Информационные технологии в системе управления: комплексный анализ с фокусом на российский контекст и вызовы цифровой трансформации

В современной динамичной экономике, где изменения происходят с калейдоскопической скоростью, информационные технологии (ИТ) стали не просто инструментами, но и катализаторами трансформации, глубоко проникающими в каждый аспект управленческой деятельности. От оперативного планирования до стратегического развития, ИТ перестраивают организационные структуры, оптимизируют процессы и открывают новые возможности для принятия решений. Представить себе эффективное управление без ИТ сегодня практически невозможно. Актуальность данной темы неоспорима, поскольку она находится на пересечении экономики, менеджмента и компьютерных наук, требуя мультидисциплинарного подхода.

Настоящая работа представляет собой всеобъемлющее академическое исследование, направленное на деконструкцию и углубленный анализ роли, классификации, применения, а также вызовов и перспектив информационных технологий в различных сферах управления. Особое внимание будет уделено российскому контексту, что является значительной «слепой зоной» в большинстве существующих исследований. Мы не только раскроем фундаментальные концепции, но и детализируем актуальные статистические данные, примеры отечественных решений и государственные инициативы, такие как национальные проекты «Цифровая экономика» и «Экономика данных». Структура работы последовательно проведет читателя от базовых определений к сложным концепциям цифровой трансформации, затем к практическому применению ИТ в бизнесе и государственном секторе, завершая анализом ключевых вызовов и перспектив. Это исследование призвано стать надежной основой для студентов, аспирантов и практиков, стремящихся углубить свои знания в этой критически важной области.

Основные концепции и определения ИТ в управлении

Понятие информационных технологий и их роль в управлении

В основе современного управления лежит непрерывный поток данных, трансформирующийся в ценную информацию. Именно здесь вступает в игру понятие информационной технологии (ИТ). Это не просто набор устройств или программ, а комплексная совокупность методов и средств, предназначенных для сбора, обработки, накопления, передачи и распространения данных, что в конечном итоге приводит к получению информации качественно нового уровня о любом объекте, процессе или явлении. ИТ также представляют собой концентрированное научное знание, выраженное в практическом опыте, применяемое для рационального использования повторяющихся процессов.

Когда мы говорим об информационных технологиях управления организацией, мы подразумеваем более сфокусированный набор методов и средств. Это поиск, сбор, обработка, хранение, передача и защита информации и знаний, которые используются для решения управленческих задач с помощью программного обеспечения, вычислительной и телекоммуникационной техники. По сути, ИТ в управлении — это нервная система организации, обеспечивающая циркуляцию жизненно важных данных.

Центральным элементом любого управленческого процесса является система управления — совокупность взаимосвязанных частей, образующих единое целое. В контексте менеджмента, это упорядоченный процесс формирования, поддержания, работы и постоянного совершенствования организационной структуры, направленный на выполнение заданного комплекса мер и решений. Система управления, оснащенная ИТ, приобретает возможность оперативно собирать показания о состоянии подконтрольного объекта и эффективно воздействовать на его поведение для достижения заданных целей.

Наконец, ключевым понятием, интегрирующим ИТ в общую стратегию организации, является ИТ-менеджмент. Эта область менеджмента выделилась в самостоятельное направление в конце 1970-х годов, специализируясь на сборе, управлении и распределении информации. ИТ-менеджмент — это процесс управления информационными ресурсами и технологиями таким образом, чтобы они соответствовали приоритетам и потребностям организации, обеспечивая их эффективное и действенное использование для достижения общих бизнес-целей. И что из этого следует? Понимание ИТ-менеджмента как стратегической функции позволяет не просто поддерживать текущие операции, но и проактивно формировать конкурентные преимущества компании, используя технологии как двигатель роста и инноваций.

Роль ИТ в управлении предприятием неуклонно возрастает. Они становятся не просто вспомогательными инструментами, а движущей силой оптимизации процессов, сокращения издержек, повышения прибыльности и в конечном итоге максимизации прибыли. В условиях постоянно меняющегося рынка, способность организации быстро адаптироваться, анализировать данные и принимать обоснованные решения напрямую зависит от степени интеграции и эффективности использования информационных технологий.

Цифровая трансформация: ключевые технологии и бизнес-ожидания

В последние годы мир стал свидетелем беспрецедентного феномена, выходящего за рамки простой автоматизации – цифровой трансформации. Это не просто внедрение новых технологий, а глубокая перестройка бизнес-процессов, культуры и клиентского опыта, отвечающая ожиданиям современного бизнеса и адаптирующаяся к стремительно меняющимся условиям рынка. Цифровая трансформация означает не только использование цифровых инструментов, но и изменение устоявшихся моделей и форматов взаимодействия между участниками цепочек создания добавленной стоимости.

Движущей силой этой трансформации является целый ряд ключевых технологий, которые формируют современный цифровой ландшафт. Среди них выделяются:

• Облачные вычисления (Cloud computing): позволяют организациям хранить и обрабатывать данные, а также запускать приложения в удаленных центрах обработки данных, обеспечивая гибкость, масштабируемость и сокращение капитальных затрат.
• Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО): дают возможность системам обучаться на данных, распознавать закономерности, делать прогнозы и автоматизировать сложные задачи, от обработки естественного языка до визуального распознавания.
• Аналитика данных (Data analytics), включая большие данные (Big Data) и предиктивную аналитику: позволяют извлекать ценные инсайты из огромных массивов информации, выявлять скрытые тенденции и прогнозировать будущие события.
• Интернет вещей (IoT): объединяет физические устройства, оснащенные датчиками и программным обеспечением, что позволяет им обмениваться данными и взаимодействовать друг с другом, создавая «умные» среды.
• Роботизация бизнес-процессов (RPA) и робототехника: автоматизируют рутинные, повторяющиеся задачи, высвобождая человеческие ресурсы для более сложных и творческих задач.
• Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR): предлагают новые способы взаимодействия с информацией и окружающим миром, находя применение в обучении, дизайне, обслуживании и маркетинге.
• Чат-боты: автоматизированные системы, способные вести диалог с пользователями, улучшая клиентский сервис и оперативность поддержки.
• Оптическое распознавание символов (OCR): преобразует изображения текста в машиночитаемый формат, автоматизируя ввод данных и документооборот.
• Блокчейн: децентрализованная технология распределенного реестра, обеспечивающая безопасность, прозрачность и неизменность транзакций, что находит применение в логистике, финансах и управлении цепочками поставок.
• Гиперавтоматизация: комплексный подход, объединяющий RPA, ИИ, МО и другие технологии для максимально возможной автоматизации бизнес-процессов.
• Системы ERP (Enterprise Resource Planning), работающие на базе ИИ и in-memory баз данных: обеспечивают интегрированное управление всеми ресурсами предприятия в режиме реального времени, используя передовые аналитические возможности.

От этих глубоких технологических изменений бизнес-сообщество ожидает целый спектр трансформационных результатов:

• Повышение производительности и эффективности всех видов бизнес-операций.
• Снижение эксплуатационных расходов и затрат.
• Улучшение управляемости бизнеса за счет большей прозрачности и контроля.
• Ускорение работы бизнеса и сокращение времени вывода продуктов и услуг на рынок.
• Снижение рисков, связанных с человеческим фактором и неточностью данных.
• Увеличение доходов и рост бизнеса через новые возможности и оптимизацию продаж.
• Существенное увеличение конкурентоспособности на динамичных рынках.
• Создание новых цифровых бизнес-моделей и ценностных предложений.
• Улучшение качества обслуживания клиентов, персонализация предложений и повышение их лояльности.
• Быстрая адаптация к меняющимся рыночным условиям и потребностям клиентов.
• Более глубокий анализ данных и обоснованные, своевременные решения.
• Поддержка стратегических приоритетов бизнеса на всех уровнях.

