Информация в системе управления: сущность, роль и технологии в цифровую эпоху

В условиях стремительной цифровизации и глобализации, когда потоки данных ежесекундно пересекают континенты, а технологические инновации меняют привычные устои, управленческая информация перестает быть просто полезным ресурсом. Она трансформируется в фундаментальный актив, который определяет не только эффективность операционной деятельности, но и стратегическую конкурентоспособность любой организации. Удивительно, но по прогнозам, к 2025 году объем глобальных данных достигнет колоссальных 175 зеттабайт – это подтверждает экспоненциальный рост информации и ставит перед менеджерами беспрецедентные вызовы и открывает новые возможности. И что из этого следует? Это означает, что способность эффективно управлять данными становится не просто преимуществом, а жизненно важной необходимостью для выживания и процветания в условиях современной экономики.

Настоящая работа призвана обеспечить глубокое и всестороннее понимание роли информации в управленческой деятельности. Мы погрузимся в теоретические основы, изучим многообразие подходов к ее определению, рассмотрим важнейшие свойства и классификации. Особое внимание будет уделено коммуникационным процессам, через которые информация циркулирует в организации, а также современным информационным технологиям и системам, ставшим незаменимыми инструментами менеджмента. Мы проанализируем влияние информации на принятие управленческих решений и стратегическое планирование, а также осветим актуальные вызовы, связанные с информационной безопасностью, и правовое регулирование в этой сфере. В конечном итоге, целью является не просто изложение фактов, а демонстрация того, как информация превратилась в центральный нерв, пульсирующий в основе любого успешного управленческого процесса в цифровую эпоху.

Теоретические основы информации в управлении: от кибернетики до семантики

Для того чтобы осмыслить роль информации в управленческой деятельности, необходимо сначала понять ее сущность и те теоретические рамки, в которых она рассматривается. Информация — это не просто набор фактов; это динамичная сила, которая устраняет неопределенность, направляет действия и позволяет системам сохранять свою целостность и развиваться, что является критически важным для адаптации любой организации к постоянно меняющимся условиям внешней среды.

Понятие и функции управленческой информации

В сердце любого управленческого цикла лежит управленческая информация. Ее можно определить как совокупность данных, сведений и знаний, которые подвергаются хранению, передаче, преобразованию и используются для активного регулирования производственной, экономической или любой другой деятельности организации. Это не пассивный элемент, а катализатор, который позволяет менеджменту влиять на ход событий.

В процессе управления информация выступает в двойной роли: она является одновременно объектом и продуктом труда. Менеджер собирает, обрабатывает и анализирует информацию (объект труда), а результатом его деятельности становится управленческое решение, которое само по себе является новой информацией (продукт труда) для других сотрудников. Без этого непрерывного информационного обмена невозможно представить принятие решений, поскольку именно информация позволяет изучать текущее состояние объекта управления, а также оценивать формы и методы осуществляемой деятельности. С помощью информации реализуется циклически повторяющийся процесс управления: от получения и переработки сведений о состоянии управляющего объекта до передачи конкретных управленческих команд. Таким образом, она служит основным инструментом, обеспечивающим жизненно важную взаимосвязь между управляющим органом и объектом управления.

Основные подходы к определению информации

Понимание информации глубоко укоренено в различных научных дисциплинах, каждая из которых предлагает свой ракурс. В контексте управленческой деятельности особенно значимы несколько ключевых подходов:

• Кибернетический подход (основоположник — Норберт Винер). Этот подход рассматривает информацию не как самоцель, а как средство для достижения цели. Н. Винер определял информацию как «ту часть знаний, которая используется для ориентирования, активного действия и управления с целью сохранения, совершенствования и развития системы». То есть, информация здесь — это ресурс, который помогает системе адаптироваться к изменениям внешней среды, поддерживать равновесие и прогрессировать. В управлении это проявляется в использовании данных для регулирования бизнес-процессов, предотвращения сбоев и стимулирования инноваций.
• Семантический подход. Этот подход акцентирует внимание на смысловом содержании информации, ее значении для получателя. Идея семантического аспекта информации возникла как реакция на «Математическую теорию связи» Клода Шеннона (1948 г.), которая блестяще описывала технические аспекты передачи сообщений, но намеренно игнорировала их смысл.

Теория семантической информации была разработана Йегошуа Бар-Хиллелом и Рудольфом Карнапом в 1952 году, основываясь на понятии логических вероятностей. В ее рамках информация трактуется как смысловое содержание, которое может быть присуще как истинным, так и ложным выражениям. Ключевым элементом здесь является тезаурус — словарь, отражающий смысловые связи между словами и понятиями. Как подчеркивал Ю. А. Шрейдер, разработавший семантическую теорию информации, восприятие информации существенно зависит от имеющихся у человека знаний, его «тезауруса приемника». Таким образом, одна и та же информация может иметь разное значение для разных людей в зависимости от их контекста и уровня знаний, что подчеркивает необходимость учитывать контекст при обмене данными.

• Вероятностный подход (Клод Шеннон). Этот подход, также известный как статистический, трактует информацию как сведения, которые уменьшают существующую неопределенность или как количество непредсказуемого в сообщении. Согласно Шеннону, чем более неожиданным или непредсказуемым является событие, тем больше информации несет сообщение о его реализации.

Количество информации в сообщении, снимающем неопределенность, часто измеряется с помощью формулы информационной энтропии Шеннона:

H = - Σ i=1 n pi log2 pi

где:

• H — энтропия, или количество информации;
• n — количество возможных исходов;
• p_i — вероятность i-го исхода.

В этой формуле логарифм по основанию 2 используется для получения результата в битах — стандартных единицах измерения информации. Например, если у нас есть два равновероятных события (p₁ = p₂ = 0.5), то H = — (0.5 log₂ 0.5 + 0.5 log₂ 0.5) = — (0.5 * (-1) + 0.5 * (-1)) = — (-0.5 — 0.5) = 1 бит. Сообщение о наступлении одного из них содержит 1 бит информации, то есть полностью снимает неопределенность.

• Традиционный (обыденный) подход. Этот подход наиболее прост и интуитивно понятен. Он определяет информацию как сведения, знания, сообщения о положении дел, воспринимаемые человеком из окружающего мира. Это то, что мы ежедневно получаем из новостей, разговоров, документов.
• Функциональная концепция. Этот подход определяет информацию как форму отражения, которая неразрывно связана с самоуправляемыми системами и выступает основной предпосылкой и условием оптимального управления. Здесь информация рассматривается как активный элемент, обеспечивающий самоорганизацию и поддержание функциональности сложных систем.

Таким образом, информация в управлении — это не просто абстрактное понятие, а многогранный феномен, который может быть оценен с разных точек зрения: как средство контроля и развития (кибернетика), как носитель смысла (семантика), как мера уменьшения неопределенности (вероятностный подход) и как основа для принятия любых решений.

Классификация и свойства управленческой информации: критерии эффективности

Понимание сущности информации невозможно без ее структурирования и анализа ключевых характеристик. Управленческая информация обладает специфическими свойствами, которые определяют ее ценность, и может быть классифицирована по множеству критериев, что позволяет менеджерам более эффективно использовать ее в различных контекстах.

