Эволюция, Сравнительный Анализ и Интеграция Классических Подходов в Современном Менеджменте: От Процесса к Синергии

Факт для старта: Уже в Древнем Вавилоне, примерно в 1755–1752 гг. до н.э., был создан Кодекс Хаммурапи, который, будучи сводом законов, служил также ранней административной мысли, закрепляя принципы централизованного государственного управления, направленного на «водворение истинного благополучия и хорошего управления в стране».

Это историческое свидетельство служит убедительным напоминанием: хотя научный менеджмент является продуктом последних двух столетий, сама потребность в упорядочивании, контроле и оптимизации ресурсов — то есть в управлении — является одной из древнейших задач цивилизации. Современная теория управления, сложная и многогранная, базируется на трех основополагающих методологических парадигмах: Процессном, Системном и Ситуационном подходах.

Методологические Основы Теории Управления

В условиях нарастающей турбулентности рынка, глобализации и беспрецедентной скорости технологических изменений, руководитель больше не может полагаться на единственную, универсальную доктрину. Эффективное управление сегодня — это не выбор между подходами, а их искусная интеграция, позволяющая организации сохранять устойчивость, адаптироваться к внешней среде и при этом оптимизировать внутренние операции. И что из этого следует? Только синтез этих методологий гарантирует, что компания не просто выживет, но и сможет масштабироваться в условиях постоянных потрясений.

Целью настоящего анализа является проведение глубокого сравнительного исследования Процессного, Системного и Ситуационного подходов, определение их сущности, преимуществ и ограничений, а также демонстрация того, как эти классические концепции интегрируются с современными парадигмами управления (Кибернетический, Синергетический, Компетентностный). Анализ будет строиться на академических источниках, что позволит создать исчерпывающий методологический фундамент для дальнейших исследований в области менеджмента.

Генезис Управленческой Мысли: От Древних Кодексов до Научного Менеджмента

Чтобы понять логику формирования современных управленческих моделей, необходимо проследить историческую хронологию развития представлений об управлении. Это позволяет увидеть, что каждый новый подход не отменял предыдущий, а дополнял его, реагируя на усложнение экономических и социальных систем. Именно поэтому история управленческой мысли традиционно делится на два крупных этапа: донаучный и научный.

Донаучный Этап: Ранние Административные Представления

Донаучный этап, охватывающий период до XVIII века, демонстрирует, что управленческие практики формировались в рамках государственной и религиозной деятельности.

Как было отмечено, Кодекс Хаммурапи — это не только памятник права, но и пример ранней административной мысли. Устанавливая единый, централизованный свод законов (282 параграфа), он закреплял принципы государственного управления, направленные на централизацию власти и регулирование экономической жизни.

Значительный вклад внесли и античные философы. Платон в своем труде «Государство» разработал концепцию идеального государственного устройства, основанного на разделении труда и специализации. Аристотель в «Политике» анализировал различные формы государственного управления, заложив основы для теории организации. Все эти ранние представления сводились к управлению как к искусству достижения порядка и стабильности.

Научный Этап и Школы Менеджмента XX Века

Научный этап начался с промышленной революции (1776 год) и включал два ключевых периода, заложивших основы современного менеджмента:

1. Индустриальный период (1776–1890 гг.). Связан с работами Адама Смита («Богатство народов», 1776), который обосновал экономическую эффективность разделения труда и специализации. Роберт Оуэн, в свою очередь, продвигал идеи гуманизации производства, что стало прообразом для будущей школы человеческих отношений.
2. Период систематизации (1856–1960 гг.). Именно в этот период менеджмент окончательно оформился как самостоятельная наука:
   • Школа научного управления (Ф. Тейлор, Г. Гантт). Фокус на оптимизации труда рабочего через хронометраж и стандартизацию, стремясь найти "единственный наилучший способ" выполнения задачи (тейлоризм).
   • Классическая (административная) школа (А. Файоль, Л. Урвик). Анри Файоль стал основоположником Процессного подхода, сформулировав 14 принципов управления и выделив управленческие функции, которые актуальны до сих пор.

Процессный, Системный и Ситуационный подходы представляют собой методологическую вершину этой эволюции, причем Процессный подход возник исторически первым (Файоль), Системный — в конце 1950-х гг. (Л. фон Берталанфи), а Ситуационный — в конце 1960-х гг., развивая теорию систем.