Таким образом, цифровая трансформация — это не просто тренд, а императив для выживания и процветания в современном мире, определяющий вектор развития организаций на десятилетия вперед.

Роль и функции информационных технологий в различных сферах управления

Функции и применение ИТ в коммерческих организациях

Информационные технологии стали неотъемлемой частью всех этапов общественного производства, но их роль особенно значима в управлении коммерческими организациями. Здесь ИТ выступают как многофункциональный инструмент, обеспечивающий повышение эффективности, снижение издержек и оптимизацию бизнес-процессов.

Основными функциями информационных технологий управления организацией являются:

1. Поиск и сбор данных: ИТ позволяют автоматизировать сбор первичной информации из различных источников, включая датчики, транзакции, пользовательский ввод и внешние базы данных.
2. Обработка данных (анализ информации): собранные данные преобразуются, структурируются и анализируются для выявления закономерностей, трендов и аномалий.
3. Хранение данных: создаются надежные и масштабируемые хранилища данных, обеспечивающие их доступность и целостность на протяжении всего жизненного цикла.
4. Выработка новой информации для решения оптимизационных задач: на основе обработанных данных генерируются отчеты, прогнозы и рекомендации, помогающие менеджерам принимать более обоснованные решения.

На практике эти функции реализуются через широкий спектр приложений и систем. Рассмотрим конкретные примеры применения ИТ в коммерческих организациях:

• Управленческий учет ИТ-активов (ITAM): системы ITAM отслеживают наличие, использование и состояние всех ИТ-активов компании (оборудование, ПО, лицензии) на протяжении всего их жизненного цикла – от планирования и закупки до эксплуатации, обслуживания, модификации и утилизации. Это позволяет оптимизировать расходы и повысить контроль.
• Автоматизация рутинных операций: ИТ радикально упрощают повседневные задачи, такие как:
  • Бухгалтерия (автоматический расчет зарплаты, налогов, формирование отчетов).
  • Складской учет (инвентаризация, отслеживание движения товаров).
  • Управление кадрами (автоматизация документооборота, контроль рабочего времени).
  • Документооборот (электронные архивы, согласование документов).
  • Прием заявок и оповещение о движении заказа (CRM-системы, чат-боты).
• Планирование материальных потоков (MRP, MRP II, ERP): эти системы обеспечивают комплексное управление производственными процессами, закупками, запасами и реализацией продукции, синхронизируя все этапы цепочки поставок.
• Менеджмент человеческого фактора (HRM): ИТ-решения помогают в поиске потенциальных сотрудников, мониторинге их деятельности, оценке эффективности, контроле рабочего времени и автоматизации кадрового документооборота.
• Финансовый анализ: специализированные ИТ-системы проводят глубокий анализ финансового состояния компании, учет товаров, издержек, прогнозирование доходов и расходов.
• Защита данных, предотвращение утечек: меры информационной безопасности, включая кодирование, многофакторную аутентификацию и системы обнаружения вторжений, критически важны для сохранения конфиденциальности и целостности данных.
• Системы-эксперты и справочно-правовые системы: такие решения, как «Консультант Плюс» или «Гарант», накапливают знания в определенной отрасли, предоставляют консультационные услуги и помогают решать сложные проблемы.
• Улучшение внутренней и внешней коммуникации: корпоративные мессенджеры, видеоконференции, чаты поддержки и электронная почта обеспечивают бесперебойное взаимодействие внутри команды и с клиентами.
• Бизнес-аналитика (BI) и большие данные: эти инструменты позволяют анализировать финансовые показатели, прогнозировать тренды и вырабатывать обоснованные управленческие решения. Применение больших данных увеличивает процент принятия лучших решений на 69%, а операционные процессы становятся эффективнее на 54%.

ИТ также играют решающую роль в поддержке принятия управленческих решений:

• Они предоставляют актуальные данные в необходимом виде для топ-менеджмента, агрегируя информацию из различных источников.
• Анализ больших данных и предиктивная аналитика помогают составлять обоснованные прогнозы и быстрее достигать бизнес-целей, снижая неопределенность.
• Автоматизация менеджмента, сокращение издержек и повышение прибыли достигаются за счет оптимизации рабочих процессов и исключения ошибок.
• Системы поддержки принятия решений (DSS) агрегируют информацию для управленческого контроля, предлагая различные сценарии и их потенциальные последствия.

Таким образом, информационные технологии на предприятии решают такие задачи, как оптимизация рабочих процессов, сокращение издержек, повышение прибыльности, анализ финансового состояния компании, учет товаров и издержек, прогнозирование трендов и повышение качества обслуживания клиентов, становясь двигателем современного бизнеса.

Динамика развития ИТ-отрасли в России

ИТ-отрасль является одним из самых динамично развивающихся секторов экономики, и Россия здесь не исключение. На протяжении последних лет российский ИТ-рынок демонстрирует устойчивый рост, становясь все более значимым драйвером экономического развития страны.

Объем рынка:

• В 2023 году объем российского ИТ-рынка вырос на 12% и достиг впечатляющих 3,06 трлн рублей. Этот рост был обусловлен активным импортозамещением и увеличением спроса на отечественные ИТ-решения.
• По итогам 2024 года наблюдается еще более значительный подъем. По оценкам МТС Web Services, объем российского ИТ-рынка увеличился на 22%, превысив 3,3 трлн рублей. Другие источники дают еще более оптимистичные цифры: выручка от продаж российских ИТ-продуктов и услуг достигла 3,6 трлн рублей, что на 17% больше, чем годом ранее. Министр цифрового развития РФ Максут Шадаев сообщил о рекордных 4,5 трлн рублей, что на 46% больше по сравнению с предыдущим годом, объясняя расхождения изменением методики подсчета, которая теперь включает крупные технологические компании с непрофильным кодом ОКВЭД, такие как маркетплейсы Ozon и Wildberries.
• Прогнозируется, что российский ИТ-рынок к 2032 году превысит 6 трлн рублей, при этом наибольший рост ожидается в сегментах облачных сервисов (доля вырастет с 6% до 11%) и программного обеспечения (с 16% до 20%).

Вклад в ВВП:
Вклад информационных технологий в валовой внутренний продукт России также значительно увеличился. Если в 2019 году этот показатель оценивался в 1,3%, а в 2023 году — в 2,43%, то по итогам 2024 года вклад ИТ в ВВП по валовой добавленной стоимости составил уже 6%. Этот рост свидетельствует о все большей интеграции и значимости ИТ-сектора для всей российской экономики.

Численность специалистов:
Динамика роста численности ИТ-специалистов также впечатляет:

• В 2024 году число ИТ-специалистов в России выросло на 13% по сравнению с прошлым годом, достигнув 1 млн человек.
• По другим данным, численность специалистов, занятых в сфере информационных технологий, увеличилась до 1,6 млн человек с 1,4 млн годом ранее.
• За последние 5 лет число сотрудников ИТ-компаний в России выросло на 70%, что подчеркивает высокий спрос на кадры в отрасли.
• Среднегодовой темп прироста численности работников ИТ-отрасли в 2019–2024 годах составлял 11%, достигнув 992 тыс. человек в 2024 году против 853 тыс. в 2023 году (для сравнения: в 2019 году насчитывалось около 561 тыс. ИТ-специалистов).