Характеристики и ценность управленческой информации

Управленческая информация — это уникальный ресурс, наделенный рядом важных свойств:

• Двойственность роли: На определенном этапе процесса управления информация выступает продуктом труда (например, созданный аналитический отчет), а на последующем — его предметом (этот же отчет используется для принятия нового решения).
• Долговечность использования: Информация может длительное время применяться и при многократном использовании не теряет своих потребительских качеств. Например, данные о рыночных тенденциях могут быть актуальны в течение нескольких месяцев или даже лет для стратегического планирования.
• Накопление и устаревание: Информация обладает способностью накапливаться, что позволяет устанавливать связи, выявлять тенденции развития управляемого процесса и формировать базы знаний. Однако при этом она может морально устареть. Скорость этого устаревания сильно зависит от сферы ее применения. В высокодинамичных отраслях, таких как IT, финансы или маркетинг, данные могут терять актуальность за месяцы или даже недели, тогда как в более стабильных областях, например, история компании, фундаментальные науки или данные о долгосрочных демографических тенденциях, информация сохраняет ценность гораздо дольше.
• Целенаправленность и ценность: Управленческая информация всегда характеризуется целенаправленностью, то есть предназначена для решения конкретной управленческой задачи. Ее ценность определяется влиянием решений, принятых на основе этой информации, на результаты деятельности организации. Ценность информации в управлении часто измеряется ее способностью снижать неопределенность, уменьшать риски, улучшать качество принимаемых решений и, как следствие, повышать эффективность бизнес-процессов. Существуют различные модели оценки ценности информации, учитывающие потенциальный экономический эффект от ее использования, затраты на получение и обработку, а также степень снижения неопределенности для лица, принимающего решение (ЛПР).
• Непотребляемое благо: Информация, в отличие от материальных ресурсов, является непотребляемым благом. Она не подвергается физической амортизации, может устареть лишь морально и способна быть использованной многократно, часто одновременно множеством пользователей.
• Отсутствие монополии: За исключением информации, являющейся объектом интеллектуальной собственности (патенты, ноу-хау) или коммерческой тайны, на обладание и использование информацией отсутствует естественная монополия. Она может быть тиражирована и распространена.
• Неотчуждаемость от носителя: Информация физически неотчуждаема от материального носителя (бумаги, жесткого диска, облачного хранилища), так как закрепляется на нем, но при этом не сводится исключительно к нему. Сам носитель может быть уничтожен, но информация может быть восстановлена или сохранена на другом носителе.
• Критерии качества: Для эффективного управленческого процесса информация должна соответствовать ряду критериев:
  • Оперативность: Доступность информации тогда, когда она нужна для принятия решения.
  • Надежность: Степень доверия к информации, ее соответствие истине.
  • Достоверность: Отсутствие искажений и ошибок в данных.
  • Своевременность: Поступление информации до момента, когда она потеряет актуальность.
  • Полезность: Способность информации вносить вклад в достижение управленческих целей.
  • Полнота и достаточность: Наличие всех необходимых данных для принятия обоснованного решения без избыточности.
  • Новизна: Степень обновления сведений, отражающая актуальное состояние.
  • Минимизация трудоемкости сбора и передачи: Экономическая эффективность получения и распространения.
  • Максимальная сохранность: Гарантия безопасности и доступности информации.
  • Агрегирование (сжатие): Способность представлять данные в обобщенном виде для удобства анализа.
  • Готовность: Необходимость в дополнительной переработке информации перед использованием.

Всесторонняя классификация управленческой информации

Разнообразие управленческих задач требует и разнообразия информации. Для систематизации и эффективного использования ее классифицируют по различным признакам:

Критерий классификации	Виды информации	Примеры
По форме отображения	Визуальная, аудиовизуальная, смешанная	Графики, видеопрезентации, мультимедийные отчеты
По форме представления	Цифровая, буквенная, кодированная	Числовые показатели, текстовые документы, штрих-коды
По роли в процессе управления	Аналитическая, прогнозная, отчетная, научная, нормативная; исходная, организационная, регулирующая, учетная, контрольная	SWOT-анализ, финансовые прогнозы, ежеквартальные отчеты, ГОСТы, первичные данные, приказы, бюджеты, бухгалтерские проводки, акты ревизии
По качеству	Достоверная, вероятностно достоверная, недостоверная, ложная	Проверенные факты, статистические оценки, слухи, фальсификации
По возможности использования	Необходимая, достаточная, избыточная	Данные для решения, оптимальный набор данных, нерелевантные сведения
По степени обновляемости	Постоянная, переменная	Штат расписания, цены на сырье
По сфере деятельности предприятия	Экономическая, управленческая, социальная, технологическая; организационно-экономическая, собственно управленческая, технико-технологическая, социально-психологическая, идейно-воспитательная	Финансовые показатели, решения руководства, данные о персонале, производственные инструкции, положения о подразделениях, приказы, чертежи, результаты опросов, корпоративная этика
По источнику возникновения	Внутриорганизационная, внешняя; входная, выходная	Отчеты отделов, рыночные исследования; данные от поставщиков, маркетинговые кампании
По степени преобразования	Первичная, производная, обобщенная; первичная (фактическая), выводная (информационная продукция)	Необработанные данные, аналитические сводки, дашборды, сырые факты, готовые отчеты
По виду носителя	Печатный текст, микрофильм, кинофильм, видеофильм, машинный носитель	Бумажные документы, цифровые архивы, презентации, базы данных
По времени поступления	Периодическая, постоянная, эпизодическая, случайная	Ежемесячные отчеты, нормативные акты, результаты внеплановых проверок, внезапные новости
По приоритетности для использования	Фиксирующая (отражает протекание процессов), методологическая (дает ключ к пониманию взаимосвязей, позволяет прогнозировать, формирует мировоззренческие стереотипы)	Отчеты о продажах, данные о производственном цикле; моделирование, стратегические обзоры
По направленности движения	Горизонтальная (между объектами одного уровня), вертикальная (нисходящая и восходящая), диагональная	Согласование между отделами, приказы руководства, отчеты подчиненных, взаимодействие между проектными командами разных уровней
По стадии обработки	Исходная, промежуточная, результативная	Сырые данные, частично обработанные данные, итоговые отчеты
По отношению к системе	Внутриорганизационная, входящая, исходящая	Данные из внутренних систем, информация от внешних партнеров, отчеты для регулирующих органов
По уровням управления	Стратегическая, тактическая, оперативная	Данные для долгосрочного планирования, для среднесрочных задач, для ежедневного контроля

Эта многомерная классификация позволяет менеджерам осознанно подходить к сбору, обработке и использованию информации, выбирая наиболее релевантные виды для решения конкретных задач и тем самым повышая общую эффективность управленческой деятельности.

Коммуникационный процесс в менеджменте: информационные потоки и барьеры

Информация, как кровь в организме, должна циркулировать, чтобы поддерживать жизнедеятельность организации. Этот процесс циркуляции — не что иное, как коммуникация. Именно коммуникация в управлении позволяет систематизировать, конкретизировать и структурировать весь управленческий процесс, превращая разрозненные данные в осмысленные действия.

Роль информации и виды коммуникаций в организации

Невозможно переоценить роль коммуникаций: руководители тратят от 50% до 90% своего времени на коммуникации. Согласно различным исс��едованиям, руководители низшего звена уделяют коммуникациям 50-70% рабочего времени, руководители среднего звена — 70-80%, а высшее руководство — до 90% времени, причем значительная часть этого уходит на устные взаимодействия. Этот факт ярко демонстрирует, что обмен информацией является связующим процессом, интегрированным во все без исключения виды управленческой деятельности: от планирования и организации до мотивации, контроля и принятия решений. Качество этого обмена напрямую влияет на степень реализации целей организации.

Коммуникация представляет собой обмен информацией и сообщениями между личностями, социальными группами, общностями и организациями, и выполняет три основные функции:

• Информационная: Передача идей, мыслей, данных, фактов.
• Оценочная: Выражение оценок, отношений, мнений.
• Аффективная: Передача эмоций, чувств, настроений.

