Жизненный цикл туристского продукта: Современные подходы к анализу и управлению в условиях цифровой трансформации

В динамичном мире туризма, где предпочтения потребителей меняются со скоростью света, а глобальные события способны перекроить карту мировых путешествий в одночасье, концепция жизненного цикла туристского продукта (ЖЦТП) становится не просто теоретическим инструментом, а жизненно важным компасом для любого участника рынка. Туристский рынок, по своей сути, является ареной непрерывных изменений, где успех или неудача продукта зависят от способности оперативно реагировать на внешние вызовы и внутренние трансформации. За последние годы мир пережил беспрецедентные кризисы, такие как пандемия COVID-19, которые не только ускорили цифровизацию, но и фундаментально изменили структуру спроса и предложения в туризме. В этих условиях понимание того, как «рождается», «развивается» и «угасает» туристский продукт, становится ключевым для устойчивого развития, обеспечения конкурентоспособности и, конечно, максимизации прибыли.

Актуальность темы ЖЦТП сегодня неоспорима. Она является краеугольным камнем для стратегического планирования, позволяя туристским компаниям предвидеть изменения, адаптировать свои предложения и эффективно распределять ресурсы. Без глубокого анализа жизненного цикла, туроператоры рискуют оказаться в ситуации, когда их продукты устаревают, теряют свою привлекательность, а инвестиции не окупаются. В контексте глобальных изменений, таких как геополитические сдвиги, экономические флуктуации, климатические изменения, и особенно стремительной цифровизации, концепция ЖЦТП требует переосмысления и интеграции с новыми реалиями и технологиями.

Цель данного исследования – сформировать глубокое, актуальное и многоуровневое понимание жизненного цикла туристского продукта. Это подразумевает не только обзор классических теорий, но и их адаптацию к современной специфике туристских услуг, а также детальный анализ влияния инновационных цифровых технологий. Мы стремимся создать комплексное представление, которое станет прочной основой для академической работы и практических решений в быстро меняющейся отрасли.

Структура работы выстроена таким образом, чтобы последовательно раскрыть все аспекты ЖЦТП: от его теоретических корней и специфических характеристик до влияния внешних и внутренних факторов, а также революционного воздействия цифровых технологий. Завершится исследование анализом практических кейсов и формулированием рекомендаций для эффективного управления жизненным циклом туристского продукта в условиях цифровой трансформации.

Теоретические основы и сущность жизненного цикла туристского продукта

Концепция жизненного цикла продукта (ЖЦП) является одним из фундаментальных столпов маркетинговой мысли, описывая эволюцию продукта от момента его появления на рынке до полного исчезновения. Однако, когда речь заходит о туристском продукте, эта концепция приобретает уникальные черты, обусловленные спецификой самой туристской услуги. Понимание этих основ и особенностей критически важно для построения эффективных стратегий управления.

Генезис концепции жизненного цикла продукта

Идея о том, что продукты, подобно живым организмам, проходят через различные стадии «жизни», не нова, но ее систематизация и глубокий анализ были представлены лишь в середине XX века. Отцом концепции жизненного цикла продукта по праву считается Теодор Левитт, который в своей знаковой статье «Exploit the Product Life Cycle», опубликованной в Harvard Business Review в ноябре-декабре 1965 года, детально описал эту модель. Левитт показал, что любой продукт, независимо от его качества или инновационности, рано или поздно уступает место более современным аналогам. Он утверждал, что потребности потребителей остаются относительно постоянными, тогда как средства их удовлетворения постоянно эволюционируют. Эта идея стала краеугольным камнем для разработки маркетинговых стратегий, позволяющих компаниям адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.

Для нашего исследования важно четко определить ключевые термины:

• Жизненный цикл продукта (ЖЦП): Это концепция, описывающая маркетинговую стратегию продвижения и продажи продукта, его прибыль, отношения с потребителями и конкурентами, а также стратегию маркетинга с момента выхода на рынок до его ухода с рынка. Он включает в себя последовательность стадий (внедрение, рост, зрелость, спад), каждая из которых характеризуется определенным уровнем продаж, прибыли и маркетинговых усилий.
• Туристский продукт: Согласно Закону РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионных услуг, а также услуг гидов-переводчиков и других услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия. Это предложение, направленное на удовлетворение потребностей потребителей в путешествиях.
• Туристские услуги: Это деятельность, являющаяся полезным благом и направленная на удовлетворение потребностей потребителей в путешествиях. Они являются составной частью туристского продукта.

Взаимосвязь этих терминов очевидна: туристский продукт, как комплекс услуг, неизбежно проходит через свой жизненный цикл, и его успешность во многом определяется тем, насколько эффективно эти услуги соответствуют меняющимся запросам клиентов.

Специфика туристских услуг и особенности ЖЦТП

Туристские услуги обладают рядом уникальных характеристик, которые отличают их от материальных товаров и оказывают прямое влияние на динамику и управление жизненным циклом туристского продукта:

1. Неосязаемость: Туристскую услугу нельзя потрогать, увидеть или попробовать до ее потребления. Это делает процесс выбора рискованным для потребителя и усложняет маркетинг на стадии внедрения, требуя использования ярких образов, отзывов и демонстрации потенциального опыта. Неосязаемость также осложняет потребление, которое происходит непосредственно на месте нахождения туристско-рекреационных ресурсов, усиливая роль предвкушения и впечатлений.
2. Неспособность к хранению: Туристские услуги невозможно «складировать» или хранить. Непроданное место в отеле или авиабилет на конкретный рейс в определенный день навсегда теряет свою ценность. Это требует гибкого ценообразования и активных маркетинговых усилий для заполнения мощностей, особенно на стадии спада или при сезонных колебаниях.
3. Неразрывность производства и потребления: Потребление туристской услуги происходит одновременно с ее производством, часто с непосредственным участием потребителя (например, во время экскурсии или размещения). Это означает, что качество услуги сильно зависит от взаимодействия с персоналом, других туристов и окружающей среды, что усложняет контроль качества и требует постоянного обучения и мотивации персонала.
4. Непостоянство качества: Качество туристской услуги может варьироваться в зависимости от множества факторов: настроения персонала, погоды, состояния инфраструктуры, даже от других туристов. Это создает вызовы для поддержания стабильного уровня сервиса, особенно на стадии зрелости, когда лояльность клиентов становится ключевой.
5. Подверженность сезонным колебаниям спроса: Многие туристские продукты имеют ярко выраженную сезонность, что ведет к неравномерной загрузке мощностей, необходимости адаптации ценовых стратегий и маркетинговых кампаний. Это может проявляться в «сезонных циклах» ЖЦТП, где спрос возобновляется через определенное время.
6. Территориальная разобщенность производителя и потребителя: Производитель услуги (например, отель в другой стране) территориально удален от потребителя, что требует развитой системы дистрибуции (туроператоры, турагенты) и эффективных каналов коммуникации.