Процессный Подход: От Функций Файоля к Реинжинирингу

Процессный подход является одним из наиболее фундаментальных и старых. Он рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций (процессов), которые выполняются руководителем для достижения целей организации.

Функции Управления и Классификация Процессов

В основе Процессного подхода лежит цикл управления, впервые структурированный А. Файолем. Эти функции не изолированы, а перетекают одна в другую, обеспечивая замкнутый цикл:

Функция	Сущность	Связь с другими функциями
Планирование	Определение целей, разработка стратегий и программ действий.	Задает рамки для Организации и критерии для Контроля.
Организация	Создание структуры, распределение задач, полномочий и ресурсов.	Обеспечивает выполнение Мотивации и Планирования.
Мотивация	Стимулирование персонала к эффективному выполнению задач.	Необходима для успешной реализации Организации и достижения целей.
Контроль	Измерение и оценка фактических результатов, коррекция отклонений.	Завершает цикл, предоставляя информацию для нового Планирования.
Координация	(Часто рассматривается как отдельная, объединяющая функция) Обеспечение согласованности всех частей системы.	Гарантирует взаимосвязь и синхронизацию всех остальных функций.

Помимо управленческих функций, Процессный подход классифицирует сами бизнес-процессы. Классификация по Майклу Портеру подразделяет их на:

1. Основные процессы: Непосредственно связаны с производством продукта или услуги (логистика, производство, маркетинг, сбыт).
2. Обеспечивающие процессы (поддержка): Поддерживают основные процессы (управление персоналом, технологическое развитие, закупки).
3. Управленческие процессы: Установление целей, стратегическое планирование, принятие решений.

Модель Цепочки Создания Ценности и Реинжиниринг

Современное развитие Процессного подхода тесно связано с концепцией Цепочки создания ценности (Value Chain), представленной М. Портером в 1985 году. Эта концепция утверждает, что конкурентное преимущество создается не отдельными функциональными подразделениями, а способом, которым эти подразделения выполняют свои процессы и координируют их. Какой важный нюанс здесь упускается? Упускается то, что Цепочка ценности заставляет менеджмент мыслить сквозными процессами, а не вертикальными отделами, что критически важно для создания уникального клиентского опыта.

Наиболее радикальным развитием Процессного подхода стала теория Реинжиниринга бизнес-процессов (РБП), сформулированная Майклом Хаммером и Джеймсом Чампи в 1993 году. РБП — это не просто улучшение, а фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в ключевых показателях (затраты, качество, сервис, скорость).

Преимущества Процессного подхода:

• Ориентация на конечный результат (продукт или услугу).
• Повышение прозрачности и предсказуемости операций.
• Устранение функциональных барьеров, поскольку ответственность закрепляется за процессом целиком, а не за отдельным отделом.

Ограничения Процессного подхода:

• Требует значительных инвестиций и времени на внедрение.
• Сложность в четком разграничении ответственности на стыках процессов.
• Чрезмерная фокусировка на технологиях и процессах может привести к недостаточному вниманию к развитию человеческих ресурсов (мотивации, корпоративной культуре).

Системный и Ситуационный Подходы: Диалектика Целостности и Адаптивности

Если Процессный подход описывает внутреннюю логику работы организации (функции и их последовательность), то Системный и Ситуационный подходы описывают организацию в более широком контексте — как целостный механизм, взаимодействующий с динамичной внешней средой.

Системный Подход: Организация как Открытая Система

Системный подход, базирующийся на Общей теории систем Людвига фон Берталанфи, рассматривает организацию как сложную, открытую, социотехническую систему.

Ключевые принципы:

1. Целостность и Эмерджентность: Система — это не просто сумма ее частей. Целое обладает свойствами (эмерджентность), которых нет ни у одного из элементов в отдельности.
2. Взаимозависимость: Все элементы (люди, структура, задачи, технология) взаимозависимы. Изменение в одной части неизбежно влияет на другую.
3. Открытость: Организация является открытой системой, взаимодействующей с внешней средой через механизм «вход-процесс-выход»:
   • Вход (Inputs): Ресурсы (сырье, информация, капитал, люди).
   • Процесс (Transformation): Управленческие и производственные действия (Процессный подход).
   • Выход (Outputs): Продукты, услуги, прибыль.

