Содержание
Содержание
Введение 3
1. Культура общения в коллективе 4
2. Средства повышения выразительности деловой речи в организации 5
3. Элементы речевого этикета в организации 6
Заключение 8
Список использованной литературы 9
Выдержка из текста
Введение
В современном деловом мире, когда происходит постоянное общение между клиентами и производителями, менеджерами и поставщиками этика речевого поведения в организации занимает одно из первых мест в сфере деловых отношений. Ежедневно предприниматель, государственный служащий, сотрудник банка, коммерсант имеет дело не только с документацией, но и в первую очередь с людьми.
Деловая документация имеет более или менее устоявшеюся форму. Стиль деловой документации подчиняется введенным нормам, соответствует стандарту, госту, который и определяет форму документа.
В отличие от бумаг люди бывают разные. Человек может быть хороший и плохой, добрый и злой, добросовестный и не очень. В конце концов, может быть просто нервным и психически неуравновешенным.
Но в официально-деловых ситуациях проявления личностных качеств, особенностей характера и настроения необходимо сводить к минимуму.
В противном случае ситуация может стать конфликтной и перейти в выяснение личных отношений — вплоть до взаимных оскорблений, то есть может перерасти в скандал .
Допустим частное лицо, посетитель, проситель, клиент совсем не обязательно находится на работе и получает за свое участие в официально-деловых отношениях заработную плату, то сотрудник фирмы, компании, разного рода учреждений и предприятий находится на службе, является официальным лицом, а значит, обязан вести себя соответственно, и обеспечение официально-деловой ситуации — его служебный долг.
Соответственно, выполнение задачи обеспечить максимально комфортное общение для всех участников официально-деловых отношений напрямую зависит от коллективной культуры в той или иной организации.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Артемов В.М. Профессиональная этика: учебное пособие для бакалавров. ¬– М.: Проспект, 2013. ¬– 208 с.
2. Культура русской речи. Учебник для вузов /Под ред.проф. П.К. Траудиновой и проф. Е.Н. Ширяева. — М.: издательство НОРМА (издательская группа НОРМА — ИНФРА. М),2000-560с.
3. Одинцова О.В. Профессиональная этика. ¬– М. : Академия, 2013. ¬– 144 с.
4. Этика: Учебник для вузов / под ред. А. А. Гусейнова. Сер.: Бакалавр. – М. : Юрайт, 2012. — 570 с.
С этим материалом также изучают
... специфика народа не может не оказывать воздействие на его деловую культуру, не может не влиять на культуру общения и взаимодействия. Деловой этикет – важная составляющая деловых отношений, которая базируется на ...
Узнайте все о взаимосвязи деловой этики и корпоративной культуры. В статье вы найдете ключевые определения, основные принципы, их влияние на бизнес, а также получите готовую структуру для написания вашего реферата.
Изучите детальное руководство по написанию курсовой работы об этике в трудовых отношениях. В статье вы найдете всё – от выбора актуальной темы и методов исследования до анализа реальных кейсов и примеров готовых разделов. Мы поможем вам разобраться в ключевых концепциях и подготовить качественную работу.
... деловой этики и ее структура51.2. Коммуникативная культура в деловом общении менеджера131.3.Деловое общение как процесс взаимосвязи между клиентом и агентством на туристическом рынке24Психологические приемы влияния на партнера для ... организацией для ...
Ищете как грамотно структурировать курсовую по анализу деловой активности? В статье найдете все – от раскрытия сущности и методик оценки до примеров расчета коэффициентов оборачиваемости и рентабельности. Разбираем структуру, ключевые показатели и логику анализа на реальных данных.
... поведения для предпринимателя? 1. соблюдать правила представления и знакомства 2. соблюдать правила аморального поведения 3. соблюдать правила проведения животных Занятие 8. Деловая этика ...
Узнайте, как культура деловой речи влияет на карьерный успех, от теоретических основ и норм этикета до практических техник устного общения. Рассматриваем ключевые элементы, типичные ошибки и способы превратить коммуникацию в ваш главный профессиональный навык.
... - деловая этика, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компаний.Таким образом, культуру делового общения можно определить, как совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение и отношения ...
... 1.3 Управленческая этика 17 1.4 Этика деловых отношений в разных культурах 22 2. Методы и средства делового общения 26 2.1 Этика делового общения в отраслях экономики 26 2.2 Речевой этикет 27 ...
... Культура общения в сервисе1.1. Культура речи и принципы речевого поведения менеджера1.2. Культура общения работников с клиентами2. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты в сервисной деятельности2.1. Этика делового общения ... отношения ...
