Введение
Глава 1. Нормы делового общения
Глава 2. Закономерности речевого поведения
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
В этом типе общности еще нет того разрыва между этическими нормами делового общения и общими представлениями о нравственной жизни, который появится в обществе с развитыми рыночными отношениями. Общие нормы морали являются здесь и нормами делового общения. По большей части они еще не отделяются друг от друга и не противопоставляются друг другу, подобно тому, как деловая жизнь не противопоставляется личной жизни. Но и тогда, когда в рамках традиционного общества возникают частные и корпоративные интересы, общие нормы нравственности все еще продолжают играть главную роль.
рассмотрим психологические особенности общения, виды, функции общения; рассмотрим этические принципы и нормы делового общения.
Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы методы исследования и источники информации, показаны научная и практическая значимость, выявлена проблема и поставлена гипотеза.
Гуманизм – это борьба со злом в любых его проявлениях, активно стремиться ликвидировать все, что мешает счастью человека. Мы уважаем человека за его духовные и нравственные качества, проявляемые в работе, в отношении к обществу, окружающим.
Целью написания выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенсованию делового общения в профессиональной деятельности работников банкоской сферы на примере ПАО «Сбербанк России».
Незнание его, нарушение его правил неминуемо приведет к сниже¬нию эффективности работы, потере уважения; в мире, где человек может выбирать, он, несомненно, выберет такое деловое сотрудничество, которое строится на принципах гуманизма и доброжелательства, то есть его выбор остановится на организации, предприятии, где в основу общения положены принципы современного делового общения.
подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.Деловое общение предполагает отношения между участниками общения, а следовательно необходимо понимать что каждое отношение должно быть регламентировано определенными правилами.Именно иерархии межличностных взаимоотношений в деловом общении и посвящена контрольная работа.
Различают этику общечеловеческую (ее еще называют универсальной) и профессиональную этику. Профессиональная этика вырабатывает нормы, стандарты требования, характерные для определенных видов деятельности. Таким образом, профессиональная этика — это кодекс поведения, Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы социальным работникам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек.»
Объектом исследования выступают ФЕ современного англоязычного и русскоязычного делового общения, включающие как фразеологические единства (стандартизованные формулы, клише), фразеологические сочетания (в т.ч. фразовые глаголы), так и фразеологические сращения (идиомы).
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
В данной работе будет рассмотрена диагностика обмана в деловом общении. Ведь в зависимости от того, как человек понимает нормы делового общения, в какой степени учитываетвозможность обмана и может его распознать, он может облегчить себе деловое общение, сделать эффективнеерешение поставленных задач и достижение поставленных целей.
Список источников информации
1. Бардин С. М. Этика взаимных отношений. – М.: Советская Россия, 1969. — 320 с.
2. Шейнов В. П. Психология и этика делового контакта. – Минск: Амалфея, 1997. – 384с.
3. Зеленкова И. Л. Основы этики: Учеб. Пособие. – Минск: Тетрасистемс, 1998. – 496с.
4. Панкеев И. А. Энциклопедия этикета. – М.: Олма-Прес, 1999. – 478с.
5. Психология и этика делового общения: Учеб. Для вузов/ В. под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт: ЮНИТИ, 1997. – 279с.
6. Формановская Н. И. Речевой этикет и культура общения. – М., 1989. – 158с.
7. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практ. пособие. — 5-е изд., переработанное и дополненное. — М.: Ось-89, 2000.-320 с.
8. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко и др. – М.: Культура и спорт. – ЮНИТИ. – 1997.- 460 с.
9. Холопова Т. И., Лебедева М. М. Протокол и этикет для деловых людей. — М.: АНКИЛ, ИНФРА-М, 1994. — 208 с.
список литературы