Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Имидж руководителя 5
1.1.Имидж руководителя: что это такое 5
1.2. Как руководителю сформировать правильный имидж 6
2. Деловая культура 9
2.1. Составные части деловой культуры. Внешние и внутренние признаки 9
2.2. Этика в деловой культуре 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 16
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Термин «деловая культура» в русском языке находится на стадии формирования, его смысловая нагрузка довольно-таки размытая. Некоторые ученые под этим определением подразумевают культуру распределения прибыли в организации между сотрудниками и теми, кто что-то делает для появления прибыли. Но более распространенным является мнение, в рамках которого под «деловой культурой» понимают некоторые правила поведения в сфере деловой активности, рабочий этикет и нормы, корпоративные традиции и обычаи.
В Российской Федерации и в СНГ в общем деловая культура находится на стадии основания: плохо выработан терминологический аппарат, нет единства подходов к данному определению на практике. В этом не трудно убедиться, когда сравниваешь работу организаций в различных отраслях: везде существуют какие-то свои правила, которые часто достаточно сильно разнятся. Потому особенно важно поддерживать те организации, развивающиеся в этом направлении.
Под имиджем руководителя понимают совокупность определенных качеств, которые люди ассоциируют с определенной индивидуальностью личности. Имидж руководителя бывает позитивный, негативный и нечеткий (завуалированный). В качестве примера завуалированного имиджа приведем всем известный случай с «представителем Семьи» Романом Абрамовичем, которого долго никто не видел, не знал, где он работает, но СМИ ежедневно сообщало о нем, как о человеке, имеющим влияние.
Руководитель каждой организации, в основном, стремится создать позитивный личный имидж, но бывают случаи, когда человек целенаправленно идет на создание отрицательного, скандального образа. Данный шаг, в основном, характерен политическим, общественным деятелям, а также представителям шоу бизнеса, реже он присущ руководителям коммерческих структур, потому что в этом случае клиент задумается, стоит ли отдавать свои деньги за услугу или товар, которые производит компания, руководитель которой имеет отрицательный имидж. Этим и объясняется актуальность выбранной темы.
То есть, отрицательный имидж руководителя компании чаще всего только увеличивает недоверие потребителей к продукту или услугам коммерческой организации. При других равных условиях позитивный имидж руководителя организации будет являться ее конкурентным преимуществом.
Цель данной работы рассмотреть имидж руководителя и деловую культуру.
Задачи:
1. Рассмотреть имидж руководителя
2. Изучить составные части деловой культуры. Внешние и внутренние признаки
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Багдасарьяр Н.Г. Культурология.М : Высш. шк., 2004. -709 с.
2. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. -.- М.: Институт новой экономики, 2004.
3. Золкин, А. Л. Культурология : учеб. пособие для вузов / А. Л. Золкин; под ред. проф. Н. В. Михайловой. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -335 с.
4. Солонин Ю.Н. Культурология. М.: Высшее образование, 2005. -566 с.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. 7-е издание. — М.: ИЦ «Академия», 2007.
6. Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций. — М.: Изд-во "Мир книги", 2002. — 108 с.
7. Флиер, А. Я. Культурология для культурологов / А. Я. Флиер. 2-е изд. М. : МГУКИ, 2009. -492 с.