Влияние Интернета на Развитие Электронной Коммерции: Актуальные Тенденции, Вызовы и Перспективы до 2025 года

Мировая экономика переживает беспрецедентную цифровую трансформацию, где Интернет выступает не просто как канал связи, но как полноценная экосистема, фундаментально перестраивающая торговые отношения. Электронная коммерция (e-commerce), зародившаяся в 1990-х годах, к 2024 году превратилась в глобальный феномен, чей объем уже превысил 2,7 миллиарда покупателей, а доля в розничной торговле достигла 24%. Этот стремительный рост не просто статистический показатель; он отражает глубокие изменения в потребительском поведении, бизнес-моделях и технологическом ландшафте, где Интернет является главной движущей силой.

Целью данного реферата является проведение системного анализа современного состояния электронной коммерции, выявление ключевых тенденций, которые формируют ее будущее до 2025 года и далее, а также рассмотрение вызовов и перспектив развития в условиях постоянно меняющейся интернет-среды. Для достижения этой цели в работе будут поставлены и решены следующие задачи:

• Раскрыть сущность электронной коммерции и ее основные модели, демонстрируя глобальный и российский контекст.
• Проанализировать влияние Интернета на инфраструктуру e-commerce, включая платформы, логистику и платежные системы.
• Исследовать роль новейших технологий (ИИ, AR/VR, блокчейн, 5G) и актуальных трендов (социальная коммерция, гиперперсонализация) в трансформации отрасли.
• Оценить экономические, социальные и поведенческие факторы, определяющие развитие онлайн-торговли.
• Рассмотреть правовые, этические аспекты и вопросы кибербезопасности.
• Обозначить ключевые вызовы и стратегические перспективы развития.
• Детализировать значение омниканальных стратегий и мобильной коммерции для бесшовного клиентского опыта.

Структура работы построена таким образом, чтобы обеспечить комплексный и глубокий анализ каждого аспекта темы, начиная от фундаментальных понятий и заканчивая прогностическими моделями и стратегическими рекомендациями. Каждый раздел представляет собой развернутое исследование, подкрепленное актуальными данными и примерами, что позволяет получить исчерпывающее представление о роли Интернета в развитии электронной коммерции.

Понятие, Эволюция и Современное Состояние Электронной Коммерции

Определение и сущность электронной коммерции в современном понимании

В основе глобального цифрового рынка лежит фундаментальное понятие электронной коммерции, или e-commerce. Это не просто покупка и продажа товаров или услуг через интернет, это целая экосистема, охватывающая управление цепочками поставок, запасами, привлечение клиентов, обработку транзакций и множество других бизнес-процессов, которые разворачиваются в онлайн-пространстве. Под это широкое определение подпадают все электронные онлайн-сделки: от мгновенных денежных переводов до сложных торговых и финансовых транзакций, интегрированных в цифровые платформы.

Современный рынок e-commerce представляет собой сложное переплетение различных площадок и сервисов, принимающих электронные платежи. Это традиционные интернет-магазины, гигантские маркетплейсы, платформы для бизнес-услуг, онлайн-школы, службы доставки и курьерские сервисы, а также финансовые системы и мобильный банкинг, обеспечивающие бесперебойное движение средств. Каждый из этих элементов, дополненный инструментами интернет-маркетинга, формирует динамичную и постоянно развивающуюся среду, где физические границы и временные рамки стираются, открывая новые возможности для бизнеса и потребителей, что неизбежно приводит к росту эффективности и масштабированию коммерческих операций.

Ключевые модели и формы электронной коммерции (B2C, B2B, C2C, D2C)

Электронная коммерция не является монолитной структурой; она подразделяется на несколько основных категорий в зависимости от участников сделки, каждая из которых имеет свои особенности и логику взаимодействия.

• B2C (Business to Consumer): Эта модель, где компания продает товары или услуги непосредственно конечному потребителю в сети, является самой первой, самой распространенной и, пожалуй, наиболее узнаваемой формой e-commerce. Ее ключевые особенности – массовый характер, чрезвычайное разнообразие предлагаемых товаров, высокая конкуренция и постоянный фокус на создании максимально положительного клиентского опыта. Классический пример – интернет-магазин одежды или электроники.
• B2B (Business to Business): В этой модели компании осуществляют продажи товаров или услуг другим компаниям онлайн. В отличие от B2C, сделки здесь часто более сложные, включают крупные объемы и долгосрочные контракты. К началу 2025 года прогнозируется, что на долю цифровых B2B-сделок будет приходиться уже 75% всех операций в этом сегменте. Более 40% производящих компаний России планируют увеличить свои продажи в электронном формате на 20%, что подчеркивает растущую значимость B2B e-commerce как драйвера корпоративного роста.
• C2C (Consumer to Consumer): Эта модель позволяет частным лицам продавать товары и услуги друг другу через специализированные онлайн-платформы, такие как Avito или «Юла». Ее популярность обусловлена возможностью продать ненужные вещи, найти уникальные товары и взаимодействовать напрямую с другими потребителями.
• D2C (Direct to Consumer): Модель D2C представляет собой одно из наиболее динамичных направлений развития, позволяя брендам напрямую продавать товары потребителям, минуя традиционных розничных посредников. Это дает компаниям полный контроль над клиентским опытом, начиная от маркетинга и продаж до доставки и послепродажного обслуживания. Кроме того, D2C предоставляет брендам возможность собирать больше ценных данных для аналитики, что позволяет глубже понимать свою аудиторию и персонализировать предложения. Примером может служить производитель косметики, продающий свою продукцию напрямую через собственный сайт.

Вне зависимости от модели, онлайн-магазины обеспечивают круглосуточную работу без выходных, что гарантирует глобальный охват аудитории и, в большинстве случаев, более низкие операционные издержки по сравнению с традиционной розницей.

Глобальный и российский рынок электронной коммерции: статистика и прогнозы до 2025 года

Электронная коммерция демонстрирует взрывной рост как на глобальном, так и на российском рынках. В 2024 году уже более 2,7 миллиарда человек по всему миру совершали покупки в сети, а доля e-commerce в общей розничной торговле достигла впечатляющих 24%. По прогнозам Promodo, к 2027 году объем мирового рынка электронной коммерции превысит 7,9 триллиона долларов США, что на 39% больше по сравнению с текущим уровнем. Конкретно к 2025 году ожидается, что объем розничных продаж в сфере электронной коммерции достигнет 7,4 триллиона долларов США, сохранив долю в 24% от общего объема розничной торговли. Эти цифры ясно демонстрируют не просто рост, а фундаментальное изменение в структуре глобальной торговли.