Эти характеристики обосновывают принципиальные отличия ЖЦТП от ЖЦП материальных товаров. Если для товара можно сфокусироваться на производственных мощностях и логистике, то для туристского продукта акцент смещается на создание впечатлений, управление ожиданиями, контроль качества в моменте и гибкость в условиях неопределенности.

Критический анализ концепции ЖЦТП

Несмотря на свою ценность, концепция жизненного цикла продукта, и особенно ее адаптация к туристским услугам, не лишена ограничений и трудностей, что требует критического подхода к ее применению.

Концепция ЖЦТП является отличной основой для понимания динамики рынка и принятия стратегических решений, но не может быть использована как точный инструмент для прогнозирования продаж или прибыли в конкретных временных рамках. Это скорее рамочная модель для осмысления, а не точный прогнозный алгоритм.

Основные ограничения и трудности:

• Различия в продолжительности и формах циклов: Жизненный цикл может длиться от нескольких месяцев до десятилетий, и его форма не всегда соответствует классической S-образной кривой. Например, эксклюзивные нишевые туры могут иметь долгий, но невысокий рост, в то время как «горящие» предложения могут демонстрировать бурный, но кратковременный всплеск.
• Сложность точного определения начала стадий: На практике крайне сложно однозначно определить момент перехода от одной стадии к другой. Эти переходы часто размыты и зависят от множества переменных, что затрудняет принятие своевременных стратегических решений.
• Сильное влияние внешних факторов: Концепция ЖЦТП, хотя и учитывает внешние факторы, часто недооценивает их драматическое воздействие. Экономические кризисы, уровень инфляции, изменения в стиле жизни потребителей, политические события, пандемии — все это может резко изменить траекторию жизненного цикла, сократив его или, наоборот, придав ему новый импульс. Например, пандемия COVID-19 мгновенно перевела многие международные туристские продукты в стадию спада, вызвав одновременно бум внутреннего туризма.
• Отсутствие четких предписаний для текущей маркетинговой работы: ЖЦТП дает общее направление, но не предлагает готовых рецептов для повседневных маркетинговых задач. Для этого требуются более детальные аналитические инструменты и гибкие тактические решения.

Таким образом, концепция ЖЦТП полезна при принятии стратегических решений, но ее применение требует глубокого понимания специфики туристской индустрии, критического осмысления ее ограничений и постоянного мониторинга как внутренних, так и внешних факторов.

Классические стадии жизненного цикла туристского продукта: Характеристики и стратегические задачи

Туристский продукт, подобно любому другому товару или услуге, проходит через ряд последовательных этапов в своем развитии. Эти стадии, каждая из которых характеризуется уникальными показателями объемов продаж, прибыли и уровня конкуренции, требуют специфических маркетинговых стратегий. Понимание этих этапов позволяет туроператорам эффективно управлять своими предложениями, оптимизировать затраты и максимизировать доход.

Стадия внедрения (запуска)

Характеристики: Эта стадия начинается с момента, когда новый туристский продукт впервые предлагается целевой аудитории. Она характеризуется медленным темпом оборота продукта и незначительной или полностью отсутствующей прибылью, так как доходы часто не покрывают первоначальные инвестиции. Затраты на маркетинг на этом этапе максимальны, поскольку основной задачей является информирование потенциальных клиентов и создание широкой осведомленности о продукте. Персонал туркомпании часто сталкивается с трудностями в реализации, объясняя новизну и убеждая в ценности. Конкуренция на этой стадии, как правило, практически отсутствует, если продукт действительно инновационный или предлагает уникальный опыт. Длительность стадии внедрения сильно варьируется и зависит от качества продукта, его соответствия потребностям рынка и адекватности маркетинговой стратегии.

Стратегические приоритеты туроператора:

• Достижение известности продукта: Масштабные рекламные кампании, PR-акции, участие в выставках.
• Информирование о преимуществах: Четкое позиционирование, акцент на уникальных торговых предложениях.
• Стимулирование первичного приобретения: Специальные предложения для первых клиентов, программы лояльности.
• Формирование сбытовых сетей: Привлечение турагентов, заключение договоров с онлайн-платформами.
• Главная задача: Сократить временные границы стадии внедрения для скорейшего перехода к росту.

Стратегии на этапе внедрения:

1. Стратегия быстрого «снятия сливок с рынка»: Применяется, когда туроператор устанавливает высокие цены и активно использует рекламу для быстрого получения максимальной прибыли с каждой единицы продукта. Эта стратегия эффективна при:
   • Ограниченном размере рынка.
   • Высокой осведомленности потребителей о продукте и его преимуществах.
   • Готовности потребителей платить высокую цену за уникальное предложение.
   • Отсутствии или слабой конкуренции.
   • Пример в туризме: Запуск эксклюзивного тура в недавно открытый, труднодоступный регион; роскошные частные путешествия; авторские туры с участием знаменитых экспертов; новые круизные маршруты на эксклюзивных лайнерах.
2. Стратегия быстрого проникновения на рынок: Предполагает установление низких цен и активную, усиленную рекламу для быстрейшего завоевания большей доли рынка. Оптимальна при:
   • Больших размерах целевого рынка.
   • Высокой чувствительности покупателей к ценам.
   • Наличии или опасности появления сильных конкурентов.
   • Наличии финансовых возможностей у туроператора для больших инвестиций в продвижение и возможности снижения затрат на услуги с увеличением объемов (эффект опыта).
   • Пример в туризме: Выход нового массового туроператора на популярное направление с конкурентными ценами; запуск пакетных туров по акционным ценам для стимулирования первого бронирования; новые бюджетные авиаперевозки.

