Содержание
1) Введение
2) Особенности телефонного разговора.
3) Этикетная лексика и ее роль в телефонных переговорах.
4) Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора.
5) Заключение.
6) Практическое задание.
7) Список использованной литературы.
Выдержка из текста
На сегодняшний день традиции общения во многом утеряны. В них проявляется истинное отношение к языку, ¬любовь или неприятие, уважение или пренебрежение.
Каждый человек, а в особенности каждый молодой человек хочет быть неповторимым, реализовать свою индивидуальность. Как проявить свой ум, вкус, такт? Как транслировать свои взгляды? Как выразить своё отношение к окружающим? Наличие или отсутствие речевой культуры непосредственным образом связано с мыслительным процессом. Сегодня, желание грамотно и ясно выражать свои мысли, заслуживает искреннего уважения. Главное ¬уверенность, что этому можно научиться и что это очень красиво.
Речь – основа всякой умственной деятельности, средство коммуникации. Умения студентов сравнивать, классифицировать, систематизировать, обобщать формируются в процессе овладения знаниями через речь и проявляются также в речевой действительности. Логически чёткая доказательная образная речь студента – показатель его умственного развития.
Каждый образованный человек должен научиться оценивать речевое поведение – свое и собеседников, соотносить свои речевые поступки с конкретной ситуацией общения.
Манера разговаривать – это вторая вещь по значимости после манеры одеваться, на которую человек обращает внимание, и по которой складывается первое впечатление у человека о его собеседнике.
Список использованной литературы
Список используемой литературы:
1) И. А. Стернина. Русский язык делового общения. 1995г.
2) Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. 2010г.
3) Е.В. Ксенчук. "Технология успеха." 1993 г.
4) И.И. Формановская. "Речевой этикет". 1987г.
5) Чудинова С.Г. Учебное пособие “Русский язык и культура речи”. 2011г.
6) Яровая А.А. Научная работа “Культура речи молодежи как показатель нравственности и духовности ”. 2011 г.
Введенская Л.А., Черкасова М.Н. Русский язык и культура речи. Серия «Учебники, учебные пособия». 2004г