Секретарь и секретарь-референт в XXI веке: комплексный анализ роли, компетенций и этических принципов в условиях цифровизации

В условиях стремительных социально-экономических изменений и непрерывной цифровой трансформации роль административного персонала в любой организации приобретает критическое значение. Профессии секретаря и секретаря-референта, несмотря на многовековую историю, не только не утратили своей актуальности, но и претерпели существенные изменения, превратившись из чисто исполнительских в многофункциональные и стратегически важные. Сегодня эффективность управленческой деятельности напрямую зависит от качества и оперативности информационного и документационного обеспечения, которое находится в ведении этих специалистов.

Данный реферат ставит своей целью провести комплексное исследование и структурированное описание функциональных обязанностей, необходимых навыков, компетенций и этических принципов работы секретаря и секретаря-референта в современных условиях. Особое внимание будет уделено их роли в эффективном делопроизводстве и управленческой деятельности организации, а также влиянию цифровизации на развитие профессии. Исследование ориентировано на академические требования к глубине проработки, структуре и достоверности информации, что делает его ценным ресурсом для студентов, аспирантов и специалистов, изучающих документоведение, делопроизводство, менеджмент, административное управление и смежные дисциплины.

В рамках работы будут последовательно рассмотрены современное понимание этих профессий, их ключевые функциональные обязанности, требуемые профессиональные и личные качества, актуальные тенденции развития в эпоху цифровизации, а также непреложные этические нормы и требования к документационному обеспечению.

Современная роль и определение секретаря и секретаря-референта

Сегодня, когда темпы обмена информацией достигают беспрецедентных скоростей, а объём данных растёт экспоненциально, секретарь превратился из простого исполнителя рутинных задач в центральный узел коммуникации и координации деятельности организации, эффективность которого может напрямую влиять на производительность и репутацию компании.

Секретарь: базовые функции и востребованность на рынке труда

Термин «секретарь» является собирательным наименованием, охватывающим множество должностей с различным набором функциональных обязанностей, но суть остаётся неизменной: это специалист, обеспечивающий бесперебойную работу должностного лица, органа или целого учреждения. Трудно представить себе современную организацию, будь то крупная корпорация, государственное учреждение или небольшая частная фирма, которая могла бы эффективно функционировать без такого специалиста.

Востребованность профессии секретаря на рынке труда остаётся стабильно высокой. По данным на 2023 год, платформа HeadHunter, один из крупнейших агрегаторов вакансий в России, включает профессию секретаря в топ-10 самых востребованных, демонстрируя число вакансий, превышающее 18 000 в месяц. Этот факт подтверждает, что, несмотря на развитие технологий, секретарь сохраняет критически важное значение, предлагая стабильный карьерный путь и возможности для профессионального роста. Секретарь XXI века — это не просто администратор; это лицо фирмы, поддерживающее авторитет руководителя и компании в целом, а его вклад в успешность управленческой деятельности зачастую недооценивается. Игнорирование этого факта может привести к снижению общей эффективности и репутационным рискам для организации.

Секретарь-референт: расширенные компетенции и стратегическая роль

Если секретарь является незаменимым фундаментом административной поддержки, то секретарь-референт — это его следующая ступень эволюции, квалифицированный специалист, который значительно расширяет спектр своих обязанностей, сочетая традиционные административные функции с аналитической, организационной и даже стратегической работой. Эта должность требует не только дополнительных компетенций и навыков, но и определённых черт характера, выходящих за рамки стандартных требований к обычному секретарю.

В отличие от рядового секретаря, чьи обязанности могут быть ограничены приёмом звонков и базовым документооборотом, секретарь-референт выступает в роли правой руки руководителя, становясь связующим звеном между ним, сотрудниками и внешними контрагентами. Его роль включает в себя способность к глубокому анализу информации, виртуозное владение навыками деловой переписки, составление отчётов, а также умение принимать оперативные решения в отсутствие руководителя. Такая многозадачность предполагает более глубокие знания в области деятельности компании, что позволяет применять более творческий и проактивный подход к решению задач.

В организациях, где предусмотрено разделение должностей секретаря и секретаря-референта, последние, как правило, обладают значительно большими полномочиями и несут повышенную ответственность. Например, секретарь-референт часто наделяется правом подписи определённых документов, таких как справки или выписки, может представлять руководителя на совещаниях, оперативно реагируя на возникающие вопросы в рамках своей компетенции. Таким образом, секретарь-референт не просто выполняет поручения, но и активно участвует в управленческом процессе, существенно облегчая работу руководителя и повышая общую эффективность компании.

