Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение
1. Организация системы сбыта туристического продукта
2. Показатели и критерии качества туристического продукта
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Качество сбыта тур продукта
Список использованной литературы
Список литературы
1.Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 27.12.2009) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 04.10.1996).
2.Федеральный закон “О техническом регулировании“ от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ в ред. ФЗ от 01.05.2007 N
65. ФЗ
3.ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция).
– Источник — http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
4.ГОСТ Р 1.4-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения»
5.ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования"
6.ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
7.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме М.: Финансы и статистика, 2005 г.
8.Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. Избранные труды: В 5 т. – М.: Финансы и статистика, 2006 г.
9.Котлер Филип, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. — М.: Питер, 2008 г.
10.Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учеб. пособ. – М.: ТК Велби, 2005. – 232 с.
11.Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.
12.Скобкин С. С. Как создать систему качества услуг в гостинице. Журнал — М.: Парад отелей 2005 № 5 (17)
13.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах 2007-304с. http://www.turbooks.ru
14.Шубаева В.Г. Маркетинг туризма. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. – 110 с.
15.Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 2. — С. 109-118.
16.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. — М.: Финансы и статистика, 2005.