Для эффективного управления важно понимать, как информация движется внутри и за пределами организации. Выделяют несколько ключевых видов коммуникаций:

• Внешние коммуникации: Отражают взаимодействие компании с окружающей средой. Это может быть реклама для потребителей, PR-кампании для общественности, отчеты для государственных органов, переговоры с партнерами и поставщиками. Они формируют имидж компании и ее место на рынке.
• Внутренние коммуникации: Происходят внутри организации и делятся на:
  • Вертикальные коммуникации: Осуществляются между различными уровнями управления.
    • Нисходящие: От руководителя к подчиненным (приказы, распоряжения, планы, инструкции). Их цель — донести до исполнителей задачи и методы их выполнения.
    • Восходящие: От подчиненных к руководству (отчеты, предложения, оперативная информация о проблемах, жалобы). Они обеспечивают обратную связь и позволяют руководству оценить ситуацию «на местах».
  • Горизонтальные коммуникации: Происходят между различными подразделениями или сотрудниками на одном уровне управления. Их основная цель — координация задач, обмен опытом и совместное решение проблем.
• Формальные и неформальные коммуникации:
  • Формальные: Осуществляются по официальным каналам, регламентированы (отчеты, протоколы совещаний, служебные записки).
  • Неформальные: Возникают спонтанно, вне официальной структуры (общение в мессенджерах, электронная почта по неофициальным вопросам, беседы в коридорах). Они играют важную роль в формировании корпоративной культуры и командного духа.
• Письменные и устные, вербальные и невербальные коммуникации: Определяются способом передачи информации. Устные и вербальные (речь) дополняются невербальными сигналами (жесты, мимика, интонация).

Коммуникационные барьеры и стратегии их преодоления

Несмотря на жизненную необходимость коммуникаций, они часто сталкиваются с коммуникационными барьерами — помехами, которые препятствуют достижению цели общения и искажают смысл информации. К основным причинам их возникновения относятся:

• Языковые барьеры:
  • Семантические: Разное толкование слов и терминов, профессиональный жаргон, абстрактные понятия.
  • Стилистические: Несоответствие стиля общения ситуации или аудитории.
  • Фонетические: Проблемы с произношением, акцентом, скоростью речи.
• Психологические барьеры:
  • Различия в ценностях, интересах, мировоззрении.
  • Несовместимость характеров, межличностные конфликты.
  • Несовпадение целей общения.
  • Предвзятость, стереотипы, эмоциональные состояния (гнев, страх).
• Социальные барьеры: Различия в традициях, нормах поведения, культурных особенностях.
• Организационные барьеры:
  • Иерархическая структура организации: Чем больше уровней управления, тем выше вероятность искажений. Вероятность информационных искажений возрастает в организациях с многочисленными уровнями управления, так как каждый последующий уровень может корректировать, фильтровать или интерпретировать сообщения, что приводит к потере до 80% исходной информации при прохождении через несколько уровней иерархии.
  • Избыток или нехватка информации: Информационная перегрузка приводит к игнорированию сообщений, а недостаток — к неполноте решений.
  • Нехватка времени: Отсутствие возможности для полноценного обмена информацией.
  • Отсутствие обратной связи: Непонимание, было ли сообщение верно воспринято.
  • «Фильтрация» информации: Сознательное или бессознательное искажение информации подчиненными, стремящимися представить себя в лучшем свете или избежать ответственности.

Эффективность вертикальных коммуникаций часто низка: до 20-25% нисходящей информации доходит до рабочих и правильно понимается, а до начальства доходит не более 10% информации, поступающей снизу вверх. Причины низкой эффективности включают предвзятость отправителя или получателя, «фильтрацию», информационную перегрузку, плохую обратную связь и недостаточное доверие между уровнями управления. Как же организациям удается сохранять эффективность при такой потере данных?

Для преодоления коммуникационных барьеров рекомендуется применять комплексные стратегии:

• Активное слушание: Сосредоточенное восприятие информации, уточняющие вопросы, парафразирование.
• Отбор и перегруппировка персонала: Формирование команд с учетом коммуникативной совместимости.
• Обсуждение в группах: Стимулирование открытого диалога и совместного поиска решений.
• Налаживание обратной связи: Регулярные каналы для получения откликов, включая анонимные опросы, «горячие линии», личные беседы.
• Регулирование информационных потоков: Оптимизация объема и качества передаваемой информации, избегание перегрузки.
• Обучение персонала: Развитие навыков делового общения, публичных выступлений, межличностных коммуникаций.
• Децентрализация структуры управления: Уменьшение количества иерархических уровней для ускорения и повышения точности информационного обмена.
• Внедрение корпоративных информационных систем: Стандартизация, прозрачность и автоматизация обмена информацией через общие платформы (системы управления проектами, корпоративные порталы).

Таким образом, эффективное управление информацией через коммуникационный процесс является не просто вспомогательной функцией, а краеугольным камнем успешного менеджмента, требующим постоянного внимания и совершенствования.

Информационные технологии и системы: инструменты эффективного управления

В XXI веке, когда бизнес-процессы стремительно усложняются, а объем данных растет в геометрической прогрессии, информационные технологии (ИТ) и системы стали не просто вспомогательными инструментами, а неотъемлемой основой эффективного управления. Они предоставляют менеджерам беспрецедентные возможности для планирования, контроля и оптимизации всех аспектов деятельности организации.

Цели и характеристики информационных технологий в управлении

Информационные технологии (ИТ) в сфере управления организацией — это совокупность методов, инструментов и средств, позволяющих эффективно осуществлять планирование, обмен данными, контроль поставок, оптимизировать рабочие процессы и максимизировать прибыль. По сути, ИТ представляют собой комплекс процессов создания, хранения, обработки, анализа и распространения информации, традиционно ассоциируемый с использованием вычислительных машин и сетевых решений.

Основная цель использования ИТ на предприятии — решение широкого круга задач в управлении объектами и процессами. Среди них:

• Автоматизация рутинных операций: Бухгалтерия, кадровый учет, расчет заработной платы, складской учет.
• Оптимизация бизнес-процессов: Управление цепочками поставок (SCM), производственное планирование, логистика.
• Поддержка принятия решений: Аналитические системы, формирование отчетности, инструменты бизнес-анализа (BI).
• Повышение конкурентоспособности: Внедрение инноваций, ускорение вывода продуктов на рынок, улучшение качества обслуживания.
• Обеспечение информационной безопасности: Защита данных, контроль доступа, предотвращение утечек.

Общей характеристикой ИТ управления является универсальность, позволяющая применять их во всех областях промышленности, сфере услуг и в повседневной жизни, значительно повышая производительность и снижая издержки.

Важно понимать, что информационная система (ИС) — это более широкое понятие. Это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели при управлении предприятием. ИС представляет собой не только технологии, но и организационный ресурс, включающий людей, их знания, бизнес-процессы и данные, обеспечивающие эффективное функционирование и распространение информации.

В современных условиях, хотя персональный компьютер остается важным средством обработки информации, это понятие значительно расширилось. Сегодня основными техническими средствами являются:

• Серверные комплексы: Мощные машины, обеспечивающие хранение и обработку больших объемов данных, работу корпоративных приложений.
• Облачные платформы: Инфраструктура, позволяющая получать доступ к вычислительным ресурсам, хранилищам и программному обеспечению как услуге через интернет (например, Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud).
• Мобильные устройства: Смартфоны, планшеты, обеспечивающие доступ к информации и возможность управления на ходу.
• Специализированное оборудование для больших данных (Big Data): Высокопроизводительные кластеры для обработки и анализа массивов неструктурированных данных.
• Устройства Интернета вещей (IoT): Датчики, сенсоры, подключенные к сети, собирающие данные о физическом мире и передающие их для анализа и управления (например, в умных производствах, логистике).

Благодаря этим технологиям, ИТ в менеджменте достигли новых качественных уровней, существенно расширяя возможности эффективного управления, предоставляя менеджерам передовые методы обработки и анализа экономической и социальной информации для принятия обоснованных решений.

