Пример готового реферата по предмету: Маркетинг
Содержание
Оглавление
Введение 2
1.Базовые понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций 5
2. Особенности маркетинговых коммуникаций на конкурентном рынке компаний 11
3. Влияние интегрированных коммуникаций на развитие конкурентных преимуществ компаний на рынке недвижимости 18
Заключение 21
Список литературы 22
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы исследования. Для того что-бы сделать услугу более реальной и осязаемой в глазах потребителя, при создании коммуникационного обращения банку необходимо акцентировать внимание на всех возможных вы- годах от ее использования. С другой стороны, при высочайшем уровне конкуренции на данном рынке, наборы услуг различных банков часто аналогичны, а сами услуги редко могут предложить потребителю особые выгоды по сравнению с конкурентами, ведь величина процентных ставок, максимальный размер кредита, сроки выплат по ценным бумагам и другие параметры финансовых услуг строго регулируются законодательством и условиями финансового рынка. Это вызывает не только необходимость досконально знать специфику собственных продуктов в сравнении с предложением конкурентов, но и использовать особый подход к построению коммуникационной политики.
Но и здесь свобода действий банка ограничена правовыми рамками, регулирующими рекламу банковских услуг, предъявляющими многочисленные требования к организации стимулирующих акций, PR-мероприятиям банков и другим способам продвижения, что в некоторой степени снижает эффективность каждого отдельного метода и средства продвижения. Кроме того, характерная для современного рынка крайняя степень информационной перенасыщенности, привела к фрагментации средств массовой информации и снижению эффективности маркетинговых коммуникаций. Как следствие, сегодня потребителю сложно выделить определенное коммуникационное послание от конкретной компании. Эти факторы привели к осознанию руководителями банков важности построения коммуникационных систем таким образом, чтобы каждый ее элемент восполнял частично утерянную эффективность предыдущих, а их комплексное взаимодействие многократно усиливало общий эффект продвижения, позволяя целенаправленно воздействовать на отдельные аудитории и, что еще более важно для сферы услуг, адресно обращаться к индивидуальному потребителю. Для принятия идеи интегрированных маркетинговых коммуникаций необходимо осознать, что все элементы комплекса маркетинга есть коммуникационные средства и что все они должны согласованно звучать в коммуникационном процессе Спенсер Плавукас: «Маркетолог, успешно работающий в современных условиях, это тот, кто координирует коммуникационный комплекс настолько жестко, что из рекламы в рекламу, из статьи в статью, из одной программы в другую вы немедленно узнаёте, что марка говорит одним и тем же голосом».
Степень разработанности проблемы . Особенностям разработки маркетинговых коммуникаций посвящены работы таких авторов как Д.Ж. Бернет, Т.А. Гайдаенко, Е.Н. Голубкова, П.Р. Диксон, С.В. Карпова, Ф. Котлер, В.В. Кулибанова, Ж.-Ж. Ламбен, О.Н. Романенкова, Дж. Р. Росситер, Л. Перси, И.М. Синяева, Д. Скотт, Р.Ю. Стыцюк и др. Ряд зарубежных и российских авторов детально рассматривали поведенческие особенности сегмента В 2В и специфику маркетинговых коммуникаций для промышленных потребителей, их отличительные характеристики относительно коммуникаций, использующихся для сегмента В 2С. Этой тематике в зарубежной и отечественной литературе посвящены работы Дж. Андерсона, Т.Р. Бейкона, М.А. Бека, П. Дойля, А.И. Ковалева, Ф. Котлера, С. Минета, Д. Пью, Р. Райта, Ф. Уэбстера, Д. Дж. Флинта, в том числе специфике управления маркетинговыми коммуникациями в строительной отрасли: Б.А. Аникина, А.Н. Асаула, Г.Л. Багиева, С.А. Болотина, А.Н. Вихрова, В.В. Синяева.
Цель исследования: рассмотреть особенности интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Объектом исследования выступает система интегрированных маркетинговых коммуникаций, формируемая современными компаниями под воздействием реальных рыночных условий и факторов, «встраиваемая» в комплекс маркетинг-менеджмента в целях укрепления конкурентных позиций и повышения экономической эффективности товарной, сбытовой, ценовой и коммуникативной политики бизнес-структур.
Предметом исследования являются экономические условия, принципы, модели и инструменты формирования и функционирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций российских компаний в современном эмпирически фиксируемом состоянии.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть базовые понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций.
2. Выделить особенности маркетинговых коммуникаций на конкурентном рынке компаний.
3. Рассмотреть влияние интегрированных коммуникаций на развитие конкурентных преимуществ компаний на рынке недвижимости.
