Пример готового реферата по предмету: Психология
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………………3
1 Коммуникация в организации…………………………………………………….5
1.1 Психологические особенности организационных коммуникаций …………5
1.2 Обратная связь в коммуникативном процессе ………………………………9
2 Обратная связь и развитие подчиненных ……………………………………… 13
Заключение……………………………………………………………………………..17
Список использованных источников……………………………………………..19
Содержание
Выдержка из текста
Если ранее управление было основано на жесткой иерархии и контроле на всех уровнях, специализации и разделении труда, то концепция менеджмента сегодня претерпела существенные изменения. Умение общаться с подчиненными и давать обратную связь уже традиционно относят к основным навыкам профессионального менеджера. Обратная связь в управлении персоналом позволяет корректировать исполнение бизнес-процессов, а также выступает мощным фактором повышения мотивации, способствуя проявлению удовлетворенности результатами труда.
Наличие обратной связи делает коммуникацию двусторонним процессом, который позволяет сторонам обоюдно корректировать свои цели и поведение.Актуальность данной темы обусловлена неотъемлемостью обратной связи как части коммуникативного процесса. Грамотное применение обратной связи в общении является крайне важным моментом в общем процессе коммуникации.
Экосистема (от греч. óikos — жилище, местопребывание и система), природный комплекс (биокосная система), образованный живыми организмами (биоценоз) и средой их обитания (косной, например атмосфера, или биокосной — почва, водоём и т.п.), связанными между собой обменом веществ и энергии(6).
Это одно из основных понятий экологии, приложимое к объектам разной сложности и размеров. Примеры экосистем — пруд с обитающими в нём растениями, рыбами, беспозвоночными животными, микроорганизмами, донными отложениями, с характерными для него изменениями температуры, количества растворённого в воде кислорода, состава воды и т.п., с определённой биологической продуктивностью; лес с лесной подстилкой, почвой, микроорганизмами, с населяющими его птицами, травоядными и хищными млекопитающими, с характерным для него распределением температуры и влажности воздуха, света, почвенных вод и др. факторов среды, с присущим ему обменом веществ и энергии. Гниющий пень в лесу, с живущими на нём и в нём организмами и условиями обитания, тоже можно рассматривать как экосистему.
Чем в большей степени руководитель ориентирован на достижение результата, а в этом и есть основная цель управленческого учета, тем в большей степени он нуждается в обратной связи через внутреннюю отчетность, информирующей его об эффективности деятельности центра ответственности. Ему нужно все время знать, насколько хорошо он работает.
Умение использовать обратную связь в общении является одним из важнейших моментов, входящих в процесс управления и структуру управленческих способностей человека.
Лисина указывает на то, что дети, в раннем возрасте лишенные полноценного общения со значимыми взрослыми, характеризуются значительными задержками психического развития. Задачи исследования : 1) рассмотреть особенности межличностного общения и определить роль обратной связи в межличностном общении;
2. дать определение понятию обратной связи и проанализировать основные подходы к ее рассмотрению;
3. охарактеризовать функции и виды обратной связи. Гипотеза исследования : обратная связь является одним из основных факторов успешности межличностного общения.
Научно-технический прогресс вносит существенные изменения в географическое разделение труда и особенно в характер международной торговли, вызывая, наряду со структурными сдвигами в товарных потоках, обострение проблем сбыта и транспортного обеспечения. Быстрый рост производственных мощностей на транспорте происходит в связи с расширением упора на перевозочную работу на мировых товарных рынках, а главное, в результате новых требований клиентуры к качеству транспортных.•Изучить факторы развития транспорта.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления / Пер. с англ. под ред. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2003. – 343 с.
2.Кабатченко, Т.С. Психология управления / Т.С. Кабатченко – М.: Педагогическое общество России, 2003. – 371 с.
3.Кузнецова, О.В. Деловое общение / О.В. Кузнецова – М.: Просвещение, 2003. – 299 с.
4. Морозов, А.В. Управленческая психология / А.В. Морозов – М.: Академический Проект, 2003. – 327 с.
5.Основы теории коммуникации / Под ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2006. – 615 с.
6.Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А.П. Панфилова – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2005.- 495 с.
7.Рассел, Т. Навыки эффективной обратной связи / Т. Рассел — СПб.: Питер, 2002. – 263 с.
8.Социальные коммуникации / Под ред. А.К. Болотова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровской – М.: Гардарика, 2008. – 279 с.
9.Панфилова, А.П. Теория и практика общения / А.П. Панфилова. – М.: Академия, 2007. – 288 с.
список литературы
