Пример готового реферата по предмету: Деловой этикет
Содержание
Введение 3
1. Этико-психологический портрет делового человека 4
2.Этико-психологические трудности взаимодействия с деловым партнером 5
3.Основные социально-психологические типы делового человека 7
Заключение 9
Список использованной литературы: 10
Выдержка из текста
Введение
Постоянным должно быть стремление понять собеседника, партнера, учитывать его позицию, точку зрения, смотреть на деловые проблемы его глазами. Это не означает, что самовыражение перестало быть доминирующей потребностью делового человека. Но если у вас возникла блестящая деловая идея, сделайте так, чтобы собеседник (подчиненный) «сам» додумался до нее. Тогда он с энтузиазмом приступит к ее реализации. Необходимо испытывать радость, моральный подъем, общаясь с другими людьми, если вы хотите, чтобы они испытывали то же самое в общении с вами. Руководителю в этом плане важно, в частности, знать не только фамилии, но и имена рядовых сотрудников, партнеров. Д. Карнеги подчеркивал: «Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке». Не менее важно проявлять исключительное внимание к собеседнику – деловому партнеру, не забывая о том, что интересными для него мы будем тогда, когда сами станем заинтересованными. Следует задавать ему те вопросы, на которые ему будет приятно ответить.
Деловой человек должен уметь спорить. Главное при этом помнить, что с помощью спора почти никогда не удастся заставить делового собеседника изменить свою позицию. Действуйте тактично, доброжелательно, стремясь понять точку зрения собеседника, лишь возгласом, интонацией, мягким жестом намекая на его неправоту. Если вы чувствуете, что сами не правы, признайте это немедленно и энергично. При необходимости указать на ошибки партнера в решении деловых проблем следует поставить перед ним серию продуманных вопросов, предоставив этим ему возможность спасти свой престиж. Необходимо хвалить сотрудников за малейшие удачи.
Список использованной литературы
Список использованной литературы:
1. Бороздина Г.В. Психология Делового общения / Г.В. Бороздина. — Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 294 с.
2.Деловая этика-Червонный В.П.
3. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения / В.Н.Лавриненко.- М. «Юнити», 2008. — 415 с.
4. https://ru.wikipedia.org/wiki
5. Психология. А — Я: Словарь-справочник / Пер. с англ. К. С. Ткаченко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. — 448 с: ил.