Заработная плата:
Среднемесячная заработная плата в ИТ-отрасли более чем вдвое превосходит среднее значение по экономике, увеличившись на 19%. Это делает ИТ-сектор одним из наиболее привлекательных для трудоустройства и способствует притоку молодых талантов.

Таблица 1: Динамик�� развития ИТ-отрасли в России (2023-2024 гг.)

Показатель	2023 год	2024 год (оценка)	Динамика
Объем ИТ-рынка (трлн руб.)	3,06	3,1 – 4,5	+12% до +46%
Вклад ИТ в ВВП (по ВДС)	2,43%	6%	Значительный рост
Численность ИТ-специалистов (млн)	0,853	1,0 – 1,6	+13% до +15%
Рост зарплаты в ИТ (отн. к ср. по экономике)	>2 раза	+19%	Устойчивый рост

Таким образом, российская ИТ-отрасль активно развивается, становясь ключевым элементом цифровой экономики и основой для будущих инноваций. Ее роль в управлении предприятиями и в других отраслях общественной жизни трудно переоценить, и дальнейший рост и развитие будут продолжать формировать экономический ландшафт страны.

Классификация информационных технологий и систем управления

Классификация ИТ по способу реализации, охвату задач и операциям

Для глубокого понимания роли информационных технологий в управлении необходимо их систематизировать. Классификация ИТ осуществляется по множеству признаков, позволяя структурировать этот сложный ландшафт. Основными критериями являются: способ реализации в автоматизированных информационных системах (АИС), степень охвата задач управления, классы реализуемых технологических операций, тип пользовательского интерфейса, варианты использования сети ЭВМ и обслуживаемая предметная область.

По способу реализации ИТ делятся на две большие категории, отражающие исторический путь их развития:

• Традиционные ИТ: существовали до массового распространения персональных компьютеров. Их основная цель заключалась в снижении трудоемкости ручных операций, автоматизации отдельных этапов обработки данных без глубокой интеграции в управленческий процесс. Примерами могут служить механизированная обработка данных на перфокартах или использование счетно-перфорационных машин.
• Новые ИТ: связаны с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени. Они ориентированы на поддержку принятия решений, предоставление актуальной информации и интерактивное взаимодействие пользователя с системой. Это все современные ИТ, использующие ПК, сети и специализированное ПО.

По степени охвата информационными технологиями задач управления выделяют следующие уровни:

• Электронная обработка данных (ЭОД): базовый уровень, фокусирующийся на автоматизации рутинных операций по сбору, хранению и обработке данных (например, бухгалтерия, инвентаризация).
• Автоматизация функций управления: предполагает автоматизацию отдельных, четко определенных управленческих функций (например, планирование производства, управление запасами).
• Поддержка принятия решений (СППР): системы, которые предоставляют менеджерам аналитические инструменты и модели для оценки альтернатив и выбора наилучшего решения.
• Электронный офис: комплекс ИТ, автоматизирующий офисную работу, включая документооборот, коммуникации и планирование.
• Экспертная поддержка (экспертные системы): системы, имитирующие рассуждения экспертов-людей для решения сложных, неструктурированных задач, предоставляя рекомендации и объяснения.

По классу реализуемых ИТ технологических операций можно выделить работу с различными типами данных и инструментами:

• Работа с текстовым и табличным процессорами: создание и редактирование документов, отчетов, расчетов (например, Microsoft Word, Excel, LibreOffice Calc).
• Работа с графическими объектами: создание, редактирование и анализ изображений, чертежей, схем (например, AutoCAD, Adobe Photoshop, GIMP).
• Работа с системами управления базами данных (СУБД): организация, хранение, поиск и модификация структурированных данных (например, Oracle, MySQL, PostgreSQL, «1С:Предприятие»).
• Работа с гипертекстовыми и мультимедийными системами: создание и управление контентом, включающим текст, графику, аудио, видео и интерактивные элементы (например, веб-сайты, электронные учебники).

По типу пользовательского интерфейса ИТ можно разделить на:

• Пакетные: исключают влияние пользователя на процесс обработки после его запуска. Данные вводятся, а затем обрабатываются в автоматическом режиме без интерактивного участия. Характерны для традиционных ИТ и некоторых фоновых процессов.
• Диалоговые: предоставляют неограниченную возможность взаимодействия пользователя с информационными ресурсами в реальном времени. Это подавляющее большинство современных ИТ-систем, где пользователь активно управляет процессом, получает обратную связь и корректирует свои действия.

Эта многоуровневая классификация помогает понять сложность и многогранность информационных технологий, а также их эволюцию от простых средств автоматизации к мощным инструментам поддержки сложнейших управленческих задач.

Классификация информационных систем по функционалу и уровням управления

Информационные системы (ИС) представляют собой более широкое понятие, чем отдельные ИТ, поскольку они включают в себя не только технологии, но и людей, процессы и данные, объединенные для достижения определенных целей. Классификация ИС позволяет лучше понять их структуру и назначение.

По функциональному признаку, который определяет назначение подсистемы, ее основные цели, задачи и функции, ИС делятся на:

• Производственные системы: поддерживают основные производственные процессы, планирование, контроль качества, управление запасами и оборудованием.
• Системы маркетинга: помогают в анализе рынка, планировании рекламных кампаний, управлении продажами и клиентскими базами данных.
• Финансовые и учетные системы: автоматизируют бухгалтерский, налоговый, управленческий учет, финансовое планирование и анализ.
• Системы кадров (HRM): управляют персоналом, включая найм, обучение, оценку, расчет заработной платы и управление корпоративной культурой.

По уровням управления в организации ИС обычно делятся на три основные категории, соответствующие иерархии менеджмента:

1. ИС оперативного (операционного) уровня:
   • Назначение: Поддерживают специалистов-исполнителей и операционных менеджеров. Их основная задача — обработка рутинных ежедневных транзакций и событий.
   • Примеры данных: Счета, накладные, записи о зарплате, кредиты, поток сырья и материалов, заказы клиентов.
   • Функции: Отвечают на запросы о текущем состоянии, регистрируют транзакции, обеспечивают быстрый доступ к детальной информации. Примерами являются системы обработки транзакций (TPS).
2. ИС для менеджеров среднего звена (тактический уровень):
   • Назначение: Используются для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования. Они агрегируют данные с операционного уровня.
   • Функции: Позволяют сравнивать текущие показатели с прошлыми, выявлять отклонения, составлять периодические отчеты и осуществлять краткосрочное и среднесрочное планирование. Примерами являются управленческие информационные системы (MIS).
3. Стратегические ИС:
   • Назначение: Обеспечивают поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации. Предназначены для топ-менеджмента.
   • Функции: Помогают в анализе внешней среды, прогнозировании долгосрочных тенденций, выработке стратегий развития, оценке рисков и возможностей. Примерами являются системы поддержки принятия решений (DSS) и информационные системы для руководителей (EIS).

По характеру обработки информации на различных уровнях управления предприятием различают:

• Системы обработки данных (EDP – Electronic Data Processing): фокусируются на автоматизации рутинных операций и обработке больших объемов структурированных данных. Это исторически первые ИС.
• Информационные системы управления (MIS – Management Information System): предоставляют менеджерам среднего звена регулярные отчеты и сводки, агрегируя данные для контроля и мониторинга производительности.
• Системы поддержки принятия решений (DSS – Decision Support System): интерактивные системы, помогающие менеджерам анализировать данные и моделировать сценарии для принятия неструктурированных решений.