Многообразие информационных систем в современном менеджменте

Современный менеджмент опирается на широкий спектр информационных систем, каждая из которых решает свои уникальные задачи:

• Информационные системы организационного управления: Предназначены для автоматизации функций управленческого персонала на различных уровнях (отдел, департамент, филиал) и обеспечения оперативного контроля за их деятельностью.
• Интегрированные ИС: Представляют собой комплексные решения, охватывающие весь цикл функционирования экономического объекта, от научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИР) до сбыта продукции. Они автоматизируют практически все функции управления фирмой, объединяя данные из разных подразделений.
• ИС управления технологическими процессами (АСУ ТП): Автоматизируют и контролируют различные технологические процессы на производстве, обеспечивая их стабильность, эффективность и безопасность.
• ИС управления организационно-технологическими процессами: Являются многоуровневыми и иерархическими системами, сочетающими в себе функционал ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятием, обеспечивая сквозной контроль от цеха до стратегического уровня.
• Системы управления школьной информацией (SIMS): Специализированные системы, охватывающие школьное администрирование, управление учебными процессами, расписаниями, оценками и учебно-методическими материалами.

Помимо этих общих категорий, в современном бизнесе широко используются следующие ключевые типы систем:

• Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP — Enterprise Resource Planning): Это комплексные, интегрированные системы, которые объединяют все ключевые бизнес-процессы организации (финансы, производство, управление кадрами, логистика, закупки, продажи) в единую базу данных. ERP-системы обеспечивают сквозной контроль и анализ, стандартизацию процессов и повышение эффективности за счет устранения дублирования данных и улучшения координации между отделами.
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM — Customer Relationship Management): Предназначены для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. CRM-системы собирают и анализируют данные о контактах, покупках, предпочтениях клиентов, что позволяет улучшать обслуживание, персонализировать предложения, повышать лояльность и оптимизировать маркетинговые и сбытовые кампании.
• Информационные системы для руководителей (EIS — Executive Information Systems): Предоставляют высшему менеджменту доступ к агрегированным, стратегически важным данным о деятельности компании в удобном формате (дашборды, интерактивные отчеты). EIS облегчают мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), выявление тенденций и поддержку стратегического планирования.
• Информационные системы управления (ИСУ или MIS — Management Information Systems): Применяются для поддержки принятия структурированных решений на среднем уровне управления. ИСУ помогают менеджерам анализировать производительность и контролировать бизнес, опираясь на обобщенную внутреннюю информацию, часто в форме регулярных отчетов. Они позволяют отслеживать текущее состояние дел и выявлять отклонения от плановых показателей.
• Современные системы управления проектами: Инструменты, такие как Trello, Asana, Jira, Microsoft Project, позволяют менеджерам эффективно планировать, распределять задачи, отслеживать прогресс, контролировать сроки и ресурсы, а также координировать работу команд. Они значительно повышают прозрачность и управляемость проектной деятельности.

Таким образом, арсенал информационных технологий и систем постоянно расширяется, предлагая менеджерам все более изощренные и мощные инструменты для анализа данных, оптимизации процессов и принятия решений, что является критически важным для выживания и процветания в условиях современной конкуренции.

Влияние информации на управленческие решения и стратегическое развитие

Информация — это не просто вспомогательный элемент, а стержень, вокруг которого строится весь управленческий процесс. От ее качества, полноты и своевременности напрямую зависит качество принимаемых решений, эффективность стратегического планирования и оперативность ежедневной деятельности организации.

Информация в процессе принятия управленческих решений

Процесс принятия управленческого решения — это сложная последовательность шагов, и работа с информацией присутствует на каждом из них, начиная с так называемой «нулевой стадии» — осознания потребности в решении. Без адекватной информации невозможно оценить текущую ситуацию, правильно сформулировать проблему и тем более принять обоснованное решение, а затем проконтролировать его выполнение.

Давайте рассмотрим, как информация интегрирована в каждый этап:

1. Осознание потребности и диагностика ситуации: На этом этапе менеджер собирает первичные данные о происходящих событиях, выявляет отклонения от нормы или плановых показателей. Информация о снижении продаж, росте издержек, появлении нового конкурента — все это сигналы, указывающие на необходимость вмешательства. Чем полнее и достовернее эта информация, тем точнее будет диагностирована проблема.
2. Сбор и анализ информации: Здесь происходит углубленное изучение проблемы. Информация служит главным источником для выявления альтернатив при принятии решений. На ее основе вырабатываются различные варианты дальнейших действий. Анализируются внутренние данные (производственные отчеты, финансовые показатели) и внешние (рыночные исследования, данные о конкурентах, изменения в законодательстве).
3. Выработка и оценка вариантов: Используя собранную и проанализированную информацию, менеджер генерирует возможные решения. Затем каждый вариант оценивается с точки зрения его потенциальных преимуществ, рисков, необходимых ресурсов и соответствия целям организации. Информация позволяет прогнозировать последствия каждого выбора.
4. Выбор наилучшей альтернативы: На этом этапе, опираясь на информацию, менеджер принимает окончательное решение. Этот выбор должен быть максимально обоснованным, а не интуитивным.
5. Реализация решения: Принятое решение требует дальнейшего информационного обеспечения. Информация о распределении задач, сроках, ответственных лицах передается исполнителям.
6. Обратная связь и оценка результатов: После реализации решения крайне важно собрать информацию о его эффективности. Были ли достигнуты поставленные цели? Возникли ли непредвиденные проблемы? Эта информация служит основой для корректировки действий и принятия новых решений.

Качество реализации каждого этапа принятия решений непосредственно зависит от качества анализа информации. Степень надежности управленческого решения увеличивается по мере уменьшения объема отброшенной официальной информации. «Отброшенная официальная информация» может означать данные, которые были проигнорированы, неверно интерпретированы, отфильтрованы или утрачены в процессе коммуникации, что приводит к неполноте данных и, как следствие, снижает обоснованность и надежность принимаемых управленческих решений.

Успешное функционирование предприятий в условиях меняющейся экономической среды может обеспечить только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, а также владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений.

Информация как катализатор стратегического планирования и операционной эффективности

Помимо непосредственного влияния на принятие текущих решений, информация играет каталитическую роль в стратегическом планировании и ежедневной операционной деятельности.

В стратегическом планировании информация — это компас и карта для движения в будущее. Она позволяет компаниям:

• Выявлять новые рыночные возможности: Анализ больших данных (Big Data) о потребительском поведении, технологических трендах и макроэкономических показателях позволяет предвидеть изменения спроса и открывать новые ниши.
• Прогнозировать изменения потребительского спроса и действия конкурентов: Глубокий анализ данных о продажах, отзывах клиентов, активностях конкурентов дает возможность строить более точные прогнозы и формировать адаптивные стратегии.
• Оптимизировать распределение ресурсов: Информация о производительности, затратах, эффективности инвестиций позволяет принимать обоснованные решения о том, куда направить финансовые, кадровые и технологические ресурсы для достижения долгосрочных целей. Успешные кейсы применения Big Data для формирования долгосрочных стратегий включают компании, которые, анализируя неструктурированные данные (социальные сети, отзывы, новости), смогли своевременно выявить формирующиеся тренды и скорректировать свою продуктовую или маркетинговую стратегию.

В операционной деятельности информация обеспечивает оперативность и эффективность ежедневных процессов:

• Управление запасами: Актуальная информация о поступлениях, отгрузках, текущих остатках и прогнозах спроса позволяет минимизировать складские издержки, избегать дефицита и оптимизировать логистические потоки.
• Производственные показатели: Данные о загрузке оборудования, браке, выработке, простоях позволяют оперативно реагировать на отклонения, устранять узкие места и повышать общую эффективность производства.
• Логистические потоки: Информация о местонахождении грузов, состоянии транспорта, дорожной ситуации позволяет в реальном времени оптимизировать маршруты, сокращать время доставки и снижать транспортные расходы.
• Управление кадрами: Данные о производительности сотрудников, их компетенциях, потребностях в обучении используются для более эффективного распределения задач, мотивации и развития персонала.