Российский рынок e-commerce также переживает бурный подъем. За 2022 и 2023 годы количество российских онлайн-покупателей увеличилось на 14%. По данным АКИТ (Ассоциации компаний интернет-торговли), объем российского рынка электронной коммерции в 2023 году вырос на 28%, достигнув 6,4 триллиона рублей. Более того, в 2024 году этот показатель продолжил стремительный рост, составив 19,9 триллиона рублей, что на целых 45% больше, чем в 2023 году. Количество заказов в интернете в 2023 году увеличилось на 80%, достигнув примерно 5,1 миллиарда.

Электронная коммерция является перспективным направлением развития бизнеса, отличающимся относительно низким порогом входа. Для старта малого бизнеса в e-commerce требуются вложения от 100 000 до 300 000 рублей, включая разработку сайта, первоначальную закупку товаров и базовый маркетинг. Это делает онлайн-торговлю привлекательной для предпринимателей. При этом маржинальность онлайн-торговли может достигать 30-50% в зависимости от категории товаров и эффективности бизнес-модели, что свидетельствует о высоком потенциале прибыли. Таким образом, электронная коммерция не только быстрорастущая, но и гибкая ниша, способная обеспечить значительную отдачу при грамотном подходе.

Роль Интернета в Формировании Инфраструктуры Электронной Коммерции

Проникновение Интернета и мобильные устройства как движущая сила

Интернет является не просто каналом, а настоящей кровеносной системой электронной коммерции. Без его широкой доступности и высокоскоростной передачи данных невозможно было бы представить современный онлайн-ритейл. На начало 2024 года проникновение интернета в России достигло впечатляющих 89%, при этом 85% пользователей выходят в сеть ежедневно, что создает огромную аудиторию, готовую к онлайн-покупкам.

Хотя наличие персонального компьютера в домохозяйстве традиционно упрощало доступ к интернет-платформам, сегодня мобильные устройства стали доминирующим инструментом для онлайн-шопинга. Статистика подтверждает это убедительно: 79% онлайн-покупателей в России используют смартфоны для совершения заказов, в то время как доля ПК составляет около 45%. Это означает, что для успешного развития в e-commerce критически важна оптимизация под мобильные платформы, удобные адаптивные дизайны сайтов и функциональные мобильные приложения. Мобильный телефон превратился из средства связи в полноценный торговый инструмент, всегда находящийся под рукой, и если компании не учитывают это, они рискуют потерять значительную часть аудитории.

Технологические платформы и программное обеспечение для онлайн-бизнеса

Сердцем любого онлайн-бизнеса является технологическая платформа. В 2025 году рынок предлагает множество решений, позволяющих запускать онлайн-площадки быстро и с минимальными затратами. Среди глобально популярных платформ выделяются Magento, WooCommerce (для WordPress) и OpenCart, предоставляющие широкие возможности для настройки и масштабирования.

Однако для российского рынка существуют свои специфические, но не менее мощные решения. Помимо глобальных игроков, активно используются такие платформы, как «1С-Битрикс: Управление сайтом», InSales и «МойСклад». Их преимущество заключается в глубокой интеграции с российскими платежными системами, сервисами доставки и инструментами учета, что значительно упрощает ведение бизнеса в локальных условиях.

Программное обеспечение для платформ электронной коммерции подразделяется на два основных типа:

• Open Source (открытый исходный код): Эти платформы, такие как Magento или OpenCart, предоставляют полный контроль и гибкость в настройке, позволяя разработчикам адаптировать функционал под уникальные потребности бизнеса. Однако они требуют больше технических знаний и ресурсов для поддержки.
• SaaS (Software as a Service) – хостинговые платформы, ПО как услуга: Примеры включают InSales или платформы конструкторов сайтов. Они предлагают готовые решения с облачным хостингом, регулярными обновлениями и технической поддержкой, что снижает порог входа для предпринимателей, не имеющих глубоких технических знаний. Выбор типа ПО зависит от масштаба бизнеса, требований к кастомизации и доступных ресурсов.

Инновации в логистике и развитии платежных систем

Логистика является одним из самых критичных элементов электронной коммерции. Скорость и надежность доставки напрямую влияют на удовлетворенность клиентов. К 2025 году роботизация логистики станет мейнстримом, значительно ускоряя и удешевляя процесс доставки. Крупные игроки, такие как Amazon и Walmart, уже активно экспериментируют с дронами для доставки, способными доставлять товары в течение 30 минут.

В России также наблюдается активное внедрение передовых решений. Крупные маркетплейсы и «Почта России» инвестируют в автоматизированные сортировочные центры, которые позволяют обрабатывать до 100 000 посылок в час. Автоматизированные склады, где роботы заменяют людей на рутинных операциях, увеличивают скорость обработки заказов в 3-5 раз по сравнению с ручной обработкой, минимизируя ошибки и сокращая время выполнения заказа. Эти инновации не просто повышают эффективность, но и формируют новые стандарты скорости и точности в доставке.

Помимо логистики, быстрая и безопасная оплата является краеугольным камнем удобства в e-commerce. Многообразие платежных решений, включая цифровые кошельки (например, Apple Pay, Google Pay, ЮMoney), системы кредитования и традиционные банковские карты, обеспечивает максимальное удобство для пользователей. Интеграция ERP-систем (планирование ресурсов предприятия) с платформами электронной коммерции обеспечивает согласование финансовых данных, цен и уровней запасов в режиме реального времени, создавая единую прозрачную систему управления бизнесом.

Значение UX/UI и скорости загрузки сайта для конверсии

В условиях высокой конкуренции в e-commerce пользовательский опыт (UX) и интерфейс (UI) становятся не просто желательными, а критически важными факторами успеха. Удобный интерфейс, интуитивно понятная навигация, простота поиска товаров и быстрая оплата – все это формирует основу для положительного взаимодействия клиента с брендом. Эти аспекты UX/UI становятся стандартом, и пользователи ожидают высокой скорости работы сайтов и мобильных приложений.

