Содержание
Введение
1. Теоретические основы управления производственными конфликтами в организации
1.1. Понятие и сущность производственных конфликтов
1.2. Функции и стили трудовых конфликтов
2. Управление трудовыми конфликтами
2.1. Цели управления конфликтом
2.2. Способы управления производственными конфликтами
Заключение
Список литературы
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
№11 Производственные конфликты и способы их разрешения
Избежать конфликтов невозможно, но есть способ избежать их разрушительного влияния на взаимодействие людей, партий и обществ различных уровней, включая государства, – научиться выбирать эффективные стратегии разрешения конфликтных ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и развивать конструктивные отношения. Люди обязаны знать о данном способе.
Причины конфликтов бывают объективные и субъективные: различия в целях, ограниченность ресурсов; различия в воспри¬ятии ценностей; разные уровни образования, стили поведения; плохая коммуникативность и т.Конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая состоит из участников конфликта и объектов конфликта, т.
Методологическая основа исследования. Изучению феномена этого явления посвящены работы отечественных специалистов в области социальной психологии и педагогики Г.M. Андреевой,, H.B. Гришиной, И.B. Дубровиной, M.B. Клименских, T.H. Мальковской и др.).
Теоретическую основу исследования составляют работы отечественных специалистов в области социальной психологии и педагогики по феномену «конфликт» А.Я. Анцупова. Г.M. Андреевой,, H.B. Гришиной, И.B. Дубровиной, M.B. Клименских, T.H. Мальковской и др.
— разработать программу мероприятий, направленных на формирование т឵е឵х឵н឵о឵л឵о឵г឵и឵и឵ управления конфликтами, возникающими в процессе совершенствования системы о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ персонала в ОАО " Узбекгеофизика";឵
Пришлось отметить, что состояние теоретической разработки проблемы конфликтов отражает общее состояние изучения фундаментальных проблем в науке, а именно методологические сложности и отсутствие серьезного развития теоретических подходов к практике разрешения конфликтов в организациях.
Насыщенность нашей жизни различного рода конфликтами – внутриличностными, межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми и международными – диктует необходимость разработки проблемы эффективного управления ими. Руководителям в своей деятельности приходится часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации.
В первой главе рассматриваются межгрупповые конфликты и способы их разрешения, со второй рассматриваются внутригрупповые конфликты и способы их разрешения. В третьей главе контрольной работы рассматриваются способы управления внутригрупповыми конфликтами.
Цель исследования: на основе теоретического изучения и эмпирического исследования проблемы разработать практические рекомендации по снижению разрешению социально-трудовых конфликтности и напряженности трудовых отношений на предприятиях.
Каковы причины возникновения разногласий и способы их устранения?Цель курсовой работы состоит в изучении конфликтов в коллективе и способов их разрешения.Объектом исследования являются конфликты в коллективе и в организации, предметом – особенности их разрешения в рамках эффективного менеджмента.
Список литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2009
2.Аверченко Л. К. Психология управления. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 283 с.
3.Вершинин С. Конфликтология: Конспект лекций. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2008. – 64 с.
4.Веснин В. Р. Управление персоналом. — М.: Проспект, 2008. — 688 с.
5.Волкогонова О. Д., Зуб А. Т. Управленческая психология. — М.: Политиздат, 2007. — 326 с.
6.Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2006. — 402 с.
7.Здравомыслов А. Г.Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 2008. — 324 с.
8.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 473 с.
9.Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. – М.: Ин-т психологии РАН, 2009 – С. 56
10.Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 2007. — 294 с.
11.Прикладная социальная психология / Под ред. А. Н. Сухова. — М.: Институт практической психологии, 2009. — 688 с.
список литературы