По масштабу и интеграции компонент ИС делятся на:

• Локальные АРМ (автоматизированные рабочие места): индивидуальные системы для выполнения конкретных задач одного пользователя.
• Комплексы информационно и функционально связанных АРМ: группы рабочих мест, объединенные для выполнения общих задач.
• Компьютерные сети АРМ на единой информационной базе: более интегрированные системы, использующие общие данные и ресурсы в рамках локальной сети.
• Корпоративные информационные системы (КИС): наиболее масштабные и интегрированные системы, охватывающие все бизнес-процессы и подразделения предприятия, обеспечивая единое информационное пространство.

Такая многоуровневая и многокритериальная классификация позволяет системно подходить к выбору, внедрению и эксплуатации информационных систем, обеспечивая их максимальную релевантность потребностям организации на каждом уровне управления.

Виды информационных систем в функциональных областях управления

В условиях динамичного развития цифровой экономики корпоративные информационные системы стали краеугольным камнем эффективного управления. Они позволяют синхронизировать работу различных отделов, оптимизировать бизнес-процессы и принимать решения на основе актуальных данных.

Корпоративные приложения и их назначение

Среди всего многообразия корпоративных приложений можно выделить несколько наиболее востребованных и критически важных для современного бизнеса: ERP, CRM, BI, EIS и DSS. Каждая из них решает специфические задачи, но при этом интегрируется в общую цифровую экосистему предприятия.

• ERP-системы (Enterprise Resource Planning — Планирование ресурсов предприятия):
  • Назначение: Эти системы являются основой корпоративного управления, облегчая обмен информацией между всеми бизнес-функциями внутри организации и управляя связями с внешними заинтересованными сторонами (поставщиками, партнерами). ERP-системы объединяют данные и процессы из различных отделов, таких как производство, финансы, кадры, логистика, продажи.
  • Функции: Централизованное хранение данных, автоматизация планирования производства, управления запасами, бухгалтерского учета, управления персоналом, закупок и продаж. Современные ERP-системы часто работают на базе искусственного интеллекта (ИИ) и in-memory баз данных, что обеспечивает высокую скорость обработки информации и продвинутую аналитику.
• CRM-системы (Customer Relationship Management — Управление взаимоотношениями с клиентами):
  • Назначение: Предназначены для управления и анализа взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами. Главная цель — улучшение отношений с клиентами, повышение их удовлетворенности и лояльности, что в конечном итоге ведет к увеличению продаж и прибыльности.
  • Функции: Хранение контактных данных клиентов, истории взаимодействий, автоматизация маркетинговых кампаний, управление продажами (от лида до сделки), поддержка клиентов, анализ их поведения и предпочтений.
• Информационные системы для руководителей (EIS – Executive Information Systems):
  • Назначение: Являются инструментом отчетности, обеспечивающим быстрый доступ к сводным отчетам со всех уровней и отделов компании. Предназначены для топ-менеджмента.
  • Функции: Предоставление высокоуровневых показателей эффективности (KPI), дашбордов, возможность быстрого детализированного анализа (drill-down) по ключевым бизнес-метрикам. EIS позволяют руководителям оперативно оценивать общую картину состояния бизнеса без необходимости погружения в детальные данные.
• Системы поддержки принятия решений (DSS – Decision Support Systems):
  • Назначение: Используются на верхнем уровне управления для формирования стратегических целей, задач планирования и привлечения ресурсов, а также для решения сложных, неструктурированных бизнес-процессов, требующих аналитической обработки информации.
  • Функции: Моделирование различных сценариев, проведение «что если» анализа, прогнозирование, оптимизация, агрегирование данных из различных источников, предоставление рекомендаций для принятия решений. DSS помогают менеджерам в ситуациях, когда нет четких алгоритмов или требуется глубокий экспертный анализ.
• BI-системы (Business Intelligence — Бизнес-аналитика):
  • Назначение: Сбор, обработка и анализ больших объемов данных из различных источников для получения ценных инсайтов и поддержки принятия стратегических и тактических решений. BI-системы предоставляют комплексный взгляд на бизнес-производительность.
  • Функции: Создание интерактивных дашбордов, отчетов, визуализация данных, проведение глубокого статистического анализа, выявление тенденций и аномалий. BI-системы часто интегрируются с ERP и CRM для получения полной картины.

Специализированные ИС для логистики и пространственных данных

Помимо универсальных корпоративных систем, существуют также высокоспециализированные информационные системы, разработанные для конкретных функциональных областей, таких как логистика и управление пространственными данными.

• Системы управления логистическими цепочками (SCM – Supply Chain Management):
  • Назначение: Эти системы помогают оперативно программировать поставку нужных деталей в нужном объеме и к нужному сроку, что особенно критично при производстве сложных изделий или в условиях быстро меняющегося спроса. SCM охватывает все этапы цепочки поставок – от поставщиков до конечных потребителей.
  • Функции: Планирование спроса и предложения, управление запасами, оптимизация маршрутов доставки, управление складом, координация с поставщиками и дистрибьюторами, отслеживание продукции в реальном времени. Эффективное использование SCM позволяет значительно сократить издержки, улучшить качество обслуживания и повысить скорость реагирования на изменения рынка.
• Географические информационные системы (ГИС – Geographic Information Systems):
  • Назначение: ГИС позволяют создавать, хранить, управлять, анализировать и отображать все виды пространственных или географических данных. Они связывают данные с конкретным местоположением на Земле.
  • Функции: Создание карт и планов, выполнение анализа пространственных данных (например, поиск оптимального местоположения, анализ плотности населения, моделирование распространения явлений), оптимизация процессов, связанных с географическими местоположениями.
  • Применение: ГИС находят широкое применение в городском планировании (развитие инфраструктуры, зонирование), экологии (мониторинг загрязнений, управление природными ресурсами), транспорте (оптимизация маршрутов, управление трафиком), сельском хозяйстве, недвижимости, телекоммуникациях и многих других областях, где важна пространственная привязка информации.

Таким образом, многообразие информационных систем позволяет организациям эффективно управлять различными функциональными областями, повышая свою операционную эффективность, стратегическую гибкость и конкурентоспособность.

Тенденции и перспективы развития ИТ в условиях цифровой экономики и отечественные решения

Инновации и дорожные карты цифровой трансформации

Современная экономика — это экономика, движимая инновациями и цифровой трансформацией. Эти два понятия неразрывно связаны: инновации являются катализатором, процессуальной основой для генерации идей, которые затем способствуют глубокой трансформации бизнеса. Цифровая трансформация, как уже было отмечено, подразумевает использование передовых технологий, таких как искусственный интеллект, автоматизация процессов, аналитика данных, интернет вещей и облачные вычисления, для создания новых бизнес-моделей или модификации существующих.

В этом контексте, инновации помогают компаниям не просто улучшать текущие операции, а по-настоящему переосмысливать свои подходы, создавать новые ценностные предложения и значительно повышать конкурентоспособность. Они способствуют:

• Внедрению новых бизнес-моделей, позволяющих компаниям выйти на новые рынки или обслуживать клиентов более эффективно.
• Повышению производительности за счет автоматизации и оптимизации процессов.
• Снижению эксплуатационных расходов благодаря более эффективному использованию ресурсов и технологий.
• Улучшению взаимодействия с клиентами, предлагая персонализированные продукты и услуги.
• Стимулированию будущего роста через непрерывное развитие и адаптацию к меняющимся условиям.

Для успешной реализации столь масштабных изменений разработка дорожной карты цифровой трансформации имеет решающее значение. Эта карта должна четко очерчивать ключевые инициативы, временные рамки их реализации, ожидаемые этапы и необходимые ресурсы (финансовые, кадровые, технологические). Дорожная карта служит стратегическим документом, который направляет усилия организации, обеспечивает согласованность действий и позволяет отслеживать прогресс на пути к цифровому будущ��му.