Однако, пожалуй, одним из наиболее недооцененных, но крайне важных показателей является скорость загрузки сайта. Исследования показывают, что задержка загрузки всего на 1 секунду может снизить конверсию на 7%. Более того, до 40% пользователей отказываются от сайтов, которые загружаются дольше 3 секунд. Это означает, что даже самый красивый дизайн и широкий ассортимент могут быть бесполезны, если страница загружается медленно. Оптимизация скорости загрузки, будь то за счет сжатия изображений, использования CDN (сеть доставки контента) или кэширования, является неотъемлемой частью работы по повышению конверсии и удержанию клиентов в современной электронной коммерции.

Новые Технологии и Актуальные Тренды, Трансформирующие E-commerce до 2025 года

Искусственный интеллект (ИИ) и гиперперсонализация

Будущее электронной коммерции до 2025 года неразрывно связано с повсеместным внедрением искусственного интеллекта (ИИ). Это не просто технологическая новинка, а фундаментальный инструмент, способный кардинально изменить взаимодействие продавцов и покупателей. ИИ становится неотъемлемой частью онлайн-торговли, проникая во все аспекты – от клиентской поддержки до управления цепями поставок. По данным исследований, 65% российских ритейлеров уже используют или планируют внедрение ИИ-решений в ближайшие 2 года. Основные направления применения ИИ включают:

• Гиперперсонализация: ИИ анализирует покупательное поведение, историю покупок, отзывы и даже контекст разговора с ИИ-ассистентом, чтобы предлагать наиболее релевантные товары и услуги. Это создает уникальный, индивидуальный опыт для каждого пользователя, повышая вовлеченность и конверсию.
• Оптимизация логистики и цепей поставок: ИИ способен прогнозировать спрос, оптимизировать маршруты доставки, предоставлять актуальные обновления статуса заказа и обеспечивать прозрачность всего процесса.
• Клиентская поддержка: Чат-боты с ИИ эффективно обрабатывают рутинные запросы, освобождая операторов для решения более сложных задач.
• Управление инвентарем: ИИ помогает оптимизировать запасы, снижая издержки на хранение и минимизируя риски дефицита или переизбытка товаров.

Рынок ИИ в электронной коммерции демонстрирует взрывной рост. Если в 2024 году он оценивался в 7,25 миллиарда долларов, то к 2025 году вырастет до 9,01 миллиарда долларов, а к 2034 году, как ожидается, превысит 64,03 миллиарда долларов США, демонстрируя среднегодовой темп роста (CAGR) в 24,34% в период с 2024 по 2034 год. ИИ будет использоваться для персонализации пользовательских интерфейсов, прогнозирования спроса и управления цепочками поставок, что делает его стратегическим активом для любого e-commerce бизнеса.

Интеграция искусственного интеллекта в электронную коммерцию — это не просто веяние времени, а жизненная необходимость, продиктованная постоянно растущими ожиданиями потребителей и стремлением к максимальной операционной эффективности.

Иммерсивные технологии (AR/VR) и голосовая коммерция

Расширенная реальность (XR), включающая дополненную (AR) и виртуальную (VR) реальности, трансформирует процесс покупок, делая его более интерактивным и увлекательным. К 2025 году ожидается, что 30% российских онлайн-ритейлеров будут использовать AR-технологии для «виртуальной примерки» одежды, мебели или демонстрации товаров в интерьере. Такие решения увеличивают вовлеченность клиентов до 20%, позволяя им «примерить» товар, не выхо��я из дома, что снижает процент возвратов и повышает уверенность в покупке.

Одновременно с этим набирает обороты голосовая коммерция. Использование голосовых помощников, таких как Alexa, Google Assistant и Siri, значительно упрощает процесс покупки, особенно для рутинных заказов. В России доля пользователей, совершающих покупки через голосовых ассистентов, уже достигает 15%, и этот показатель продолжает расти. Простое голосовое указание «заказать кофе» или «добавить молоко в корзину» становится обыденностью, что требует от e-commerce платформ адаптации к голосовому интерфейсу.

Блокчейн, 5G и Web3: новые горизонты прозрачности и скорости

Технологический прогресс не стоит на месте, и такие инновации, как блокчейн и 5G, открывают новые горизонты для электронной коммерции.

• 5G: Внедрение сетей 5G значительно улучшит мобильную коммерцию. К 2025 году ожидается, что покрытие 5G в крупных российских городах достигнет 60%, что обеспечит более быстрые и надежные интернет-соединения. Это критически важно для мобильных приложений, требовательных к данным AR/VR-решений и бесшовного пользовательского опыта, позволяя мгновенно загружать контент и совершать покупки без задержек.
• Блокчейн: Технология блокчейн обладает потенциалом революционизировать прозрачность и безопасность цепочки поставок. В России уже запущены пилотные проекты по использованию блокчейна для отслеживания подлинности товаров в фармацевтической и ювелирной отраслях. Эта технология может быть масштабирована на всю e-commerce, обеспечивая потребителям гарантию подлинности товаров, а бизнесу – защиту от контрафакта и эффективное управление логистикой, что особенно важно для премиальных и брендовых продуктов.
• Web3: Хотя Web3 находится на начальной стадии развития, его потенциал для электронной коммерции огромен. Децентрализованные приложения, основанные на блокчейне, могут предоставить пользователям больший контроль над своими данными, создать новые формы цифровой собственности (NFT) и предложить новые модели взаимодействия, такие как децентрализованные маркетплейсы, где комиссии ниже, а прозрачность выше.

Социальная коммерция (Social Commerce) и Live-стримы

Социальная электронная коммерция (social commerce, s-commerce) – это мощный тренд, который объединяет возможности социальных сетей и онлайн-шопинга, позволяя пользователям покупать товары прямо внутри социальных платформ. Это стирает границы между развлечением, общением и покупками. Почти две трети (65%) потребителей открывают для себя новые бренды именно через соцсети, вдохновленные контентом инфлюэнсеров или рекомендациями друзей.

Особое место в social commerce занимают прямые трансляции (live-стримы) с демонстрацией товаров и мгновенной обратной связью. Этот формат становится все более популярным, интересуя 40% покупателей. В России продажи через live-стримы выросли на 50% в 2023 году, доказывая эффективность такого интерактивного подхода. Live-стримы создают эффект срочности, личного контакта с продавцом или инфлюэнсером и позволяют покупателям задавать вопросы в реальном времени, что значительно повышает вовлеченность и конверсию.