Стадия роста

Характеристики: Это один из самых желаемых этапов для любого турпродукта. Он характеризуется быстрым увеличением объема продаж и прибыли. Туристы, попробовавшие продукт на стадии внедрения и оставшиеся довольными, начинают рассказывать о нем другим, что создает «сарафанное радио». Расходы на маркетинг хотя и остаются высокими, но их доля в общих издержках снижается за счет роста объемов продаж. Конкуренция на этом этапе значительно возрастает, поскольку успешность продукта привлекает новых игроков. Маркетинговые усилия смещаются с информирования на формирование убежденности в выгоде продукта и его дифференциации от конкурентов. Компании, которые первыми развили продукт, имеют значительные конкурентные преимущества, но должны продолжать его совершенствовать и поддерживать качество.

Стратегические задачи:

• Расширение сферы сбыта: Выход на новые региональные рынки, увеличение числа точек продаж.
• Проникновение в новые сегменты рынка: Адаптация продукта для других целевых групп.
• Совершенствование продукта: Добавление новых опций, улучшение сервиса.
• Максимизация прибыли: Возможность повышения цен при сохранении спроса.
• Цель: Установить компанию как лидера рынка.

Стадия зрелости

Характеристики: На этой стадии рост продаж замедляется, происходит насыщение рынка. Темпы роста прибыли снижаются из-за необходимости увеличения маркетинговых расходов для удержания позиций в условиях ожесточенной конкуренции. Объем дохода может несколько уменьшаться, но остается высоким. Многие туристские продукты на этом этапе демонстрируют «феномен верности», когда клиенты повторно пользуются услугой. Причины замедления роста разнообразны: изменение потребностей клиентов, появление новых, более совершенных продуктов, усиление конкуренции. Туроператор стремится максимально продлить этот этап, поскольку он все еще приносит значительную прибыль.

Стратегические задачи:

• Удержание рыночной доли: Защита своих позиций от конкурентов.
• Увеличение потребления продукта: Стимулирование повторных покупок, расширение спектра использования продукта.
• Совершенствование и новое позиционирование: Обновление продукта, добавление уникальных черт, переориентация на новые сегменты.

Меры по борьбе с конкурентами и продлению зрелости:

• Модификация рынка:
  • Выход на новые целевые группы (например, семейные туры адаптировать для молодежи).
  • Поиск новых способов использования продукта (например, деловые поездки совмещать с отдыхом).
• Модификация услуги:
  • Изменение качества (улучшение сервиса, инфраструктуры).
  • Изменение свойств (добавление новых экскурсий, развлечений).
  • Изменение стиля (ребрендинг, новое оформление).
• Ценовая политика: Возможно снижение цен для привлечения новых клиентов или сохранения существующих.
• PR-кампании: Активное стимулирование продаж, создание позитивного имиджа.
• Увеличение точек сбыта: Расширение дистрибуции.

Стадия спада

Характеристики: Эта стадия характеризуется резким снижением продаж и прибыли. Наступает пресыщение рынка данным продуктом. Причины спада могут быть обусловлены исчезновением потребностей, появлением более совершенных аналогов, изменением моды или предпочтений клиентов. Если на этом этапе не предпринимать активных действий, продукт может полностью исчезнуть с рынка. Стадия спада может быть продолжительной, что требует от компании гибкой политики и решений. При отсутствии конкуренции на этой стадии, компания может даже снизить затраты на маркетинг и повысить цены, однако объем реализации будет крайне низок.

Возможные стратегические решения:

1. Уменьшение предложения: Сокращение ассортимента, снижение объемов производства и маркетинговых усилий.
2. Оживление продукта (ревитализация):
   • Укрепление положения на рынке за счет инноваций, перепозиционирования или существенного улучшения качества.
   • Пересмотр каналов сбыта, поиск новых партнеров.
   • Масштабные рекламные кампании для привлечения новой аудитории.
   • Пример: Реновация старого курорта, переформатирование классического тура с добавлением интерактивных элементов.
3. Прекращение выпуска продукта: В случае, когда все попытки оживить продукт оказываются неэффективными или экономически нецелесообразными. Это может быть связано с переключением ресурсов на более перспективные новинки.

Продление стадии спада: Возможно через постоянное совершенствование и диверсификацию продукта. Например, классические услуги в сфере культуры или фестивали могут «набирать силу» и вновь становиться значимыми на достаточно продолжительный срок, если они постоянно поддерживаются и усовершенствуются, предлагая новый контекст или форматы.

Неклассические кривые ЖЦТП: Важно помнить, что кривая ЖЦТП не всегда имеет классический вид. Возможна кривая с повторным циклом, когда этапы роста и зрелости повторяются за счет стимулирования продаж на стадии спада, например, при выходе новой версии продукта или крупной рекламной кампании. Это подводит нас к рассмотрению более сложных, неклассических форм жизненного цикла.

Неклассические кривые жизненного цикла туристского продукта и их управление

Классическая S-образная кривая жизненного цикла продукта представляет собой идеализированную модель. В реальности, особенно в динамичной сфере туризма, кривые ЖЦТП могут принимать самые разнообразные формы, отражая сложность рынка, изменчивость потребительских предпочтений и воздействие внешних факторов. Понимание этих неклассических форм имеет решающее значение для гибкого стратегического планирования и адаптации маркетинговых усилий, помогая туроператорам оставаться на плаву в постоянно меняющейся индустрии.

«Гребешковая» кривая

Описание: «Гребешковая» кривая характеризуется последовательным рядом циклов роста, которые следуют один за другим, создавая волнообразный или «гребешковый» график. Каждый новый «гребешок» (пик роста) вызван одним из следующих факторов или их комбинацией:

• Открытие новых характеристик продукта: Добавление новых уникальных функций или опций к существующему туру.
• Новые способы использования: Предложение турпродукта для совершенно иных целей или аудиторий (например, деловой туризм, который теперь включает элементы оздоровления).
• Появление новых пользователей: Выход продукта на ранее неохваченные сегменты рынка.
• Глобальная трансформация продукта: Существенное обновление или ребрендинг, придающий продукту новые уникальные свойства.

Пример в туризме: Горнолыжный курорт, который изначально привлекал только любителей лыж, затем расширил свои предложения, включив летние активности (пешие походы, велосипедные маршруты, фестивали), а позже добавил спа-комплексы и возможности для корпоративного отдыха. Каждое такое расширение создает новый импульс роста, формируя «гребешковую» кривую.

