Пример готового реферата по предмету: Экономика
Содержание
Введение 3
1. Понятие и характеристика лояльности конечных потребителей 4
2. Анализ конечных потребителей ООО «Класс-Мебель» 8
Заключение 12
Список использованной литературы 13
Выдержка из текста
Актуальность темы обоснована тем, что несмотря на наличие зарубежного и российского опыта разработки и внедрения эффективных программ формирования лояльности для потребителей некоторых видов услуг, например пассажирских перевозок, общественного питания, телекоммуникаций, а также для потребителей товаров, реализуемых через сетевые розничные торговые организации, вопросы формирования лояльности внутри каналов сбыта (распределения) продолжают находиться в сфере научных и практических интересов. Исходя из чего и была определена цель исследования, состоящая в анализе особенностей посредников в каналах распределения и их лояльности по сравнению с конечными потребителями.
Таким образом, цель данного реферата – выполнить характеристику и анализ конечных потребителей.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие конечных потребителей и характеристику их лояльности.
2. Выполнить анализ конечных потребителей ООО «Класс-Мебель».
Реферат состоит из введения, 2 частей, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
Воякина Р.М. Инструменты директ-маркетинга в программе лояльности (на примере компании COLIN’S) / Р.М. Воякина // Маркетинговые коммуникации. 2015. – № 1(43).
– С. 8– 16.
2. Большой словарь иностранных слов.7-е изд., испр. и доп./ Сост. А.Ю. Москвин. – М.: ЗАО Центрполиграф. 2016. – 685 с.
3. Как воспитать лояльность покупателя / С. Сысоева, А. Нейман // Маркетолог. 2014. –№ 1. – С. 30 – 35.
4. Иванюк И. Брэндинг как часть системы лояльности. – Режим доступа: http://www.ereklama.ru/useful/brand/1.html .
5. Христофоров И.О. Лояльность абонентов сотовой связи: определение и измерение / И.О. Христофоров // Маркетинг в России и за рубежом. 2015.– № 4 (66).
– С. 64 – 75.
6. Дойль П. Маркетинг – менеджмент и стратегии / Пер. с англ.; под ред. Ю.Н. Каптурев-ского. – 3-е изд. – СПб.: Питер. 2014. – 544 с.
7. Капферер Ж.-Н. Торговые марки: испытание практикой. Новые реальности современного брэндинга. / Ж.-Н. Капферер / – М.: Инфра-М. 2016. – 209 с.
8. Длигач А. Почему уходят клиенты и как их остановить / А. Длигач // PR в России.2015. – № 2. – С.17 – 24.
9. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ.; под ред. В. Б. Колчанова. – СПб.: Питер. – 2016. – 900 с.: ил.
10. Логистика: учеб. пособие для бакалавров / Б.А. Аникин [ и др.]
под ред Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. – М.: Проспект. 2014. – 408 с.
11. Левкин Г.Г. Основы логистики / Г.Г. Левкин. – М.: Инфа-Инженерия. 2014. – 240 с.
12. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: Юнити–Дана, 2016 г. – 519 с.
13. Ковалев А.И. Межфирменный (промышленный) маркетинг / А.И. Ковалев. – М.: ООО «Фирма «Благовест-В». 2015. – 258 с.
