Пример готового реферата по предмету: Этика
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Культура общения в коллективе 4
2. Средства повышения выразительности деловой речи в организации 5
3. Элементы речевого этикета в организации 6
Заключение 8
Список использованной литературы 9
Выдержка из текста
Введение
В современном деловом мире, когда происходит постоянное общение между клиентами и производителями, менеджерами и поставщиками этика речевого поведения в организации занимает одно из первых мест в сфере деловых отношений. Ежедневно предприниматель, государственный служащий, сотрудник банка, коммерсант имеет дело не только с документацией, но и в первую очередь с людьми.
Деловая документация имеет более или менее устоявшеюся форму. Стиль деловой документации подчиняется введенным нормам, соответствует стандарту, госту, который и определяет форму документа.
В отличие от бумаг люди бывают разные. Человек может быть хороший и плохой, добрый и злой, добросовестный и не очень. В конце концов, может быть просто нервным и психически неуравновешенным.
Но в официально-деловых ситуациях проявления личностных качеств, особенностей характера и настроения необходимо сводить к минимуму.
В противном случае ситуация может стать конфликтной и перейти в выяснение личных отношений — вплоть до взаимных оскорблений, то есть может перерасти в скандал .
Допустим частное лицо, посетитель, проситель, клиент совсем не обязательно находится на работе и получает за свое участие в официально-деловых отношениях заработную плату, то сотрудник фирмы, компании, разного рода учреждений и предприятий находится на службе, является официальным лицом, а значит, обязан вести себя соответственно, и обеспечение официально-деловой ситуации — его служебный долг.
Соответственно, выполнение задачи обеспечить максимально комфортное общение для всех участников официально-деловых отношений напрямую зависит от коллективной культуры в той или иной организации.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Артемов В.М. Профессиональная этика: учебное пособие для бакалавров. – М.: Проспект, 2013. – 208 с.
2. Культура русской речи. Учебник для вузов /Под ред.проф. П.К. Траудиновой и проф. Е.Н. Ширяева. — М.: издательство НОРМА (издательская группа НОРМА — ИНФРА. М),2000-560с.
3. Одинцова О.В. Профессиональная этика. – М. : Академия, 2013. – 144 с.
4. Этика: Учебник для вузов / под ред. А. А. Гусейнова. Сер.: Бакалавр. – М. : Юрайт, 2012. — 570 с.