Кривая «Бум» (постоянный рост)

Описание: Кривая «Бум» демонстрирует длительный период стабильного, высокого роста, при котором спрос, прибыль и продажи остаются на высоком уровне на протяжении долгого времени. Такая кривая характерна для:

• Лидеров рынка: Компаний, которые смогли создать и поддерживать уникальное конкурентное преимущество.
• Постоянно поддерживаемых и усовершенствуемых продуктов: Продуктов, которые регулярно обновляются, адаптируются к меняющимся трендам и потребностям.
• Базовых, фундаментальных туристских продуктов: Например, посещение таких мировых достопримечательностей, как Эйфелева башня или Великая Китайская стена, которые, несмотря на возраст, продолжают привлекать стабильный поток туристов благодаря своей культурной значимости и постоянному развитию инфраструктуры.

Пример в туризме: Культурные туры в такие города, как Рим или Париж, которые остаются актуальными на протяжении десятилетий благодаря постоянному притоку новых поколений туристов, обновлению экспозиций, появлению новых музеев и развлекательных программ.

Кривая «Рост — спад» («Провал»)

Описание: Эта кривая характеризуется кратковременным, часто стремительным ростом, после которого следует резкий спад и, в конечном итоге, полный отказ потребителей от товара, без достижения стадии зрелости. «Провал» происходит из-за:

• Отсутствия устойчивого спроса: Первоначальный ажиотаж не перерастает в стабильный интерес.
• Неудовлетворительного качества: Продукт не соответствует ожиданиям потребителей.
• Высокой цены: Цена не оправдывается ценностью предложения.
• Неадекватного маркетинга: Неправильное позиционирование или отсутствие поддержки после запуска.

Пример в туризме: Запуск модного, но плохо проработанного направления или тематического тура, который быстро теряет популярность из-за логистических проблем, низкого качества сервиса или слишком высокой стоимости, не соответствующей предлагаемому опыту. Или, например, тур, который стал популярен из-за временного хайпа в социальных сетях, но не имеет глубокой ценности.

Сезонный цикл (кривая «Сезонность»)

Описание: Сезонный цикл характеризуется возобновляющимся спросом на продукт через определенные временные промежутки, обычно связанные со сменой времен года. Это типично для:

• Сезонных товаров: Горнолыжные курорты зимой, пляжный отдых летом, туры на фестивали в определенные месяцы.
• Модных тенденций и трендов: Некоторые направления или виды отдыха становятся популярными на короткий срок, затем угасают, но могут вновь стать актуальными через несколько лет.

Пример в туризме: Спрос на туры в Египет или Турцию резко возрастает в летний период и во время школьных каникул, в то время как зимние месяцы характеризуются спадом, если нет особых предложений. Аналогично, туры на Новый год или майские праздники переживают пик спроса, а затем возвращаются к базовому уровню.

Жизненный цикл сложного товара

Описание: Эта кривая характеризуется необычно длительным этапом внедрения, что обусловлено необходимостью обучения потребителей использованию нового, часто высокотехнологичного продукта или сервиса. Потребителям требуется время, чтобы понять ценность, освоить функционал и интегрировать новинку в свою жизнь.

Пример в туризме: Внедрение новых высокотехнологичных туристских сервисов, таких как интерактивные AR/VR-туры, сложные системы планирования путешествий с использованием ИИ, или полностью автоматизированные гостиничные комплексы, где для взаимодействия с сервисами нужно освоить новые интерфейсы. Изначально спрос может быть низким из-за «порога входа» и необходимости обучения, но по мере освоения технологии аудиторией, может начаться стремительный рост.

Понимание этих неклассических форм позволяет туроператорам разрабатывать более гибкие и адаптивные маркетинговые стратегии, своевременно реагировать на изменения рынка и эффективно управлять портфелем туристских продуктов, продлевая их прибыльность и актуальность.

Методы анализа и прогнозирования ЖЦТП и влияние факторов

Концепция жизненного цикла туристского продукта является не только описательной моделью, но и мощной основой для оценки рыночных возможностей и принятия стратегических решений. Для того чтобы эффективно управлять ЖЦТП, необходимо владеть инструментами анализа и глубоко понимать влияние множества факторов, как внешних, так и внутренних.

Методы и инструменты анализа и оценки ЖЦТП

Эффективное управление жизненным циклом туристского продукта невозможно без постоянного мониторинга и анализа. Продуктовая стратегия в сфере туристского бизнеса включает разработку направлений определения ассортимента и оптимизации продуктового ряда, обеспечивающих эффективность работы туркомпании.

Основные подходы к анализу и оценке ЖЦТП:

1. Маркетинговые исследования продукта: Это основа всего. Постоянный сбор данных о:
   • Объемах продаж и динамике прибыли: Ключевые индикаторы текущей стадии ЖЦТП.
   • Уровне осведомленности и лояльности потребителей: Позволяет оценить эффективность маркетинговых усилий.
   • Уровне конкуренции и активности конкурентов: Помогает предвидеть изменения на рынке.
   • Удовлетворенности клиентов и их отзывах: Необходимы для улучшения продукта и выявления «болевых точек».
   • Тенденциях рынка и новых потребностях: Дает информацию для модификации продукта и разработки новинок.
2. Методология анализа ЖЦТП: Включает в себя ряд техник, позволяющих интерпретировать собранные данные. Например, анализ кривых продаж и прибыли во времени помогает визуализировать текущую стадию.
3. Методы декомпозиции временных рядов: Для прогнозирования в туризме, особенно подверженном сезонности, декомпозиция является незаменимым инструментом. Она позволяет разделить временные ряды на следующие компоненты:
   • Сезонность: Регулярные колебания, повторяющиеся в течение года (например, летние пики спроса).
   • Долгосрочные тренды: Общая направленность развития продаж на протяжении многих лет.
   • Циклы: Колебания, связанные с экономическими циклами или модой, продолжительность которых может быть больше года.
   • Случайные эффекты: Непредсказуемые события, такие как стихийные бедствия или геополитические кризисы.
   • Пример: Анализ ежемесячных продаж пакетных туров в Турцию за последние 10 лет позволит выявить сезонные пики (лето, майские праздники), долгосрочный тренд (рост или падение популярности направления) и влияние экономических кризисов или пандемий.
4. Применение концепции ЖЦТП для принятия срочных мер: Владение этой концепцией позволяет туроператорам оперативно реагировать на изменения:
   • Изменение объемов производства/сбыта: Сокращение или увеличение предложения в зависимости от стадии.
   • Корректировка цен: Снижение на стадии спада или повышение на стадии роста.
   • Изменение методов продвижения: От массового информирования на этапе внедрения до дифференцированной рекламы на этапе зрелости.
   • Цель: Минимизация затрат и максимизация прибыли.

