Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
Содержание
Содержание 2
Введение 3
Закономерности делового общения 4
Общение и его функции 9
Фазы общения 11
Средства общения 12
Общие этические принципы и характер делового общения 13
Повышение уровня этики делового общения. 14
Заключение 16
Список литературы 17
Содержание
Выдержка из текста
Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
В данной работе объект исследования – деловое общение, а предмет – его особенности и использование в различных сферах.Цель данной работы: рассмотреть особенности делового общения.2) Выявить особенности деловой беседы;
Цель моей работы – повысить уровень своих знаний в сфере деловой этики и этикета, делая упор на национальные особенности делового общения.• Обозначить основные принципы делового этикета;• Перечислить некоторые особенности деловой культуры восточных стран;
Но особое значение эти качества имеют для делового человека и являются фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.
Тема нашей работы — «Кросс-культурные особенности делового общения между Россией и США». Данная тема определяет следующую цель: рассмотреть базовые и наиболее общие особенности делового межкультурного общения.дать характеристику специфике деловой коммуникации России и США в сравнительном аспекте.
Арабский мир состоит из многих стран, имеющих свои ярко выраженные национальные особенности. В то же время, можно выделить ряд характерных черт, присущих в большей или меньшей степени бизнесменам арабских стран.
Какова основная задача делового общения? Какие из перечисленных пунктов, не соответствуют характеристике психологической ригидности?5) обратить внимание на индивидуальные особенности человека.
Какова основная задача делового общения? Какие из перечисленных пунктов, не соответствуют характеристике психологической ригидности?5) обратить внимание на индивидуальные особенности человека.
4. Разработка системы упражнений и рекомендаций методического характера для достижения цели исследования. Тестирование выбранной методики на рабочей группе взрослых, возраст слушателей от
2. до
4. лет.
Список литературы
Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск, 1996.
Волгин Б. Деловые совещания. — М., 1991.
Грушевицкая, Т. Г. Основы межкультурной коммуникации : учеб. для вузов / Т. Г. Грушевицкая, В. Д. Попков, А. П. Садохин ; под ред. А. П. Садохина. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Дебольский М. Психология делового общения. — М., 1992.
Золотая книга хорошего тона – «Русич», Смоленск, 1999
Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. – Основы менеджмента – «Феникс», Ростов-на-Дону, 2004
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. -Киев, 1989.
Лавриненко В.Н. – Психология и этика делового общения – «Юнити», М.,1997
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – Основы менеджмента – «Дело», М., 1993
Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. П Справочное пособие для успешного делового общения. — С. -Петербург, 1996.
Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. -Воронеж, 1991.
Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. – Психология деловых отношений – МГУЭСИ, М., 2001
Сухарев В.А. Быть деловым человеком. — Симферополь, 1996.
Честара Дж. Деловой этикет. — М., 1997.
Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.,1994
список литературы