Научная новизна заключается в концептуально-методологическом обосновании и практической верификации алгоритмизированной модели формирования и функционирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций, адаптированной к рыночно-институциональным условиям современной российской экономики, реализация которой способствует наращиванию и совершенствованию маркетингового потенциала, формированию устойчивых конкурентных преимуществ, достижению прочных позиций на рынке реализующим ее компаниям.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в возможности использования предложенных инструментов и технологий интеграции маркетинговых коммуникаций в практике маркетинговых разработок российских компаний.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации " от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 31.12.2014)
2. Анализ подходов к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций /Окольнишникова И.Ю. Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2011. № 28 (245).
С. 134-142.
3. Аренков, И.А. Маркетинг и управление потребительской ценностью / И.А. Аренков, В.Н. Наумов, В.А. Середохо, О.У. Юлдашева. — СПб.: Изд-во «АМКОС», 2013. — 656 с.
4. Багиев, Г.Л. Маркетинг взаимодействия: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев. — М.: Экономика, 2012. — 736 с.
5. Борисова В.В. Методология моделирования в маркетинговых исследованиях / В.В. Борисова // Вестник Томского Государственного университета.- 2009. — № 20. — С. 132-138.
6. Введено в действие общей площади жилых домов (значение показателя за год) / Единая межведомственная информационно-статистическая система [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.fedstat.ru/indicator/data.do
7. Верников, Г. Структура системы маркетинговых коммуникаций / Маркетинговые коммуникации — современный инструмент управления бизнесом [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.vpg.ru/main.mhtml?PubID=26
8. Влияние уровня эмоций и знаний клиентов на вовлеченность в потребление на предприятиях сферы услуг: опыт исследования // Окольнишникова И.Ю. Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2012. № 30. С.147-152.
9. Внедрение бренд-технологий и адаптация организационных структур предприятия / И.Ю. Окольнишникова, А.Н. Воробьев: монография. – Москва: Изд-во «Экономика», 2011. – 103 с.
10. Возмилов, И.Д. Маркетинговый подход к управлению проектами на рынке жилой недвижимости: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / Возмилов Иван Дмитриевич. — Екатеринбург, 2012. — 27 с.
11. Гайдай, С. Эффективное использование ресурсов в рекламной кампании / Российский журнал о творческом брэндинге [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http: //www.advi.ru/archive/article. php 3 ?pid=96
12. Голова, А.Г. Системный подход к управлению потребительским поведением / А.Г. Голова // Управление продажами. — 2011. — № 03 (58).
- С. 130-138.
13. Дерюгина, С. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание [Электронный ресурс]
/ Библиотека маркетолога. — Режим доступа: http: //www.marketing.spb.ru/read/article/a 44 .htm
14. К вопросу о методике оценки эффективности брендинга и расчета уровнявовлеченности покупателей в бренд // Окольнишникова И.Ю. Экономические исследования. 2011. № 1.С. 2.
15. Комплексное рекламное продвижение территориальных брендов как направление современной региональной политики / И.Ю. Окольнишникова // Россия и мировое сообщество в контексте посткризисного развития: материалы международной научной конференции (Москва, 1– 2 июня 2011 г.).
В 5 ч. Ч. 4 / Международный институт экономики и права ; под общ. ред. Ф.Л. Шарова. – М.: Изд-во МИЭП, 2011. – С.
16. Методы управления и информационного обслуживания потоковых процессов в предпринимательской деятельности промышленных предприятий: монография / В.М. Каточков, И.Ю. Окольнишникова. – Челябинск: Издательский центр, 2009. – 173 с.
17. Методы оценки эффективности рекламной аргументации в системе комплексного рекламного продвижения бренда в сфере услуг / И.Ю. Окольнишникова // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия "Экономика и менеджмент". – Выпуск 23. – № 30 (289) – Челябинск: Изд. центр ЮУрГУ, 2012. – 153-155.
18. Маркетинг вовлечения покупателей в развитие бренда: монография / И.Ю. Окольнишникова. – СПб.:"Политехника-Сервис", 2010. – 160 с.
19. Проблемы формирования и развития конкурентоспособного бренда в условиях экономики впечатлений / Боброва Е.А., Юлдашева О.У., Окольнишникова И.Ю. Вестник Удмуртского университета. 2011. № 2-1. С. 74-85.
20. Персонализация маркетинговых коммуникаций – ориентир адаптации маркетинг-микса к требованиям потребителей в условиях информатизации общества / Окольнишникова И.Ю., Юлдашева О.У. — Маркетинговые коммуникации.. – 2012. — № 4 (70).
– С. 204-212.
21. Рекламная деятельность некоммерческих организаций: монография / И.Ю. Окольнишникова. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2006. – 104 с.
22. Риск-менеджмент в системе обеспечения конкурентоспособности истратегической устойчивости предпринимательских структур /Окольнишникова И.Ю., Каточков Е.В. Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал).
2012. № 4. С. 16-16.
23. Персонализированные маркетинговые коммуникации как инструмент вовлечения потребителей во взаимодействие с компанией: учебное пособие / И.Ю. Окольнишникова, Д.С. Скнарев. — Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2012. – 38 с.