Основные функциональные обязанности

Деятельность секретаря и секретаря-референта охватывает широкий спектр задач, которые можно условно разделить на две основные категории: документационное и организационное обеспечение. Каждая из этих категорий имеет свои особенности и требует определённых навыков.

Документационное обеспечение

Секретарь — хранитель и проводник информации, закодированной в документах. Его должностные обязанности начинаются с обеспечения руководителя по документационному и информационно-аналитическому направлениям.

Работа с корреспонденцией и делопроизводство:

• Приём и обработка документов: Ежедневно секретарь принимает на рассмотрение руководителя десятки входящих документов. Это может быть как обычная почта, так и срочные письма, заявления, договоры, акты. Его задача — не только принять их, но и проверить на соответствие установленным требованиям, убедиться в полноте комплекта и готовности к визированию руководителем. Это включает в себя регистрацию, первичный анализ и распределение корреспонденции.
• Ведение делопроизводства: Это фундаментальная функция, охватывающая регистрацию, учёт, контроль исполнения и хранение всех видов документов, циркулирующих в организации. Сюда входят входящая и исходящая корреспонденция, приказы, распоряжения, протоколы совещаний, договоры, служебные записки и многое другое. Секретарь формирует дела в строгом соответствии с утверждённой номенклатурой, что обеспечивает их логичное хранение и быстрый поиск. Он также отвечает за сохранность дел и своевременную сдачу их в архив, соблюдая установленные сроки.
• Составление и оформление документов: По поручению руководителя секретарь составляет различные официальные документы. Это могут быть официальные письма, запросы, коммерческие предложения, информационные справки, а также протоколы совещаний и внутренние служебные записки. Секретарь-референт, в свою очередь, активно участвует в создании и оформлении более сложных служебных документов, таких как приказы, договоры и протоколы собраний, требующих глубокого понимания контекста и нормативных требований.
• Подготовка аналитических материалов: Для секретаря-референта одной из ключевых обязанностей является подготовка аналитических справок, отчётов и презентаций. Эти документы создаются на основе данных, предоставленных различными отделами компании, и часто служат основой для принятия управленческих решений. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией для секретаря-референта также требует навыков приоритизации: он должен уметь фильтровать письма, выделяя срочные и важные, формировать ответы по поручению руководства и поддерживать электронный архив документов.

Организационное обеспечение

Помимо работы с документами, секретарь и секретарь-референт отвечают за создание комфортной и эффективной рабочей среды, а также за координацию внешних и внутренних коммуникаций.

Административная поддержка и координация:

• Приём посетителей: Секретарь является первым контактным лицом для гостей организации. Он организует их приём, что включает ведение журнала посещений, проверку документов, координацию со службой безопасности и обеспечение комфортных условий ожидания.
• Телефонное обслуживание: Приём телефонных звонков и фиксация полученной информации, с последующим доведением её до руководителя, является рутинной, но крайне важной частью работы.
• Обеспечение рабочего места: Секретарь следит за тем, чтобы рабочее место руководителя было обеспечено всеми необходимыми средствами организационной техники и канцелярскими принадлежностями.
• Организация деловых мероприятий: Секретарь-референт берёт на себя более широкий спектр организационных задач. Он планирует деловые мероприятия, согласовывает время встреч с участниками, бронирует переговорные комнаты и обеспечивает техническую готовность оборудования (проекторы, системы видеоконференцсвязи).
• Сопровождение и взаимодействие: В случае необходимости секретарь-референт сопровождает руководителя в деловых поездках, занимаясь бронированием билетов, оформлением виз и составлением маршрутов. В небольших организациях секретарь-референт может выполнять функции координатора, взаимодействуя со службой безопасности, кадровой и хозяйственной службами, а также координируя их деятельность при отсутствии руководителей этих подразделений.

Таким образом, обязанности секретаря и секретаря-референта значительно шире, чем может показаться на первый взгляд, и требуют глубоких знаний, развитых навыков и высокой степени ответственности.

Ключевые профессиональные компетенции и личные качества

В современном деловом мире требования к секретарю и секретарю-референту выходят далеко за рамки традиционных представлений. Эффективное выполнение их обязанностей невозможно без комплексного набора как профессиональных знаний и навыков (hard skills), так и личных качеств (soft skills). Эти требования закреплены даже на государственном уровне, например, в Приказе Минтруда России от 15.06.2020 № 333н «Профессиональный стандарт «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией».

