ВВЕДЕНИЕ
1.Понятие о конфликтологии
2.Конфликтогены
3.Способы разрешения конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Цель данной работы рассмотреть источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.Задачи: изучить понятие о конфликтологии; рассмотреть конфликтогены; источники, причины и виды конфликтов; изучить способы разрешения конфликтов
Поэтому для обеспечения эффективной работы коллектива необходимо свести к минимуму количество конфликтных ситуаций. Успехи любого предприятия во многом зависят от эффективности менеджмента, а особенно от его важнейшей составляющей – управления человеческими ресурсами.
Теоретическую основу работы составили классические и современ-ные теории в области исследования конфликта: Г. Зиммель[4], К. Томаса [10], Р. Дарендорфа[8], Л. Крисберга[6], А. Рапопорта[10], Д. Бертона[11], Е. В. Растишевской[5], К.Ф. Седова[12] и др.
История показывает немало примеров трагедий, когда процветающая держава оказывалась порабощенной воинственным и менее развитым соседом. И тогда гибла самобытная культура, утрачивал былую славу народ, еще недавно могущественный и исполненный достоинства.
Методологическая база исследования: служили труды В.Дружинина, Д.Конторова, Н.Конторова, А.Дмитриева, В.Кудрявцева, С.Кудрявцева, А.Анцурова, А.Малышева, А.Бандурин, В.Друзь, А.Дмитриева, Ю.Запрудского, В.Казимирчука, В.М.Афоньковой, Ю.Г.Запрудского, Ю.А.Канатаева, Р.Л.Кричевского, Е.М.Дубовской, Н.В.Крошус, Е.С.Романовой, Л.Р Гребенникова., М.Тышковой и многие другие работы.
Эмпирическая база: исследование проводилось на базе компании ООО «ИМОТЭК». В исследовании приняли участие 32 человека в возрасте от 26 до 30 лет, находящиеся в браке. Из них 18 мужчина и 14 женщин.
Цель написания работы – изучить методы регулирования и разрешения конфликтов в ООО «Волга».- раскрыть сущность конфликтов в менеджменте и рассмотреть основные виды конфликтов;
Если конфликт уже состоялся, немало важно принять необходимые меры по его скорейшему разрешению, применяя весь имеющийся комплекс мер.Целью данной работы является рассмотрение понятия конфликта и разработка мероприятий по предупреждению и урегулированию конфликтов. Изучить виды и типы внутриорганизационных конфликтов.
Методологической базой для написания работы послужили труды таких отечественных и зарубежных ученых-экономистов, как Валуев С.А., Игнатьева А.В., Вершинин М.С., Веснин В.Р., Дмитриев А.В., Дойль П. и др.
Производительность пронизывает весь управленческий процесс. Воздействие, которое руководители могут оказать на производительность, наиболее четко проявляется в двух областях управления: людскими ресурсами и непосредственными операциями (производственной деятельностью организации).
Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Конфликтология является обязательной дисциплиной уже 10 лет.- определить типы конфликтов, изучить и проанализировать причины возникновения конфликтных ситуаций внутри исследуемой организации;
Конструктивные и деструктивные функции конфликта……………. СПОСОБЫ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Способы разрешения конфликтов…………………………………….13
В качестве цели данной курсовой работы выступает показать, какого рода методами, способами, приемами сегодня можно наиболее эффективным образом решать конфликты в компании, при этом используя накопленный опыт по данному вопросу.
Список источников информации
1. Баданина Л.П. Основы общей психологии.-М.: Флинта, 2012.-448с
2. Винокуров Л.В. Организационная психология.-СПб.: Питер, 2001
3. Гуревич П.С. Психология.-М.: Юнити-Дана, 2012.-319с
4. Зеленков М.Ю. Конфликтология.-М.: Дашков и К, 2013.-324с
5. Кабаченко Т.С. Психология управления.-М.: Педагогическое сообщество, 2000
6. Немов Р.С. Психология.-М.: Владос, 2013.-688с
7. Руденко А.М. Управленческая психология.- Ростов н/Д: Феникс, 2010
8. Степанов В.Е. Психология.-М.: Дашков и К, 2014.-518с
9. Урбанович А.А. Психология управления.-М.: Харвест, 2003
10. http://nkozlov.ru/library/psychology/d1927/
список литературы