Однако важно помнить, что концепция ЖЦТП считается слишком упрощенной для точного прогнозирования. Трудности возникают из-за различий в продолжительности и формах циклов, а также невозможности точно определить начало каждой стадии. Это подчеркивает необходимость творческого применения методологии и постоянного учета динамичной ситуации.

Влияние внешних (экзогенных) факторов на ЖЦТП

Характер использования туристских продуктов зависит от множества внешних факторов, которые могут кардинально изменить траекторию их жизненного цикла.

1. Демографические и социальные изменения: Эти факторы формируют новые сегменты рынка и трансформируют существующие потребности:
   • Старение населения: Увеличивает спрос на оздоровительный, культурный и спокойный отдых.
   • Увеличение числа работающих женщин: Стимулирует спрос на короткие, интенсивные туры и семейный отдых с услугами для детей.
   • Тенденция к поздним бракам и рост числа бездетных семей: Расширяет сегмент индивидуальных и парных путешествий, приключенческого туризма.
   • Повышение семейного дохода: Приводит к росту спроса на более дорогие, эксклюзивные туры.
   • Увеличение продолжительности оплачиваемого отпуска: Позволяет совершать более длительные и дальние путешествия.
   • Пример: Рост интереса к «посеребренному» туризму (путешествия для людей старшего возраста) приводит к продлению стадии роста для соответствующих продуктов.
2. Экономические и финансовые изменения:
   • Курсы валют: Оказывают прямое влияние на туристские потоки. Рост относительной стоимости поездки за рубеж на 5% может привести к уменьшению спроса на выездной туризм на 6–10%. Это может отправить многие международные продукты в стадию спада.
   • Уровень инфляции и покупательная способность: Влияют на готовность потребителей тратить деньги на путешествия.
   • Пример: Ослабление национальной валюты может спровоцировать резкий спад выездного туризма и, наоборот, дать импульс для роста внутреннего туризма.
3. Влияние глобальных кризисов и пандемий:
   • COVID-19: Пандемия активизировала цифровую трансформацию в сфере туризма и гостеприимства, обосновывая структурные изменения рынка туристских услуг. Многие традиционные продукты были вынуждены перейти на стадию спада или кардинальной переработки.
   • Геополитические потрясения и снижение международной безопасности: Требуют разработки научно-методического подхода к моделированию и управлению туристскими продуктами для максимизации вклада отрасли в социально-экономическое развитие регионов. Стратегии развития могут включать создание безопасных туристических коридоров, оцифровку услуг и расширение внутреннего и регионального туризма.
   • Научно-методологическая основа: Для таких подходов выступают общенаучные и специальные методы экономического анализа, а также положения туристского маркетинга, маркетинга услуг, стратегического планирования и прогнозирования.
4. Государственная политика в области туризма и рекреации: Субсидии, налоговые льготы, развитие инфраструктуры могут существенно продлить жизнь продукта или стимулировать его внедрение.
5. Позиции конкурентов: Активность конкурентов, их инновации и ценовые войны могут ускорить переход продукта на следующую стадию ЖЦТП.
6. Состояние транспортной инфраструктуры: Доступность и качество транспортных связей напрямую влияют на привлекательность направлений.
7. Сфера информационного обеспечения: Развитие интернет-технологий, мобильных приложений, доступность информации.
8. Безопасность путешествия: Один из ключевых факторов, определяющих спрос на любое туристское направление.

Влияние внутренних факторов

Внутренние факторы, находящиеся под прямым контролем туристской компании, также оказывают существенное влияние на жизненный цикл продукта:

1. Маркетинговые стратегии: Выбор правильной стратегии на каждом этапе ЖЦТП (ценообразование, продвижение, дистрибуция) является решающим для его успеха.
2. Инновационная активность компании: Постоянное обновление, улучшение и диверсификация продуктов позволяют продлевать стадии роста и зрелости, а также оживлять продукты на стадии спада.
3. Способность компании к быстрой адаптации: Гибкость в реагировании на изменения внешней среды и корректировке внутренних процессов позволяет эффективно управлять ЖЦТП.

Таким образом, комплексный анализ как внешних, так и внутренних факторов, в сочетании с пониманием методологии ЖЦТП, является краеугольным камнем для стратегического планирования и обеспечения устойчивости туристского бизнеса.

Цифровые технологии как драйверы трансформации ЖЦТП и потребительского поведения

Второе десятилетие XXI века стало временем беспрецедентной цифровой трансформации, и индустрия туризма оказалась в авангарде этих изменений. Искусственный интеллект (ИИ), анализ больших данных (Big Data) и концепция гиперперсонализации не просто оптимизируют процессы, но фундаментально перестраивают все стадии жизненного цикла туристского продукта и формируют новый тип потребителя – «умного туриста». Как же эти технологии влияют на каждый этап жизни туристического продукта, от его зарождения до возможного угасания?

Искусственный интеллект в управлении ЖЦТП

ИИ стал мощным катализатором инноваций в туризме, оказывая влияние на каждую стадию ЖЦТП, от разработки до продления жизни продукта.

1. Персонализация путешествий, улучшение логистики и обслуживания клиентов: На стадии внедрения ИИ помогает формировать у��икальные предложения, которые точно попадают в потребности узких сегментов. В стадии роста и зрелости он оптимизирует процессы бронирования, управления номерным фондом и уборки в гостиничном бизнесе, значительно повышая эффективность.
2. Прогнозирование потребностей клиентов с помощью нейросетей: ИИ-алгоритмы анализируют огромные объемы данных о прошлых предпочтениях гостей, их поведении в интернете, отзывах. Это позволяет предугадывать будущие потребности, адаптировать сервис и предлагать персонализированные тарифные планы и скидки, повышая лояльность и продлевая стадию зрелости продукта. Нейросети могут рекомендовать следующее путешествие, основываясь на предыдущих, или предложить дополнительные услуги, которые будут максимально релевантны.
3. Оптимизация операционных расходов: ИИ позволяет отелям точно планировать загрузку номеров, оснащение и энергопотребление. Например, алгоритмы ИИ могут прогнозировать уровень загрузки канатных дорог на горнолыжных курортах с точностью до 80%, используя исторические данные. Это минимизирует очереди, повышает удовлетворенность туристов и позволяет более эффективно использовать ресурсы, что критически важно на стадии зрелости для поддержания прибыльности.
4. Роль цифровых людей (виртуальных ассистентов): Виртуальные ассистенты, оснащенные ИИ, могут общаться с туристами на ста языках, предоставлять персональные предложения и отвечать на вопросы 24/7. Это значительно улучшает сервис, снижает нагрузку на персонал и обеспечивает непрерывную поддержку на всех этапах ЖЦТП, от предпродажного консультирования до послеполетного обслуживания.

