Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Оглавление
Введение
Глава
1. Теоретические аспекты изучения организационных конфликтов
1.1. Сущность и структура конфликта
1.2. Процесс развития конфликта
1.3. Классификация конфликтов
1.4. Функции конфликта
1.4.1. Негативные (деструктивные) функции конфликта
1.4.2. Позитивные (конструктивные) функции конфликта
Резюме
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Эффективность урегулирования руководителем возникающего в организации конфликта определяется, прежде всего, выбором способа его ………………..
Как бы ни стремились люди к взаимопониманию и гармонии, а конфликты неизбежны.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
конфликтах)
Грамотный анализ и разрешение социального конфликта – одна из главных задач руководителя. Чтобы организация работала успешно, сотрудники были удовлетворены положением дел, необходимо предупреждать конфликтные ситуации, а уже возникшие конфликты эффективно и оперативно разрешать, стремясь к устранению их причин и возможных негативных последствий.
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Поэтому становится актуальной проблема изучения, управления и разрешения конфликтов не только как негативного явления, которые являются причиной возникновения споров, но позитивных его качеств, способствующих развитию организации. Сложность управления в ресторанной сфере обусловлена следующими факторами: с одной стороны, возникновение новых задач, свойственных только этому режиму развития. С другой стороны, обострение проблем, приобретение ими иного качества по сравнению со стационарным режимом работы. Говоря о конфликте как необходимом атрибуте организации ресторанной сферы, необходимо отметить качественное отличие этого явления в условиях этой сферы.
ГЛАВА 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации 2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
Все таки, социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций: производственных, финансовых, коммер ческих, научных, образовательных, общественных и т.Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения.
Конфликты в организации: причины и возможности управления
Управление конфликтами в организации
Для выполнения курсовой работы нами выбрана тема: «Конфликты в организациях». В любой организации, даже в самой богатой и крупной, ресурсы могут быть ограничены, а необходимость их распределять, как показывает практика, в большинстве случаев ведет к появлению конфликтных ситуаций. Следовательно, появляется глобальная социальная потребность в изучении и анализе конфликтов, а так же в их предупреждении, управлении и разрешении.
Целью моей работы является выявить роль конфликта в организации.-определить, что представляет конфликт в организации, какова структура конфликта;
- обозначить причины появления конфликта в организации;
Разработкой программы мероприятий по управлению конфликтами обычно занимаются психологи, состоящие в штате организации, или консультанты по конфликтологии, приглашенные из консалтинговых фирм, тренинговых центров, компаний по сопровождению бизнеса. В любом случае, кем бы ни была создана программа мероприятий, ее главная цель поддержание допустимого уровня конфликтности, позволяющего организации развиваться и не выходящего за контролируемые пределы. Для эффективного достижения поставленных целей необходимо вести работу в обоих направлениях.
Список литературы
1.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 2004. – 165 с.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: Сфера, 1999. – 326 с.
3.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, Наука, 2002. – 133 с.
4.Гришина Н.В. Давайте договоримся. – СПб.: Питер, 1993. – 114 с.
5.Гришина Н.В. Психология конфликта. С.-Пб.: ПИТЕР, 2000. — 456 с.
6.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. С.-Пб.: ПИТЕР, 2000. С. 360.
7.Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. 2002, № 1, С. 21-28.
8.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика. 2005. – 301 с.
9.Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, № 3, С. 44-53.
10.Крогиус Н. В. Личность в конфликте. Саратов: ИСУ, 2006. – 135 с.
11.Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. — СПб.: ОЛБИС, 1998. – 409 с.
12.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001. – 346 с.
13.Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. — Ростов-на-Дону, Феникс, 2000. – 102 с.
14.Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юристъ, 2007. 200 с.
15.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учеб. пособие. М.: Юристъ, 1997. — 240 с.
список литературы