Таким образом, информация является не просто набором фактов, а динамичным ресурсом, который позволяет организации не только принимать верные решения в настоящем, но и строить устойчивое будущее, адаптируясь к постоянно меняющимся условиям внешней среды.

Вызовы и управление информационной безопасностью в цифровом мире

В эпоху беспрецедентного роста объемов данных и их повсеместной доступности информация, хоть и становится мощнейшим ресурсом, одновременно порождает целый комплекс вызовов и проблем. Главный из них — обеспечение информационной безопасности, ведь от ее состояния напрямую зависит стабильность и репутация любой организации.

Риски и угрозы информационной безопасности

Экспоненциальный рост объема данных, передаваемых и хранящихся в цифровом виде, приводит к пропорциональному увеличению числа угроз и рисков информационной безопасности. Согласно прогнозам, к 2025 году объем глобальных данных достигнет 175 зеттабайт, что значительно усложняет задачи по их защите и управлению информационной безопасностью.

Основные вызовы и проблемы при управлении информацией можно систематизировать следующим образом:

1. Нарушения информационной безопасности:
   • Риски связаны с конфиденциальностью, целостностью и доступностью информационных активов.
     • Конфиденциальность: Утечки персональных и конфиденциальных данных (клиентские базы, коммерческая тайна) — одна из наиболее дорогостоящих и репутационно опасных угроз. Они могут привести к многомиллионным судебным искам, штрафам от регуляторов и потере доверия клиентов. По данным российского Центра компетенций по информационной безопасности, средний ущерб от одной крупной утечки данных для российских компаний в 2023 году составил 103,5 млн рублей.
     • Целостность: Искажение или уничтожение данных в результате промышленных шпионажей, саботажа, внутренних или внешних кибератак на информационные ресурсы.
     • Доступность: Нарушение нормального функционирования информационных систем, ведущее к потере доступа к данным и сервисам, например, в результате DDoS-атак, которые могут привести к потере доверия к веб-ресурсам компании и значительным финансовым потерям.
   • Целевые атаки на компьютеры организации: Современные киберугрозы становятся все более сложными и персонализированными.
   • «Черный PR» и клевета: Распространение негативной или компрометирующей информации как внутри компании, так и за ее пределами, а также клевета в отношении компании и должностных лиц, представляют собой серьезные информационные вызовы, наносящие ущерб репутации и финансовому благополучию.
2. Операционные и управленческие проблемы:
   • Коммуникационные барьеры: Языковые, психологические, социальные, организационные барьеры, о которых говорилось ранее, по-прежнему являются серьезной проблемой, искажающей сообщения и снижающей эффективность взаимодействия.
   • Информационные перегрузки: Как нехватка нужной, так и избыток ненужной информации дезориентирует любую хозяйственную деятельность, приводит к «информационному шуму» и затрудняет принятие решений.
   • Несистематизированное управление коммуникациями и информацией: Отсутствие четких регламентов и инструментов для работы с данными приводит к хаосу, дублированию усилий и потере важной информации.
   • Неполное использование кадрового потенциала: Недостаточная квалификация персонала в области информационной безопасности или неспособность менеджеров эффективно работать с информационными потоками.
   • Неспособность своевременно реагировать на изменяющуюся внешнюю среду: Медленная обработка и анализ внешних данных (рыночных трендов, действий конкурентов) приводит к потере конкурентных преимуществ.
3. Последствия угроз:
   • Потеря бизнеса и сокращение рыночной доли.
   • Отток клиентов и потеря репутации.
   • Нарушение непрерывности производственных и бизнес-процессов.
   • Финансовые потери: Недополученная прибыль, расходы на нейтрализацию последствий инцидентов, штрафы от регуляторов (например, за нарушение ФЗ-152 о персональных данных, где ущерб может достигать нескольких сотен миллионов рублей).

Комплексное управление рисками и аудит информационной безопасности

Для минимизации этих угроз и проблем необходимо комплексное и проактивное управление рисками информационной безопасности. Основная цель этого процесса — минимизация вероятности возникновения инцидентов и снижение их потенциального ущерба.

Процесс управления рисками информационной безопасности включает следующие подпроцессы:

1. Идентификация риска кибербезопасности: Выявление потенциальных угроз и уязвимостей, а также оценка их вероятности.
2. Оценка риска: Анализ потенциального ущерба от каждого идентифицированного риска.
3. Обработка риска (минимизация): Разработка и внедрение мер по снижению вероятности или последствий риска (например, установка антивирусного ПО, систем шифрования, обучение персонала).
4. Принятие или перенос угрозы: Если риск не может быть полностью устранен или минимизирован, принимается решение о его принятии (осознанное согласие на риск) или переносе (страхование, аутсорсинг безопасности).
5. Сбор, регистрация и оценка потерь: Документирование всех инцидентов и понесенных убытков для дальнейшего анализа.
6. Мониторинг и контроль: Постоянное отслеживание состояния информационной безопасности, эффективности применяемых мер и актуальности рисков.
7. Формирование отчетности: Регулярное информирование руководства о состоянии ИБ и динамике рисков.
8. Развитие риск-культуры: Обучение и повышение осведомленности сотрудников о правилах и процедурах информационной безопасности.

Одним из важнейших инструментов в этом процессе является аудит безопасности. Компании проводят его для оценки текущего уровня угроз, выявления уязвимостей и разработки стратегии противодействия злоумышленникам, сохранения конфиденциальной информации. Аудит информационной безопасности может проводиться по международным стандартам, таким как ISO/IEC 27001, или российским ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001, а также включает:

• Оценку уязвимостей: Поиск слабых мест в системах и приложениях.
• Тестирование на проникновение (пентест): Симуляция реальной атаки для проверки эффективности защитных механизмов.
• Анализ соответствия требованиям регуляторов: Проверка соответствия корпоративных систем и процессов требованиям законодательства (например, ФЗ-152 о персональных данных).

Для повышения эффективности управления информацией в целом, помимо мер ИБ, необходимо также обеспечить ее качество, мобильность и точность. Это включает внедрение систем управления данными (MDM, Data Governance), стандартизацию форматов, обучение пользователей.

Наконец, для опережения конкурентов и прогнозирования угроз, некоторые компании активно используют промышленную разведку. Этот процесс включает определение потребностей в конфиденциальных сведениях, их сбор из открытых источников, анализ, обработку, выделение необходимой информации, обобщение и передачу заинтересованным лицам. Это помогает предугадывать политику конкурентов, выявлять новые возможности и минимизировать риски, связанные с внешней средой.

Информация как стратегический ресурс: конкурентное преимущество в цифровой экономике

В современном мире информация перестала быть просто инструментом или средством. Она трансформировалась в полноценный стратегический ресурс, определяющий не только духовную, культурную и политическую жизнь общества, но и, что особенно важно, экономическую мощь и конкурентоспособность отдельных организаций и государств в условиях стремительно развивающейся цифровой экономики.

Информация как ключевой ресурс общества и государства

Информация является основным энергетическим источником функционирования и развития всех сфер деятельности общества и государства. Это уникальный ресурс, который создается самим обществом и постоянно накапливается во все увеличивающихся объемах. В отличие от потребления материальных или энергетических ресурсов, использование информации приводит к множеству положительных эффектов: оно увеличивает знания человека, повышает организованность в окружающем мире, снижает неопределенность происходящих процессов.