Профессиональные знания и навыки (Hard Skills)

Hard skills — это те знания и умения, которые можно измерить и продемонстрировать, и они являются основой для успешной работы секретаря и секретаря-референта.

• Владение информационными технологиями: Современный секретарь-референт должен быть не просто уверенным пользователем ПК, но и виртуозно владеть широким спектром программных решений. Это включает в себя не только пакет Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) для создания документов, таблиц, презентаций и управления электронной почтой. Крайне важно умение работать с системами электронного документооборота (СЭД), такими как «Дело» или «ТЕСАУРУМ», что позволяет автоматизировать процессы регистрации, исполнения и хранения документов. Кроме того, возрастает потребность в знании CRM-систем для управления взаимоотношениями с клиентами и различных мессенджеров (например, Slack, Telegram для бизнеса) для оперативной деловой коммуникации.
• Знание основ управления и делопроизводства: Это включает в себя глубокое понимание не только технических аспектов документооборота, но и правовых основ, регламентирующих деятельность организации. Например, знание Трудового кодекса РФ, основ договорного права, а также законодательства о защите персональных данных (ФЗ №152) позволяет корректно работать с конфиденциальной информацией и оформлять трудовые отношения. Также необходимо знание архивного дела для правильной организации хранения и последующей передачи документов.
• Организационные и технические навыки: Секретарь должен уметь эффективно составлять расписание, планировать встречи, заниматься переводом документов (при необходимости), оперативно искать нужную информацию, заказывать билеты для командировок, а также грамотно вести протоколы совещаний.
• Владение иностранными языками: В условиях глобализации и активного международного сотрудничества владение иностранными языками становится не просто преимуществом, а зачастую обязательным требованием, особенно в международных компаниях, существенно расширяя функционал секретаря-референта, позволяя ему вести деловую переписку, участвовать в переговорах и переводить документы. Анализ вакансий показывает, что наиболее востребованным иностранным языком для секретарей-референтов в России является английский, указываемый в 60-70% вакансий с соответствующим требованием. За ним следуют немецкий и китайский, особенно в компаниях, активно работающих с партнёрами из этих стран.

Личные качества (Soft Skills)

Soft skills — это те качества личности, которые определяют эффективность взаимодействия с окружающими, способность к адаптации и решению нестандартных задач. Они не менее важны, чем профессиональные навыки.

• Коммуникабельность и вежливость: Секретарь является лицом компании, поэтому умение эффективно и доброжелательно общаться с коллегами, клиентами и партнёрами — критически важно.
• Организованность и ответственность: Высокая степень самоорганизации, пунктуальность, исполнительность и проактивность позволяют эффективно управлять временем, расставлять приоритеты и предвосхищать потребности руководителя.
• Внимательность и аккуратность: Детальное внимание к мелочам, аккуратность в работе с документами и информацией предотвращают ошибки и повышают качество работы.
• Стрессоустойчивость и самообладание: Работа секретаря часто сопряжена с многозадачностью, сжатыми сроками и необходимостью быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства. Способность сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях является бесценным качеством.
• Грамотная речь и хорошая память: Чёткая, грамотная устная и письменная речь, а также хорошая память для запоминания большого объёма информации, имён, дат и поручений значительно облегчают работу.
• Инициативность и проактивность: Способность не просто выполнять поручения, но и предлагать улучшения, предвидеть проблемы и искать решения, делает секретаря ценным партнёром для руководителя.
• Умение хранить конфиденциальные сведения: Это одно из ключевых требований, особенно для личного секретаря. Доступ к чувствительной информации компании и руководителя требует абсолютной надёжности и этической безупречности. Нарушение конфиденциальности может привести к серьёзным негативным последствиям для организации.

Сочетание этих hard и soft skills позволяет секретарю и секретарю-референту не только выполнять свои прямые обязанности, но и эффективно адаптироваться к постоянно меняющимся условиям современного бизнеса, становясь незаменимыми помощниками и опорой для руководства.

Тенденции развития профессии в условиях цифровизации и автоматизации

Современный мир характеризуется бурным развитием технологий, которые кардинально меняют подходы к работе в различных сферах. Профессия секретаря и секретаря-референта не является исключением: её роль и функции трансформируются под влиянием постоянно меняющихся социально-экономических условий и динамичного темпа жизни.