Ключевыми инструментами, используемыми в цифровой трансформации, традиционно являются платформы для анализа данных (такие как Google Analytics и Tableau) и платформы для управления проектами (Trello, Asana, Monday). Однако, в контексте российского рынка, возрастает значение отечественных аналогов, которые не только соответствуют функциональным требованиям, но и отвечают задачам импортозамещения и обеспечения информационной безопасности.

Отечественные платформы для анализа данных и управления проектами

В условиях растущего спроса на отечественные ИТ-решения, российский рынок активно развивает собственные продукты в области бизнес-аналитики (BI) и управления проектами. Это позволяет компаниям не только решать задачи цифровой трансформации, но и обеспечивать технологический суверенитет.

Российские платформы для анализа данных и BI-системы:
В сфере бизнес-аналитики, которая является основой для принятия обоснованных управленческих решений, на российском рынке представлены следующие решения:

• PIX BI: платформа самообслуживания с мощными возможностями визуальной аналитики, позиционирующаяся как альтернатива мировым лидерам, таким как Qlik Sense, Power BI и Tableau.
• Visiology: ориентирована на корпоративный сегмент, отличается высокой производительностью при работе с большими данными и гибкой персонализацией.
• Modus BI: еще одна отечественная BI-платформа, предлагающая широкий набор аналитических инструментов.
• Yandex DataLens: бесплатный сервис визуализации и анализа данных от Yandex.Cloud, доступный для широкого круга пользователей.
• «Форсайт. Аналитическая платформа»: мощное решение для Enterprise BI, Big Data, машинного обучения и искусственного интеллекта, поддерживающее low-code/no-code подход.
• Analytic Workspace: система для комплексного корпоративного анализа данных, интегрирующаяся с CRM/ERP-системами.
• Alpha BI: платформа бизнес-аналитики, включающая модуль Alpha OLAP для работы с большими данными.
• «1С:Отчетность»: автоматизированный сбор и анализ данных, обеспечивающий соответствие законодательным требованиям.
• «BI-аналитика» от «КлиентТрейд»: решение, интегрирующее данные из различных источников.
• «Аналитика данных» от «МегаФон»: использует большие данные и машинное обучение для прогнозирования.
• «Финансовый аналитик» от «Тинькофф»: инструмент для финансового анализа и моделирования.
• Loginom: low-code платформа для анализа данных с визуальным конструктором.

Эти системы позволяют российским компаниям эффективно работать с данными, выявлять тенденции и поддерживать управленческие решения, не завися от зарубежных вендоров.

Российские системы управления проектами:
Эффективное управление проектами является залогом успешной реализации стратегии цифровой трансформации. На российском рынке представлен широкий спектр инструментов:

• Directum Projects: комплексное решение для управления проектами и портфелями проектов.
• ADVANTA: платформа для управления проектами, программами и портфелями.
• «1С: Управление проектами» / «1С: Управление проектным офисом»: решения на базе популярной платформы «1С».
• WEEEK: удобный таск-менеджер для индивидуальной и командной работы.
• Timetta: платформа для управления проектами и временем.
• Kaiten: система, использующая Kanban-доски для визуализации рабочих процессов, также включает корпоративную базу знаний.
• Spider Project: сложная система, предназначенная для управления крупными промышленными и строительными проектами.
• YouGile: интуитивно понятный интерфейс, Kanban, Диаграмма Гантта, календарь, трекер задач.
• Битрикс24: интегрированное решение, объединяющее CRM и управление проектами.
• «Мегаплан»: популярная платформа для управления задачами и проектами.
• Shtab: комбинирует таск-менеджер, финансовый учет, аналитику, тайм-трекер и облачное хранилище.
• «ПланФикс»: универсальная система для управления проектами, задачами и коммуникациями.
• Pyrus: платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления задачами.
• Strive: инструмент для управления проектами и командой.
• Аспро.Agile: решение для гибкого управления проектами.
• Яндекс.Трекер: сервис для управления задачами и проектами.
• ELMA365: low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления проектами.
• Projecto, Moo.Team, Dtrack: другие отечественные решения для управления проектами.

Развитие этих платформ демонстрирует зрелость российского ИТ-рынка и его способность предложить конкурентоспособные альтернативы зарубежным продуктам, что является ключевым элементом для обеспечения технологического суверенитета страны.

Меры государственной поддержки и стандарты совместимости отечественных ИТ-решений

Для обеспечения устойчивого развития и конкурентоспособности российских ИТ-решений необходима не только разработка качественных продуктов, но и системная государственная поддержка, а также четкие стандарты совместимости. Эти меры призваны стимулировать рост отрасли, способствовать импортозамещению и выходу отечественных компаний на международные рынки.

Меры государственной поддержки экспорта российских ИТ-решений:
Правительство Российской Федерации активно работает над созданием благоприятных условий для экспорта отечественных ИТ-продуктов и услуг, особенно на рынки ЕАЭС, СНГ и БРИКС. Эти меры включают:

• Нацпроект «Экономика данных» (придет на смену «Цифровой экономике»): В рамках этого проекта планируется проработать меры поддержки экспорта, включая возможность субсидирования предоставления «длинных» льготных кредитов для крупных зарубежных заказчиков отечественных ИТ-решений.
• Российский экспортный центр (РЭЦ): Является одним из ключевых институтов поддержки. Он предлагает льготное кредитование проектов по реализации ИТ-услуг, содействует адаптации ПО к требованиям внешних рынков, а также оказывает услуги по участию в международных выставках и деловых миссиях (например, поддержка российских экспортеров на выставке Smart Home & City в Индонезии и в деловой миссии в ОАЭ в 2024 году).
• Субсидии:
  • На НИОКР для разработки нового ПО.
  • Частичная компенсация расходов на закупку оборудования.
  • Возмещение до 80% затрат на доставку продукции за рубеж.
  • Софинансирование получения аналитики по зарубежным рынкам.
  • Субсидирование участия в международных профильных выставках.
  • Субсидирование патентования российских продуктов за границей.
  • Субсидирование затрат ИТ-компаний на перевод интерфейсов ПО и технической документации на другие языки.
  • Программа РФРИТ по возмещению до 1 млн рублей на онлайн-рекламу продуктов.
• Льготное финансирование: Льготные кредиты для экспортеров (например, до 60 млрд рублей в рамках программы КППК).
• Налоговые льготы: Освобождение от уплаты НДС на услуги, предоставляемые за рубежом, и возврат НДС, связанного с экспортом товаров.
• Информационная поддержка: Помощь в изучении международного законодательства, поиске партнеров.
• Административные меры: Использование технопарков, особых экономических зон для стимулирования развития ИТ-компаний.
• Грантовая поддержка: Российский фонд развития информационных технологий (РФРИТ), Фонд «Сколково» и Фонд содействия инновациям (ФСИ) предоставляют гранты (от 20 до 500 млн рублей) для проектов по разработке и внедрению российских ИТ-решений.

Стандарты для обеспечения совместимости отечественных ИТ-решений:
В настоящее время существует проблема с совместимостью отечественного ПО: более 50% зарегистрированных технологий могут не иметь совместимости сразу с двумя российскими ОС. Для решения этой проблемы Минцифры РФ разработало проект постановления правительства, устанавливающий новые требования к российскому ПО, в том числе о совместимости с двумя российскими ОС. Эти требования будут вступать в силу поэтапно:

• С 1 июня 2026 года — для средств виртуализации и офисного ПО.
• С 1 января 2027 года — для средств обеспечения облачных и распределительных вычислений, хранения данных, серверного ПО, средств управления базами данных (СУБД), средств обеспечения информационной безопасности (ИБ).
• С 1 июня 2027 года — для прикладного и отраслевого ПО.