Инновационные бизнес-модели: Q-коммерция, подписки, 3D-дизайн и квиз-магазины

Помимо технологических прорывов, электронная коммерция активно эволюционирует и в части бизнес-моделей:

• Q-коммерция (быстрая коммерция): Эта модель, ориентированная на сверхбыструю доставку товаров повседневного спроса, приобретает все большее значение. Объем рынка быстрой доставки продуктов питания и товаров повседневного спроса в России в 2023 году превысил 300 миллиардов рублей, показывая двузначный рост. Потребители все чаще готовы платить за скорость, что стимулирует развитие инфраструктуры экспресс-доставки.
• Подписные модели (subscription models): Популярность подписок растет как для цифровых сервисов (медиа, софт), так и для физических товаров (косметика, продукты питания, абонементы). В России рынок подписок на различные сервисы вырос на 25% в 2023 году, обеспечивая стабильный доход для бизнеса и удобство для потребителей, которые получают регулярные поставки или доступ к контенту.
• Объемный дизайн (3D-объекты): В 2025 году в тренде будет объемный дизайн. Использование 3D-моделей товаров на сайтах, промо-страницах и в одностраничных магазинах позволяет покупателям рассмотреть продукт со всех сторон, создавая более полное представление и повышая доверие.
• Квиз-магазины: Эта инновационная модель обеспечивает быструю продажу с релевантным подбором товара через интерактивные квизы (опросы). По оценкам экспертов, квиз-механики могут увеличить конверсию на сайтах на 15-25%, предлагая персонализированные рекомендации и упрощая процесс выбора для покупателя.

Унифицированная коммерция, объединяющая все платформы в единую систему для обеспечения целостного клиентского опыта (Single Customer View, SCV), становится фундаментом для внедрения всех этих трендов, позволяя создать по-настоящему персонализированный и бесшовный путь клиента.

Экономические, Социальные и Поведенческие Факторы Развития Электронной Коммерции

Экономическое значение и факторы роста онлайн-торговли

Развитие электронной коммерции — это не просто удобство для покупателей, но и мощный драйвер экономического роста. Маркетинг в e-commerce играет здесь ключевую роль: по оценкам, на каждый вложенный рубль в маркетинг электронной коммерции приходится 3-5 рублей вклада в ВВП. Этот эффект достигается за счет стимулирования продаж, создания новых рабочих мест в логистике, IT-секторе, клиентской поддержке и смежных отраслях. Таким образом, онлайн-торговля становится важным элементом национальной экономики, способствуя ее цифровизации и модернизации.

Основные причины стремительного роста онлайн-торговли многогранны:

• Экономия сил и времени: Покупатели ценят возможность совершать покупки из любого места и в любое время, избегая поездок и очередей.
• Развитие логистики и сети пунктов выдачи: Увеличение скорости доставки, появление удобных пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов снимает барьеры для онлайн-шопинга.
• Усиление конкурентной борьбы: Постоянная конкуренция между онлайн-ритейлерами приводит к появлению выгодных акций, бонусов и скидок, что привлекает покупателей.
• Разнообразие товаров и возможность ознакомиться с отзывами: Интернет-магазины предлагают гораздо более широкий ассортимент, чем офлайн-точки, а наличие отзывов и обзоров помогает покупателям принимать обоснованные решения.

Трансформация потребительского поведения в онлайн-среде

Интернет кардинально изменил потребительское поведение. Современные покупатели стали гораздо более информированными и требовательными благодаря мгновенному доступу к информации и возможности сравнения. Поведение потребителей в Интернете мотивировано более утилитарными факторами по сравнению с офлайн-средой. Для 85% российских онлайн-покупателей ключевыми факторами при выборе интернет-магазина являются удобство навигации по сайту, возможность сравнения цен (78%) и минимальные временные затраты на оформление заказа (70%).

Пандемия COVID-19 стала катализатором этих изменений. После 2020 года количество людей, совершающих покупки в Интернете в России, увеличилось примерно на 35%, что привело к значительному росту аудитории онлайн-покупателей.

На потребительское поведение в Интернете влияют как внешние, так и внутренние факторы.

• Внешние факторы: социальные взаимодействия (рекомендации друзей, мнения инфлюэнсеров), онлайн-исследования (поиск информации, сравнение товаров), таргетированная реклама.
• Внутренние факторы: финансовое положение, личные предпочтения, психологические установки.

Онлайн-платформы оказывают более существенное влияние на изменения в поведении потребителей, вовлекая их на всех этапах решения о покупке: от поиска информации и сравнения до совершения сделки и последующего поведения (оставление отзывов, рекомендации). В Интернете изменяются мотивы потребителя, проявляется его многофункциональность, усиливаются ценностные и институциональные функции.

Особую роль играет социализация потребителя через межличностные коммуникации и формирование виртуальных сообществ. Обзоры и отзывы клиентов стали обязательным атрибутом интернет-магазина. 63% покупателей склоняются к приобретению товара, если на него есть отклики реальных покупателей. В России этот показатель еще выше: 7 из 10 потребителей ориентируются на отзывы при принятии решения о покупке в Интернете. Это подчеркивает важность управления репутацией и стимулирования обратной связи в онлайн-среде.

Влияние биотехнологий и устойчивого развития на потребительский выбор

Глобальные тренды, такие как развитие биотехнологий и повышение экологического сознания, также оказывают влияние на электронную коммерцию. Новые биотехнологии, например, препараты класса GLP-1, уже меняют потребительское поведение и могут трансформировать целые области рынка. Например, они сокращают спрос на продукты для лечения ожирения и диабета в аптеках и потенциально могут повлиять на категории продуктов питания и фитнеса в e-commerce, изменяя покупательские привычки в сторону здорового образа жизни.

Параллельно с этим растет готовность потребителей платить больше за продукцию, произведенную с соблюдением принципов устойчивого развития. Потребители требуют прозрачности в отношении происхождения продукции и ее экологического влияния, отдавая предпочтение экологически чистым и этичным товарам. В России 45% потребителей готовы платить на 10-15% больше за товары, произведенные с соблюдением принципов устойчивого развития. Это создает запрос на «зеленые» продукты и этичные бренды, стимулируя e-commerce компании к внедрению устойчивых практик.