Big Data и ее применение в анализе ЖЦТП

Большие данные — это своего рода «золотая жила» для анализа и прогнозирования ЖЦТП, предоставляя беспрецедентные возможности для понимания рынка и потребителя.

1. Использование агрегированных обезличенных данных:
   • От банков: Позволяют формировать детальный портрет туриста (социально-демографические характеристики, потребительские привычки), определять ключевые источники турпотоков, среднюю длительность посещения и строить тепловые карты точек притяжения. Банки также предлагают специализированные «тревел-карты» с кэшбэком, милями и скидками, стимулируя потребление турпродуктов.
   • От мобильных операторов: Технологии телеком-операторов (например, Мегафон, Билайн, МТС) позволяют анализировать профиль и плотность потоков перемещения пользователей по территории РФ, используя обезличенные агрегированные данные о динамике потребления услуг связи и нагрузке на базовые станции. Это дает информацию о реальных перемещениях, включая однодневные поездки, и позволяет формировать новые социально-экономические индикаторы, такие как дневное или сезонное население. Эти данные бесценны для понимания сезонности и прогнозирования пиков спроса.
   • От интернет-компаний: Поисковые запросы, активность в социальных сетях, данные о бронированиях через онлайн-агрегаторы дают представление о трендах, предпочтениях и потенциальном спросе.
2. Возможности оперативного получения и настройки выдачи данных: Big Data позволяет исследователям получать информацию почти сразу и настраивать выдачу под конкретные, даже узкие задачи, при этом специалисты научились очищать данные от «шума». Это критически важно для оперативного принятия решений на любой стадии ЖЦТП.
3. Барьеры и доступность: Высокая стоимость оборудования и услуг профессионалов является барьером к широкому использованию Big Data для малых и средних компаний. Однако агрегированные обезличенные данные о турпотоке становятся все более общедоступными, что демократизирует доступ к этой ценной информации.

Гиперперсонализация и «умные туристы»

Слияние ИИ и Big Data породило концепцию гиперперсонализации, которая меняет само представление о взаимодействии туриста с продуктом.

1. Концепция гиперперсонализации: Это результат использования больших данных и ИИ для улучшения клиентского опыта и внедрения индивидуального подхода в туризме, предлагая не просто сегментированные, а уникальные предложения для каждого клиента. Это позволяет продлевать стадию зрелости за счет постоянного обновления ценностного предложения для каждого туриста.
2. Изменение потребительского поведения: Цифровизация формирует «умных туристов», для которых цифровые коммуникации являются основным атрибутом жизни. Они ожидают мгновенного доступа к информации, персонализированных предложений, возможности управлять своим путешествием через мобильные приложения, оставлять отзывы и делиться впечатлениями в режиме реального времени.
3. Интернет как инструмент: Интернет облегчает взаимоотношения между туркомпаниями и клиентами, позволяя собирать информацию о вкусах и реализовывать динамическое ценообразование, которое корректируется в зависимости от предложения, спроса и продолжительности жизни туристских услуг. Это дает возможность эффективно управлять ценой на разных стадиях ЖЦТП, максимизируя прибыль и предотвращая преждевременный спад.

Таким образом, цифровые технологии не просто вспомогательные инструменты, а движущие силы, которые трансформируют саму ткань туристской индустрии, диктуя новые правила для управления жизненным циклом продукта и формируя ожидания «умных туристов».

Практические кейсы: Успешное и неуспешное управление ЖЦТП в современных условиях

Теоретические модели жизненного цикла туристского продукта обретают реальную ценность лишь при анализе конкретных примеров из практики. Изучение успешных и неуспешных кейсов позволяет не только подтвердить актуальность концепции, но и выявить эффективные стратегии, а также ошибки, которых следует избегать.

Примеры успешного управления ЖЦТП

Успешное управление ЖЦТП позволяет продлить период прибыльности маршрута или тура, обеспечивая устойчивое развитие и лояльность клиентов.

1. «Долгоживущие» туристские продукты: Классические услуги в сфере культуры, фестивали, экологический и деревенский туризм, а также спортивные игры демонстрируют удивительную способность «набирать силу» и вновь становиться значимыми на достаточно продолжительный срок. Они выступают примерами «долгоживущих» туристских продуктов, которые постоянно поддерживаются и усовершенствуются.
   • Пример: Культурные фестивали, такие как Зальцбургский фестиваль или Венецианский карнавал, существуют столетиями. Их жизненный цикл можно рассматривать как «гребешковую» кривую, где каждый год привносятся новые элементы, артисты, тематики, сохраняя при этом базовую привлекательность и историческую ценность. Экологический туризм, изначально нишевый, переживает постоянный рост благодаря растущему сознанию об устойчивости и диверсификации предложений (от глэмпинга до экстремальных походов).
2. Кейс «Бюро международного молодежного туризма „Спутник“»: Это яркий пример компании, демонстрирующей постоянный рост туристских продаж за счет усиления туризма. С 1958 по 1998 год «Спутник» сохранял постоянный рост, увеличивая свои возможности на 15% в год с 1969 по 1985 год. Ключом к успеху стала способность адаптироваться к изменяющимся потребностям молодежной аудитории, предлагая актуальные и доступные программы, а также развитие сети и партнерств. Это пример «кривой бум» (постоянный рост), поддерживаемой за счет постоянного совершенствования и соответствия ценностям целевой группы.
3. Успешная адаптация и применение ИИ на горнолыжных курортах: Современный пример успешного управления ЖЦТП через технологические инновации – это разработка модели прогнозирования загрузки канатных дорог на горнолыжных курортах на основе ИИ. Точное прогнозирование с точностью до 80% позволяет избежать очередей, оптимизировать работу персонала и инфраструктуры. Это значительно улучшает впечатления туристов, повышает их лояльность и, по сути, продлевает стадию зрелости курорта, делая его более привлекательным на конкурентном рынке. Это также позволяет оперативно корректировать ценовую политику и маркетинговые акции.