Системный подход позволяет руководителям понять взаимозависимость между частями организации и предотвращать ситуации, когда решение, локально оптимизирующее один отдел, создает серьезную проблему для всей системы. Его цель — достижение наилучшего результата для системы в целом при наименьших общих затратах. Но если менеджер видит, что компания — это открытая система, взаимодействующая со средой, разве не становится очевидно, что ее выживание полностью зависит от способности адаптироваться к внешним шокам?

Ситуационный Подход: Факторы Выбора Оптимальных Методов

Ситуационный подход, возникший как развитие Системного, концентрируется на том, что эффективность методов управления определяется конкретной ситуацией. Это своего рода методологический прагматизм: не существует единого "лучшего" способа управления.

Центральным моментом является "ситуация" — конкретный набор внутренних и внешних обстоятельств, влияющих на организацию в данный момент.

Задача менеджера в рамках Ситуационного подхода:

1. Анализ ситуационных факторов: Выделение ключевых факторов, влияющих на проблему.
   • Внутренние факторы: Технология, структура, цели, человеческие ресурсы, корпоративная культура.
   • Внешние факторы: Экономическое окружение, конкуренты, политическая стабильность, законодательство (турбулентность среды).
2. Диагностика: Определение приоритетности и силы воздействия каждого фактора.
3. Выбор метода: Соотнесение диагностированных факторов с известными управленческими концепциями, принципами и технологиями.
4. Применение: Использование выбранного, наиболее подходящего метода.

Ситуационный подход обеспечивает максимальную гибкость и адаптивность в условиях высоко турбулентного рынка, позволяя увязать конкретные методы работы с уникальными свойствами определенной ситуации.

Сравнительная Таблица: Критерии Выбора и Ограничения Подходов

Для наглядности сравним три базовых подхода по ключевым параметрам:

Критерий	Процессный подход	Системный подход	Ситуационный подход
Основной фокус	Функции и операции (что и как делается).	Целостность организации, взаимодействие элементов.	Внешние и внутренние факторы, адаптация методов.
Ключевой принцип	Непрерывный цикл управленческих функций.	Взаимозависимость частей, «вход-процесс-выход».	Отсутствие универсальных принципов; "лучший метод" зависит от ситуации.
Область применения	Внутренняя оптимизация, стандартизация, РБП, управление качеством.	Стратегическое планирование, анализ внешней среды, управление крупными проектами.	Быстро меняющиеся (турбулентные) рынки, выбор стиля руководства, принятие нетиповых решений.
Преимущества	Повышение эффективности и прозрачности, снижение затрат.	Обеспечение синергии, предотвращение локальных проблем, понимание общей картины.	Гибкость, высокая адаптивность, релевантность решения.
Ограничения	Трудоемкость внедрения, риск бюрократизации.	Сложность моделирования всех взаимосвязей, высокая абстрактность.	Зависимость от квалификации менеджера, риск субъективизма при оценке ситуации.

Вывод: В современной практике эти подходы не конкурируют, а взаимодополняют друг друга: Системный подход задает рамки (целостность и открытость), Процессный подход наполняет эти рамки конкретным содержанием (оптимизированными операциями), а Ситуационный подход определяет, какой из методов (процессов) будет наиболее эффективным в конкретных условиях.

Интеграция Классических Моделей с Современными Парадигмами

С развитием информационных технологий и усложнением социальной структуры организации, классические подходы получили развитие в новых, междисциплинарных концепциях.

Кибернетический Подход и Значение Обратной Связи

Кибернетический подход (Н. Винер, 1948) рассматривает управление как процесс передачи, хранения и переработки информации. Кибернетика, как «наука об управлении и связи в животном и машине», стала важнейшим дополнением к Системному подходу.

Если Системный подход описывает структуру (элементы, связи), то Кибернетический подход описывает динамику и механизм регулирования этой структуры. Ключевым атрибутом здесь является обратная связь (feedback). Управляющая система (руководитель) получает информацию о результате (Выходе) и сравнивает его с целью. Если есть отклонение, управляющая система корректирует Процесс. Таким образом, Кибернетический подход придает Системной модели механизм саморегуляции, что критически важно для управления сложными, динамическими системами (например, цифровыми платформами).

Синергетический Менеджмент: От Управления к Самоорганизации

Синергетический подход выводит теорию управления за рамки строгой детерминированности, характерной для Кибернетики. Синергетика — это наука о самоорганизации сложных систем.

