Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение3
1 История создания туристической фирмы «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»5
2 Существующие цели, задачи и система кадрового планирования в туристической фирме «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»6
3 Система поиска, набора и отбора кандидатов на вакантные должности туристической фирме «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»7
4 Управление адаптацией сотрудников в туристической фирме «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»9
5 Особенности управления деловой карьерой в туристической фирме «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»10
6 Система развития и управление персоналом в туристической фирме «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»11
7 Наличие конфликтов и управление ими в туристической фирме «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»12
8 Система мотивации в туристической фирме «ТУРТРАНС-ВОЯЖ»13
Заключение14
Библиографический список15
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Туристическая компания «ТУРТРАНС-ВОЯЖ» расположена по адресу: 109028, Россия, Москва, Певческий переулок, дом 4, стр. 1, 2 этаж. Компания входит в единый федеральный реестр туроператоров по международному туризму.
Туристическая компания «ТУРТРАНС-ВОЯЖ» является одной из ведущих компаний в городе Москве. Свою деятельность компания начала в 1994 года, именно в период экономического кризиса в стране, но компания смогла выйти из кризиса, окрепнуть и развиваться далее. Именно развитие компании зависит от активного управления своей организации, системой управления своим персоналом.
Данная компания уже не лицензируется, в соответствии с законодательством РФ, но имеет сертификат соответствия.
Согласно Устава туристическая компания «ТУРТРАНС-ВОЯЖ» в праве осуществлять любые виды деятельности, не запрещённые законом, включая:
•турагентская деятельность;
•туроператорская деятельность;
•иная деятельность по организации путешествий;
Со дня основания деятельность туристической компании направлена на расширение спектра оказываемых услуг и географии маршрутов. В турфирме стараются соблюдать высокое качество обслуживания.
Цель данной работы определить сущность управления персоналов в туристической компании «ТУРТРАНС-ВОЯЖ». Также определить систему программных мероприятий для совершенствования своего персонала для решения поставленных задач.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Гуляев В.Г. «Организация туристской деятельности». -М.: Нолидж, 2006
2.З.П.Румянцева «Общее управление организацией. Теория и практика». М., 2009г.
3.Исмаев, Д.К. «Основная деятельность туристской фирмы: учебное пособие»: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005
4.Кабушкин Н.М. Менеджмент туризма. – Минск: Новое издание,2007 — 432с.
5.Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности: Учебное пособие. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. — 414 с.
6.Моисеева Н.К. «Стратегическое управление туристской фирмой». М.: Финансы и статистика, 2006.
7.Сухов, Р.И. «Организация работы туристского агентства: учебное пособие» «Март», 2008.
8.Ревинский И. А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие.- Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2001.-304 с.
9.Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб: Питер, 2007.
10.Чудновский А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебное пособие – М.: КНОРУС, 2005.-320 с.