Примеры неуспешного управления ЖЦТП

Неуспешное управление ЖЦТП часто связано с игнорированием изменений на рынке, отсутствием инноваций или ошибками в стратегическом планировании, что может привести к быстрому падению позиций продукта.

1. Игнорирование изменения предпочтений потребителей: Одним из наиболее частых промахов является неспособность турпродукта адаптироваться к новым запросам.
   • Пример: Ухудшение экологической обстановки на знаменитых курортах Средиземноморья (загрязнение моря, перенаселение) привело к снижению темпов роста туристических поездок в эти регионы. В то же время, возросла доля поездок в экологически чистые регионы и на курорты, активно внедряющие принципы устойчивого развития. Продукты, которые не смогли или не захотели измениться в ответ на эти тренды, перешли в стадию спада или оказались на грани исчезновения.
2. Ошибки в расчете жизненного цикла продукта: Неправильная оценка текущей стадии ЖЦТП или неверные прогнозы относительно ее продолжительности могут привести к упущенным возможностям для продаж и прибыли.
   • Пример: Запуск нового, модного направления, которое быстро теряет популярность (например, из-за внезапного политического кризиса или изменения трендов), без наличия запасного плана или быстрой адаптации. Если туроператор инвестировал значительные средства, ожидая длительной стадии роста, но продукт быстро перешел в спад, это приводит к существенным финансовым потерям. Неумение своевременно снизить цены, перепозиционировать продукт или вовсе вывести его с рынка, ожидая «чудесного» возрождения, также является классическим примером неуспешного управления на стадии спада.
3. Отсутствие инноваций на стадии зрелости: Если на стадии зрелости компания не предпринимает мер по совершенствованию продукта, снижению цен или активным рекламным кампаниям, то продукт неизбежно и быстро переходит в стадию спада.
   • Пример: Классические пакетные туры, которые не предлагают никаких дополнительных услуг, персонализации или технологических решений (онлайн-регистрация, цифровые гиды), теряют свою привлекательность на фоне более инновационных предложений.

Эти кейсы наглядно демонстрируют, что успешное управление жизненным циклом туристского продукта требует постоянного мониторинга рынка, гибкости, готовности к инновациям и, что особенно важно в современном мире, активного внедрения цифровых технологий.

Выводы и рекомендации по эффективному управлению жизненным циклом туристского продукта

Проведенное исследование позволило деконструировать концепцию жизненного цикла туристского продукта (ЖЦТП) и раскрыть ее многогранную сущность в контексте современных реалий. Ключевые выводы подтверждают, что ЖЦТП – это не просто теоретическая модель, а динамичный и сложный инструмент, требующий комплексного подхода к анализу и управлению. От ее истоков в трудах Теодора Левитта до сегодняшнего дня, концепция трансформировалась, адаптируясь к уникальным характеристикам туристских услуг и беспрецедентному влиянию внешних факторов.

Основные выводы исследования:

1. Теоретическая ценность и ограничения: Концепция ЖЦТП является мощной аналитической основой для стратегического планирования, но ее прогностическая точность ограничена. Специфика туристских услуг (неосязаемость, неспособность к хранению, неразрывность производства и потребления, непостоянство качества, сезонность, территориальная разобщенность) существенно усложняет классическую модель, требуя гибкости в интерпретации и применении.
2. Динамика стадий и неклассические формы: Каждая из классических стадий (внедрение, рост, зрелость, спад) требует уникальных маркетинговых стратегий. Однако в реальной практике часто встречаются неклассические кривые ЖЦТП – «гребешковая», «бум», «рост — спад» или «сезонный цикл», – что подчеркивает необходимость глубокого понимания различных сценариев развития продукта.
3. Влияние факторов: ЖЦТП находится под постоянным воздействием множества факторов. Внешние, такие как демографические и социальные изменения, экономические и геополитические потрясения, глобальные кризисы (например, пандемия COVID-19), могут кардинально изменить траекторию продукта. Внутренние факторы, включая маркетинговые стратегии, инновации и адаптивность компании, определяют ее способность реагировать на эти вызовы.
4. Революция цифровых технологий: Искусственный интеллект, анализ больших данных и концепция гиперперсонализации стали ключевыми драйверами трансформации ЖЦТП. Они позволяют персонализировать предложения, оптимизировать операции, точно прогнозировать спрос и формировать новый тип потребителя – «умного туриста», для которого цифровые коммуникации являются основой опыта.

Практические рекомендации для туроператоров, менеджеров и маркетологов в сфере туризма:

1. Непрерывный мониторинг и анализ: Создайте систему постоянного мониторинга рынка, конкурентов, предпочтений потребителей и глобальных тенденций. Используйте методы декомпозиции временных рядов для глубокого анализа сезонности, трендов и циклов.
2. Интеграция ИИ и Big Data: Активно внедряйте цифровые технологии на всех стадиях ЖЦТП. Используйте ИИ для гиперперсонализации предложений, оптимизации операционных процессов (например, прогнозирование загрузки инфраструктуры), автоматизации клиентского сервиса (виртуальные ассистенты). Применяйте агрегированные данные от банков и мобильных операторов для формирования детального портрета туриста и оценки турпотоков.
3. Гибкость маркетинговых стратегий: Разрабатывайте маркетинговые стратегии, которые могут быть быстро адаптированы к изменениям стадии ЖЦТП и внешним условиям. Будьте готовы к оперативной корректировке цен, каналов дистрибуции и рекламных кампаний.
4. Фокус на инновациях и диверсификации: На стадии зрелости и спада активно ищите возможности для модификации продукта, его диверсификации или перепозиционирования. Не бойтесь экспериментировать с новыми форматами (AR/VR-туры, тематические эко-туры), чтобы продлить жизнь продукта или создать новый цикл роста.
5. Управление ожиданиями «умных туристов»: Учитывайте потребности «умных туристов», для которых важна цифровая доступность, персонализация и возможность быстрого получения информации. Развивайте онлайн-сервисы, мобильные приложения и каналы обратной связи.
6. Устойчивое развитие и безопасность: В условиях глобальных вызовов делайте акцент на устойчивом развитии и безопасности. Продукты, ориентированные на экологичность, социальную ответственность и высокий уровень безопасности, имеют больший потенциал для долгосрочного успеха.