Влияние автоматизации и цифровизации на делопроизводство

Цифровизация делопроизводства и автоматизация управленческих процессов стали ключевыми драйверами изменений в профессии. Сегодня повсеместно в работе секретаря используются автоматизированные технологии, что не только повышает эффективность, но и предъявляет новые, более высокие требования к его профессиональным знаниям и умениям.

К числу таких технологий относятся:

• Системы электронного документооборота (СЭД): Они позволяют автоматизировать весь жизненный цикл документа — от создания и регистрации до исполнения и архивирования.
• Облачные хранилища: Обеспечивают удобный доступ к документам из любой точки мира, а также надёжное резервное копирование и совместную работу.
• Виртуальные помощники и чат-боты: Всё чаще используются для ответа на типовые запросы, маршрутизации звонков и предоставления базовой информации, освобождая секретаря от рутинных задач.
• Специализированные программы для управления проектами и планирования: Такие инструменты, как Trello, Asana, Google Calendar, помогают секретарям эффективно организовывать рабочие процессы, планировать встречи, контролировать выполнение задач и управлять виртуальными командами.

Трансформация профессии секретаря включает в себя переход от выполнения чисто рутинных задач к более аналитической и координационной работе. Современные специалисты активно участвуют в создании и оптимизации цифровых рабочих процессов, управлении онлайн-платформами и освоении навыков работы с большими объёмами данных. При этом особое значение приобретают навыки цифрового этикета (соблюдение норм общения в цифровой среде) и кибербезопасности (защита конфиденциальной информации в электронном формате).

Изменение роли и карьерные перспективы

В условиях цифровой трансформации роль секретаря и секретаря-референта значительно расширяется. Современные специалисты всё чаще играют активную роль в управлении организацией. Они не просто выполняют поручения, но и вовлекаются в стратегическое планирование через подготовку аналитических отчётов для руководства, участие в разработке корпоративных политик и процедур, а также в управлении небольшими проектами или их отдельными этапами. Эта эволюция делает их незаменимыми участниками управленческого процесса.

Должность секретаря-референта является массовой и востребованной в современном корпоративном мире. Каждая компания, независимо от её размера и сферы деятельности, нуждается в сотруднике, который держит руку на пульсе всех процессов, обеспечивая непрерывность документооборота и координацию деятельности. Спрос на профессиональных секретарей-референтов держится независимо от кризисов, колебаний политического курса и курса валюты, поскольку их функции являются критически важными для обеспечения стабильности и эффективности бизнеса.

Более того, профессия секретаря-референта часто становится успешным стартом для карьерного роста. Накопленный опыт, широкий круг обязанностей, тесное взаимодействие с руководством и знание внутренних процессов компании открывают путь к должностям личного ассистента руководителя, офис-менеджера, административного директора или даже заместителя директора, подчёркивая высокую ценность и перспективы этой профессии.

Этические принципы и нормы делового этикета

Деловой этикет для секретаря — это не просто набор правил, а фундаментальное руководство к действию, помогающее успешно ориентироваться в сложных и зачастую неоднозначных ситуациях при общении с руководителем, коллегами, партнёрами и посетителями. Секретарь является лицом компании, с которым клиенты, партнёры и сотрудники встречаются в первую очередь, поэтому его поведение и внешний вид непосредственно формируют имидж всей организации.

Правила поведения и общения

Основой успешного взаимодействия является неукоснительное соблюдение принципов «делового фирменного стиля», которые включают в себя:

• Точность и компетентность: Быстрое и безошибочное выполнение задач, владение необходимой информацией.
• Корректность и оперативность: Вежливое и своевременное реагирование на запросы.
• Лаконизм и вежливость: Чёткость и краткость изложения мыслей, уважительное отношение к собеседнику.
• Доброжелательность: Открытость и позитивный настрой в общении.

Примеры конкретных правил:

• Обращение к руководителю: Всегда на «вы», с максимальной вежливостью и тактичностью. Независимо от эмоционального состояния, секретарь должен оставаться профессионалом.
• Приветствие посетителей: Доброжелательность и искренняя улыбка обязательны. Приветствие должно включать пожелание доброго дня, обозначение своей должности (например, «Добрый день, меня зовут [Имя], я секретарь компании [Название компании]») и наводящий вопрос (например, «Чем могу помочь?»).
• Телефонный этикет: При ответе на звонок необходимо чётко назвать организацию или отдел, а затем произнести «Слушаю Вас». Это позволяет звонящему сразу понять, куда он попал.
• Работа с корреспонденцией: Категорически недопустимо накапливать нераспечатанную почту или затягивать с ответом на деловые письма. Оперативность в этом вопросе демонстрирует организованность и уважение к партнёрам.
• Ненавязчивая забота: Проявление тактичной заботы о руководителе, например, предложение напитков, помогает создать комфортную рабочую атмосферу, не нарушая личных границ.

