Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1.Понятие о конфликтологии
2.Конфликтогены
3.Способы разрешения конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Выдержка из текста
Источники конфликтов — это противоречия, а противоречия появляются там, где есть рассогласование: знаний, способностей, умений, личностных качеств; функций управления; психических, эмоциональных и других состояний; технологических, экономических и других процессов; целей, методов, средств деятельности; взглядов, убеждений; мотивов, потребностей, ценностных ориентации; в понимании, интерпретации информации; ожиданий, позиций; оценок и самооценок.
Конфликты играют особую роль по отношению к их участникам и социальной среде. Данное воздействие многозначно и можно рассматривать, как функциональность конфликта, воздействующий на психику, поведение, деятельность, как оппонентов, так и окружающих. В повседневной жизни сформировалось однозначное отношение к конфликту, как к симптому неблагополучия, отрицательному, нежелательному явлению, которое разрушает нормально функционирующую социальную систему. Этим и объясняется актуальность выбранной темы.
Каждый конфликт представляет собой целостную динамическую систему (динамическую целостность). Конфликт — это всегда процесс, переход от одной ситуации к другой, каждая из которых характеризуется своей степенью напряженности между участниками противоборства. Несмотря на данную динамику, любой конфликт характеризуется некоторым инвариантом его элементов, которые образуют внутреннюю структуру конфликта, как целостного явления.
Цель данной работы рассмотреть источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
Задачи: изучить понятие о конфликтологии; рассмотреть конфликтогены; источники, причины и виды конфликтов; изучить способы разрешения конфликтов
Список использованной литературы
1. Баданина Л.П. Основы общей психологии.-М.: Флинта, 2012.-448с
2. Винокуров Л.В. Организационная психология.-СПб.: Питер, 2001
3. Гуревич П.С. Психология.-М.: Юнити-Дана, 2012.-319с
4. Зеленков М.Ю. Конфликтология.-М.: Дашков и К, 2013.-324с
5. Кабаченко Т.С. Психология управления.-М.: Педагогическое сообщество, 2000
6. Немов Р.С. Психология.-М.: Владос, 2013.-688с
7. Руденко А.М. Управленческая психология.- Ростов н/Д: Феникс, 2010
8. Степанов В.Е. Психология.-М.: Дашков и К, 2014.-518с
9. Урбанович А.А. Психология управления.-М.: Харвест, 2003
10. http://nkozlov.ru/library/psychology/d1927/