Пример готового реферата по предмету: Русский язык и культура речи
Оглавление
Введение
Речевой этикет
Функции и формулы речевого этикета
Заключение
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
Основное в речи не только то, что и как сказано, но и то, что и как воспринято. Именно воспринятое говорит о нормативности речи, о ее целесообразности. В сочетании нормативность и целесообразность речи образуют ее культуру.
Следовательно, выбор той или иной этикетной формулы общения зависит от целого ряда параметров, характеризующих данную коммуникативную ситуацию и определяющих уместность подобного речевого поведения. Не учитывая каких-либо показателей в ситуации общения, можно не только обидеть человека, но и исказить суть речевого этикета.
Гуманизм – это борьба со злом в любых его проявлениях, активно стремиться ликвидировать все, что мешает счастью человека. Мы уважаем человека за его духовные и нравственные качества, проявляемые в работе, в отношении к обществу, окружающим.
4. Кому или чему вы остаетесь верны как личность и как работник корпорации, принимая решение? – я остаюсь верен фирме, в которой работаю, также я стараюсь не изменять своим моральным принципам (если бы в наличии была другая единица товара или покупатель согласен был на другую модель, я бы сказал о замеченном дефекте).
Допустим частное лицо, посетитель, проситель, клиент совсем не обязательно находится на работе и получает за свое участие в официально-деловых отношениях заработную плату, то сотрудник фирмы, компании, разного рода учреждений и предприятий находится на службе, является официальным лицом, а значит, обязан вести себя соответственно, и обеспечение официально-деловой ситуации — его служебный долг.
Деловая встреча и деловые переговоры, в общем, имеют одно определение – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения.В современной, более узкой трактовке под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешение деловых проблем или выработке конструктивного подхода к их решению.Подлинное значение такого рода делового общения в нашем обществе в полной мере начинает осознаваться только сейчас, в связи с переходом отечественной экономики на рыночные отношения.
1. Обращаюсь к Вам с настоящей докладной по следующему поводу. Контрольные испытания отремонтированных нашим участком приборов требуют присутствия слесарей-наладчиков. Мы сталкиваемся с трудностями при оформлении сверхурочных бухгалтерией. Поэтому просим разобраться в этом вопросе и принять необходимые меры.
Такой факт порождает эмоциональный барьер в межкультурной коммуникации, приводящий к эмоциональному диссонансу и к коммуникативному сбою. Приходится констатировать, что эмоции являются дискурсивно-образующим фактором, а учитывая многообразие их субъективного проявления, любое общение является полиэмоциональным дискурсом.
Цель работы — изучение темы этики делового общения, как компетенции обслуживания на предприятиях общественного питания, как одного из факторов сервисной деятельности как с российской, так и с зарубежной точек зрения.
Список использованных источников
1.Алмазова А. Русский язык и культура общения. – М.: Владос, 2008. – 221 с.
2.Бондаренко Т. А., Демченко О. Г. Русский язык и культура речи. – М.: Омега-Л, 2012. – 160 с.
3.Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Русский язык и культура речи. – М.: Феникс, 2010. – 192 с.
4.Гойхман О. Я., Гончарова Л. М., Лапшина О. Н. Русский язык и культура речи: Учебник. – М., 2009. – 331 с.
5.Голуб И. Б. Русский язык и культура речи. – М.: Логос, 2011. – 432 с.
6.Голубева А. В. Русский язык и культура речи. – М.: Юрайт, 2012. – 384 с.
7.Кармин А. С. Культурология: Культура социальных отношений. – Спб.: Лань, 2000. – 291 с.
8.Формановская Н. И. Речевое взаимодействие. Коммуникация и прагматика. – М.: ИКАР, 2007. – 480 с.
9.Формановская Н. И. Речевой этикет в русском общении. Теория и практика. – М.: ВК, 2009. – 334 с.
список литературы
