumenta-zakony-i-ispolzovanie-67769.html (дата обращения: 19.10.2025).
14. Юридическая сила документов, подписанных электронной подписью // 1С – корпоративные порталы и документооборот. URL: https://www.1c-kpd.ru/knowledge/elektronnyy-do/yuridicheskaya-sila-dokumentov-podpisannykh-elektronnoy-podpisyu/ (дата обращения: 19.10.2025).
15. Электронные подписи: какие виды действуют с 2025 года // Коллегия юристов «Степанов и Ко». URL: https://smolensk.steppanov.ru/elektronnye-podpisi-kakie-vidy-deystvuyut-s-2025-goda/ (дата обращения: 19.10.2025).
16. Цифровизация документов — чем удобен ЭДО // Infologistics.ru. URL: https://infologistics.ru/blog/tsifrovizatsiya-dokumentov-chem-udoben-edo/ (дата обращения: 19.10.2025).
17. Соколов К. Документооборот по-умному: как искусственный интеллект находит применение в ЭДО // vc.ru (SL Soft). URL: https://vc.ru/office/922240-dokumentooborot-po-umnomu-kak-iskusstvennyy-intellekt-nahodit-primenenie-v-edo (дата обращения: 19.10.2025).
18. Электронный документооборот: Важность цифровизации архивов для компаний // ELMA365. URL: https://elma365.ru/blog/elektronnyy-dokumentooborot-vazhnost-tsifrovizatsii-arkhivov-dlya-kompaniy/ (дата обращения: 19.10.2025).
19. Искусственный интеллект для автоматизации документооборота // Doc-Online.RU. URL: https://doc-online.ru/blog/iskusstvennyy-intellekt-dlya-avtomatizatsii-dokumentooborota/ (дата обращения: 19.10.2025).
20. Как внедрить искусственный интеллект в работу с документами // TEAMLY. URL: https://teamly.ru/blog/kak-vnedrit-iskusstvennyy-intellekt-v-rabotu-s-dokumentami/ (дата обращения: 19.10.2025).
21. Цифровизация документов // Диадок. URL: https://www.diadoc.ru/blog/articles/digitalization-of-documents/ (дата обращения: 19.10.2025).
22. Селезнева Т.А. Документоведение и документология: теория и методология. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=26264663 (дата обращения: 19.10.2025).
23. Юридическая сила электронного документа // Directum. URL: https://www.directum.ru/blog/yuridicheskaya-sila-elektronnogo-dokumenta (дата обращения: 19.10.2025).
24. Что такое облачный документооборот: безопасность и преимущества обмена данными через облако // astral.ru. URL: https://astral.ru/articles/elektronnyy-dokumentooborot/12108/ (дата обращения: 19.10.2025).
25. Облачный документооборот: как он устроен // ECM-Journal. URL: https://ecm-journal.ru/news/Oblachnyj-dokumentoorot-kak-on-ustroen (дата обращения: 19.10.2025).
26. Влияние электронного документооборота на организационную эффективность (2024) // SciNetwork. URL: https://scinetwork.ru/statya/vliyanie-elektronnogo-dokumentooborota-na-organizatsionnuyu-effektivnost-2024 (дата обращения: 19.10.2025).
27. Соколова К.И. Влияние цифровизации на организацию процесса делопроизводства // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovizatsii-na-organizatsiyu-protsessa-deloproizvodstva (дата обращения: 19.10.2025).
28. Чернова Е.А., Вохменова Е.В. Искусственный интеллект в делопроизводстве: новые возможности для повышения эффективности работы. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=55030752 (дата обращения: 19.10.2025).
29. Документирование // Глоссарий ПитерСофт. URL: https://www.piter-soft.ru/glos/dokumentirovanie/ (дата обращения: 19.10.2025).
30. Directum — облачный документооборот: что такое, как работает, выгоды и преимущества облачной системы ЭДО для бизнеса // Блог MWS. URL: https://www.mws-soft.ru/articles/chto-takoe-oblachnyy-dokumentooborot/ (дата обращения: 19.10.2025).
31. Организация документооборота // КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=QUEST&n=144369&rnd=BDD0E49D3DF44719C590393B7D034346&dst=100003&fld=134&reqid=0#0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 (дата обращения: 19.10.2025).