Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Раздел 1.Качество и цена туристских услуг…………………………….……4
1.1.Качество обслуживания и способы его регулирования……………………4
1.2.Себестоимость туристского продукта. Образование цены………….…10
1.3.Анализ качества обслуживания на примере туроператора……..………18
1.4.Расчет себестоимости тура……………………………………………….21
Заключение…………………………………………………………………….24
Список литературы
Выдержка из текста
Целью каждой туристической компании является ведение прибыльного бизнеса. Для этого важно предлагать клиентам качественное обслуживание, которое могло бы удовлетворить потребности каждого туриста, что, в свою очередь, обеспечит увеличение бизнеса. Полезность продукта отражает его потребительскую стоимость, которая, в свою очередь, должна быть оценена, т.е. должно быть определено его качество. Определение качества продукции, предусматривает, что качество, как экономическая категория отражает совокупность свойств продукции, которые предопределяют меру ее пригодности удовлетворять потребности человека в соответствии со своим назначением.
Развитие рыночного отношений в стране обусловило повышение роли финансов предприятия. Состояние финансовых ресурсов предприятия становится фактором, определяющим финансовые результаты его деятельности.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексеева Н.П. «Туризм» -М.: «Флинта», 2012 г.
2. Боголюбов В.С. «Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве» — М,: «Академия», 2008 г.
3. Быстров С.А. «Организация туристской деятельности» — М.: «Форум», 2013 г.
4. Волков О.И. «Экономика предприятий» — М.: «Инфра-М», 2010 г.
5. Дурович А.Г. «Организация туризма» — Спб.: «Питер», 2009 г.
6. Жукова М.А. «Индустрия туризма: менеджмент организации» — М.: «Финансы и статистика», 2006 г.
7. Ильина Н.Е. «Туроперейтинг. Организация деятельности»-М.: «Финансы и статистика», 2008г.
8. Ковалев В.В. «Финансы и учет» — М.: «Проспект», 2013 г.
9. Матюхина Ю.А. «Организация туристской индустрии» — М.:«Инфра-М», 2011 г.
10. Черевичко Т.В. «Экономика туризма» — М.: «Дашков и Ко», 2012 г.
С этим материалом также изучают
... его проведения. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1.Александрова, А.Ю. География мировой индустрии туризма ... финансов, 2003.- 664 с.33.Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания ... Ю.В. Формирование туристского продукта в ... его темпы, качество ...
... закон организации и типологию организацинной культуры. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:1. ... финансов РФ.30. www.minregion.ru - Министерство регионального развития РФ.список литературы ... причины его возникновения; Организация первичного учета и пути его ...
... качества туристских услуг127. Качество и цена туристских услуг138. Качество и срок поставки туристских услуг149. Роль подразделений предприятия в управлении качеством туристских ... контроля качества обслуживания клиентов в предприятиях туристской ...
... Список использованной литературы СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 1. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме М.: Финансы ... качеству в туризме Современный туризм — неотъемлемый атрибут постиндустриального общества. Спрос на туристские ... обслуживания. ...
Раскрываем принципы TQM и их применение для анализа качества туристических услуг. Изучите методики оценки, включая SERVQUAL, и получите готовую структуру для практической части вашей курсовой работы на примере туристической компании.
Изучите подробный образец дипломной работы по внедрению системы менеджмента качества в туристической компании. В статье вы найдете готовую структуру, теоретические основы, анализ предприятия и разработку практических мероприятий.
... и туризма зачеткость и оперативность обслуживания клиентов, наладить контроль за Важной ответственной задачей для гостиниц является создание репутации предприятия высокого качества обслуживания. Высокое качество обслуживания гостей ...
... обслуживания на конкурентоспособность предприятия, а также проведение анализа качества и конкурентоспособности туристского предприятия на рынке туруслуг. Список использованной литературы 1.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм ...
... списка используемой литературы. валют негативно отразились на развитии туристского сектора российской И проявились в сокращении в сокращении туристского рынка и СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЦЕН, ВОЗМОЖНОСТЕЙ И КАЧЕСТВА ...
... 51.2 Основные методы управления качеством услуг в туристских организаций 92 АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КОМПАНИИ 172.1 Характеристика туристической организации 172.2 Оценка качества услуг Nicko Travel ...