Правовые, Этические Аспекты и Кибербезопасность в Электронной Коммерции

Обеспечение безопасности транзакций и защита персональных данных

В мире, где миллиарды транзакций ежедневно проходят через цифровые каналы, безопасность в электронной коммерции является не просто преимуществом, а критически важным условием доверия. Пользователи совершают финансовые операции онлайн, делятся персональными данными – от ФИО и адреса до платежной информации. Нарушение конфиденциальности или целостности этих данных может привести не только к финансовым потерям, но и к подрыву репутации компании, что в долгосрочной перспективе нанесет непоправимый ущерб.

Вопросы устойчивости, прозрачности и защиты данных становятся центральными. Технология блокчейн, изначально разработанная для криптовалют, сегодня находит применение в логистике и обеспечении прозрачности цепей поставок. Для электронной коммерции это означает возможность улучшить отслеживание товаров, особенно для премиальных и брендовых продуктов, где покупатели хотят гарантии подлинности. Блокчейн может стать эффективным инструментом борьбы с контрафактом, создавая неизменяемый реестр всех перемещений товара от производителя до конечного потребителя, что повышает доверие и укрепляет бренд.

Помимо технологических решений, правовое регулирование и этические нормы играют ключевую роль. Законы о защите персональных данных (например, GDPR в Европе или ФЗ-152 в России) обязывают компании строго соблюдать правила сбора, хранения и обработки информации о пользователях. Нарушение этих норм влечет за собой серьезные штрафы и санкции. Этические аспекты включают в себя прозрачность ценообразования, честность в рекламных кампаниях, предотвращение манипуляций потребительским поведением и обеспечение инклюзивности для всех групп пользователей.

Устойчивое развитие и экологическая ответственность в e-commerce

Стремительный рост электронной коммерции, несмотря на все свои преимущества, порождает и серьезные экологические вызовы. Увеличение объемов онлайн-покупок приводит к значительному росту использования упаковочных материалов (в среднем на 15% ежегодно), что влечет за собой увеличение количества отходов. Транспортные выбросы, связанные с доставкой товаров, по прогнозам, вырастут на 23% к 2030 году. Проблема электронных отходов также актуальна: 53,6 млн тонн в 2019 году, и эта цифра продолжает расти.

Однако электронная торговля обладает и огромным потенциалом для развития экологически безопасных практик. Компании могут активно внедрять решения, направленные на минимизацию негативного воздействия на окружающую среду:

• Использование возобновляемых источников энергии: Переход на «зеленую» энергию для питания дата-центров и складских помещений может сократить углеродный след e-commerce на 32% к 2025 году.
• Оптимизация логистики: Использование эффективных маршрутов доставки, консолидация грузов и внедрение электротранспорта способно сократить транспортные выбросы на 30%. Инновационные корпоративные инициативы, такие как углеродно-нейтральная доставка и экологичная упаковка, повышают лояльность к бренду и экологическую ответственность.
• Внедрение циркулярных бизнес-моделей: Модели, направленные на ремонт, повторное использование и переработку товаров, могут расти на 11% ежегодно, сокращая количество отходов и потребление ресурсов.

Для достижения устойчивого развития необходимы совместные усилия бизнеса, государства и потребителей. В России правительство активно поддерживает программы по развитию «зеленой» экономики, а крупные ритейлеры инвестируют в переработку упаковки и сокращение углеродного следа. Перспективными направлениями являются использование блокчейна для обеспечения прозрачности цепочек поставок (гарантия экологичности и этичности производства), применение экологических критериев в алгоритмах рекомендаций товаров и развитие сервисов по ремонту и повторному использованию товаров. Это формирует новую парадигму e-commerce, где экономическая выгода неразрывно связана с социальной и экологической ответственностью.

Вызовы и Перспективы Развития Электронной Коммерции в Меняющейся Интернет-Среде

Конкуренция, регулирование и адаптация рынка

Электронная коммерция — это высококонкурентный рынок, где основная борьба разворачивается между крупными интернет-магазинами и гигантскими маркетплейсами. Последние, благодаря своему масштабу, широкому ассортименту и развитой логистике, часто доминируют, создавая значительные барьеры для входа для мелких игроков. Однако, на фоне этой борьбы, нишевые маркетплейсы будут набирать обороты, предлагая продавцам альтернативу монополистам. В России примерами таких платформ являются специализированные площадки для товаров ручной работы (например, «Ярмарка Мастеров») или фермерских продуктов, которые позволяют узкоспециализированным бизнесам находить свою аудиторию.

Тем не менее, малые интернет-магазины в России сталкиваются с серьезными вызовами, особенно в условиях изменения логистических цепочек и ухода международных брендов. По данным исследований, до 15% небольших онлайн-магазинов, ориентированных на импорт, столкнулись с трудностями или прекратили работу в 2022-2023 годах из-за сложностей с заменой импортных товаров. Это подчеркивает необходимость адаптации, поиска новых поставщиков и переориентации на отечественное производство.

Вызовы также характерны для относительно нового направления – социальной коммерции. Высокая конкуренция в соцсетях, зависимость от постоянно меняющихся алгоритмов социальных платформ, а также необходимость постоянного создания качественного контента или подбора влиятельных инфлюэнсеров требуют значительных ресурсов и экспертных знаний. Технологическая сложность внедрения ИИ, AR и других передовых решений также является барьером для многих компаний.

Внедрение ИИ в бизнес-процессы как стратегическое преимущество

В условиях жесткой конкуренции и динамично меняющейся среды, внедрение решений на основе искусственного интеллекта (ИИ) из желаемого становится стратегически необходимым. ИИ-решения будут повсеместно внедряться в интернет-магазины и маркетплейсы для быстрой работы с каталогом, ассортиментом и контентом. Это включает:

• Автоматическую категоризацию товаров: ИИ способен мгновенно распределять новые товары по соответствующим категориям, экономя время и минимизируя ошибки.
• Оптимизацию описаний и ключевых слов: Генерация уникального и SEO-оптимизированного контента для тысяч товаров становится возможной благодаря ИИ, что повышает видимость в поисковых системах.
• Персонализированные рекомендации: ИИ анализирует предпочтения каждого пользователя, предлагая наиболее релевантные товары, что увеличивает средний чек и лояльность.
• Динамическое ценообразование: ИИ может анализировать рыночные данные и конкурентов, автоматически корректируя цены для максимизации прибыли.