Эти меры призваны создать единое, совместимое и безопасное информационное пространство на основе российских технологий, что является критически важным для цифрового суверенитета и дальнейшего развития ИТ-отрасли в стране.

Вызовы и проблемы при использовании ИТ в управлении

Внедрение и эффективное использование информационных технологий в управлении, несмотря на все их преимущества, сопряжено с рядом серьезных вызовов и проблем. Игнорирование этих аспектов может привести к значительным финансовым потерям, снижению эффективности и даже провалу проектов цифровой трансформации.

Статистика провалов ИТ-проектов и ключевые причины

Печальная, но показательная статистика свидетельствует о высоких рисках, связанных с внедрением ИТ-решений. По данным оператора ИТ-решений «ОБИТ», в 2025 году почти каждый второй (47%) комплексный ИТ-проект в российских компаниях среднего и крупного бизнеса (с оборотом от 2 млрд рублей в год) проваливается еще на старте или требует доработки после неудачного внедрения. В целом, по статистике, до 70% всех ИТ-проектов оказываются в той или иной мере неудачными, не достигая поставленных целей или превышая бюджет и сроки.

Основные причины этих провалов и неэффективных внедрений многообразны и часто взаимосвязаны:

• Недооценка стоимости владения ИТ-решением (61%): Эта проблема является наиболее распространенной. Компании часто не полностью или некорректно рассчитывают не только прямые затраты на покупку и внедрение, но и скрытые расходы, такие как стоимость интеграции с существующей инфраструктурой, дальнейшее обслуживание, обновление, обучение сотрудников, лицензирование и поддержка. Это приводит к значительному превышению бюджета.
• Сложности интеграции с существующей корпоративной инфраструктурой и другими информационными системами (48%): Современные организации используют множество разрозненных систем. Интеграция нового ИТ-решения с «реликтами» западных технологий, устаревшими внутренними системами и разнородными форматами данных представляет собой сложную техническую задачу. Это приводит к дополнительным затратам, рискам потери данных, простоям в бизнес-процессах и общей нестабильности системы.
• Несоответствие внедряемого ИТ-решения фактическим бизнес-требованиям компании (35%): Причиной может быть некорректный выбор продукта, который не учитывает специфику бизнес-процессов организации, недостаточное тестирование функционала в реальных условиях или даже незрелость самого решения. Иногда это происходит из-за нечетко сформулированных требований на этапе планирования.
• Выявление проблем, связанных с надежностью систем, и уменьшение их воздействия: После внедрения ИТ-решений могут возникать проблемы с производительностью, безопасностью, доступностью. Необходим постоянный мониторинг и оперативное устранение сбоев, что требует квалифицированных кадров и отлаженных процессов.

Организационные и человеческие факторы

Помимо технических и финансовых проблем, значительную роль в успехе или неудаче ИТ-проектов играют организационные и человеческие факторы:

• Сопротивление изменениям (главное препятствие): Цифровая трансформация влечет за собой глубокое изменение корпоративной культуры и устоявшихся рабочих процессов. Не все сотрудники готовы принимать новые инструменты и технологии. Это может быть связано с опасением потери работы, необходимостью переобучения, нарушением привычного комфорта или просто нежеланием менять то, что «и так работало». Согласно некоторым исследованиям, до 70% всех проектов цифровой трансформации терпят неудачу именно из-за сопротивления сотрудников и отсутствия достаточной поддержки со стороны руководства. Ключевым аспектом здесь является недостаточная коммуникация о выгодах изменений и отсутствие эффективных программ адаптации.
• Дефицит талантов и навыков / Нехватка квалифицированных ИТ-специалистов: Быстрое развитие технологий создает постоянный спрос на высококвалифицированных специалистов. В России, как и во всем мире, наблюдается дефицит ИТ-кадров, особенно востребованы middle- и senior-специалисты в таких областях, как ИИ, аналитика больших данных, кибербезопасность. Этот разрыв в компетенциях углубляется, что затрудняет внедрение и эффективную эксплуатацию сложных ИТ-систем.
• Отсутствие единой стратегии и фрагментированность процессов: Внедрение разрозненных технологий без единого информационного потока и четкой цифровой стратегии приводит к дублированию усилий, неэффективному использованию ресурсов и увеличению затрат. Организациям необходимо постоянно адаптироваться к новым бизнес-потребностям, и без централизованного управления ИТ это практически невозможно.
• Безопасность: С ростом цифровизации возрастают риски кибератак, утечек данных и нарушений целостности информации. Обеспечение кибербезопасности становится одной из ключевых задач ИТ-менеджмента, требующей постоянных инвестиций и экспертных знаний.
• Использование устаревших систем: Многие компании продолжают эксплуатировать устаревшие системы, которые несовместимы с новыми цифровыми решениями. Обновление или замена таких «реликтов» может быть трудоёмким, дорогостоящим и рискованным процессом, что создает дополнительное препятствие на пути к цифровой трансформации.

Минимизация этих рисков и вызовов требует комплексного подхода, включающего стратегическое планирование, грамотное управление изменениями, инвестиции в обучение персонала и постоянный мониторинг эффективности ИТ-решений.

Влияние ИТ на процессы принятия управленческих решений, организационную структуру и стратегическое планирование

Информационные технологии, изначально воспринимавшиеся как вспомогательные инструменты, сегодня стали неотъемлемым элементом, трансформирующим саму суть управленческой деятельности. Их влияние распространяется на все уровни организации, изменяя процессы принятия решений, перестраивая организационные структуры и формируя новые подходы к стратегическому планированию.

ИТ обеспечивают фундаментальный механизм для принятия управленческих решений. В условиях постоянно возрастающего объема данных, менеджеры сталкиваются с необходимостью быстрого и точного анализа. Информационные системы предоставляют им не просто данные, а обработанную, агрегированную и визуализированную информацию, которая позволяет увидеть общую картину, выявить ключевые тенденции и оценить потенциальные последствия различных решений. Для оперативного уровня управления важна детализированная информация о текущих транзакциях, тогда как для менеджеров среднего звена информация должна быть представлена в агрегированном виде, позволяя контролировать выполнение планов и выявлять отклонения. На стратегическом уровне ИТ предоставляют аналитические модели, сценарии и прогнозы, критически важные для долгосрочного планирования. Например, системы бизнес-аналитики (BI) и поддержки принятия решений (DSS) позволяют проводить глубокий факторный анализ, моделировать различные рыночные условия и оценивать рентабельность инвестиций в новые проекты. Какой важный нюанс здесь упускается? Часто забывают, что сами по себе технологии не принимают решения; они лишь усиливают аналитические способности человека, но требуют от него критического мышления и понимания контекста для формирования истинно эффективных стратегий.

На организационную структуру влияние ИТ проявляется в нескольких аспектах:

• Уплощение иерархий: Автоматизация рутинных задач и прямой доступ к информации сокращают потребность в многочисленных уровнях среднего менеджмента, делая организационные структуры более плоскими и гибкими.
• Расширение контроля: Менеджеры могут эффективно управлять большим числом подчиненных или проектов благодаря автоматизированным системам мониторинга и отчетности.
• Усиление межфункционального взаимодействия: Интегрированные системы (например, ERP) стирают границы между отделами, обеспечивая бесшовный обмен информацией и совместную работу над общими целями. Это способствует формированию более горизонтальных и клиентоориентированных структур.
• Формирование виртуальных команд и удаленной работы: ИТ-инструменты для коммуникации и совместной работы позволяют организациям создавать распределенные команды, привлекать таланты со всего мира и повышать гибкость рабочего процесса.

