Содержание
Введение 4
1. Понятие конфликта 5
2. Этапы разрешения конфликта 5
3. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте 10
Заключение 12
Список литературы 13
Выдержка из текста
На протяжении жизни каждому человеку не раз приходится сталкиваться с различными конфликтами. У каждого из нас есть своя цель, но достичь ее порой оказывается очень сложно. Как правило, люди тяжело переживают неудачу и склонны обвинять окружающих в том, что им не удалось достичь желаемой цели. Тем временем окружающие нас люди – друзья, родственники или коллеги – уверены в том, что именно мы сами виноваты в собственной неудаче. Это происходит от того, что, возможно, мы неверно сформулировали свою цель, либо ошибочно выбрали средства для ее достижения, либо нам не удалось оценить создавшуюся ситуацию и обстоятельства нам помешали. В результате появляется взаимное непонимание, постепенно перерастающее в недовольство, возникает напряженная обстановка, в которой царит неудовлетворенность. Различие во мнениях быстро приводит к групповому и личностному конфликту, который, в конце концов, получает какое-либо разрешение
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. — 304 с.
2. Галустова О. В. «Конфликтология в вопросах и ответах». М.: Проспект, 2009. – 216 с.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
4. Марцинковская Т. Д. Психология и педагогика: учебник / Т. Д. Марцинковская, Л. А. Григорович. М.: Проспект, 2009. — 464 с.
5. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия под ред. Райгородского Д.Я. изд-во «Бахрах-М», 2007. – 768 с.
С этим материалом также изучают
Детальное исследование психологии профессиональной деятельности, которое охватывает ее предмет, цели, ключевые задачи и основные понятия. Рассматривается связь с другими науками, современные методы и широкие области применения.
... особенность психологии управления составляет то, что ее объектом является организованная деятельность людей. Организованная деятельность - это непросто совместная деятельность людей, объединенных общими интересами или целями, симпатиями ...
... что в повседневной жизни при определенных обстоятельствах люди постоянно ведут переговоры, которые являются основными средством получить от других людей выгоды. Каждый человек ... Столяренко Л. Д. Психология управления: учебное пособие/ ... 2. Этапы ...
... целям и возможностям воспитания. Воспитание мало чем помогает: человек есть то, что ... Педагогика и практическая психология. - Ростов, 1999.2.Давыдов ... цель решается с помощью раскрытия следующих основных ... подводит молодого человека не к какому-либо делу, не ...
Содержание 1. Что изучает психология? Предметом современной психологии являются: психика, ее механизмы и закономерности как специфическая форма отражения действительности, формирование психологических особенностей личности человека как ...
... Целью данного исследования является ознакомление с ключевыми понятиями психологии мотивации, а также основными ... человека занимает едва ли не первое место. Наличие огромного количества разнообразных концепций мотивации свидетельствует о том, что ...
... текста Развитие международного курортного туризма на современном этапе: основные тенденции и перспективы. Список использованной литературы Список ... В.И. Международная торговля.-М., 2006 28.Хейердал, Тур. Древний человек и океан. М., Мысль, 1982, - 350 ...
... внешнеэкономической деятельности РФ на современном этапе: основные направления реализации и пути совершенствования ... внешнеэкономической деятельности. На всех исторических этапах развития государства внешнеэкономическая деятельность оказали ...
... основных направлений развития трудового права России на современном этапе. Целью данной работы является изучение основных ... торговля.-М., 200628.Хейердал, Тур. Древний человек и океан. М., Мысль, ... и сомнителен тот факт, что, например, Словакия (еще один ...
