Пример готового реферата по предмету: Этика
Введение
Защита от телефона
Посетитель при телефонном разговоре
Телефонный разговор
Как вежливо закончить телефонный разговор
Цель телефонного разговора
Заключение…………………………………………………………………………………….16
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Речевой этикет – значительный вещество каждой государственной культуры. Речевой этикет дает собой совокупность словесных форм учтивости, без коих элементарно невозможно стать хорошим собеседником. Речевой этикет задает те рамки речевых правил, в границах коих надлежит протекать содержательное общение.
Особенности телефонного разговора 5 Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора
1. Напишите сценарий делового телефонного разговора на эту тему (название организации, профессия соискателя и т.
С умением говорить по телефону во многом связан и личный имидж каждого сотрудника фирмы. Ведь при телефонном разговоре ваш собеседник не может оценить ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица при тех или иных словах, ни интерьера бюро, где вы сидите, ни других невербальных средств, которые очень помогают судить о характере общения.
каждый может правильно вести телефонный разговор.разговора.
Профессиональное умение вести разговор по телефону производит благоприятное впечатление на собеседника и всех присутствующих, повышает репутацию говорящего, способствует успеху его дела, позволяет решать поставленные задачи.
За прошедшие десятилетия ничто так не содействовало успешному развитию экономики государств в мире как разные научно-технические инновации. Технический прогресс позволяет делать новые и делать лучше работу существующих фирм всевозможных направлений.В данный момент уже трудно предположить, как имели возможность работать гостиницы, дома отдыха, мотели, туристические компании и др фирмы в отсутствии систем компьютерного обеспечивания. Сегодня данные системы широко распространены и превосходно скоординированы. Высочайшая экономическая эффективность применения компьютерных систем побудила их владельцев сражаться за влияние на рынке.
Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации. Под управлением персоналом, или менеджментом персонала понимается система видов деятельности, прежде всего управленческой, как отдельных менеджеров, так и всего аппарата управления.
Один из возможных подходов к реализации заданного устройства выглядит следующим образом. Если входное напряжение равно нулю (или значительно меньше Uвкл), длительность не считается, и на индикаторы выводится суммарная продолжительность всех предшествующих разговоров. В противном случае, когда входное напряжение равно Uвкл, начинается подсчет количества импульсов частоты
1 Гц, поступающих с генератора тактовых импульсов, и суммирование его с предыдущем значением. Сигнал с выхода счетчика в виде двоичного кода поступает на дешифратор, где он преобразуется во временной формат (единицы минут, десятки минут, единицы часов, десятки часов), после чего преобразованный сигнал направляется на светодиодные семизвенные знако-цифровые индикаторы, с которых снимаются показания.
Каких выражений следует избегать при телефонных разговорах? Особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета – К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах?
Вопрос №
6. Кто отмечал, что при значительном совпадении интересов сторон, т.е. при сотрудничестве, национальные различия не замечаются, но стоит возникнуть конфликту, как они начинают играть важную роль?
Актуальность исследования риторических аспектов ведения телефонных переговоров зародилась уже в период использования первых переговорных аппаратов, к которым прилагалась инструкция по правилам таких бесед. Далее, когда человечество освоилось с этой новинкой прогресса, изучение телефонных переговоров перешло в область лингвистики, семантики, риторики и культуры речи. Вопрос ………….
Считается, что самое простое в деловом общении – телефонный разговор. Это связано с тем, что в ходе телефонного переговора стороны должны достичь контакта и взаимопонимания вслепую, без фиксации жестов и мимики, что возможно только при высоком развитии интеллекта контактирующих, большого чувства такта и хороших деловых манер.Цель работы – рассмотреть особенности делового телефонного разговора.
Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. От знания этикета, выполнения его правил часто зависела не только карьера, но и жизнь человека. Нарушение этикета приводило к вражде между племенами, народами и даже к войнам.
Список использованной литературы
1.Комаров В. Д. служебная этика. — М.: Знание,1968.- 208 с.
2.Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практ. пособие. — 5-е изд., переработанное и дополненное. — М.: «Ось-89», 2000.-320 с.
3.Гольдим В. Е. Речь и этикет. — М.: 1983.- 172 с.
4.Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.: Джон Уайли энд Санз, 1995. – 285 с.
список литературы