Информация служит исходным ресурсом для разработки государственной политики, осуществления государственного управления в любой сфере — от экономики до обороны. Эффективное использование информации определяет перспективы экономического развития страны, создания информационного гражданского общества, а также обеспечения гражданской и государственной безопасности. В этом контексте информационная безопасность и защита национальных интересов являются главным залогом стабильности и суверенитета в современном информационном пространстве.

Цифровая экономика и информационное преимущество

Цифровая экономика определяется как глобальная сеть экономических отношений, реализуемая за счет информационно-компьютерных технологий. В этой новой реальности информация становится всеобщим фактором конкурентоспособности на всех рынках без исключения.

Качество, мобильность и точность информации определяют возможность использования конкурентных преимуществ, и конкурентоспособность предприятия в наибольшей степени определяется его информационной вооруженностью — способностью эффективно собирать, обрабатывать, анализировать и использовать данные.

Неограниченный доступ к большим объемам данных (Big Data) создает для компаний уникальные конкурентные преимущества, прежде всего за счет возможности генерировать новые знания о рынках, передовых технологиях и направлениях развития. Вот конкретные примеры использования Big Data для получения таких преимуществ:

• Анализ потребительского поведения: Компании могут собирать и анализировать огромные массивы данных о покупках, просмотрах страниц, взаимодействиях в социальных сетях, чтобы понимать предпочтения клиентов. Это позволяет создавать персонализированные маркетинговые кампании, предлагать индивидуальные продукты и услуги, повышая лояльность и объемы продаж. Например, рекомендательные системы интернет-магазинов или стриминговых сервисов, основанные на Big Data.
• Оптимизация логистики: Анализ данных о трафике, погодных условиях, загруженности складов и маршрутах доставки в реальном времени позволяет логистическим компаниям оптимизировать маршруты, сокращать время доставки и снижать транспортные издержки.
• Прогнозирование спроса: Обработка исторических данных о продажах, сезонности, рекламных акциях и внешних факторах (экономические показатели, новости) позволяет более точно прогнозировать будущий спрос. Это помогает компаниям оптимизировать управление запасами, сокращать издержки на хранение и избегать дефицита товаров.
• Разработка инновационных продуктов: Анализ данных из научно-исследовательских работ, патентов, отзывов клиентов и форумов позволяет выявлять неудовлетворенные потребности рынка и разрабатывать действительно востребованные и инновационные продукты или улучшать существующие.
• Оптимизация производственных процессов: Мониторинг данных с датчиков оборудования в режиме реального времени позволяет предсказывать поломки, проводить предиктивное обслуживание, оптимизировать производственные циклы и повышать качество продукции.

Современные конкурентные преимущества во многом определяются уровнем развития информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и способностью организации эффективно их использовать. Информация в обществе и процессах хозяйствования стала основным ресурсом. В условиях цифровой экономики конкурентоспособность предприятия зависит от эффективного формирования и использования не только интеллектуального, трудового, технологического и кадрового потенциала, но и, прежде всего, информационного потенциала. Организации, которые умеют извлекать ценность из данных, анализировать их и использовать для принятия обоснованных решений, получают мощное преимущество на рынке.

Правовое регулирование информационных процессов и защита информации в РФ

В условиях, когда информация является ключевым ресурсом и фактором конкурентоспособности, возникает острая необходимость в ее правовом регулировании. Защита информации от неправомерного доступа, использования, изменения или уничтожения становится критически важной задачей как для государства, так и для каждой организации. В Российской Федерации эта сфера регулируется рядом ключевых нормативно-правовых актов.

Федеральный закон № 149-ФЗ: основы информационного права

Основным нормативно-правовым актом, формирующим фундамент для регулирования информационных процессов в Российской Федерации, является Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Этот закон был принят Государственной Думой 8 июля 2006 года, одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 года и подписан Президентом Российской Федерации В. Путиным 27 июля 2006 года.

Федеральный закон № 149-ФЗ выполняет несколько ключевых функций:

1. Определение ключевых терминов: Закон устанавливает юридически значимые определения для таких понятий, как «информация» (любые данные, сведения и сообщения, представляемые в любой форме), а также «сайт», «электронное сообщение», «поисковая система», что создает единое понятийное поле для правоприменения.
2. Правовой статус информации: Закон устанавливает, что информация может являться объектом публичных, гражданских и иных правовых отношений. Это означает, что с информацией можно совершать сделки (например, продавать базы данных, лицензировать программное обеспечение), она может быть предметом интеллектуальной собственности, а также регулироваться нормами административного и уголовного права в случае нарушений.
3. Принципы свободного доступа и ограничения: Закон закрепляет принцип, согласно которому информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одному лицу другому, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации или иные требования к порядку ее предоставления или распространения. Это является основой для развития информационного общества, но одновременно указывает на важность законодательных ограничений.

Законодательство Российской Федерации также устанавливает различные виды информации в зависимости от ее содержания или обладателя, а также по категории доступа и порядку распространения:

• По категории доступа:
  • Общедоступная информация: Сведения, к которым доступ не ограничен.
  • Информация ограниченного доступа: Данные, доступ к которым регулируется законом (например, государственная тайна, коммерческая тайна, персональные данные). Ограничения доступа к информации могут устанавливаться исключительно федеральными законами.
• По порядку предоставления или распространения:
  • Свободно распространяемая: Информация, для получения или передачи которой не требуется специальных условий.
  • Предоставляемая по соглашению лиц: Распространение происходит на основе договорных отношений (например, информация, передаваемая по лицензионному соглашению).
  • Подлежащая предоставлению или распространению в соответствии с федеральными законами: Информация, которую обязаны предоставлять государственные органы или организации (например, публичная отчетность).
  • Распространение которой в Российской Федерации ограничивается или запрещается: Например, информация, содержащая экстремистские материалы, призывы к насилию, детскую порнографию.

Закон содержит положения, направленные на защиту от недобросовестного использования или злоупотребления возможностями средств распространения информации, при которых пользователям навязывается ненужная информация. Это включает меры по защите от распространения нежелательной информации, такой как спам и недобросовестная реклама, а также устанавливает ответственность за нарушения в этой сфере.

Защита персональных данных и другие аспекты законодательства

Раздел V Закона № 149-ФЗ прямо посвящен защите информации, устанавливая требования по обеспечению ее конфиденциальности, целостности и доступности. Эти положения являются основополагающими для построения систем информационной безопасности в любых организациях.

Помимо ФЗ № 149-ФЗ, ключевым актом в сфере информационной безопасности является Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Этот закон детально регулирует сбор, хранение, обработку, использование и защиту персональных данных граждан Российской Федерации. Он устанавливает строгие требования к операторам персональных данных (организациям, которые собирают, обрабатывают или хранят такие данные), включая необходимость получения согласия субъекта данных, обеспечение конфиденциальности и использование адекватных мер защиты. Нарушение положений ФЗ-152 может повлечь за собой значительные административные штрафы и репутационные издержки.

В целом, правовое регулирование в сфере информации в РФ стремится найти баланс между обеспечением свободы информации и необходимостью ее защиты, а также созданием условий для развития информационных технологий при соблюдении прав и свобод граждан. Понимание и строгое соблюдение этих законодательных норм является обязательным условием для любой организации, стремящейся к успешному и устойчивому функционированию в цифровом мире.

Заключение

В завершение нашего глубокого погружения в мир информации и ее роли в управлении, становится очевидным: мы живем в эпоху, когда информация окончательно утвердилась не просто как вспомогательный инструмент, а как стратегический ресурс, определяющий саму суть и динамику современного менеджмента. От кибернетических представлений о информации как факторе сохранения системы до семантических нюансов ее смыслового содержания и вероятностного измерения неопределенности — каждый подход вносит свой вклад в понимание ее многогранной природы.

