Пример готового реферата по предмету: Маркетинг
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………….
1. Информационная служба в компании. Современное состояние……………..
2. Структура службы информации компании при взаимоотношении с клиентами. ………………………………………………………………………….
3. Принципы информационного бизнеса управления отношениями с клиентами в компаниях……………………………………………………………
4. Информационное обеспечение управления отношениями с клиентами…….
Заключение…………………………………………………………………………
Список использованной литературы …………………………………………….
Выдержка из текста
Введение
Актуальность: Как информационный бизнес помогает улучшить обслуживание клиентов компании, результативное развитие обслуживания тесно взаимосвязано с организацией информационных служб в компаниях т.к. благополучная деятельность компании невозможна без информационного обеспечения. Информация разрешает разбираться в общей обстановке, снизить финансовый риск, наблюдать за наружной средой, рынком, оценивать свою деятельность, формировать и поправлять стратегию компании.
Цель: Уточнить, как комплексирование информационного бизнеса помогает усовершенствовать обслуживание клиентов компании.
Задачи:
1) Проанализировать литературу по теме
2) Рассмотреть историю образования информационных служб в компаниях.
3) Рассмотреть принципы, функции и задачи работы информационной службы
4) Рассмотреть методы работы информационной службы.
Объект: Информационная служба в компаниях
Предмет: Функции, задачи и методы работы информационной служб
Список использованной литературы
Список использованной литературы.
1. Информационные технологии в экономике и управлении / под ред. В. В. Трофимова. – М.: Юрайт, 2011. – 478 с.
2. Информационные системы и технологии управления : учебник для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по специальностям "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит" : учеб. для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Экономика" / [Г. А. Титоренко (рук.) и др.]
; под ред. Г. А. Титоренко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2010. – 591 с. : ил. – (Золотой фонд российских учебников).
3. Лодон Д. П. Управление информационными системами : учебник по программам "Мастер делового администрирования" : [пер. с англ.]
/ Дж. Лодон, К. Лодон. — СПб., 2005. — 910 с. : ил.
4. Мировые информационные ресурсы : учебное пособие / А. М. Блюмин, Н. А. Феоктистов ; Ин-т гос. упр., права и инновац. технологий — М. : Дашков и К, 2011, 295 с
5. Провалов В. С. Информационные технологии управления : учебное пособие / В. С. Провалов ; Рос. акад. образования, НОУ ВПО "Моск. психол.-социал. ин-т". — М., 2010. — 371 с. : ил., табл.
6. Преображенская Т. В. Информационный менеджмент : учебное пособие / Т. В. Преображенская ; Новосиб. гос. техн. ун-т. — Новосибирск, 2010. – 227 с. : ил., табл.
7. Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как исползовать социальные сети, блоги, подкасты и випусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателями / Д. Скотт ; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 349 с.