В контексте менеджмента, Синергетический подход означает переход от жесткого, иерархического управления к управлению, где система (организация) способна к внутренней самоорганизации и сама выбирает путь развития (аттрактор) к более высокой организации. Что же нам дает понимание этого процесса? Оно позволяет руководителям создавать условия, в которых инновации возникают естественно, а не по директиве сверху.

Синергетический менеджмент стремится к формированию и реализации синергетических эффектов, где результат совместной деятельности (кооперации) превышает сумму индивидуальных вкладов:

Rсинергии > Σnj=1 Rj

Он включает:

• Синергетическая диагностика: Поиск точек бифуркации и потенциала для прорыва.
• Планирование «из будущего настоящим»: Формирование желаемого образа будущего, к которому стремится самоорганизующаяся система.

Этот подход наиболее актуален для инновационных компаний и стартапов, где централизованный контроль подавляет творческий потенциал и скорость адаптации.

Компетентностный Подход как Дополнение Процессного Управления

Компетентностный подход — это современная концепция управления персоналом. Он рассматривает персонал как стратегический актив, обладающий компетенциями — совокупностью знаний, навыков и, что наиболее важно, моделей поведения, необходимых для эффективного достижения целей.

Интеграция с классикой очевидна:

1. Связь с Процессным подходом: Процессный подход определяет, что нужно сделать (бизнес-процесс). Компетентностный подход определяет, кто должен это сделать, и какими качествами он должен обладать, чтобы выполнить процесс максимально эффективно. Если реинжиниринг оптимизирует последовательность шагов, то компетентностный подход оптимизирует человеческий фактор в каждом шаге.
2. Связь с Ситуационным подходом: Компетентность менеджера включает способность правильно диагностировать ситуацию и выбирать подходящий стиль руководства (ситуационное лидерство).

Таким образом, современные подходы не заменяют классику, а предлагают более тонкие инструменты для работы с двумя ключевыми переменными: информацией (Кибернетика, Синергетика) и человеческим капиталом (Компетентностный подход).

Практика Применения: Кейсы Из Российского Корпоративного Опыта

Теоретические концепции обретают вес только при успешной реализации в реальной практике. Российский корпоративный и государственный сектор предоставляет яркие примеры масштабного внедрения Системного и Процессного подходов.

Цифровая Трансформация на Базе Системного и Процессного Подходов

Масштабные программы цифровой трансформации в крупнейших российских организациях демонстрируют идеальную интеграцию Системного и Процессного подходов.

Кейс 1: ПАО «Сбербанк»

Трансформация «Сбербанка» — это пример, где Системный подход (рассмотрение банка как единой, высокотехнологичной системы, где IT-инфраструктура является ключевым элементом) позволил провести тотальный реинжиниринг всех процессов.

• Применение: Внедрение платформы цифрового управления процессами (Platform V), использование Big Data и ИИ для анализа операций и персонализации продуктов (CRM).
• Результаты (количественные): В результате цифровой трансформации скорость вывода новых продуктов на рынок сократилась в 7 раз. Время отклика систем снизилось с 50 мс до 1 мс. Около 25% проектов банка реализуется с применением решений на базе искусственного интеллекта. Этот результат демонстрирует успех в оптимизации производственных (разработка продуктов) и обеспечивающих (ИТ-поддержка) процессов.

Кейс 2: Федеральная налоговая служба (ФНС) России

ФНС России демонстрирует успешную цифровизацию государственного сектора, что является примером реализации Системного и Процессного подходов для упрощения отчетности и повышения прозрачности.

• Применение: Проект «Онлайн-ККТ» (контрольно-кассовая техника), внедрение электронного документооборота и единых баз данных.
• Результаты (количественные): Цифровизация ФНС позволила полностью ликвидировать 9 форм кассовой отчетности для бизнеса, что является прямым результатом оптимизации процессов. Доля счетов-фактур в электронной форме в общем количестве по итогам 2024 года достигла 55%, что повышает прозрачность и скорость сбора информации.

Системный и Ситуационный Подходы в Управлении Функциональными Блоками

Кейс 3: «Первая грузовая компания» (ПГК)

ПГК активно использует Системный подход для повышения эффективности блока закупок, который является обеспечивающим процессом.

• Применение: Миграция закупочных процедур на электронную торговую площадку. Решение сложных бизнес-задач с высокой долей неопределенности требовало всестороннего анализа взаимосвязей (поставщики, логистика, финансирование, потребности).
• Результаты (количественные): Применение Системного и Процессного подходов позволило добиться сокращения затрат на 26% и увеличить количество предложений от поставщиков на 24%.