Информация, являясь непотребляемым благом, способным накапливаться и генерировать новые знания, выступает основой для каждого этапа управленческого решения, катализатором стратегического планирования и драйвером операционной эффективности. Без ее качественного анализа невозможно адекватно оценить ситуацию, выработать жизнеспособные альтернативы или успешно реализовать принятые решения.

Однако столь мощный ресурс несет в себе и серьезные вызовы. Экспоненциальный рост данных, прогнозируемый до 175 зеттабайт к 2025 году, обостряет проблемы информационной безопасности, угрожая конфиденциальности, целостности и доступности сведений. Коммуникационные барьеры, способные исказить до 80% информации в иерархических структурах, требуют постоянного внимания и внедрения продуманных стратегий преодоления. В ответ на эти вызовы, современные информационные технологии и системы — от ERP и CRM до Big Data и IoT — предлагают беспрецедентные возможности для сбора, обработки и анализа данных, становясь неотъемлемой частью управленческого арсенала.

Наконец, в условиях цифровой экономики, где информация является всеобщим фактором конкурентоспособности, правовое регулирование, в лице Федеральных законов № 149-ФЗ и № 152-ФЗ, создает рамки для ее защиты и использования, балансируя между свободой доступа и необходимостью обеспечения безопасности.

Таким образом, информация — это не просто данные, это нервная система организации, ее память, ее интеллект и ее потенциал для будущего. Понимание, эффективное использование и надежная защита этого ресурса являются критически важными компетенциями для каждого менеджера и залогом успеха в быстро меняющемся цифровом мире. Дальнейшие исследования в этой области должны быть сосредоточены на разработке более совершенных методологий оценки ценности информации, инструментов для борьбы с информационными перегрузками и адаптивных систем управления безопасностью в условиях постоянно эволюционирующих угроз.