Конфиденциальность и внешний вид

Эти два аспекта являются краеугольными камнями делового этикета секретаря, напрямую влияющими на доверие и репутацию.

• Соблюдение конфиденциальности: Это незыблемое правило для любого секретаря. Информация о планируемых мероприятиях, новых проектах, финансовых показателях или внутренних идеях компании является строго конфиденциальной и не подлежит распространению среди посторонних лиц. Обсуждение поступков руководителя или критика в его адрес с коллективом также абсолютно недопустима. Все рабочие моменты, требующие обсуждения, должны решаться лично с руководителем при закрытых дверях, в приватной обстановке.
• Внешний вид: Деловой этикет подразумевает безупречный и соответствующий имиджу компании внешний облик. Это включает в себя правильно подобранный гардероб (деловой стиль, отсутствие излишней откровенности), умеренный макияж, деликатный парфюм и сдержанные украшения. Любое отклонение от этих норм может быть расценено как неуважение к коллегам, партнёрам и самой организации. Внешний облик помощника руководителя является неотъемлемой частью корпоративной культуры и транслирует профессионализм и надёжность.

Таким образом, этические принципы и нормы делового этикета формируют не только личный имидж секретаря, но и напрямую влияют на восприятие всей компании, создавая атмосферу доверия, уважения и профессионализма.

Требования к документационному обеспечению и оформлению служебных документов

Качество и корректность документационного обеспечения являются основой эффективной работы любой организации. Оформление любой документации сопряжено с соблюдением строгих требований, прописанных в законодательных актах и нормативных документах. Для секретаря и секретаря-референта знание этих правил является обязательным и критически важным.

ГОСТ Р 7.0.97-2016: Требования к оформлению документов

Ориентиром для современного делопроизводства в Российской Федерации служит ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов», введённый в 2018 году и действующий в 2025 году. Этот стандарт является ключевым инструментом, обеспечивающим единообразие и юридическую значимость документов.

Основные положения стандарта:

• Состав реквизитов: ГОСТ чётко определяет состав обязательных и дополнительных реквизитов документа (например, наименование организации, дата, регистрационный номер, адресат, подпись, печать), а также правила их оформления.
• Виды бланков: Стандарт устанавливает требования к видам бланков (общий бланк, бланк письма, бланк конкретного вида документа) и схемы расположения реквизитов на них.
• Применение информационных технологий: Положения стандарта применимы не только к документам на бумажных носителях, но и к электронным, что особенно актуально в условиях цифровизации делопроизводства.
• Распространение: Стандарт распространяется на все организационно-распорядительные документы, включая уставы, положения, правила, инструкции, приказы, протоколы, письма и другие.

Детальные требования к оформлению:

• Поля документа: Каждый лист служебного документа, независимо от того, оформлен он на бланке или без него, должен иметь строго определённые размеры полей:
  • Левое поле: не менее 20 мм
  • Правое поле: не менее 10 мм
  • Верхнее поле: не менее 20 мм
  • Нижнее поле: не менее 20 мм

  Соблюдение этих требований обеспечивает читаемость, возможность подшивки документов и оставление места для отметок.

• Шрифты: Предпочтительными гарнитурами шрифтов для реквизитов документа являются Times New Roman размером 13 или 14 пунктов. Кроме Times New Roman, ГОСТ Р 7.0.97-2016 также допускает использование других легко читаемых гарнитур шрифтов, таких как Arial или Calibri. Для основного текста их размер обычно составляет от 12 до 14 пунктов, а для заголовков и отдельных выделяющихся элементов может быть увеличен до 15-16 пунктов для обеспечения акцента.

Профессиональный стандарт: Обеспечение управленческой деятельности

Помимо ГОСТа, деятельность секретаря регулируется профессиональными стандартами. Приказ Минтруда России от 15.06.2020 № 333н утверждает профессиональный стандарт «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией». Этот документ является основополагающим для определения требований к квалификации и трудовым функциям специалистов в данной области.

