Оглавление
Введение
1. Управление конфликтами
1.1. Психологические принципы разрешения конфликтов
1.2. Прогнозирование и профилактика конфликтов
2. Правовые процедуры разрешения конфликтов в организации
2.2. Индивидуальные трудовые споры
2.2. Коллективные конфликты в организации
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Ранее теоретиками и практиками менеджмента конфликт рассматривался в ассоциации с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. п. В результате чего возник подход к конфликту как явлению всегда нежелательно-му, а также то, что его необходимо избегать, если есть возможность, и следует немедленно разрешать, как только он возникает.
Мы традиционно употребляем понятие «кризис» — по аналогии с Карибским, Берлинскими и др. — для обозначения международных аспектов внутреннего конфликта в Косово. Название сербской провинции, таким образом, указывает на географический эпицентр потрясения, которое затронуло не только Югославию и южные Балканы, но фактически всю Европу, а также США и Россию. В международной среде, следовательно, создались условия для того, чтобы острый этнополитический конфликт в сравнительно небольшой стране спровоцировал опасный кризис на мировой арене. В результате увеличения числа участников претерпели изменения и содержание конфликта внутри Косово, и мотивы непосредственно вовлеченных в него сторон. Слово «кризис», помимо прочего, указывает на потенциально различные варианты развития ситуации как на локальном и региональном, так и на глобальном уровнях. От того, какие из возможных вариантов будут реализованы, во многом будет зависеть направление дальнейшей эволюции международных отношений .
ГЛАВА 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
В настоящее время в техниках и методиках управления конфликтами выявляются два основных направления. К первому относятся разработанные индивидуально для каждой конкретной организации целенаправленные воздействия по минимизации причин, вызвавших конфликт.Разработкой программы мероприятий по управлению конфликтами обычно занимаются психологи, состоящие в штате организации, или консультанты по конфликтологии, приглашенные из консалтинговых фирм, тренинговых центров, компаний по сопровождению бизнеса.
Источниковая основа. В основе исследования положен анализ источников права США, а также РФ европейских стран: Великобритании, ФРГ, Франции. Кроме того исследование основано на различных взглядах отечественных и зарубежных исследователей.
Исследование проблем управления конфликтами в организации всегда находилось в центре внимания управленческой науки. Это обусловлено тем, что управление персоналом затрагивает самые глубинные основы хозяйственной деятельности на предприятии, то есть управление трудовыми ресурсами и социальной сферой организации, оказывая влияние на процесс экономического роста и развития организации в целом.
Сегодняшняя ситуация сопровождается качественно новыми правовыми социально-правовыми отношениями.Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения. Рассмотреть методы профилактики конфликтов в организации.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют концепции конфликта Г.И. Козырева, А.Г. Здравомыслова, Е.В. Буртовой; исследования организационных конфликтов У. Мастенбрука, А.Н. Кошелева и Н.Н. Иванниковой и др.
Практическая значимость результатов дипломного исследования: выводы и предложения будут полезны в дальнейшей деятельности ГКУ Жилищного Фонда Республики Татарстан, а также руководителям и экономистам других подобных субъектов хозяйствования.
Список литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Альбом схем по учебной дисциплине «Конфликтология»: учебное пособие. Новогорск, 1997. — 66 с.
2.Гришина Н. В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Пи-тер»,2000. – 464с.
3.Зазыкин В. Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве (психологические аспекты проблемы) М., 1998.
4.Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.: ВАХЗ, 2002.
5.Постановление Минтруда РФ от 14.08.2002 N 57. Об утверждении ре-комендаций об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора примирительной комиссией. Собрание законодатель-ства Российской Федерации, 2002, N 1, ч. I, ст. 3.
6.Собрание законодательства РФ, 03.07.2006, N 27, ст. 2878.
7.Трудовое право России: Учебник / Отв. ред. Ю.П. Орловский, А.Ф. Нуртдинова. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 493 с.
8.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ(ред. от 25.11.2009)(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010) // СЗ РФ. – 2002.
9.Фролов С.С. Основы социологии. — М, Издательство «Юристъ». – 1997.
список литературы