Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
1.Особенности услуг в туризме…………………………………………………..4
2.Качество услуг в туризме……………………………………………………….4
2.1 Показатели качества услуг в туризме………………………………………..9
Заключение……………………………………………………………………….13
Список литературы………………………………………………………………14
Выдержка из текста
На сегодняшний день туризм является показателем развития национальных экономик многих стран. Туристский бизнес создает национальный доход практически каждой стране. В наше время открываются и закрываются большое количество компаний, которые составляют и продвигают туристские программы и услуги. Но лишь некоторые компании занимают успешные и лидирующие позиции на туристском рынке.
Список использованной литературы
1. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. «Управление организациями сферы услуг», Издательство: Издательский дом Государственного университета – Высшей школы экономики, 2010 г., 156 стр.
2. Гамов В.Г., Старичкова Н.В., редактор: Л.З. Анипко « Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме», Изд-во ВГУЭС, 2005г., стр.180
3. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. «Туризм как вид деятельности», изд-во М.: Финансы и статистика. 2005. – 288 с.
4. Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. «Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учебное пособие», Издательство: Юнити-Дана, 2011 г., стр. 493
5. Ключников А.В. «Основы менеджмента», Издательство: Советский спорт, 2010 г., стр. 173
6. Покровский Н.Е., Черняева Т.И. «Туризм: от социальной теории к практике управления: учебное пособие», Издательство: Логос, 2009 г., стр.397
С этим материалом также изучают
... на управление торговыми организациями и предприятиями, на ведение учета. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организации (доработка курсовой) Список литературы 1.Алексунин, ...
... 1.2.Себестоимость туристского продукта. Образование цены………….…10 1.3.Анализ качества обслуживания на примере туроператора……..……...18 1.4.Расчет себестоимости тура……………………………………………….21 Заключение…………………………………………………………………….24 Список литературы Выдержка ...
... основные технико-экономические показатели. Проанализирована организация управлением качеством обслуживания в широком плане, а также изучена специфика обслуживания и управление отношений с пассажирами. Список источников информации1. ...
... качества услуг в туристской сфере….. Заключение………………………………………………………………………… Литература………………………………………………………………………… Выдержка из текста ... Целью данной работы является определение состояния и путей совершенствование системы управления качеством услуг ...
Находите готовую структуру для курсовой работы по экологическому праву и туризму? В статье дан подробный план, разобран анализ законодательства РФ, приведены примеры формулировок для введения, основной части и заключения.
... показателей. Объект АО «Международный аэропорт Владивосток». Предмет – управление деятельностью АО «Международный аэропорт Владивосток». Список использованной литературы Список литературы ... А.В. Оценка качества услуг аэропорта по обслуживанию ...
... «ЗеФС Услуги» в качестве помощника экономиста. Список использованной литературы Заключение Учебная ... управления, с помощью чего было проще достигнуть понимания в профессиональной деятельности. Также рассмотрели финансовые показатели ЗАО «ЗеФС Услуги». ...
... должного уровня качества обслуживания своих клиентов. Список источников информации1.Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. - М., 2004.2.Каплан Р.С, Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От ...
... показателей для предприятия ОАО «Сахалинский аэропорт Оха». Список использованной литературы ... роль получает качество предлагаемых компаниям IT - услуг. На сегодняшний ... сбалансированную систему показателей при управлении деятельностью аэропорта. ...
... качества в систему управления бюджетным процессом муниципального образования: автореферат дис. ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Синников Юрий Владимирович,- Казань, 2012.- 24 с.]. Список использованной литературы ...