Список использованной литературы

1. Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в живом и машине. М.: Советское радио, 1968.
2. Глухов В.В. Менеджмент. СПб.: Специальная литература, 2005.
3. Иванов А.П. Менеджмент. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2004.
4. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. В.В. Дика. М.: Финансы и статистика, 2005.
5. Корогодин В.И., Корогодина В.Л. Информация как основа жизни. Дубна: Феникс, 2004.
6. Моисеев Н.Н. Расставание с простотой. М.: АГРАФ, 1999.
7. Юдин А.П., Козырев А.А. Программно-технические средства информационных технологий. СПб.: Издательство СПбГУТ, 2006.
8. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (последняя редакция). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения: 19.10.2025).
9. Понятие и классификация информации. Кадровое агентство «финансовые специалисты». URL: https://www.finansovy-specialist.ru/info/ponyatie-i-klassifikaciya-informacii/ (дата обращения: 19.10.2025).
10. Информация в управлении. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsiya-v-upravlenii (дата обращения: 19.10.2025).
11. Виды управленческой информации. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/4405396/page:2/ (дата обращения: 19.10.2025).
12. Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/4270428/page:14/ (дата обращения: 19.10.2025).
13. Информация в менеджменте и ее виды. Bstudy. URL: https://bstudy.ru/module/2676_7-1—informaciya-v-menedzhmente-i-ee-vidy.html (дата обращения: 19.10.2025).
14. Роль информации в менеджменте. Деловые коммуникации. Bstudy. URL: https://bstudy.ru/lekm/rol-informacii-v-menedzhmente.html (дата обращения: 19.10.2025).
15. Связующие процессы в менеджменте. Классификация управленческой информации. Литература для студента. Geum.ru. URL: http://www.geum.ru/next/art-105286.php (дата обращения: 19.10.2025).
16. Информация в менеджменте и ее свойства. Классификация информации. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/4303117/page:14/ (дата обращения: 19.10.2025).
17. Информация и ее виды. Значение информации в управлении организацией. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/6684617/page:22/ (дата обращения: 19.10.2025).
18. Управленческая информация: ее виды и свойства. Менеджмент. Bstudy. URL: https://bstudy.ru/lekm/upravlencheskaya-informaciya-ee-vidy-i-svojstva.html (дата обращения: 19.10.2025).
19. Информация, ее роль в управлении. Bstudy. URL: https://bstudy.ru/lekm/informaciya-eyo-rol-v-upravlenii.html (дата обращения: 19.10.2025).
20. Классификация информации. Офисный менеджмент. Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/835467/menedzhment/klassifikatsiya_informatsii (дата обращения: 19.10.2025).
21. Понятие «информация» в менеджменте. МКО-2025. Деревягин А.И. URL: https://mko2025.ru/informatsiya-v-menedzhmente/ (дата обращения: 19.10.2025).
22. Информация в менеджменте. Bstudy. URL: https://bstudy.ru/lekm/informaciya-v-menedzhmente.html (дата обращения: 19.10.2025).
23. Подходы к понятию информации и измерению информации. Google Sites. URL: https://sites.google.com/site/informatikakurs21/tema-2-informacia-i-informacionnye-processy/2-1-osnovnye-podhody-k-ponatiuk-informacii-i-izmereniu-informacii (дата обращения: 19.10.2025).
24. Виды информации. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/3468087/page:2/ (дата обращения: 19.10.2025).
25. Информация как объект публичного права. Center Bereg — юридический портал. URL: https://center-bereg.ru/informaciya-kak-obekt-publichnogo-prava.html (дата обращения: 19.10.2025).
26. Какие существуют подходы к определению понятия информация в различных областях науки и техники? Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро). URL: https://yandex.ru/q/question/kakie_sushchestvuiut_podkhody_k_opredeleniiu_1f237f37/ (дата обращения: 19.10.2025).
27. Основные подходы к определению понятия «информация» — 10 класс. Multiurok. URL: https://multiurok.ru/files/osnovnye-podkhody-k-opredeleniiu-poniatiia.html (дата обращения: 19.10.2025).
28. Лекционный материал: Тема 2.1 Основные подходы к понятию информации и измерению информации. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/17260710/page:7/ (дата обращения: 19.10.2025).
29. Основные подходы к определению понятия. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/1000858/page:3/ (дата обращения: 19.10.2025).
30. Тема 4. Классификация информации. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/10203534/page:2/ (дата обращения: 19.10.2025).
31. Информация как объект гражданских прав. Закон.ру. URL: https://zakon.ru/blog/2018/11/6/informaciya_kak_obekt_grazhdanskih_prav_ili_chto_nado_menyat_v_grazhdanskom_prave (дата обращения: 19.10.2025).
32. Статья 5. Информация как объект правовых отношений. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/7a82772e0d3c01375d836b8a8b139945c71a3c74/ (дата обращения: 19.10.2025).
33. Информация как стратегический ресурс современного общества. Studme.org. URL: https://studme.org/211993/menedzhment/informatsiya_strategicheskiy_resurs_sovremennogo_obschestva (дата обращения: 19.10.2025).
34. Информационные технологии в управлении организацией: роль, цель и общая характеристика управленческих ИТ. Клеверенс. URL: https://www.cleverence.ru/articles/it-v-upravlenii-organizatsiey/ (дата обращения: 19.10.2025).
35. Управление рисками информационной безопасности. InfoWatch. URL: https://infowatch.com/riski-informatsionnoy-bezopasnosti (дата обращения: 19.10.2025).
36. Роль информационных систем в управлении современным предприятием. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-informatsionnyh-sistem-v-upravlenii-sovremennym-predpriyatiem (дата обращения: 19.10.2025).
37. Глава 8. Коммуникация и информация в управлении. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/3960010/page:21/ (дата обращения: 19.10.2025).
38. Информационные процессы в управлении организацией. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/4351610/page:3/ (дата обращения: 19.10.2025).
39. Законодательство об информационной безопасности: 5 ФЗ о том, как хранить и защищать информацию. InfoSec. URL: https://infosec.ru/blog/chto-takoe-informacionnaya-bezopasnost-zakonodatelstvo/ (дата обращения: 19.10.2025).
40. Об информации, информационных технологиях и о защите информации. Президентская библиотека имени Б.Н. Ельцина. URL: https://www.prlib.ru/item/358814 (дата обращения: 19.10.2025).
41. Информационные системы управления. Современные технологии управления. URL: https://xn—-btbhljaam0i.xn--p1ai/upravlenie/informacionnye-sistemy-upravleniya.html (дата обращения: 19.10.2025).
42. Информационные системы. ACCA Global. URL: https://www.accaglobal.com/ru/ru/student/exam-support-resources/fundamentals-exams-study-resources/f5/technical-articles/information-systems.html (дата обращения: 19.10.2025).
43. Коммуникации в управлении. Каменский агротехнический техникум. URL: https://xn--80aebn0aj1agd.xn--p1ai/svedeniya-ob-oobrazovatelnoy-organizatsii/obrazovanie/metodicheskaya-rabota/kommunikacii-v-upravlenii.html (дата обращения: 19.10.2025).
44. Влияние информационных связей на принятие управленческого решения в организации. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/2600293/page:2/ (дата обращения: 19.10.2025).
45. Почему информация рассматривается как стратегический ресурс в современном обществе? Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро). URL: https://yandex.ru/q/question/pochemu_informatsiia_rassmatrivaetsia_kak_15494191/ (дата обращения: 19.10.2025).
46. Риски информационной безопасности. Блог Risk. URL: https://risk-blog.ru/riski-informacionnoj-bezopasnosti/ (дата обращения: 19.10.2025).
47. Внутренние коммуникационные барьеры. ВСЕ О ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЯХ. URL: https://vc.ru/u/1089169-vse-o-vnutrennih-kommunikaciyah/524393-vnutrennie-kommunikacionnye-barery (дата обращения: 19.10.2025).
48. Об информации, информационных технологиях и о защите информации от 27 июля 2006. Docs.cntd.ru. URL: https://docs.cntd.ru/document/902008107 (дата обращения: 19.10.2025).
49. Процесс коммуникаций и эффективность управления. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/3466144/page:2/ (дата обращения: 19.10.2025).
50. Коммуникация и информация в управлении. Универсальный учебник. URL: https://uchebnik.online/menedzhment/kommunikaciya-informaciya-upravlenii.html (дата обращения: 19.10.2025).
51. Риски информационной безопасности: понятие, виды, управление рисками. Солар. URL: https://solarcom.ru/blog/riski-informatsionnoy-bezopasnosti-ponyatiye-vidy-upravleniye-riskami/ (дата обращения: 19.10.2025).
52. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2015/article/2015003504 (дата обращения: 19.10.2025).
53. Коммуникационные барьеры и пути их преодоления. Образовательная социальная сеть. URL: https://nsportal.ru/vuz/ekonomika/library/2017/02/02/kommunikatsionnye-barery-i-puti-ih-preodoleniya (дата обращения: 19.10.2025).
54. Цифровизация как фактор конкурентоспособности предприятий. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-kak-faktor-konkurentosposobnosti-predpriyatiy (дата обращения: 19.10.2025).
55. Управление рисками в системе информационной безопасности. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-riskami-v-sisteme-informatsionnoy-bezopasnosti (дата обращения: 19.10.2025).
56. Коммуникативные барьеры в сфере управления. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikativnye-bariery-v-sfere-upravleniya (дата обращения: 19.10.2025).
57. Информация как стратегический ресурс. Казахстанская правда. URL: https://kazpravda.kz/n/informatsiya-kak-strategicheskiy-resurs-2/ (дата обращения: 19.10.2025).
58. Управление рисками информационной безопасности в организации. SearchInform. URL: https://searchinform.ru/blog/upravlenie-riskami-informatsionnoy-bezopasnosti-v-organizatsii/ (дата обращения: 19.10.2025).
59. Факторы повышения конкурентоспособности предприятия в условиях цифровой трансформации. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/390/85973/ (дата обращения: 19.10.2025).
60. Процесс коммуникаций и эффективность управления. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/4405400/page:2/ (дата обращения: 19.10.2025).
61. Информация и коммуникации в управлении предприятием. Маркетинг и менеджмент инноваций. URL: https://mmi.fem.sumdu.edu.ua/sites/default/files/mmi2011_3_218_226.pdf (дата обращения: 19.10.2025).
62. Коммуникационные барьеры в организации. StudFiles. URL: https://studfiles.net/preview/3960010/page:24/ (дата обращения: 19.10.2025).
63. Информационные технологии в менеджменте. Международный студенческий научный вестник. URL: https://www.eduherald.ru/ru/article/view?id=16584 (дата обращения: 19.10.2025).
64. Конкурентоспособность фирмы в условиях цифровой экономики. Научно-исследовательский журнал. URL: https://nio02.ru/articles/konkurentosposobnost-firmy-v-usloviyakh-cifrovoy-ekonomiki/ (дата обращения: 19.10.2025).
65. Информационные технологии в менеджменте. Издательский центр «Академия». URL: https://academia-moscow.ru/catalogue/3739/217989/ (дата обращения: 19.10.2025).
66. Какую роль играет информация в процессах управления и принятия решений? Яндекс. URL: https://yandex.ru/q/question/kakuiu_rol_igraet_informatsiia_v_protsessakh_38f2923e/ (дата обращения: 19.10.2025).
67. Роль информации в процессе принятия управленческих решений. Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2015/article/2015003503 (дата обращения: 19.10.2025).
68. Информация в принятии управленческих решений. Белорусский государственный университет. URL: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/233068/1/139-141.pdf (дата обращения: 19.10.2025).
69. Информация как стратегический ресурс регионального развития: институционально-технологические аспекты. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsiya-kak-strategicheskiy-resurs-regionalnogo-razvitiya-institutsionalno-tehnologicheskie-aspekty (дата обращения: 19.10.2025).
70. Информация как стратегический ресурс. ВПК.name. URL: https://vpk.name/news/87413_informaciya_kak_strategicheskii_resurs.html (дата обращения: 19.10.2025).
71. Влияние информационных связей на принятие управленческого решения в организации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-informatsionnyh-svyazey-na-prinyatie-upravlencheskogo-resheniya-v-organizatsii (дата обращения: 19.10.2025).
72. Эффективность коммуникаций в управлении. Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2014/article/2014002773 (дата обращения: 19.10.2025).
73. Менеджмент и цифровые технологии: как современные инструменты помогают в работе. Полезные статьи в ЕЦВДО. URL: https://ecvdo.ru/articles/kak-tsifrovye-tekhnologii-menyayut-menedzhment (дата обращения: 19.10.2025).
74. Эффективные управленческие коммуникации. Тренинговый центр Команда. URL: https://komandatraining.ru/effektivnye-upravlencheskie-kommunikacii/ (дата обращения: 19.10.2025).
75. Управление коммуникациями: основные факторы эффективности. Центр оценки и кадрового развития — CDTO.work. URL: https://cdto.work/upravlenie-kommunikaciyami-osnovnye-faktory-effektivnosti (дата обращения: 19.10.2025).
76. Цифровая экономика и ее влияние на конкурентоспособность предпринимательских структур. ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/371696238_Cifrovaa_ekonomika_i_ee_vlianie_na_konkurentosposobnost_predprinimatelskih_struktur (дата обращения: 19.10.2025).
77. Трансформация факторов конкурентоспособности в условиях цифровой экономики. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-faktorov-konkurentosposobnosti-v-usloviyah-tsifrovoy-ekonomiki (дата обращения: 19.10.2025).