Комплексный подход к развитию электронной коммерции, включающий активное внедрение ИИ, позволит не только повысить эффективность продаж, но и создать устойчивую цифровую экосистему, способную быстро адаптироваться к новым условиям рынка.

Прогнозы и направления стратегического развития до 2025 года и далее

Электронная коммерция в 2025 году — это не просто торговля, а сложная, многогранная сфера, открывающая новые возможности для тех, кто готов адаптироваться и активно использовать передовые технологии. Основные перспективы развития включают:

• Дальнейший рост мобильной коммерции: Оптимизация под мобильные устройства будет продолжать оставаться приоритетом.
• Глубокая персонализация: ИИ позволит предлагать не просто товары, а целые сценарии потребления, основанные на индивидуальных предпочтениях.
• Иммерсивный опыт: AR/VR станут более доступными и будут шире использоваться для демонстрации товаров, стирая границы между физическим и цифровым миром.
• Расширение социальной коммерции: Социальные сети будут интегрироваться с торговыми функциями еще глубже, превращаясь в полноценные торговые площадки.
• Устойчивое развитие: «Зеленые» практики и этичное потребление станут конкурентным преимуществом, а прозрачность цепей поставок будет обеспечиваться, в том числе, блокчейном.
• Развитие нишевых моделей: Помимо гигантов, будут успешно развиваться специализированные маркетплейсы и квиз-магазины, предлагающие уникальный опыт.

В целом, стратегическое развитие e-commerce до 2025 года и далее будет требовать постоянной адаптации, инвестиций в технологии и ориентации на клиента. Компании, которые смогут гармонично сочетать инновации, эффективность и социальную ответственность, будут лидерами в этой динамичной и перспективной отрасли.

Омниканальные Стратегии и Мобильная Коммерция: Бесшовный Опыт Потребителя

Стремительный рост мобильной коммерции (mCommerce)

Мобильные устройства сегодня — это не просто средство связи, а полноценный центр потребления, способный заменить стационарный компьютер во многих аспектах, включая онлайн-покупки. Мобильная коммерция (mCommerce), то есть покупки, совершаемые через смартфоны и планшеты, продолжает стремительно расти. Ожидается, что к 2027 году ее доля составит 62% от общего объема продаж электронной коммерции. Это означает, что большинство онлайн-транзакций будет проходить через мобильные устройства.

Такой рост диктует компаниям необходимость обеспечения бесшовного опыта на всех устройствах. Это включает в себя не только адаптацию контента под небольшие экраны, но и разработку удобных функций, таких как заказ в один клик, интеграция с мобильными платежными системами (Apple Pay, Google Pay), а также оптимизация скорости загрузки мобильных страниц. Мобильный шопинг требует особой адаптации пользовательского опыта (UX) под смартфоны: интуитивно понятная навигация, крупные кнопки, минимальное количество шагов для оформления заказа.

Мобильная реклама также активно используется ритейлерами, становясь все более нативной и персонализированной. От целевой рекламы в социальных сетях до push-уведомлений и SMS-рассылок, мобильные каналы позволяют брендам быть всегда на связи со своими клиентами, предлагая актуальные предложения в нужный момент.

Принципы и преимущества омниканальности

Омниканальность (Omni-channel) — это не просто наличие нескольких каналов продаж, а глубокая, тесная интеграция этих каналов в единую общую систему. В омниканальной бизнес-модели все точки контакта — физические магазины, интернет-магазин, мобильное приложение, социальные сети, колл-центры — взаимодействуют друг с другом в режиме реального времени. Это обеспечивает клиентам бесшовный и целостный доступ к товарам и услугам, когда им это необходимо, независимо от выбранного канала.

Ключевые преимущества омниканальности:

• Повышение удовлетворенности клиента: Клиент получает единый, персонализированный опыт взаимодействия с брендом, что исключает необходимость повторять информацию при переходе между каналами.
• Удобство и скорость: Возможность начать покупку на сайте, продолжить в мобильном приложении и забрать в магазине создает максимальное удобство.
• Персонализация обслуживания: Благодаря централизованному хранению информации об истории обращений и покупок, компания может предлагать релевантные продукты и услуги.
• Рост лояльности и среднего чека: Более 60% покупателей ожидают омниканального опыта, а в России этот показатель достигает 68%. При этом 75% таких покупателей совершают покупки чаще и тратят на 30% больше. Это демонстрирует прямую связь между омниканальностью и финансовыми показателями бизнеса.

Омниканальность упрощает путь покупателя, формирует положительный потребительский опыт, минимизирует затраты коммерческих проектов за счет оптимизации взаимодействия и помогает оперативно закрывать сделки, наращивать повторные продажи и увеличивать лояльность потребителей.

Омниканальность как основа «фиджитал» ритейла

В 2025 году потребители будут ожидать бесшовного перехода между каналами как норму. Это может включать покупку в интернете с доставкой в магазин (BOPIS – купить онлайн, забрать в магазине), использование мобильного приложения для управления заказами или получения персонализированных предложений в физическом магазине. Гибридные модели, позволяющие покупателям выбирать между доставкой на дом, самовывозом и покупкой в магазине с возможностью онлайн-возврата, становятся стандартом.

Омниканальность является обязательным условием в условиях становления новой реальности ритейла под названием «фиджитал», обеспечивая «бесшовность» границ онлайн и офлайн пространств. В этой концепции цифровые технологии органично вплетаются в физический опыт, создавая единую экосистему. Например, покупатель может использовать мобильное приложение для сканирования QR-кода товара в офлайн-магазине, чтобы получить о нем подробную информацию, прочитать отзывы или сравнить цены с онлайн-конкурентами.

Ключевой принцип омниканальности — комплексный подход, который включает:

• Запуск омниканальных цепочек: интеграция сайта, интернет-рекламы, e-mail-рассылок, мессенджеров, социальных сетей и офлайн-магазинов.
• Анализ трафика и поведения клиентов: сбор данных со всех точек контакта.
• Создание централизованного хранилища данных: формирование единого профиля клиента.
• Формирование отчетов и персонализированных кампаний: использование данных для целевых предложений и улучшения сервиса.

