Пример готового реферата по предмету: Психология
Оглавление
Введение
Салоны и косметологи
Психологические типы клиентов салонов и тактики работы с ними
Общие рекомендации
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Специалистам салона красоты, чтобы привлечь и удержать клиентов, необходимо уметь выстраивать с ними отношения с учетом психотипа человека. Знание косметологом определенных особенностей (типов) людей помогает ему улучшить качество обслуживания клиентов, построить с ними долгосрочные эффективные отношения, превратить потенциального клиента в постоянного. привести эмоционально-психологическую характеристику различных типов клиентов Салона красоты;
В исследовании применялись такие научные методы, как анализ научной литературы по проблеме, метод обобщения, метод качественного и количественного анализа данных; психодиагностические методы, включающие опрос и анкетирование, проективные методы; методы математической обработки данных (критерий U Манна-Уитни).
Теоретической базой исследования являются научные труды таких исследователей, как Абрамова Г.С., Немов Р.С., Шнейдер Л.Б., Бойко В.В., Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С., Кочюнас Р.-А.Б., Орел В.Е., Пайнс Э., Маслач К. и др.
Практическая значимость данной квалификационной работы состоит в улучшении работы предприятия, ведь обеспечивая быстрый доступ к информации, дает возможность пользователям не заниматься проблемами представления данных на физическом уровне: размещения данных в памяти, методов доступа к ним и т. д. В нашем случае управление салоном красоты «Клеопатра» осуществляется с помощью создаваемой автоматизированной информационной системой, которая собирает все необходимые данные и формирует соответствующие отчёты. К слову, работать с создаваемой программой, благодаря простоте управления, могут сотрудники, далекие от понимания всех тонкостей современного программирования. Для освоения всех опций достаточно пройти краткосрочный обучающий курс.
Теоретическая база исследовании. Теория самоактуализации личности (A. Маслоу, К. Роджерс, K. Goldstein, E. Shostrom, Е.Е. Вахромов); трансактная когнитивная теория стресса (R. Lazarus, S. Folkman, R. Launier), исследования в области профессионального стресса (R. Lazarus, S. Folkman, C. Cooper, P. Dewe, M. O’Driscoll, S. Cartwright, В.А. Бодров, Н.Е. Водопьянова, Г.С. Никифоров А.Б. Леонова и др.).
; теория копинг-поведения Лазарус Р.С, Г. Селье, Крюковой Т.Л. и др.
Одновременно, в 1950ые – 1960ые го ды Всемирная организация здравоохранения неоднократно призывала работников детских больниц и домов ребенка стремится создать для детей-сирот атмосферу эмоциональной теплоты.Целью курсовой работы является исследование психологических особенностей де тей-сирот раннего и дошкольного возраста.Обобщить психологические особенности разв ития личности детей-сирот раннего и дошкольного возраста в условиях депривации.
Ответственность непосредственно влияет на самые разные сферы жизни как человека, так и общества в целом. Это связано с ее психологическим подтекстом.
Концепция Павлова И.П. о типах высшей нервной деятельности, психодинамический подход Фрейда З. и Адлера А; подходы Мерлина В.С. к рассмотрению психических особенностей в структуре индивидуальности; теория определения онтологического статуса феномена ревности Пантелиди О.И.
Список литературы
1.Марголина А.А., Эрнандес Е.И., Зайкина О. Э. Новая косметология.Изд.: Косметика и медицина, 2000 г. — 204 с.
2.Марголина А, Штейман П., Чувствительная кожа и активная косметика: можно ли играть с огнем?// KOSMETIK international -2009г. — № 2 с.75-77.
3.Васильева Е.С.Чистая кожа. // Изд — Миклош, 2006г. — 130с.
4.Дрибноход Ю.Ю. Пособие по косметологии. // Изд — Весь, 2004г. — 544с.
5.Миринова Л.Г. Медицинская косметология. Пособие для врачей и косметологов Издательство: «Крон-Пресс», 2000г. -250 с.
6.Лисецкий К. С. Психокосметология: теория и практика. //Изд — Бахрах, 2008г — 133с.
7.Оппенхейм Р. Промоушн салона красоты: 101 способ сделать салон успешным и популярным: Перевод с английского.// Изд — РИПОЛ классик, 2005г. — 181с.
8.Сикорская С., Сикорская А. Косметология в салоне красоты: Специалистам индустрии красоты о стратегии и тактике ухода за кожей лица.// Изд — РИПОЛ классик, 2006г. — 173с.
9.http://www.krasota.ru/
10.http://www.kzfspb.ru/
11.http://www.woman.ru/
список литературы
