Содержание
Введение 3
Основная часть 5
Теория стресса 5
Общая характеристика операторской деятельности 8
Психологические характеристики человека-оператора 9
Заключение 12
Литература 13
Выдержка из текста
В настоящее время научно-технический и информационный прогресс привел к стремительному изменению форм и форматов трудовой деятельности. Если 15 – 20 лет назад под человеком-оператором понимали сотрудника атомной станции, оператора-станочника, работника на конвейере, то сейчас мы встречаем такие должности как оператор сервисного центра, оператор ПК, оператор call-centre. Рынок труда также диктует свои условия, рабочие места все чаще автоматизированы, поэтому практически каждая специальность требует работы и в системе «человек-машина» в том числе. Все чаще и чаще стали встречаться такие нарушения как стрессовые расстройства, причиной которых является многократно усилившийся поток информации. В психологии появилось понятие информационного стресса, введенное Бодровым В.А. в работе «Информационный стресс» [2].
Актуальность темы нашей работы обусловлена стремительным развитием информационных технологий, модернизацией и усложнением, а также ускорением всех процессов работы с информацией в профессиональной сфере.
Целью работы явилось определение личностных качеств и их влияния на развития стресса в операторской деятельности.
Для достижения целей работы нам пришлось решить ряд задач:
1. Провести теоретический анализ проблемы стресса как такового и проблемы профессионального стресса.
2. Провести теоретический анализ проблемы операторской деятельности, дать её определение и кратко описать её специфику.
3. Сопоставить результаты нашего исследования и сделать выводы
Предмет исследования влияние личностных особенностей на развитие стресса в операторской деятельности
Объект исследования профессионально-важные качества человека оператора
Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.:Наука,1980,
2. Бодров В.А. Информационный стресс. М.: ПЭР СЭ, 2000.
3. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.:ПЭР СЭ, 2001.
4. Бодров В.А. Обознов А.А. Система психической регуляции стрессоустойчивости человека-оператора//Психол.журн. 2000. №4, С.32-40
5. Голиков Ю.Я., Костин А.Н. Теория и методы анализа проблемностей в сложной операторскойдеятельности//Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа. М.:Изд-во «Институт психологии РАН», 1999. С. 6-79.
6. Китаев-Смык JI.A. Психология стресса. М.: Наука, 1983.
7. Климов Е.А. Психология профессионала. М.: Издательство «Институт практической психологии»; Воронеж: Издательство- НПО «Модэк», 1996
8. Психоэмоциональный стресс / Под ред. К. В. Судакова. М.: НИИ им. П. К. Анохина РАМН, 1992.
9. Селье Г. На уровне целого организма. М.: Наука, 1986.
10. Смит Т.Дж. Профессиональный стресс // Человеческий фактор / Под ред. Г. Салвенди. М.: Мир, 1991.
11. Спилбергер Ч. Д. Концептуальные и методологические проблемы исследования тревоги // Тревога и стресс в спорте. М.: Физкульту¬ра и спорт, 1983.
12. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной дея¬тельности. М.: Наука, 1982.
13. Шадриков В. Д. Деятельность и способности. М.: Изд-во Логос, 2000.