Пример готового реферата по предмету: Туризм
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
1.Особенности услуг в туризме…………………………………………………..4
2.Качество услуг в туризме……………………………………………………….4
2.1 Показатели качества услуг в туризме………………………………………..9
Заключение……………………………………………………………………….13
Список литературы……………………………………………………………… 14
Выдержка из текста
На сегодняшний день туризм является показателем развития национальных экономик многих стран. Туристский бизнес создает национальный доход практически каждой стране. В наше время открываются и закрываются большое количество компаний, которые составляют и продвигают туристские программы и услуги. Но лишь некоторые компании занимают успешные и лидирующие позиции на туристском рынке.
Список использованной литературы
1. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. «Управление организациями сферы услуг», Издательство: Издательский дом Государственного университета – Высшей школы экономики, 2010 г., 156 стр.
2. Гамов В.Г., Старичкова Н.В., редактор: Л.З. Анипко « Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме», Изд-во ВГУЭС, 2005г., стр.180
3. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. «Туризм как вид деятельности», изд-во М.: Финансы и статистика. 2005. – 288 с.
4. Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. «Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учебное пособие», Издательство: Юнити-Дана, 2011 г., стр. 493
5. Ключников А.В. «Основы менеджмента», Издательство: Советский спорт, 2010 г., стр. 173
6. Покровский Н.Е., Черняева Т.И. «Туризм: от социальной теории к практике управления: учебное пособие», Издательство: Логос, 2009 г., стр.397