Кейс 4: Применение Ситуационного подхода в HR-менеджменте

Наиболее часто Ситуационный подход проявляется в управлении персоналом и лидерстве. Эффективный руководитель должен оценить: мотивированность и компетентность сотрудника в отношении конкретной задачи.

• Ситуация А (Сотрудник высоко мотивирован, но низко компетентен): Оптимальный стиль — инструктирующий/направляющий (рассказать, как делать).
• Ситуация В (Сотрудник высоко компетентен и высоко мотивирован): Оптимальный стиль — делегирующий (передать полномочия и не вмешиваться).

Таким образом, Ситуационный подход позволяет руководителю адаптировать свой стиль, обеспечивая максимальную эффективность выполнения задач в конкретных обстоятельствах.

Заключение: Перспективы Развития Менеджмента

Проведенный анализ подтверждает, что Процессный, Системный и Ситуационный подходы представляют собой не просто исторические этапы развития управленческой мысли, а фундаментальные методологические инструменты, которые остаются актуальными и взаимодополняющими. Ни один из этих подходов не может обеспечить полную эффективность в изоляции.

Процессный подход обеспечивает внутреннюю эффективность и структурированность, Системный подход гарантирует целостность и понимание внешней среды, а Ситуационный подход придает управлению необходимую гибкость и адаптивность.

Перспективы развития менеджмента в XXI веке связаны с углублением их интеграции с новыми парадигмами:

1. Информационная интеграция: Кибернетический подход, основанный на обратной связи, становится критически важным для управления цифровыми платформами и большими данными, обеспечивая автоматическую коррекцию процессов.
2. Человекоцентрированная интеграция: Компетентностный подход позволяет повысить качество выполнения процессов, фокусируясь на развитии стратегического актива — человеческого капитала.
3. Адаптивная интеграция: Синергетический подход, с его акцентом на самоорганизацию, становится незаменимым в условиях высокой неопределенности (VUCA-мир), позволяя организациям находить новые, нелинейные пути развития.

В итоге, современный руководитель должен владеть не одним, а синтезированным ситуационно-системно-процессным мышлением, чтобы обеспечивать одновременно стабильность, целостность и гибкость организации.

Список использованной литературы

1. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 1.
2. Беликов С.Р. Организация управленческого труда. Москва: АСТ, 2006. 360 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. Москва: Гардарики, 2008. 409 с.
4. Власов А.И. Основы менеджмента. Москва: Аист, 2005. 438 с.
5. Государственное управление: Словарь-справочник (по материалам «International Encyclopedia of Public Politic and Administration»). Москва: Издательство «Петрополис», 2007. 912 с.
6. Греков М.Д. Менеджмент. Москва: Дело, 2007. 509 с.
7. Греховин С.В. Управляющие и управленцы // Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». 13 марта 2006.
8. Гришин Р.И. Менеджмент. Книга 1. Москва: Аист, 2008. 465 с.
9. Гурин С.В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг. Киев: Илиада, 2005. 394 с.
10. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. Москва: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007. 514 с.
11. Кибернетико-синергетический подход в современном менеджменте // Cyberleninka.ru.
12. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. Москва, 2008. 359 с.
13. Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом // Cyberleninka.ru.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва: Дело, 2004. 702 с.
15. Овчинникова Т.И., Гоз О.М. Исследование функционального и деятельностного инструментов персонал-стратегии // Кадры предприятия. 2003. № 6.
16. Россинский В.И. Основы менеджмента. Москва: Лекими НГА ЭиУ, 2009. 549 с.
17. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. Москва, 2008. 469 с.
18. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ (ПРОЦЕССНЫЙ, СИСТЕМНЫЙ, СИТУАЦИОННЫЙ) // Scienceforum.ru.
19. Ступин А.А. 1.4 Современные подходы к менеджменту // Nspu.ru.
20. Токарская Н.М., Солодова Н.Г. Стратегия фирмы в области управления человеческими ресурсами: зарубежный опыт. Иркутск: ИГЭА, 2005. 399 с.
21. Топурия Н.Л. Управленец в условиях современного рынка // Журнал Российское предпринимательство. 2006. № 9.
22. Ульянова М.А. Менеджмент. Лотос-ПроФФ, 2007. 369 с.