Таким образом, омниканальность становится не просто стратегией, а философией ведения бизнеса, которая ставит клиента в центр всех процессов, обеспечивая ему максимальное удобство и персонализированный подход в условиях постоянно развивающейся цифровой среды.

Заключение

Подводя итог проведенному анализу, становится очевидным, что Интернет играет не просто ключевую, а определяющую роль в формировании и развитии современной электронной коммерции. От момента своего зарождения до сегодняшнего дня, e-commerce прошла путь от нишевого явления до глобальной индустрии, чей объем к 2025 году превысит 7 триллионов долларов, а доля в розничной торговле достигнет 24%. Этот феноменальный рост обусловлен не только технологическими достижениями, но и глубокими изменениями в экономике, социуме и потребительском поведении.

Интернет стал фундаментом, на котором зиждется вся инфраструктура онлайн-торговли: от широкого проникновения мобильных устройств, обеспечивающих круглосуточный доступ к покупкам, до высокоэффективных технологических платформ и роботизированных логистических систем, способных обрабатывать миллиарды заказов. Прорывные технологии, такие как искусственный интеллект, расширенная реальность, блокчейн и 5G, не просто оптимизируют процессы, но и кардинально трансформируют потребительский опыт, делая его гиперперсонализированным, интерактивным и бесшовным. Актуальные тренды, включая социальную коммерцию, Q-коммерцию и подписные модели, демонстрируют постоянную эволюцию бизнес-моделей в ответ на изменяющиеся запросы рынка.

Однако, наряду с беспрецедентными возможностями, развитие e-commerce порождает и серьезные вызовы. Это и ожесточенная конкуренция на рынке, и необходимость адаптации к меняющимся правовым нормам, и острая потребность в обеспечении кибербезопасности финансовых транзакций и персональных данных. Не меньшее значение приобретают этические аспекты и экологическая ответственность, заставляющие бизнес искать баланс между прибылью и устойчивым развитием, внедряя «зеленые» технологии и циркулярные бизнес-модели.

В перспективе до 2025 года и далее стратегическая значимость постоянной адаптации и инноваций для всех участников рынка будет только возрастать. Компании, которые смогут гармонично сочетать инновации, эффективность и социальную ответственность, будут лидерами в этой динамично меняющейся цифровой среде. Создание устойчивой цифровой экосистемы, ориентированной на клиента и учитывающей глобальные вызовы, станет ключевым фактором успеха в будущей электронной коммерции.