24. Персонализированные коммуникации в системе интерактивного субъект-субъектного маркетингового взаимодействия с потребителями / И.Ю. Окольнишникова // Маркетинг взаимодействия: инновационные технологии, компетентность, экономическое измерение, оценка эффективности: учебник. – СПб: Изд-во Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 2012.
25. Персонализированные маркетинговые коммуникации: формирование, развитие и оценка эффективности в условиях индивидуализации потребительского спроса: монография / И.Ю. Окольнишникова. – Saarbrücken: Germany LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH&Co.KG, 2012. – 354 с.
26. Риск-менеджмент предпринимательских структур. Организационно-методические основы формирования и развития в условиях нестабильной предпринимательской среды: монография / И.Ю. Окольнишникова, Е.В. Каточков. — Saarbrücken: Germany LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH&Co.KG, 2012. – 244 с.
27. Рынок недвижимости: жилой, коммерческий, первичный, вторичный / Потребительская энциклопедия [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http: //www.potrepedia.ru/re/rynok. Htm
28. Сериков, Д.А. Анализ влияния потребительских предпочтений в сфере жилой недвижимости на уровень спроса и темпы продаж девелоперов / Д.А. Сериков // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2012. — № 06 (102).
- С. 504513.
29. Сидунова, Г.И., Банторин, З.Н. Исследование потребительского поведения на рынке малоэтажного домостроения / Г.И. Сидунова, З.Н. Банторин // Экономика строительства. — 2010. — № 6. — С. 51-57.
30. Слугин, О.В. Экономика недвижимости: Учеб. пособие [Электронный ресурс]
/ О.В. Слугин; под ред. М.А. Касаткиной. — Режим доступа: http://abc.wsu.ru/Books/econom_nedvizsh_up/page 0003.asp
31. Статистическая отчетность / Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии [Электронный ресурс].
- Режим доступа: https://rosreestr.ru/site/open-service/statistika-i-analitika/statisticheskaya-otchetnost/
32. Стерник, Г.М. Системный подход к анализу рынка недвижимости / Рынок недвижимости России [Электронный ресурс].
- Режим доступа:
33. http://realtymarket.ru/metodi-eskie-materiali/SISTEMNII-PODHOD-K-ANALIZU- RINKA-NEDVIJIMOSTI-Stemik-G.M. .html
34. Стерник, Г.М. Анализ рынка недвижимости для профессионалов / Г.М. Стерник, С.Г. Стерник — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009 — 606 с.
35. Стерник, Г.М. Единая методика классификации жилых объектов по потребительскому качеству (классу) / Г.М. Стерник, С.Г. Стерник. — М., 2012. — 43 с.
36. Стерник, Г.М. Развитие «Единой методики классифицирования многоквартирных жилых домов — новостроек (ЕК МЖН) по потребительскому качеству (классу) проекта» / Г.М. Стерник, С.Г. Стерник // Механизация строительства. — 2012. — № 6. — С. 32-40.
37. Сырыгин, С.С. Диагностика и регулирование маркетинговой активности субъектов регионального рынка недвижимости: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / Сырыгин Станислав Сергеевич. — СПб., 2010. — 22 с.
38. Цыганенко В.С. Экономика рынка недвижимости: Учебное пособие /
39. В.С. Цыганенко. — СПб.: СПб ГУИТМО, 2008. — 120 с.
40. Чулочников, Н. Исследование потребительского поведения различных групп населения на рынке жилья [Электронный ресурс]
/ Рынок недвижимости России. — Режим доступа: http://realtymarket.ru/docs/pps/chulochnikov_10_12_2.pptx
41. Чулочников, Н. Методика исследования потребителя и построение конджойнт-модели [Электронный ресурс]
/ Рынок недвижимости России. — Режим доступа: http://realtymarket.ru/docs/pps/chulochnikov_09_11.pdf
42. Шевченко, Д. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов / Д. Шевченко // Маркетинговые коммуникации. — 2013. — № 4. — С. 214-224.
43. Ширгазина, Е.В. Анализ предпочтений потребителей на рынке жилой недвижимости города Челябинска / Е.В. Ширгазина // Молодой ученый. — 2012. — № 5 (40).
- С. 264-267.
44. Экономика недвижимости: учебник для вузов / А.Н. Асаул, С.Н. Иванов, М.К. Старовойтов. — 3-е изд., исправл. — СПб.: АНО «ИПЭВ», 2009. — 304 с.
45. Энджелл, Д.Э. Поведение потребителей / Д.Э. Энджелл, Д.Б. Роджер, П.У. Миниард; пер. с англ. — СПб.: Питер, 2007. — 944 с.
46. Юдина, Н.А. Модели покупательского поведения на потребительском рынке / Н.А. Юдина // Креативная экономика. — 2009. — № 8 (32).
- С. 147-154.