В области стратегического планирования ИТ-менеджмент играет ключевую роль, обеспечивая эффективное развитие организации посредством регулирования ее информационной деятельности. Основная задача ИТ-менеджмента – это достижение стратегических целей посредством ИТ. Это означает не просто поддержку существующих стратегий, но и активное формирование новых возможностей.

• Информационная поддержка стратегического анализа: ИТ предоставляют данные для анализа внешней среды (рыночные тренды, действия конкурентов) и в��утренней среды (производительность, финансовое состояние), что является основой для формулирования стратегии.
• Разработка новых бизнес-моделей: Цифровые технологии позволяют создавать совершенно новые продукты, услуги и способы взаимодействия с клиентами, которые могут стать основой для прорывных стратегий. Например, платформенные бизнес-модели, основанные на ИТ, трансформируют целые отрасли.
• Оптимизация распределения ресурсов: ИТ-системы помогают эффективно распределять ограниченные ресурсы (финансовые, человеческие, материальные) в соответствии со стратегическими приоритетами, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций.
• Формирование ИТ-стратегии предприятия: Понимание практических задач бизнеса, при решении которых используются бизнес-анализ и бизнес-моделирование, приводит к правильной постановке задач в области ИТ и разработке успешной ИТ-стратегии. Эта стратегия должна быть тесно интегрирована с общей корпоративной стратегией, обеспечивая синергию и взаимное усиление.

Таким образом, ИТ-менеджмент не только обеспечивает бесперебойное функционирование технологической инфраструктуры, но и становится стратегическим партнером бизнеса, помогая организации адаптироваться к изменяющимся условиям, принимать обоснованные решения и достигать долгосрочных конкурентных преимуществ. ИТ сегодня — это сила, которая переплетается со всеми аспектами человеческого существования, и в управлении они являются движущей силой эволюции.

Применение ИТ в государственном и муниципальном управлении Российской Федерации

Цифровизация стала одним из ключевых приоритетов государственного управления в России. Стремление к повышению эффективности, прозрачности и доступности государственных и муниципальных услуг нашло свое отражение в масштабных национальных проектах и инициативах, направленных на глубокую интеграцию информационных технологий во все сферы жизни общества.

Национальный проект «Цифровая экономика»: итоги и достижения

Одним из центральных элементов этой трансформации стал национальный проект «Цифровая экономика Российской Федерации». Запущенный в 2018 году, он был призван решить целый комплекс задач, направленных на формирование цифрового общества и экономики:

• Обеспечение доступного и высокоскоростного интернета на всей территории страны.
• Внедрение умных технологий в различные секторы экономики и социальной сферы.
• Развитие государственных электронных услуг и сервисов.
• Подготовка высококвалифицированных кадров для ИТ-отрасли.

По состоянию на 1 января 2024 года, нацпроект «Цифровая экономика» был исполнен на 95,8%, что свидетельствует о высокой степени достижения поставленных целей. В 2024 году 99,7% бюджета было реализовано в рамках программы, что подчеркивает ее приоритетность.

Благодаря реализации нацпроекта «Цифровая экономика» Россия добилась значительных успехов в глобальном масштабе:

• Развитие электронного правительства: Россия занимает значимые места в мировых рейтингах, что подтверждает уровень внедрения цифровых сервисов.
• Доступность интернета: Улучшилась доступность высокоскоростного интернета, что является фундаментом для цифровизации.
• Проникновение цифровых сервисов: Цифровые услуги и сервисы проникли во все сферы экономической и социальной жизни, меняя повседневные привычки граждан и бизнес-процессы.

В рамках программы были достигнуты конкретные результаты:

• 20 тысяч организаций внесены в реестр аккредитованных ИТ-компаний, что стимулирует развитие отечественного ИТ-бизнеса.
• 24 тысячи ИТ-продуктов от более чем 2,7 тысяч правообладателей внесены в Реестр отечественного ПО, что способствует импортозамещению.
• В 3,5 раза выросла реализация отечественных ИТ-решений и сервисов.
• Создано 12 исследовательских центров в сфере искусственного интеллекта, что закладывает основу для будущих технологических прорывов.

Развитие электронного правительства и доступность цифровых сервисов

Достижения России в области электронного правительства и доступности цифровых сервисов впечатляют, несмотря на динамично меняющиеся мировые рейтинги:

• Электронное правительство (E-Government Development Index, EGDI):
  • В отчете ООН E-Government Survey 2024, Россия заняла 43 место в мировом рейтинге по уровню развития электронного правительства с индексом EGDI 0,8532. Это на одну позицию ниже, чем в 2022 году (42 место с EGDI 0,8162), однако необходимо учитывать постоянно растущую конкуренцию и ужесточение критериев оценки. Для сравнения, в 2018 году Россия занимала 32 место, входя в категорию стран с наивысшим уровнем Индекса.
  • Порталом «Госуслуги» пользуются более 100 миллионов человек, и за год через него оказывается около 300 млн услуг. Более 1000 госуслуг переведено в электронный вид, из них свыше 200 — социально значимых.
  • К 2030 году поставлена задача увеличить число услуг, предоставляемых в электронном формате, с 60% (в 2024 году) до 100%.
  • Также к 2030 году планируется перевести все органы местного самоуправления, а также государственные и муниципальные учреждения на электронный документооборот, сделав их участниками единого информационного пространства.
  • Россия входит в число лидеров по уровню внедрения базовых государственных электронных систем, что подтверждено рейтингом Всемирного банка по цифровой трансформации органов власти.
• Доступность интернета:
  • Уровень доступа к высокоскоростному интернету в России в 2024 году составляет 93%, что почти на 10% больше по сравнению с 2023 годом. Цель — достичь 97% домохозяйств к 2030 году и 99% к 2036 году.
  • Более 100 тысяч бюджетных учреждений подключены к магистральным оптическим линиям связи.
  • Ежедневная аудитория российского сегмента Интернета в 2024 году достигла 103 млн пользователей.
  • Россия заняла второе место среди крупных мировых экономик по доступности домашнего интернета, со средней стоимостью около 700 рублей (_~8,7 долл. США) в месяц. Затраты на интернет составляют всего 0,67% среднемесячного дохода населения.
  • Средняя скорость широкополосного интернета в России в 2024 году составила 88,08 Мбит/с. К концу 2023 года возможность пользоваться интернетом на скорости более 100 Мбит/с была у 54% россиян.
  • В 2022 году доля социально значимых объектов, имеющих широкополосный доступ в интернет, составила 100%, опередив целевые показатели национального проекта «Цифровая экономика».
• Проникновение цифровых сервисов:
  • Объем российского рынка экосистемных подписок в 2023 году достиг 111,7 млрд рублей, а число пользователей выросло с 66,1 млн человек в 2023 году до 76,5 млн в 2024 году. Прогнозируется, что к концу 2024 года этот показатель может увеличиться до 130 млрд рублей.
  • За 2024 год число онлайн-покупок увеличилось на 20%.
  • В 2022 году доля организаций, участвующих в электронной торговле, почти удвоилась (с 16,5% в 2021 г. до 29,8%).
  • Более половины россиян освоили заказ товаров и услуг по интернету (доля выросла до 53,7% в 2022 г.). Наиболее активно онлайн-шоппингом занимаются пользователи в возрасте от 25 до 29 лет (74,1%).
  • Общая аудитория российских видеохостингов в 2024 году выросла более чем на 30 млн пользователей.