Список использованной литературы

1. Байков, В. Интернет. Первые шаги в России. Москва: Изд. Буковского, 1998.
2. Пайк, М. Internet в подлиннике. Санкт-Петербург: BHV, 1997.
3. Петюшкин, М. Ресурсы глобальной сети // Магия ПК. 2000. № 2-4.
4. Ключевые тренды e-commerce в 2025 году: искусственный интеллект, гиперперсонализация и голосовая коммерция. Міжнародна Маркетингова Група. URL: https://rau.ua/novyni/klyuchevye-trendy-e-commerce-v-2025-godu/ (дата обращения: 26.10.2025).
5. 10 технологических инноваций, которые изменят электронную коммерцию в 2025 году. URL: https://simpleglobal.com/ru/10-technological-innovations-that-will-change-e-commerce-in-2025/ (дата обращения: 26.10.2025).
6. Что такое E-commerce: как устроен рынок E-commerce, ТОП-6 успешных кейсов электронной коммерции. URL: https://craftum.com/blog/chto-takoe-e-commerce (дата обращения: 26.10.2025).
7. Тренды ecom 2025 года: 7 знаковых изменений в электронной торговле. URL: https://sberbusiness.ru/news/trendy-ecom-2025-goda-7-znakovyh-izmeneniy-v-elektronnoy-torgovle (дата обращения: 26.10.2025).
8. Обзор основных видов электронной коммерции: что нужно знать об eCommerce в 2025 году. Wezom. URL: https://wezom.com/blog/chto-takoe-e-commerce (дата обращения: 26.10.2025).
9. 15 ключевых тенденций электронной коммерции в 2025 году, которые сформируют будущее онлайн-шопинга. YDS-E.com. URL: https://yds-e.com/ru/blog/15-kljuchevyh-tendencij-jelektronnoj-kommercii-v-2025-godu-kotorye-sformirujut-budushhee-onlajn-shopinga (дата обращения: 26.10.2025).
10. Тренды в электронной коммерции и ритейле в 2025 году. Priceva. URL: https://priceva.ru/blog/e-commerce-trends-2025 (дата обращения: 26.10.2025).
11. Тенденции электронной коммерции 2025 года: как изменится онлайн-торговля. MIQR. URL: https://www.miqr.de/ru/tendencii-elektronnoj-kommercii-2025-goda-kak-izmenitsja-onlajn-torgovlja/ (дата обращения: 26.10.2025).
12. Омниканальность в 2024 году: как российские компании создают бесшовный клиентский опыт. Digital-агентство STIK. URL: https://stik.pro/blog/omni-2024 (дата обращения: 26.10.2025).
13. Социальная коммерция: как социальные сети меняют электронную торговлю. Garpun. URL: https://garpun.com/blog/socialnaya-kommerciya-kak-socsety-menyayut-elektronnuyu-torgovlyu (дата обращения: 26.10.2025).
14. Устойчивое развитие в электронной коммерции. RND E-ticaret Fulfillment. URL: https://rnd-fulfillment.com/ru/ustojchivoe-razvitie-v-elektronnoj-kommercii/ (дата обращения: 26.10.2025).
15. Поведение потребителей в Интернете. Современные технологии управления. URL: https://sovman.ru/article/8706/ (дата обращения: 26.10.2025).
16. Как устойчивое развитие влияет на электронную коммерцию: перспективы 2025 года. Ecommerce Fastlane. URL: https://ecomfastlane.com/ru/how-sustainability-impacts-ecommerce-2025-outlook/ (дата обращения: 26.10.2025).
17. Устойчивое развитие в электронной коммерции: как экологично строить бизнес. URL: https://simtechdev.com/ru/blog/e-commerce-sustainability.html (дата обращения: 26.10.2025).
18. Устойчивая электронная коммерция | Руководство для онлайн-брендов. AMZ Advisers. URL: https://amzadvisers.com/ru/%d1%83%d1%81%d1%82%d0%be%d0%b9%d1%87%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%8f-%d1%8d%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%82%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d0%b5%d1%80%d1%86%d0%b8%d1%8f/ (дата обращения: 26.10.2025).
19. Изменение поведения потребителей: новая эра электронной коммерции. Seamedia. URL: https://seamedia.ru/izmenenie-povedeniya-potrebitelej-novaya-yera-elektronnoj-kommercii/ (дата обращения: 26.10.2025).
20. Экологические тренды и устойчивое развитие в контексте международной электронной коммерции. Хлебопечение России. URL: https://hlebopekar.ru/nauka/ehkologicheskie-trendy-i-ustojchivoe-razvitie-v-kontekste-mezhdunarodnoj-ehlektronnoj-kommercii.html (дата обращения: 26.10.2025).
21. Тренды ecommerce 2025 года: что нового в электронной коммерции. Яндекс. URL: https://www.yandex.ru/business/academy/articles/trendy-ecom-2025 (дата обращения: 26.10.2025).
22. Будущее e-commerce: прогнозы на 2025 год. BYYD. URL: https://byyd.me/ru/blog/budushchee-e-commerce-prognozy-na-2025-god (дата обращения: 26.10.2025).
23. Электронная коммерция: что такое e-Commerce, виды, преимущества — как работает онлайн-торговля. Яндекс Практикум. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-e-commerce/ (дата обращения: 26.10.2025).
24. Тренды и вызовы 2025 года в e-commerce. Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/941706-trendy-i-vyzovy-2025-goda-v-e-commerce (дата обращения: 26.10.2025).
25. Что такое social e-commerce и почему это новый тренд. Публикации — AdIndex. URL: https://adindex.ru/publication/opinion/2023/07/3/310343.phtml (дата обращения: 26.10.2025).
26. 14 новых тенденций в e-commerce на 2025 год. AllSee. URL: https://allsee.digital/ru/blog/14-novyh-tendencij-v-e-commerce-na-2025-god (дата обращения: 26.10.2025).
27. Факторы, Влияющие На Покупательское Поведение Потребителей В Потоковой Электронной Коммерции. Central Asian Journal of Innovations on Tourism Management and Finance. URL: https://cajitmf.centralasianstudies.org/index.php/cajitmf/article/view/591 (дата обращения: 26.10.2025).
28. Тенденции 2025 года в персонализации электронной коммерции. Ecommerce Fastlane. URL: https://ecomfastlane.com/ru/ecommerce-personalization-trends-2025/ (дата обращения: 26.10.2025).
29. Маркетинговые воронки в e-commerce: как омниканальность меняет поведение покупателей. Статьи SEOnews. URL: https://www.seonews.ru/analytics/marketingovye-voronki-v-e-commerce-kak-omnikanalnost-menyaet-povedenie-pokupateley/ (дата обращения: 26.10.2025).
30. Как активно развиваться в e-Commerce в 2025 году? Кипу. URL: https://kipu.ru/articles/kak-aktivno-razvivatsya-v-e-commerce-v-2025-godu/ (дата обращения: 26.10.2025).
31. Особенности e-commerce в 2025 году: ИИ, маркетплейсы, омниканальность. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/osobennosti-e-commerce-v-2025-godu-ii-marketplejsy-omnikanalnost-63645.html (дата обращения: 26.10.2025).
32. ТОП-30 трендов 2025 года: в электронной коммерции и других бизнес-направлений. URL: https://trends.kipu.ru/article/top-30-trendov-2025-goda (дата обращения: 26.10.2025).
33. Омниканальность в eCommerce: как привлекать клиентов. InSales. URL: https://www.insales.ru/blogs/ecommerce/omnichannel (дата обращения: 26.10.2025).
34. 8 факторов, влияющих на развитие бизнеса в e-commerce. Статьи ШЕДЕКС. URL: https://shedex.ru/articles/faktory-vliyayushchie-na-razvitie-biznesa-v-e-commerce/ (дата обращения: 26.10.2025).
35. E-commerce: как устроена онлайн-торговля. Финансы Mail. 2025. 23 января. URL: https://finance.mail.ru/2025-01-23/e-commerce-kak-ustroena-onlayn-torgovlya-53444641/ (дата обращения: 26.10.2025).
36. 19 ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИНТЕРНЕТ Н.В. Апатова. CORE. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/229342718.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
37. Лучшие платформы электронной коммерции 2025 года. BeginDot. URL: https://begindot.com/ru/best-ecommerce-platforms-2025/ (дата обращения: 26.10.2025).
38. ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ РЫНКА. Журнал «Управленческий учет». 2025. Апрель. URL: https://upravlen.ru/wp-content/uploads/2025/04/10.04.25_%D0%A1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0_%D0%B8_%D0%B4%D1%80._1-5.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
39. Увеличение продаж интернет магазина через социальные доказательства. CS-Cart. URL: https://www.cs-cart.ru/blog/social-proof.html (дата обращения: 26.10.2025).
40. Тренды электронной коммерции 2025: чего ожидать и как адаптироваться. Журнал о eCommerce — CS-Cart. URL: https://www.cs-cart.ru/blog/ecommerce-trends-2025.html (дата обращения: 26.10.2025).
41. E-commerce: виды, примеры и преимущества электронной торговли. Марквиз. URL: https://quiz.marquiz.ru/e-commerce-chto-eto-vidy-preimushchestva (дата обращения: 26.10.2025).
42. Омниканальность в онлайн-торговле — принципы модели, схема интеграции каналов. URL: https://osv.biz/analytics/omnikanalnost-v-onlajn-torgovle-principy-modeli-shema-integracii-kanalov/ (дата обращения: 26.10.2025).
43. Факторы, определяющие развитие e-commerce в современной экономике Российской Федерации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-opredelyayuschie-razvitie-e-commerce-v-sovremennoy-ekonomike-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 26.10.2025).
44. Красильников, А.Б. РАЗВИТИЕ ОМНИКАНАЛЬНЫХ СЕТЕЙ РОССИЙСКИХ РИТЕЙЛЕРОВ // Прогрессивная экономика. 2024. Ноябрь. С. 222-235. URL: https://progec.ru/wp-content/uploads/2024/11/2024-11-222-235.pdf (дата обращения: 26.10.2025).