Пример готового реферата по предмету: Туризм
Содержание
Введение 3
Глава
1. Актуальные направления использования информационных технологий в туризме 5
Глава
2. Оценка использования on-line бронирования в практике российских туристских предприятий 9
Заключение 13
Список использованной литературы 14
Выдержка из текста
Многочисленные исследования и публикации в нашей стране говорят о важности инноваций для российской экономики и различных ее отраслей, в том числе и сферы туризма. В настоящее время туризм является одной из важнейших отраслей сервиса, и это требует современных методов и механизмов обслуживания клиентов. Однако не все российские компании применяют инновации на практике. Это связано с тем, что любая инновационная деятельность характеризуется высоким уровнем неопределенности и риска, сложностью прогнозирования конечных результатов.
Однако при грамотном подходе к созданию и реализации инновация, пусть даже улучшающего характера, может принести немалый доход и немалую пользу. Исследователи указывают не то, что инновации в индустрии туризма главным образом направлены на формирование нового туристского продукта, новых подходов в маркетинговой деятельности, а также на применении новых методов управления с использованием информационных технологий. Внедрение инноваций и активное использование информационных технологий способно повысить конкурентоспособность туристических организаций и отрасли в целом.
В сфере туризма нововведения в технике, технологии, экономике, управлении и социальной сфере взаимосвязаны, и чтобы внедрить новшество, надо осуществить изменения и в других сферах. Например, чтобы отказаться от старой привычки бронирования тура по факсу и перейти на систему on-line бронирования, позволяющего получать мгновенно подтверждение, компания должна обучить сотрудников, установить компьютерную технику с соответствующим программным обеспечением, внести изменения в условия договора между оператором и клиентом и т.д. При этом туроператор экономит время обработки заявки, ускоряет процесс оформления тура, своей оперативностью привлекает новых клиентов и формирует круг постоянных клиентов.
Таким образом, проблемы внедрения информационных технологий, оценки уровня использования отечественными туристскими предприятиями достижений научно-технического прогресса, в том числе систем on-line бронирования являются в достаточной степени актуальными.
Цель данной реферативной работы заключается в оценке уровня и характера использования инструментов on-line бронирования в практике российских туристских предприятий. Достижение указанной цели обусловило постановку следующих задач:
• Определение актуальных направлений использования новых информационных и интернет-технологий в практике туристских предприятий;
• Рассмотрение сущности системы on-line бронирования;
• Оценка использования on-line бронирования в российской практике туризма.
При написании реферата автор использовал учебные пособия, публикации в периодических изданиях и сети интернет по исследуемой проблематике.
Реферат, помимо введения, включил две главы, заключение и список использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Влияние Интернета на российскую экономику // Отчёт The Boston Consulting Group, 2011 [Электр. ресурс].
– Электрон. дан. – режим доступа: http;//www.scribd.com/doc/56445808/13/Влияние-Интернета-на-отрасли-экономики-туризм
2. Земцов А. Потребительский рынок // Финансовая газета, 2012 [Электр. ресурс].
– Электрон. дан. – режим доступа: http://fingazeta.ru/consumer_market/pora-v-otpusk-177639/
3. Маклашина Л.Р. Роль инноваций в развитии туризма // Креативная экономика. — 2011. — № 12 (60).
- С. 130-136.
4. Новиков В.С. Инновации в туризме. Учебное пособие – М.: Академия, 2007.
5. Ушаков Д.С. Прикладной туроперайтинг. – М.: Инфра-М, 2009.
6. http://firrma.ru/data/s_opinion/2407/
7.http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Онлайн-туризм_(рынок_России)
8. http://www.tourprom.ru/profi/content/interview/228/