Перспективы национального проекта «Экономика данных»

Развитие цифровой экономики в России не останавливается. Прямым продолжением и развитием национального проекта «Цифровая экономика» станет программа «Экономика данных», рассчитанная на период 2024-2030 гг.

Этот новый национальный проект будет делать основной акцент на следующих направлениях:

• Создание инфраструктуры для сбора, хранения и обработки данных: Это включает развитие дата-центров, облачных платформ, систем больших данных, обеспечивающих надежную и масштабируемую основу для работы с информацией.
• Развитие специалистов в области аналитики и искусственного интеллекта: Программа будет направлена на подготовку кадров, способных работать с большими данными, разрабатывать и внедрять решения на основе ИИ, что является критически важным для реализации потенциала цифровой экономики.
• Развитие сервисов на основе данных: Стимулирование создания инновационных цифровых сервисов и продуктов, которые используют данные для повышения эффективности государственного управления, улучшения качества жизни граждан и развития бизнеса.

Национальный проект «Экономика данных» призван обеспечить дальнейший технологический прорыв России, укрепить ее позиции в цифровом мире и максимально использовать потенциал данных как стратегического ресурса для экономического и социального развития.

Заключение

Информационные технологии прошли путь от вспомогательных инструментов до ключевых драйверов трансформации в современном управлении. Проведенный комплексный анализ подтверждает их неоспоримую роль в оптимизации бизнес-процессов, повышении эффективности и формировании стратегических преимуществ как в корпоративном, так и в государственном секторе.

Мы рассмотрели фундаментальные концепции, раскрывающие сущность ИТ, систем управления и ИТ-менеджмента, а также углубились в понятие цифровой трансформации, детализировав ключевые технологии, такие как облачные вычисления, ИИ, Big Data, IoT и RPA. Были представлены обширные бизнес-ожидания от этих преобразований, охватывающие рост производительности, снижение издержек и повышение конкурентоспособности.

Анализ функций и применения ИТ в коммерческих организациях продемонстрировал их многогранность: от автоматизации рутинных операций и управленческого учета ИТ-активов до сложных систем бизнес-аналитики и поддержки принятия решений. Особое внимание было уделено динамике развития ИТ-отрасли в России, где наблюдается впечатляющий рост объемов рынка, вклада в ВВП и численности квалифицированных специалистов.

Систематизация информационных технологий и систем управления по различным критериям – способу реализации, охвату задач, функционалу, уровням управления – позволила всесторонне представить структуру этого сложного ландшафта. Мы также детально рассмотрели наиболее востребованные корпоративные приложения (ERP, CRM, BI, EIS, DSS) и специализированные ИС для логистики (SCM) и пространственных данных (ГИС).

Одним из ключевых аспектов исследования стал фокус на российском контексте. Были представлены конкретные отечественные платформы для анализа данных и управления проектами, демонстрирующие зрелость российского ИТ-рынка. Важным элементом стало освещение мер государственной поддержки экспорта российских ИТ-решений и внедряемых стандартов совместимости отечественного ПО, что является критически важным для обеспечения технологического суверенитета страны.

В то же время, было акцентировано внимание на серьезных вызовах и проблемах при использовании ИТ в управлении. Статистика провалов ИТ-проектов в России (почти каждый второй проект терпит неудачу на старте или требует доработки) и ключевые причины (недооценка стоимости владения, сложности интеграции, несоответствие бизнес-требованиям) подчеркивают необходимость более глубокого и системного подхода к управлению ИТ-проектами. Особое место заняли организационные и человеческие факторы, включая сопротивление изменениям как главное препятствие, дефицит кадров и вопросы кибербезопасности.

Наконец, было проанализировано глубокое влияние ИТ на процессы принятия управленческих решений, организационную структуру и стратегическое планирование, а также детально рассмотрено применение ИТ в государственном и муниципальном управлении Российской Федерации. Достижения национального проекта «Цифровая экономика«, развитие электронного правительства и доступность цифровых сервисов в России, а также перспективы нового нацпроекта «Экономика данных» свидетельствуют о стратегической важности цифровизации для будущего страны.

В заключение, информационные технологии – это не просто набор инструментов, а мощный трансформационный механизм, формирующий новую реальность управления. Понимание их роли, возможностей и вызовов является фундаментальным для успешной деятельности любой организации и государства в условиях глобальной цифровой экономики. Дальнейшие исследования могут быть сосредоточены на оценке долгосрочной экономической эффективности отечественных ИТ-решений, разработке методологий преодоления сопротивления изменениям и более глубоком анализе этических аспектов применения ИИ в управлении.

Список использованной литературы

1. Артамонов В. Н. Информационные системы в экономике. Челябинск, 2007. 267 с.
2. Информатика / Под ред. Н. В. Макарова. М.: Финансы и статистика, 2007. 767 с.
3. Информационная технология управления. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Информационная_технология_управления (дата обращения: 16.10.2025).
4. Информационные системы управления. Современные технологии управления. URL: https://sovte.ru/informacionnye-sistemy-upravleniya/ (дата обращения: 16.10.2025).
5. Информационные технологии – Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Информационные_технологии (дата обращения: 16.10.2025).
6. Информационные технологии в управлении организацией: роль, цель и общая характеристика управленческих ИТ. Клеверенс. URL: https://www.cleverence.ru/articles/it-solutions/informatsionnye-tekhnologii-v-upravlenii-organizatsiey-rol-tsel-i-obshchaya-kharakteristika-upravlencheskikh-it/ (дата обращения: 16.10.2025).
7. ИТ-менеджмент: что это и как осуществляется? ИТ-аутсорсинг. URL: https://it-out.ru/it-autsorsing/it-menedzhment/ (дата обращения: 16.10.2025).
8. Классификация видов информационных технологий. URL: https://b-ok.org/book/2693892/a8b5e9 (дата обращения: 16.10.2025).
9. Классификация информационных систем. URL: https://b-ok.org/book/2693892/a8b5e9 (дата обращения: 16.10.2025).
10. Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления. URL: https://pandia.ru/text/78/489/41432.php (дата обращения: 16.10.2025).
11. Линденбаум М. Д. Надежность информационных систем. М.: Инфра-М, 2007. 317 с.
12. Мельников В. П. Информационные технологии. М.: Academia, 2008. 426 с.
13. Могилев А. В. Информатика. М.: Академия, 2007. 842 с.
14. Национальная программа «Цифровая экономика РФ»: ключевые итоги для ИТ-рынка. За 5 лет были достигнуты значительные… 2025 | ВКонтакте. URL: https://vk.com/wall-212151608_305 (дата обращения: 16.10.2025).
15. Перминов С. Б. Информационные технологии как фактор экономического роста. М.: Наука, 2007. 194 с.
16. Понятие информационных технологий в управлении. Zaochnik.com. URL: https://www.zaochnik.com/spravochnik/menedzhment/mta/ponjatie-informacionnyh-tehnologij-v-upravlenii/ (дата обращения: 16.10.2025).
17. Попов В. М. Глобальный бизнес и информационные технологии: соврем. практика и рекомендации. М.: Финансы и статистика, 2006. 270 с.
18. Система управления. Современные технологии управления. URL: https://sovte.ru/sistema-upravleniya/ (дата обращения: 16.10.2025).
19. Система управления – Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Система_управления (дата обращения: 16.10.2025).
20. Уткин В. Б. Информационные технологии управления. М.: Академия, 2008. 396 с.
21. Что такое цифровая трансформация? AWS. URL: https://aws.amazon.com/ru/blogs/mt/what-is-digital-transformation/ (дата обращения: 16.10.2025).