Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Классификация потребительских мотивов 4
2. Типы потребителей и модель покупательского поведения 7
3. Психология потребительской мотивации поведения покупателей 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Успех коммерческого дела всегда зависит от правильно выбранной маркетинговой политики фирмы. Современный разнообразный рынок и подчинение к нему потребителя привели к тому, что именно потребитель будет решать, что покупать, где покупать и какой бизнес станет успешным. Свобода выбора является главным фактором совершения покупки. Возросшая мобильность, огромное использование электронных средств массовой информации позволяет потребителю самостоятельно определять расходование своих средств. Это в большой степени оказывает давление на бизнес и заставляет изучать потребности потребителя, его привычки, доходы, желания и другие факторы, которые влияют на выбор покупки.
Любой бизнес должен удовлетворять потребности двух сторон, как покупателей, так и продавцов. Главной целью продавца является получение прибыли при продаже, мотивом покупателя является удовлетворение своих желаний и потребностей. Желания всегда разнообразны и превышают потребности, очень часто денежных средств, для удовлетворения всех желаний, не хватает. В этом случае перед покупателем возникает проблема в выборе покупки, учитывая ограниченные платежные возможности. Поэтому всегда возникает конкуренция за потенциальных покупателей.
Цель реферата выявить мотивы потребителя и дать характеристику покупателям по мотивации покупок. Для раскрытия цели в реферате приведена классификация потребительских мотивов, описаны действия покупателей при мотивах покупки, рассмотрены типы потребителей и их модель покупательского поведения, дано объяснение психологии потребительской мотивации покупателя.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Фаир-Пресс, 2007. С. 147-148.
2. Алешина И.В., Азоев Г.Л. Основы маркетинга. М.: Академия, 2002. С. 110-111.
3. Байбардина Т. Поведение потребителей. М.: Флинта, 2006. С.124-125.
4. Купрейченко А. Б. Проблемы экономической психологии.
Москва: Издательство Институт психологии РАН, 2005. С. 358-360.
5. Моисеева О.А. Психология потребительского поведения: рабочая учебная программа. М.: МГУТУ, 2012. С. 17
6. Статт Д. Психология потребителя Питер , 2003 – С. 35-36
7. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 2005. С. 96.
8. Юхневич И. Н. Поведение покупателей : учеб. пособие . Минск : БГЭУ, 2003. С. 311-312.
9. Курс лекций по дисциплине “Рекламная деятельность”. http://www.mylect.ru/
10. Файловый архив для студентов. Научные воззрения Маслоу. http://www.studfiles.ru/
11. Студопедия. Теория мотивации Шварца. http://studopedia.ru/