Содержание
Введение 3
1. Особенности деловой этики и этикета 5
2. Речевой этикет делового общения 8
2.1. Понятие речевого этикета 8
2.2. Основные правила ведения деловой беседы, деловых совещаний 11
2.3. Правила общения по телефону 12
2.4. Деловая переписка 13
Заключение 15
Список используемых источников 16
Выдержка из текста
Таким образом, цель настоящей работы заключается в раскрытии сущности этики и речевого этикета в деловом общении.
Для достижения поставленной цели предусмотрено решение следующих задач:
— определить особенности деловой этики и этикета;
— рассмотреть понятие речевого этикета;
— охарактеризовать основные правила ведения деловой беседы, деловых совещаний;
— проанализировать правила общения по телефону;
— выявить особенности деловой переписки.
Список использованной литературы
1. Дементьева А.Е. Этика деловых отношений // Московский вестник Московского государственного педагогического университета. – 2006. – №6. – С. 183-185.
2. Кудрявцева И.А. Проблемы речевого этикета в деловой коммуникации // Научная мысль. – 2015. — №3. – С. 57-60.
3. Мордовина Л.В. Речевой этикет // Аналитика культурологии. – 2010. — №18. – С. 43-49.
4. Петрова Т.А. Проблемы соблюдения этических норм в деловом общении // Вестник Югорского государственного университета. – 2013. — №1. – С. 65-71.
5. Сафонов К.В. Современная деловая этика как синтез прикладной и профессиональной этики // Научные ведомости Белгородского государственного университета. – 2010. — №2. – С. 38-44.
6. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. – М.: Проспект, 2009. – 274 с.
7. Шакирова М.В. Характеристика основных этапов деловой беседы // Инновационная наука. – 2016. -№4. – С. 144-146.