Основная цель и трудовые функции:

• Основная цель стандарта: Реализация обеспечивающих функций управления организацией, внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления. Это подчёркивает не только исполнительский, но и инновационный аспект работы современного секретаря.
• Трудовые функции: Профессиональный стандарт включает в себя детальное описание трудовых функций, которые охватывают:
  • Организационное обеспечение деятельности организации.
  • Документационное обеспечение деятельности организации.
  • Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя.

Этот профессиональный стандарт служит ориентиром для разработки должностных инструкций, оценки квалификации сотрудников и формирования образовательных программ, гарантируя, что специалисты в области делопроизводства обладают актуальными знаниями и навыками.

Знание и строгое соблюдение этих нормативных документов и стандартов является неотъемлемой частью профессионализма секретаря и секретаря-референта, обеспечивая законность, достоверность и эффективность всей документационной деятельности организации.

Заключение

Проведённое исследование убедительно демонстрирует, что профессии секретаря и секретаря-референта в XXI веке вышли далеко за рамки традиционных представлений о чисто исполнительских функциях. В условиях непрерывной цифровизации, глобализации и динамичного темпа жизни эти специалисты превратились в ключевые фигуры, обеспечивающие бесперебойное функционирование любой организации.

Современный секретарь, равно как и секретарь-референт, является центральным узлом коммуникации, координации и информационного обеспечения. Его востребованность на рынке труда остаётся стабильно высокой, что подтверждается актуальными статистическими данными. Секретарь-референт, в частности, обладает расширенными компетенциями, выполняя не только административные, но и аналитические, организационные и даже стратегические функции, становясь «правой рукой» руководителя и принимая решения в его отсутствие.

Успешность в этих профессиях требует комплексного набора знаний и навыков. Помимо безупречного владения традиционными аспектами делопроизводства, включая доскональное знание ГОСТ Р 7.0.97-2016 и Профессионального стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», критически важными становятся уверенное владение современными информационными технологиями: СЭД, облачными платформами, CRM-системами, а также специализированными программами для управления проектами. Владение иностранными языками, особенно английским, становится значительным конкурентным преимуществом.

Наряду с «жёсткими» навыками, неоценимую роль играют личные качества: коммуникабельность, организованность, ответственность, стрессоустойчивость, проактивность и, что особенно важно, умение хранить конфиденциальные сведения. Эти качества формируют профессиональный имидж, поддерживают авторитет руководителя и компании, а также создают атмосферу доверия и эффективности.

Цифровизация необратимо трансформировала профессию, переведя акцент от рутинных задач к более аналитической и координационной работе, требуя освоения цифрового этикета и навыков кибербезопасности. Современные секретари-референты всё чаще вовлекаются в стратегическое планирование и управление проектами, что открывает перед ними широкие карьерные перспективы — от личного ассистента до заместителя директора.

Таким образом, секретарь и секретарь-референт в XXI веке — это высококвалифицированные, многофункциональные специалисты, чья роль в эффективном делопроизводстве и управленческой деятельности организации является критически важной. Их профессионализм, адаптивность к технологическим изменениям и безупречное соблюдение этических принципов являются фундаментом стабильности и успешного развития любой современной компании.

Список использованной литературы

1. Басаков, М.И. Справочник секретаря по делопроизводству / М.И. Басаков. – М.: Изд. центр «Март», 2005. – 320 с.
2. Кирсанова, М.В. Современное делопроизводство / М.В. Кирсанова. – М.: Инфра-М, 2006. – 312 с.
3. Референт руководителя / О.Я. Гойхман, Л.М. Гончарова и др.; Под ред. О.Я. Гойхмана. – М.: Ось-89, 2006. – 528 с.
4. Секретарь – первый помощник руководителя // Секретарское дело. — 2003. — № 1. — С. 5.
5. Стенюков, М.В. Справочник секретаря / М.В. Стенюков. — М.: Приор, 2001. – 340 с.
6. Теория и практика референтской деятельности / Под ред. О.Я. Гойхмана. — М.: ИНФРА-М, 2002. – 248 с.
7. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 15.06.2020 N 333н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией».
8. ГОСТ Р 7.0.97-2016 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу (СИБИД). Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов (с Изменением N 1).
9. ГОСТ Р 7.0.97-2016. Национальный стандарт РФ: «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 08.12.2016 N 2004-ст) (с изменениями и дополнениями).