Перспективы дальнейших исследований:

Будущие исследования в области ЖЦТП должны быть сосредоточены на более глубоком анализе влияния формирующихся технологий, таких как Web3, метавселенные, на создание и потребление туристских услуг. Необходимо разрабатывать более сложные прогностические модели, интегрирующие ИИ и Big Data, для повышения точности предсказаний и оптимизации управления. Также актуальным является изучение формирования новых моделей потребления туристских услуг, в том числе развитие «устойчивого» и «удаленного» туризма, и их влияние на жизненные циклы продуктов в региональном и глобальном масштабе.

Принятие этих рекомендаций и постоянное стремление к инновациям позволят туроператорам не только выжить, но и процветать в условиях стремительно меняющегося мира туризма.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон N 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. 2012 года).
2. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».
3. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».
4. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб.пособие. М., 2009. 356 с.
5. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. 2 изд. М.: КНОРУС, 2009. 698 с.
6. Боголюбов В.С. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование. 3 изд. М.: Академия, 2010. 294 с.
7. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие. М.: Гросс Медиа, 2012. 176 с.
8. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и Ко», 2010. 334 с.
9. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма. М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009. 301 с. С. 114.
10. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. 3 изд. М.: КНОРУС, 2009. 351 с.
11. Ильина Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма // Журнал «Теория и практика физической культуры». 2011. № 8. С. 45-49.
12. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. 3 изд. М.: Финансы и статистика, 2010. 295 с.
13. Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. Туристический продукт. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 456 с.
14. Квартальнов В.А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2009. 351 с.
15. Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. М.: Советский спорт, 2010. 511, [1] с. (Научный альманах. Вып. 4).
16. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризма: Учебник. М.: Академия, 2009.
17. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. 5 изд. М.: «ЮРКНИГА», 2011. 383 с.
18. База данных Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. URL: http://www.gks.ru/
19. Егоров В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период [Электронный ресурс]. URL: http://spasibo.viperson.ru/ (дата обращения: 12.10.2025).
20. Закономерности развития рынка туристских услуг [Электронный ресурс]. URL: http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/ (дата обращения: 12.10.2025).
21. Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи» [Электронный ресурс]. URL: http://www.up-pro.ru/library/strategy/analysis/matrix_mckinsey.html (дата обращения: 12.10.2025).
22. Мероприятия в сфере туризма [Электронный ресурс]. URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140246/ (дата обращения: 12.10.2025).
23. Мир туризма [Электронный ресурс]. URL: http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesa (дата обращения: 12.10.2025).
24. О рынке туруслуг в России [Электронный ресурс]. URL: http://dontourism.ru/statistics.aspx (дата обращения: 12.10.2025).
25. Жизненный цикл туристского продукта [Электронный ресурс]. URL: https://tourfaq.ru/category/zhiznennyij-tsikl-turistskogo-produkta (дата обращения: 12.10.2025).
26. Жизненный цикл туристского продукта [Электронный ресурс]. URL: https://bstudy.net/609051/turizm/zhiznennyy_tsikl_turistskogo_produkta (дата обращения: 12.10.2025).
27. Использование искусственного интеллекта в сфере туризма [Электронный ресурс] // Sber Developer. URL: https://sber.ru/developers/articles/ai-in-tourism (дата обращения: 12.10.2025).
28. ИИ преобразует туризм [Электронный ресурс] // Ultralytics. URL: https://ultralytics.com/ru/blog/ai-in-tourism (дата обращения: 12.10.2025).
29. Искусственный интеллект и BIG Data в туризме [Электронный ресурс] // Welcome Times. URL: https://welcometimes.ru/ai-big-data-tourism (дата обращения: 12.10.2025).
30. Виды маркетинговых стратегий на различных этапах жизненного цикла товара. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес» [Электронный ресурс] // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vidy-marketingovyh-strategiy-na-razlichnyh-etapah-zhiznennogo-tsikla-tovara (дата обращения: 12.10.2025).
31. Большие данные в туризме: в чем их польза, как применить и что мешает? [Электронный ресурс] // Tourdom.ru. URL: https://www.tourdom.ru/articles/mnenie/bolshie-dannye-v-turizme-v-chem-ikh-polza-kak-primenit-i-chto-meshaet/ (дата обращения: 12.10.2025).
32. Маркетинговая деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара [Электронный ресурс] // Work5. URL: https://work5.ru/gotovye-raboty/26359/marketingovaya-deyatelnost-na-otdelnyx-etapax-zhiznennogo-cikla-tovara (дата обращения: 12.10.2025).
33. Что такое жизненный цикл товара [Электронный ресурс] // Carrot quest. URL: https://carrotquest.io/blog/chto-takoe-zhiznennyj-cikl-tovara/ (дата обращения: 12.10.2025).
34. Искусственный интеллект в туризме 2024: Влияние нейросетей и их польза для бизнеса [Электронный ресурс] // Aiwa solution. URL: https://aiwasolution.ru/blog/iskusstvennyj-intellekt-v-turizme-2024-vliyanie-nejrosetej-i-ih-polza-dlya-biznesa (дата обращения: 12.10.2025).
35. Цифровизация управления жизненным циклом внутреннего регионального туристского продукта на основе технологии блокчейн [Электронный ресурс] // Наука — Пензенский государственный университет. URL: https://pnzgu.ru/news/2023/11/24/114948 (дата обращения: 12.10.2025).
36. Этапы жизненного цикла туристской услуги и маркетинговые мероприятия, способствующие его увеличению [Электронный ресурс] // web.snauka.ru. URL: https://web.snauka.ru/issues/2012/09/16606 (дата обращения: 12.10.2025).
37. Цифровизация управления жизненным циклом внутреннего регионального туристского продукта на основе технологии блокчейн [Электронный ресурс] // Российский научный фонд. URL: https://rscf.ru/project/23-18-00275/ (дата обращения: 12.10.2025).
38. Цифровизация как новая парадигма управления развитием туризма [Электронный ресурс] // Век качества. URL: https://agequal.ru/articles/2023/4/2023-4-19.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
39. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ [Электронный ресурс]. URL: https://jasulib.org.kg/ru/informatsionnye-tehnologii-v-turizme/ (дата обращения: 12.10.2025).
40. МЕХАНИЗМЫ АКТИВИЗАЦИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ [Электронный ресурс] // Вестник Алтайской академии экономики и права (научный журнал). URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=459 (дата обращения: 12.10.2025).