Содержание
Содержание
Введение 2
1. Описание рынка информационно-коммункационных технологий в банковском секторе 4
2. Развитие ИТ рынка в России в последние годы, основные потребители и поставщики продукции, конкуренция и взаимодействие с государственными структурами. 2
3. Мероприятия по организации продаж ИКТ в банковском секторе 10
3.1. Типичные этапы продаж ИКТ в банковском секторе 12
3.2. Партнерские отношения на рынке ИКТ, как способ сократить затраты, минимизировать риски и повысить прибыльность 13
3.3. Построение отделов по продажам и техники эффективных продаж 14
Заключение 16
Список использованной литературы 17
Выдержка из текста
Введение
Сегодня нашу жизнь очень сложно представить без информационно-коммуникационных технологий. Поиск информации, обмен данными и сообщениями, интернет-торговля и многое другое стало неотъемлемой частью экономической деятельности. Все чаще, интернет стал использоваться для проведения электронных платежей. Последнее время пользователи все чаще стали пользоваться системами онлайн-банкинга, сотовой связью, порталами государственных услуг и другими информационными технологиями.
В Росси информационно-коммуникационные технологии широко применяются в различных отраслях экономики, народного хозяйства и государственной деятельности. Эти отрасли выходят на качественно новый уровень развития за счет внедрения информационных технологий, что позволит повысить как производительность труда, так и ускорить темп роста.
В настоящей работе рассматривается применение информационно-коммуникационных технологий в банковской сфере. Банки занимают основную долю кредитно-финансовой системы каждой страны. Они создают, хранят и предоставляют денежные средства. Банк — это одна из самых необходимых организаций на сегодняшний день. Они предоставляют множество различных услуг — срочные и бессрочные кредиты для населения и бизнеса, прием вкладов у населения на депозитные счета, и другие. Информационно-коммуникационные технологии плотно внедрились в банковскую сферу. Это предоставление услуг дистанционного банковского обслуживания с использованием Интернет- банкинга, а также пластиковых карт для осуществления различных операций над счетом — снятие денег с пластиковой карты, оплата услуг и покупок в магазинах и многое другое.
Банковская система прошла долгий путь эволюции прежде чем усовершенствоваться до того уровня обслуживания, которым мы можем пользоваться сейчас.
Таким образом, целью данной работы является анализ рынка информационно-коммуникационных технологий в банковской сфере и выявление факторов, способствующих росту продаж в этой области [16].
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть виды информационно-коммуникационных ехнологий, использующихся в банковской сфере;
2. Провести анализ рынка банковских ИКТ в России, определить основные отношения: с клиентами, поставщиками, конкурентами и государственными структурами;
3. Проанализировать пути увеличения продаж, минимизации расходов и рисков на рынке ИКТ.
Актуальность темы работы обусловлены тем, что в настоящее время практически любой человек в той или иной мере сталкивается с необходимостью использования услуг, предоставляемых банками или другими элементами банковской системы. Так же сейчас, в условиях жесткой конкуренции, необходимо разрабатывать принципиально новые стратегии продаж на рынке информационных технологий, которые соответствуют постоянно меняющимся внешним условиям, обусловленным ростом конкуренции, трудностями взаимодействия с поставщиками и государственными структурами.
Работа состоит из введения, трех глав и заключения, в котором делаются выводы по исследуемой тематике, а так же списка литературы.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Адамадзиев К.Р., Адамадзиева А.К.. Магомедгаджиев Ш. М., Гаджиев Н. К., Омарова Э.Ш.. Сетевая экономика: учебное пособие. — Махачкала: Издательско-полиграфический центр ДГУ, 2011. -150 с.
2. Информатика и информационные технологии [Текст]: учеб.пособие / под ред. Ю.Д. Романовой.- 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Эксмо, 2010. — 688 с. — (Новое экономическое образование). — Прил.: с. 676-687. — ISBN 978-5-699-35357-6.
3. Полынская, Г. А. Разработка механизма оценки и прогнозирования развития рынка ИТ — услуг / Г. А. Полынская // Мир современной науки. – 2012. – № 2. – С. 6– 17.
4. Белосельцев, Т. Облачные услуги для российского СМБ. Рынок будет расти / Т. Белосельцев //MSKit.ru. 17.12.2012 [Электронный ресурс]. – 170 Режим доступа: http://www.mskit.ru/analytics/a134061/ (Дата обращения: 27.03.2014).
5. Важенина, И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка / И.С. Важенина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – №2. – С. 136 – 137.
6. Воронин, А.В. Конкуренция на рынке ИТ-товаров и ИТ-услуг / А.В. Воронин, И.Р. Шегельман. — Петрозаводск: ПетрГУ, 2010. – 300 c.
7. Гуров, Ф. Н. PR IT-компаний: Российская практика / Ф. Н. Гуров — М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 141 с.
8. Дошаев, Б.М. Развитие рынка информационно-коммуникационных технологий как фактор обеспечения экономической безопасности России: дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / Дошаев Бекхан Мусаевич. – М., 2011. – 175 с.
9. Зверева, А.В. Партнерская экосистема как основа маркетинга на корпоративном рынке ИТ-услуг / А.В. Зверева // Научные труды Вольного экономического общества России.- 2013. — Том 179. — С. 608 — 617.
10. Зверева, А.В. Потребительская ценность услуги как фактор конкурентного преимущества ИТ-компании / А.В. Зверева // Маркетинг и современность: Сборник научных статей к научно-практическому столу «Место и роль маркетинга в инновационном развитии российской экономики» от 10 декабря 2012 г./.под общ. ред. Карповой; отв. ред. О.Н. Романенкова. — М.: издательство «Палеотип», 2013. — С.87-95.
11. Карпова, С.В. Особенности инновационной маркетинговой политики современных ТНК: дис.… док. экон.наук : 08.00.14 / Карпова Светлана Васильевна. – М., 2011. – 366 с.
12. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер 14-е изд. — СПб.: Питер, 2014. – 800 с.
13. Котлер, Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе / Ф. Котлер, А. Сетиаван, Х. Картаджайя. — М.: Альпина Бизенс Букс, 2012. – 240 с.
14. Мур, Дж. Внутри торнадо. Стратегии развития, успеха и выживания на гиперрастущих рынках / Дж. Мур — Спб.: Бест Бизнес Букс, 2010. – 290 с.
15. Синяева, И.М. PR в сфере коммерции: Учебник // И.М. Синяева, О.Н. Романенкова В.В. Синяев. М.: Вузовский учебник Инфра– М, 2012. – 298 с.
16. А. Литвиненко, Н. Герасименко. Информационные технологии в банковской системе России // Бухгалтер и компьютер. — № 8. – 2010. с. 54