Пример готового реферата по предмету: Управление качеством
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА И ЕГО ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
1.1 Определение качества продукции и услуг
1.2 Ключевые принципы системного управления качеством
2 КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ
2.1 Показатели качества продукции как один из важнейших элементов успеха деятельности компании
2.2 Модели управления качеством продукции и услуг
3 ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Содержание
Выдержка из текста
Предметом исследования являются качество и ООО ПКФ «Полёт» на рынке.Целью настоящего исследования является разработка научно обоснованных стратегических целей обеспечения конкурентоспособности конкретного предприятия и его возможностей в конкурентной борьбе.определение качество как основа стратегического управления организацией;
Качество как стратегическая цель
Постоянная диагностика рассматриваемых объектов позволит не только своевременно адаптироваться к изменениям в маркетинговой среде, но и не терять рыночные позиции и укреплять их, тем самым осваивая новые горизонты деятельности.
Внутренний анализ при формировании стратегических целей предприятия
Если предприятие финансово устойчиво, то оно имеет преимущество перед другими предприятиями того же профиля в привлечении инвестиций, в получении кредитов, в выборе поставщиков и подборе квалифицированных кадров.Кроме того, предприятие, обладающее достаточным уровнем ликвидности не вступает в конфликт с государством и обществом, так как своевременно уплачивает налоги в бюджет, взносы в социальные фонды, заработную плату рабочим, дивиденды акционерам.
Данная работа включает введение, три главы, список литературы и приложения. Методы исследования, используемые в данной работе, включают методы наблюдения, экономического анализа: горизонтальный и вертикальный анализ, анализ коэффициентов, анализ отклонений. Для написания работы были использованы законодательные акты в области качества, а также отечественные и зарубежные литературные источники в области формирования стратегии качества, а также данные о деятельности АО «Данон-Россия».
Актуальность данной темы выражена в том, что анализ научных исследований, посвященных данной проблематике и их результатов, показал, что такой важнейший аспект, определяющий конкурентоспособность и качество товара, как свойства потребителей этого товара остался практически неизученным.
Улучшение качества определяет выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены.
Проблема эффективного управления компанией в современных условиях обретает особую актуальность, поскольку компаниям приходится развиваться в условиях высокой конкуренции. Одним из основных факторов успешного управления компанией является наличие четко сформулированной стратегией развития.
Развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качеству управления, характеру решаемых при этом задач, а также методам их решения. Такой новой концепцией для российской экономики является стратегическое управление организацией.
Несмотря на то, что в современной отечественной практике наблюдается бурное распространение методов и технологий стратегического управления в целом и стратегического планирования в частности, Россия по большому счету еще только подходит к необходимости стратегического планирования, а стратегический менеджмент в стране находится лишь в стадии становления.Целью данной работы является изучение тенденций стратегического управления предприятиями в РФ.‒ выявить проблемы стратегического управления предприятием в современных условиях.
Методологическую основу работы составляет совокупность приемов, способов, методов проведенного исследования: сравнение, качественный и количественный анализ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Алексеев Ю.Г. Управление качеством на современном предприятии. – М: Орел, 2006 – С. 203.
2.Аристов О.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2007 – С. 214.
3.Ахмин А.М., Гасюк В.П. Основы управления качеством продукции. – М.: Союз, 2006 – С.340.
4.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2005 – С.212.
5.Васюкова А. Т., Пивоваров В. И., Пивоваров К. В. Организация производства и управление качеством продукции. – М: Дашков и Ко, 2006 – С.296.
6.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006 – С. 230.
7. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Ягудин С. Ю. , Управление качеством. — М.: ЮНИТИ, 2007 — С. 195.
8.Калита П. От процессов управления качеством – к целостной технологии непрерывного совершенствования организации // Стандарты и качество. – 2007. — № 1. – С. 40- 44.
9.Качалов В.А. Сравнение стандартов ИСО 9001:1994 и ИСО 9001:2000. – TQM -XXI . Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 4. – М.: ИздАТ, 2006. – С. 238-311.
10.Мельников В.П., Управление качеством. – М: acad, 2007 – С.352.
11.Окрепилов В.В. Управление качеством. – Спб.: ОАО «Издательство «Наука», 2006 – С.186.
12.Новицкий Н.И., Олексюк В.Н., Кривенков А.В., Пуровская Е.Э. Управление качеством продукции. – М: Новое знание, 2007 – С. 367.
13.Рамперсад Хьюберт, Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. – М: Олимп-Бизнес, 2005 – С.256.
14.Рахлин К.М. , Скрипко Л.Е. Принципы планирования и учета затрат на обеспечение качества // Стандарты и качество. – 2007. — № 3. – С. 60-62.
15.Ребрин Ю.И. Управление качеством. – Таганрог: ТРТУ, 2007 – С.312.
16.Розова Н.К. Управление качеством. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2005 – С.104.
список литературы
